Примечание
- Поддержка Windows 10 прекращена 14 октября 2025 г.
- После 14 октября 2025 г. корпорация Майкрософт больше не будет предоставлять бесплатные обновления программного обеспечения из Центра обновления Windows, техническую помощь и исправления безопасности для Windows 10. Ваш компьютер по-прежнему будет работать, но мы рекомендуем перейти на Windows 11.
- Подробнее
Примечание
Средство диагностики технической поддержки Microsoft (MSDT) является нерекомендуемым и будет удалено из будущих версий Windows. Дополнительные сведения см. в разделе Прекращение поддержки средства диагностики технической поддержки Microsoft (MSDT) и средств устранения неполадок MSDT.
Выполните следующие действия, чтобы автоматически диагностировать и устранять проблемы с файлами и папками в Windows. Эти проблемы могут включать в себя невозможность удаления файлов или папок из корзины или проблемы с попыткой копирования, перемещения, переименования или удаления файла.
- Нажмите кнопку Скачать на этой странице.
- В диалоговом окне Скачивание файла нажмите кнопку Запустить или Открыть, а затем выполните действия, описанные в разделе Средство устранения неполадок с файлами и папками.
Примечание
- Возможно, средство устранения неполадок будет доступно только на английском языке. Тем не менее автоматическое исправление подходит для версий Windows на других языках.
- Если вы работаете не на том компьютере, где возникла проблема, сохраните средство устранения неполадок на устройстве флэш-памяти или компакт-диске, а затем запустите его на компьютере с имеющейся проблемой.
Исправляемые проблемы
- Невозможно очистить корзину или удалить файл или папку внутри корзины.
- При попытке переименовать или переместить файл появляется следующее сообщение об ошибке: "Файл или папка не существует".
- При копировании, перемещении, переименовании или удалении файла в общей сетевой папке появляется следующее сообщение об ошибке: "Существует ошибка разрешения сети или файла. Возможно отключение от сети" или "Папка не существует. Возможно, этот файл был перемещен или удален. Хотите создать ее?
- Параметры представления или настройки для одной или нескольких папок могут быть потеряны или неверны.
- Вы не можете использовать сочетания клавиш для выбора нескольких элементов в Windows Обозреватель или не можете выбрать несколько элементов в окне Windows Обозреватель, удерживая нажатой клавишу SHIFT или ctrl при выборе элементов.
- Некоторые значки на моем компьютере, в Windows Обозреватель, на рабочем столе или на панели быстрого запуска изменяются случайным образом.