Перейти к основному контенту
Поддержка
Войдите с помощью учетной записи Майкрософт
Войдите или создайте учетную запись.
Здравствуйте,
Выберите другую учетную запись.
У вас несколько учетных записей
Выберите учетную запись, с помощью которой нужно войти.

Поддержка Windows 8.1 прекращена

Поддержка Windows 8.1 закончилась 10 января 2023 г. Чтобы продолжить получать обновления системы безопасности от Майкрософт, рекомендуется перейти на компьютер с Windows 11. 

Подробнее

Обновление для Windows 8.1 и Windows RT 8.1 (также известное как KB 2919355) обеспечивает улучшения, благодаря которым становится проще находить и использовать ваши любимые приложения и параметры, а также облегчает работу с мышью и клавиатурой и повышает уровень безопасности и производительности. Вот что необходимо знать об установке этого важного обновления.

Проверьте, установлено ли обновление

Если вы используете Windows 8.1 или Windows RT 8.1 и получаете обновления автоматически, вам ничего не нужно делать. клиентский компонент Центра обновления Windows загрузит и установит обновление в течение ближайших нескольких недель. Это не прерывает ваши действия, за исключением того, что вам нужно перезагрузить компьютер, чтобы завершить установку.

Чтобы проверить, установлено ли обновление, перейдите на начальный экран. Если рядом с именем учетной записи в верхней части начального экрана отображается кнопка Поиск, обновление уже установлено.

Примечание: Если вы у вас лимитное подключение к Интернету, вы не будете получать обновления, пока не перейдете на безлимитное подключение и не проверите обновления вручную.
 

Установка обновления вручную

Если ваш компьютер работает под управлением Windows 8.1 или Windows RT 8.1 и обновление еще не установлено, можно проверить его наличие и установить вручную, выполнив указанные ниже действия:

  1. Убедитесь, что компьютер подключен к Интернету с помощью неоплатного подключения. Не отключайте, не отключайте и не отключайте компьютер во время установки обновления.

  2. Проведите пальцем от правого края экрана и нажмите кнопку Параметры, а затем выберите пункт Изменение параметров компьютера. (Если вы используете мышь, переместите указатель в правый нижний угол экрана, потом вверх, затем щелкните Параметры и выберите Изменение параметров компьютера.)

  3. Выберите элементы Обновление и восстановление и Центр обновления Windows.

  4. Нажмите кнопку Проверить сейчас.

  5. Если обновления найдены, выберите пункт Просмотреть подробности.

  6. Выберите в списке обновление, содержащее KB 2919355, и нажмите кнопку Установить.

    Если вам будет предложено ввести пароль администратора или подтверждение, введите пароль или предоставьте подтверждение.

  7. После завершения установки перезагрузите компьютер и войдите в систему.

Примечание: Если в списке доступных обновлений нет пункта KB 2919355, возможно, отсутствуют какие-то обязательные обновления. Выполните предыдущие действия, чтобы проверить наличие обновлений, установите все важные обновления, особенно KB 2919442, перезапустите компьютер и снова проверьте наличие обновления KB 2919355.
 


Освобождение места на диске

В зависимости от версии Windows для скачивания и установки обновления для Windows 8.1 или Windows RT 8.1 (KB 2919355) из Центра обновления Windows потребуется следующий объем дискового пространства:

  • Windows 8.1 (64-разрядная версия): 2 ГБ

  • Windows 8.1 (32-разрядная версия): 0,8 ГБ

  • Windows RT 8.1: 1,1 ГБ

Примечание: Это приблизительные значения, поэтому реальный объем дискового пространства, необходимый для установки обновления, может слегка отличаться в большую или меньшую сторону.

Устранение неполадок с установкой обновления

Если при попытке установить Windows 8.1 или Windows RT 8.1 с обновлением (KB 2919355) отображаются приведенные ниже сообщения об ошибках Центра обновления Windows, то, возможно, проблему удастся решить одним из описанных способов. Если вам нужна дополнительная помощь, обратитесь в службу поддержки Майкрософт.

Код 0x800F0922

Эта ошибка может означать, что файл, необходимый Центру обновления Windows, поврежден или отсутствует. Вот несколько способов решения этой проблемы:
 

  1. Запустите средство устранения неполадок с Обновлением Windows 8.1, чтобы устранить проблему.

  2. Установите Windows 8.1 с обновлением или Windows RT 8.1 с обновлением.

Код 0x800F0923

Эта ошибка может означать, что драйвер или другое программное обеспечение на вашем компьютере несовместимы с обновлением. Чтобы узнать, как устранить эту проблему, обратитесь в службу поддержки Майкрософт.

Код 0x800F0922

Эта ошибка может означать, что вашему компьютеру не удалось подключиться к серверам Центра обновления Windows. Если вы используете VPN для подключения к рабочей сети, отключитесь от сети и выключите программное обеспечение VPN (если применимо), а затем попробуйте снова установить обновление.

Эта ошибка также может означать, что в разделе System Reserved недостаточно свободного места. Возможно, эту проблему удастся решить, используя стороннее программное обеспечение для увеличения размера раздела, зарезервированного системой.

Ошибка: нам не удалось завершить обновления. Отмена изменений. Не выключайте компьютер.

Ошибка: сбой при настройке windows Обновления. Отмена изменений.

Это общие ошибки, которые могут возникать в случае сбоя обновления Windows. Вам потребуется определить конкретный код ошибки, чтобы изучить, как лучше всего устранить эту проблему

. Код ошибки для неудачного обновления можно найти, просмотрев журнал обновлений. Найдите 2919355 базы знаний в списке, запишите код ошибки и обратитесь в службу поддержки Майкрософт.

Чтобы просмотреть журнал обновлений, выполните приведенные далее действия.
 

  1. Откройте Центр обновления Windows. Для этого проведите пальцем от правого края экрана (если вы используете мышь, переместите указатель в правый нижний угол экрана, а затем вверх), а затем последовательно нажмите Параметры, Изменение параметров компьютера и Обновление и восстановление.

  2. Выберите элемент Просмотреть журнал обновлений.

Ошибка: обновление не применимо к этому компьютеру.

Эта ошибка может означать, что на компьютере не установлено обязательное обновление KB 2919442. Убедитесь, что на вашем компьютере установлены все важные обновления, включая KB 2919442. Если установлены все обновления, может потребоваться обновить компьютер.

Чтобы обновить компьютер, выполните следующие действия.
 

  1. Проведите пальцем от правого края экрана и нажмите кнопку Параметры, а затем выберите пункт Изменение параметров компьютера. (Если вы используете мышь, переместите указатель в правый нижний угол экрана, потом вверх, затем щелкните Параметры и выберите Изменение параметров компьютера.)

  2. Выберите элемент Обновление и восстановление, а затем — Восстановление.

  3. В разделе Восстановление компьютера без удаления файлов нажмите кнопку Начать.

  4. Следуйте указаниям на экране.

Нужна дополнительная помощь?

Нужны дополнительные параметры?

Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.

В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.

Найдите решения распространенных проблем или получите помощь от агента поддержки.

Были ли сведения полезными?

Насколько вы удовлетворены качеством перевода?
Что повлияло на вашу оценку?
После нажатия кнопки "Отправить" ваш отзыв будет использован для улучшения продуктов и служб Майкрософт. Эти данные будут доступны для сбора ИТ-администратору. Заявление о конфиденциальности.

Спасибо за ваш отзыв!

×