Окончание поддержки Windows 10 Mobile: вопросы и ответы

С 10 декабря 2019 г. пользователи Windows 10 Mobile больше не могут бесплатно получать от корпорации Майкрософт обновления системы безопасности, не связанные с безопасностью исправления, техническую поддержку и обновления технических сведений в Интернете. Поддержка может предоставляться сторонними компаниями или в рамках платных программ, но следует помнить, что служба поддержки Microsoft не будет предоставлять общедоступных обновлений или исправлений для Windows 10 Mobile.

Только модели устройств, для которых доступна операционная система Windows 10 Mobile версии 1709, поддерживаются до указанной даты. Для моделей телефонов Lumia 640 и 640 XL версия 1703 Window 10 Mobile была последней поддерживаемой версией ОС, ее поддержка прекращается 11 июня 2019 г. Дополнительные сведения см.в разделе Доступность Windows 10 Mobile для различных моделей устройств.

Окончание поддержки означает, что пользователи больше не будут получать обновления продукта или системы безопасности для операционной системы Windows 10 Mobile. Это соответствует нашей политике жизненного цикла поддержки. 

После окончания поддержки в течение трех месяцев будут создаваться автоматические или ручные резервные копии устройства с параметрами и некоторыми приложениями до 10 марта 2020 г.  Некоторые службы, включая отправку фотографий и восстановление устройства из существующей резервной копии устройства, могут продолжать работать в течение еще 12 месяцев после окончания поддержки.

Приложения, регулируются современной политикой жизненного цикла и не зависят от политики жизненного цикла ОС. Разработчики приложений (в том числе Майкрософт) могут прекратить поддержку приложения в любое время. 12 января 2021 г. приложения Office (универсальные Word, Excel, PowerPoint и OneNote) достигнут окончания поддержки для телефонов с Windows 10 Mobile. Более подробные сведения см. на странице https:///aka.ms/OfficeWindows10MobileEOS.

Store может продолжить работать после даты окончания поддержки.

Окончание поддержки означает, что возможности, связанные с функциями Xbox, будут ограничены или прекратятся. Кроме того, с 16 мая 2022 г. будут отключено получение достижений через устройства Windows Phone. Некоторые игры могут оставаться доступными локально на телефоне, но достижения не будут записываться в ваш профиль Xbox.

Нет, окончание поддержки Windows 10 Mobile применяется ко всем устройствам с Windows 10 Mobile.

Корпорация Майкрософт больше не продает и не производит устройства с Windows 10 Mobile. Свяжитесь с продавцом напрямую, чтобы обсудить возврат и возмещение средств.

После окончания поддержки Windows 10 Mobile мы рекомендуем клиентам перейти на поддерживаемое устройство с Android или iOS. Миссия корпорации Майкрософт состоит в том, чтобы каждый человек и каждая организация на планете могли достигнуть большего, и поэтому мы стремимся поддерживать наши мобильные приложения на этих платформах и устройствах.

Клиентам, которые хотят продолжать использовать устройство с Windows 10 Mobile после 10 декабря 2019 г., рекомендуется вручную создать резервную копию, перейдя в раздел Параметры -> Обновление и безопасность -> Служба архивации -> Дополнительные параметры и выбрав элемент Создать резервную копию до этой даты.

У нас нет планов удаления предыдущих обновлений Windows 10 Mobile из Центра обновления Windows.

Да. Средство Windows Device Recovery Tool будет и дальше предоставлять образ восстановления для вашего устройства с Windows 10 Mobile. Дополнительные сведения см. в разделе Windows Device Recovery Tool: вопросы и ответы. 

Да. Ваше устройство с Windows 10 Mobile продолжит работать после 10 декабря 2019 г., но не будет получать обновления после этой даты (в том числе обновления для системы безопасности). Кроме того, функция резервного копирования устройства и другие внутренние службы станут недоступными, как описано выше.

Чтобы посмотреть, какая версия операционной системы Windows Phone установлена на телефоне, выполните следующие действия.

• Перейдите в раздел Параметры -> Система -> Об устройстве.

• Выберите элемент Дополнительные сведения.

  • В разделе Программное обеспечение появится Windows 10 Mobile.

  • В разделе Сборка ОС отображается 10.0.15254.<xxxx>, где <xxxx>обозначает определенную сборку исправления. Содержимое каждой сборки исправления описано на странице Журнал обновлений Windows 10.

Корпорация Майкрософт работает со многими коммерческими компаниями, чтобы помочь им в успешной миграции на поддерживаемую платформу до даты окончания поддержки.

Технологии развивались вместе с требованиями и ожиданиями клиентов и партнеров, которые уже внедрили современные платформы и устройства Android или iOS. Миссия корпорации Майкрософт состоит в том, чтобы каждый человек и каждая организация на планете могли достигнуть большего, и поэтому мы стремимся поддерживать наши мобильные приложения на платформах и устройствах Android или iOS.

Поддержка Windows 10 Mobile для потребителей и компаний прекращается в один и тот же день. Корпорация Майкрософт рекомендует всем клиентам перейти на поддерживаемое устройство с Android или iOS. Корпоративным клиентам необходимо обратиться к группе работы с заказчиками, если у них есть дополнительные вопросы.

Дата окончания поддержки применяется ко всем продуктам Windows 10 Mobile, в том числе Windows 10 Mobile и Windows 10 Mobile Корпоративная. Чтобы посмотреть, какая версия операционной системы Windows Mobile установлена на устройстве, выполните следующие действия.

• Перейдите в раздел Параметры -> Система -> Об устройстве.

• Выберите элемент Дополнительные сведения.

• В разделе Программное обеспечение отображается ОС.