Описание средства устранения неполадок Центра обновления Windows

Применимо к: Windows UpdateMicrosoft Update

Аннотация



При попытке установить последние обновления с веб-сайта Центра обновления Windows вы можете получить сообщение об ошибке. Средство устранения неполадок Центра обновления Windows позволяет устранить многие из этих ошибок. Средство устранения неполадок работает с системами Windows 8, Windows 7, Windows Vista и Windows XP.

Дополнительная информация


Windows 8 или Windows 7

Чтобы скачать и запустить средство устранения неполадок Центра обновления Windows, нажмите кнопку «Исправить» ниже или выполните следующие действия.

Средство устранения неполадок Автоматическая диагностика и исправление распространенных проблем с помощью Центра обновления Windows может автоматически устранить проблемы, описанные в данной статье.
Это средство устраняет несколько разных проблем. Подробнее

Исправить

Примечания

  • Средство устранения неполадок Центра обновления Windows может содержать текст, который доступен только на английском языке.
  • После завершения работы средства устранения неполадок предыдущие записи журнала Центра обновления Windows могут быть удалены.
Если у вас нет подключения к Интернету на компьютере с ОС Windows 8, вы можете воспользоваться встроенным инструментом устранения неполадок Центра обновления Windows. Однако, эта версия средства устранения неполадок не обладает всеми возможностями онлайн-версии.
  1. Для открытия средства устранения неполадок Центра обновления Windows проведите пальцем от правого края экрана к центру, а затем коснитесь кнопки Поиск. Либо, если вы используете мышь, чтобы открыть средство устранения неполадок, наведите указатель мыши на правый верхний угол экрана, переместите его вниз и щелкните кнопку Поиск.
  2. Введите в поисковую строку запрос Устранение неполадок, щелкните пункт Параметры, а затем – Устранение неполадок.
  3. В разделе Система и безопасность выберите пункт Устранение неполадок с помощью Центра обновления Windows, а затем нажмите кнопку Далее.

Windows Vista или Windows XP

Чтобы запустить средство устранения неполадок Центра обновления Windows, нажмите кнопку «Исправить»:

Средство устранения неполадок Автоматическая диагностика и исправление распространенных проблем с помощью Центра обновления Windows может автоматически устранить проблемы, описанные в данной статье.
Это средство устраняет несколько разных проблем. Подробнее

Исправить

Примечания

  • Средство устранения неполадок Центра обновления Windows может содержать текст, который доступен только на английском языке.
  • После завершения работы средства устранения неполадок предыдущие записи журнала Центра обновления Windows могут быть удалены.
 

Примечание. Средство устранения неполадок Центра обновления Windows может содержать текст, который доступен только на английском языке.

На вопрос браузера, сохранить или запустить файл, нажмите кнопку Выполнить. Сначала вы увидите следующее окно:



Щелкните кнопку Далее. Средство устранения неполадок просканирует ваш компьютер и исправит любые обнаруженные ошибки.



Примечание. После завершения работы средства устранения неполадок предыдущие записи журнала Центра обновления Windows могут быть удалены.

В следующей таблице перечислены коды ошибок, которые исправляет средство устранения неполадок Центра обновления Windows, описания этих кодов ошибок и версии Windows, в которых встречаются данные ошибки:
 
Код ошибки Описание кода ошибки Версии Windows
0x80245003 Служба Центра обновления Windows повреждена или не работает. Windows 7, Windows Vista или Windows XP
0x80070514 Служба Центра обновления Windows повреждена или не работает. Windows 7, Windows Vista или Windows XP
0x8DDD0018 Библиотеки BITS.dll повреждены. Windows 7, Windows Vista или Windows XP
0x80246008 Библиотеки BITS.dll повреждены. Windows 7, Windows Vista или Windows XP
0x80200013 Библиотеки BITS.dll повреждены. Windows 7, Windows Vista или Windows XP
0x80004015 Библиотеки BITS.dll повреждены. Windows 7, Windows Vista или Windows XP
0x80070003 Библиотеки BITS.dll повреждены. Windows 7, Windows Vista или Windows XP
0x800A0046 Библиотеки BITS.dll повреждены. Windows 7, Windows Vista или Windows XP
0x800A01AD Библиотеки DLL Центра обновления Windows не зарегистрированы. Windows 7, Windows Vista или Windows XP
0x80070424 Библиотеки DLL Центра обновления Windows не зарегистрированы. Windows 7, Windows Vista или Windows XP
0x800B0100 Ошибка проверки подписи. Windows 7 и Windows Vista
0x80070005 Ошибка определения хранилища данных. Windows 7 и Windows Vista
0x80248011 Ошибка определения хранилища данных. Windows 7, Windows Vista или Windows XP
0x80070002 Ошибка определения хранилища данных. Windows 7, Windows Vista или Windows XP
0x80070003 Ошибка определения хранилища данных. Windows 7, Windows Vista или Windows XP

