Проблема
Предположим, что на вашем сервере установлена ОС Windows Server 2012 R2 или Windows Server 2008 R2 с пакетом обновления 1 (SP1). Многие пользователи подключаются к серверу с помощью определенного приложения для удаленного рабочего стола. В этой ситуации размер следующего куста реестра может превышать ограничение:
HKEY_USERS\.DEFAULTПоэтому пользователи не могут подключиться к серверу.
Причина
Эта проблема возникает из-за ошибки, которая возникает в модулях очереди печати. Когда пользователь устанавливает новый сеанс удаленного рабочего стола на сервере, параметры принтера пользователя записываются в следующий подраздел реестра:
HKEY_USERS\.DEFAULT\Printers\DevModes2Однако параметры принтера никогда не удаляются. Поэтому размер следующего куста реестра становится все больше и больше, и это приводит к различным проблемам:
HKEY_USERS\.DEFAULT
Решение
Накопительный пакет обновления для Windows Server 2012 R2
Чтобы устранить эту проблему в Windows Server 2012 R2, установите обновление 2955164. Для получения дополнительных сведений об обновлении 2955164 щелкните следующий номер статьи в базе знаний Майкрософт:
2955164 Windows RT 8.1, Windows 8.1 и Windows Server 2012 R2 накопительный пакет обновления: май 2014 г. Чтобы устранить эту проблему в Windows Server 2008 R2, установите исправление, описанное в этой статье.
Сведения об исправлениях для Windows Server 2008 R2
Поддерживаемое исправление доступно от корпорации Майкрософт. Однако это исправление предназначено только для устранения проблемы, описанной в этой статье. Применяйте это исправление только к системам, в которых возникает проблема, описанная в этой статье. Это исправление может пройти дополнительное тестирование. Поэтому, если вы не серьезно затронуты этой проблемой, мы рекомендуем вам дождаться следующего обновления программного обеспечения, содержащего это исправление.
Если исправление доступно для скачивания, в верхней части этой статьи базы знаний отобразится раздел "Доступно скачивание исправлений". Если этот раздел не отображается, обратитесь в службу поддержки пользователей Майкрософт для получения исправления.
Примечание Если возникнут дополнительные проблемы или потребуется их устранение, может потребоваться создать отдельный запрос на обслуживание. Обычные расходы на поддержку будут применяться для решения дополнительных вопросов поддержки и проблем, не подпадающих под это исправление. Полный список телефонных номеров службы поддержки и обслуживания клиентов Майкрософт или создание отдельного запроса на обслуживание см. на следующем веб-сайте Майкрософт:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Примечание. В форме "Доступно скачивание исправления" указаны языки, для которых доступно исправление. Если вы не видите свой язык, это означает, что для него недоступно исправление.
Сжатие куста реестра
После установки этого обновления рекомендуется сжимать следующий куст реестра, если его размер превышает ограничение:HKEY_USERS\.DEFAULTЧтобы сжать куст реестра, выполните действия, описанные в следующей статье Microsoft база знаний:
Сжатие «раздутых» кустов реестра Примечание. Если выполнить эти действия для сжатия HKEY_USERS\.DEFAULT, файл куста может находиться в папке C:\windows\system32\config\DEFAULT.
Необходимые условия
Чтобы применить это исправление, необходимо использовать Windows Server 2008 R2 с пакетом обновления 1 (SP1).
Дополнительные сведения о том, как получить пакет обновления для Windows 7 или Windows Server 2008 R2, см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
976932 Сведения о пакете обновления 1 (SP1) для Windows 7 и для Windows Server 2008 R2
Данные реестра
Для применения этого исправления не требуется вносить изменения в реестр.
Необходимость перезапуска
После применения этого исправления компьютер необходимо перезагрузить.
Сведения о замене исправлений
Это исправление не заменяет ранее выпущенное исправление.
Сведения о файлах
Глобальная версия этого исправления устанавливает файлы с атрибутами, которые перечислены в таблице ниже. Значения даты и времени для этих файлов указаны в формате UTC. Значения даты и времени для этих файлов на локальном компьютере отображаются в местном времени с учетом поправки на летнее время (DST). Кроме того, при выполнении определенных операций с файлами значения даты и времени могут изменяться.
Сведения о файлах Windows Server 2008 R2 Важные исправления для Windows 7 и для Windows Server 2008 R2 входят в один и тот же пакет. Однако исправления на странице запроса на исправление перечислены для обеих операционных систем. Чтобы запросить пакет исправлений, относящийся к одной или обеим операционным системам, выберите исправление, указанное в разделе "Windows 7/Windows Server 2008 R2" на этой странице. Всегда обращайтесь к разделу "Применимо к" в статьях, чтобы определить фактическую операционную систему, к которой применяется каждое исправление.
Файлы, относящиеся к определенному продукту, SR_Level (RTM, SPn) и ветви обслуживания (LDR, GDR), можно определить, изучив номера версий файлов, как показано в следующей таблице:
Версия Продукт Веха Ветвь службы 6.1.760
1.22хWindows Server 2008 R2 Пакет обновления 1 (SP1) ЛДР Файлы MANIFEST (.manifest) и MUM-файлы (.mum), устанавливаемые для каждой среды, перечислены отдельно в разделе "Дополнительные сведения о файлах для Windows Server 2008 R2". Файлы MUM и MANIFEST, а также связанные с ними файлы каталога безопасности (CAT) чрезвычайно важны для поддержания состояния обновленного компонента. Файлы каталога безопасности, для которых атрибуты не указаны, подписаны цифровой подписью Майкрософт.
Для всех поддерживаемых 64-разрядных (x64) версий Windows Server 2008 R2
| Имя файла | Версия файла | Размер файла | Дата | Время | Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
| Winspool.drv | 6.1.7601.22406 | 442,880 | 30 июля 2013 г. | 02:23 | Неприменимо |
Для всех поддерживаемых версий Windows Server 2008 R2 на основе IA-64
| Имя файла | Версия файла | Размер файла | Дата | Время | Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
| Winspool.drv | 6.1.7601.22406 | 863,232 | 30 июля 2013 г. | 01:40 | Неприменимо |
Состояние
Корпорация Майкрософт подтвердила, что это проблема продуктов Microsoft, перечисленных в разделе «Относится к».
Дополнительные сведения
Дополнительные сведения о терминологии обновления программного обеспечения см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
824684 Стандартные термины, используемые при описании обновлений программного обеспечения Майкрософт
Дополнительные сведения о файле
Дополнительные сведения о файлах для Windows Server 2008 R2
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых 64-разрядных версий Windows Server 2008 R2
| Свойство файла | Value (Значение) |
|---|---|
| Имя файла | Amd64_microsoft-windows-p.. ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22406_none_f1ea4e45486130a1.manifest |
| Версия файла | Неприменимо |
| Размер файла | 2,774 |
| Дата (в формате UTC) | 30 июля 2013 г. |
| Время (в формате UTC) | 02:48 |
| Платформа | Неприменимо |
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых версий Windows Server 2008 R2 на основе IA-64
| Свойство файла | Value (Значение) |
|---|---|
| Имя файла | Ia64_microsoft-windows-p.. ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22406_none_95cd56b79001c867.manifest |
| Версия файла | Неприменимо |
| Размер файла | 2,772 |
| Дата (в формате UTC) | 30 июля 2013 г. |
| Время (в формате UTC) | 02:14 |
| Платформа | Неприменимо |