В следующем списке приведен обзор задач, которые выполняет средство устранения неполадок Центра обновления Windows:
  • DIAG_WindowsUpdate – обнаруживает проблемы, которые могут мешать регулярному обновлению ПО компьютера.
  • RC_ DataStore – обнаруживает следующие потенциальные ошибки базы данных Центра обновления Windows:
    • 0x80070002
    • 0x8007000D
    • 0x800F081F
    • 0x80073712
    • 0x800736CC
    • 0x800705B9
    • 0x80070246
    • 0x8007370D
    • 0x8007370B
    • 0x8007370A
    • 0x80070057
    • 0x800B0100
    • 0x80092003
    • 0x800B0101
    • 0x8007371B
    • 0x8007371B
    • 0x80070490
    • 0x80070005
    • 0x80072EFD
    • 0x80246008
    • 0x80070570
    • 0x80080005
    • 0x8E5E0147
    • 0x8E5E03FA
    • 0x80248011
    • 0x80070003
  • RC_GENWUError – обнаруживает любые неопределенные ошибки Центра обновления Windows.
  • RC_APPDATA – сбрасывает следующие параметры реестра для папки appdata:
    • HKEY_USERS\.DEFAULT\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders\ AppData” — “%USERPROFILE%\AppData\Roaming
  • RC_ ResetBits – сбрасывает все биты битовых множеств в нулевое значение в случае возникновения одной или нескольких из перечисленных ошибок:
    • 0x8DDD0018
    • 0x80246008
    • 0x80200013
    • 0x80004015
    • 0x80070003
    • 0x800A0046
    • 0x80200010
  • RC_SignatureCheck – определяет проблемы с подписями при возникновении ошибки 0x800B0100.
  • RC_RegisterWUDll – регистрирует файлы библиотек .DLL, связанные с возникновением следующих ошибок:
    • 0x800A01AD
    • 0x80070424
  • RC_MSIAppData – устраняет общие ошибки установщика Windows путем замены следующих разделов реестра:
    • HKEY_USERS\.DEFAULT\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders
  • RC__OutputResult – выполняет следующие задачи:
    • устанавливает следующее значение реестра на "voicewarmupx":
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Installer\logging
    • получает прокси вашей операционной системы;
    • собирает данные о последнем установленном обновлении;
    • собирает данные о последней выведенной ошибке из журнала Winodwsupdate.log;
    • собирает данные о языке и региональных параметрах;
    • собирает информацию о рабочей группе;
    • собирает данные о версии агента Центра обновления Windows;
    • собирает данные о версии операционной системы;
    • собирает данные о ЦП и архитектуре операционной системы;
    • записывает информацию в файл (Output.txt);
    • получает доступ к журналу Windowsupdate.log;
    • получает доступ к журналу Windowsupdateold.log (если применимо);
    • создает CAB-файл с журналами CheckSUR.log и CheckSUR.Persists.log, если таковые имеются;
    • создает ярлык файла .TXT на рабочем столе.

Вы можете попросить помощи в сообществе Майкрософт. Для этого выполните приведенные действия.
  1. Перейдите на веб-сайт: Ответы форума на тему Центра обновления Windows
  2. Нажмите кнопку Войти. Введите учетные данные Windows Live, а затем нажмите кнопку Вход.
  3. Нажмите кнопку Задать вопрос.
  4. Введите вопрос в поле заголовка. Например, введите: Я получил ошибку: <xxxx> при установке обновлений Windows. Как мне исправить это?
  5. Перейдите на рабочий стол, а затем дважды щелкните по папке "Info" средства устранения неполадок Центра обновления Windows.
  6. Дважды щелкните файл OutputReport.txt
  7. Выделите текст, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите команду Копировать.
  8. В разделе Дополнительные сведения окна публикации вопроса щелкните правой кнопкой мыши в любом месте текстового поля и выберите пункт Вставить.
  9. Закончив, нажмите кнопку Отправить.
Дополнительные сведения о поддержке Центра обновления Windows см. на следующем веб-сайте:Требуется дополнительная помощь?

Вы также можете получить помощь в онлайн-сообществе Microsoft Community, поискать дополнительные сведения на веб-сайте службы поддержки Майкрософт или в справке Windows и инструкциях, или получить дополнительные сведения о вариантах технической поддержки.