Проблема
Происходит сбой компьютера с операционной системой Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 7 с пакетом обновления 1 (SP1), Windows Server 2008 R2 с пакетом обновления 1 (SP1). Кроме того, появляется сообщение о STOP-ошибке, похожее на следующее:
Примечание
STOP: 0x0000007F (параметр1, параметр2, параметр3, параметр4)
Заметки
- Эта STOP-ошибка описывает проблему UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP.
- Параметры в этом сообщении о STOP-ошибке зависят от конфигурации компьютера.
- Не все STOP-ошибки "Stop 0x0000007F" вызваны этой проблемой.
Причина
Эта проблема вызвана нехваткой стека, возникающей, когда компьютер отправляет и получает данные протокола TCP или протокола SMB. Исчерпание стека происходит из-за того, что поток, в котором принимаются и отправляются данные TCP и SMB, не имеет достаточного места в стеке для завершения вызова.
Решение
Чтобы устранить эту проблему в Windows 8.1 и Windows Server 2012 R2, установите обновление 2919355.
Чтобы устранить эту проблему в Windows 7 и Windows Server 2008 R2, установите исправление, описанное в этой статье.
Сведения об обновлении для Windows 8.1 и Windows Server 2012 R2
Дополнительные сведения о том, как получить 2919355 обновления, см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
Обновление 2919355 Windows RT 8.1, Windows 8.1 и Windows Server 2012 R2 за апрель 2014 г.
Сведения об исправлениях для Windows 7 и Windows Server 2008 R2
Поддерживаемое исправление доступно от корпорации Майкрософт. Однако это исправление предназначено только для устранения проблемы, описанной в этой статье. Применяйте это исправление только к системам, в которых возникает проблема, описанная в этой статье. Это исправление может пройти дополнительное тестирование. Поэтому, если вы не серьезно затронуты этой проблемой, мы рекомендуем вам дождаться следующего обновления программного обеспечения, содержащего это исправление.
Если исправление доступно для скачивания, в верхней части этой статьи базы знаний отобразится раздел "Доступно скачивание исправлений". Если этот раздел не отображается, обратитесь в службу поддержки пользователей Майкрософт для получения исправления.
Примечание Если возникнут дополнительные проблемы или потребуется их устранение, может потребоваться создать отдельный запрос на обслуживание. Обычные расходы на поддержку будут применяться для решения дополнительных вопросов поддержки и проблем, не подпадающих под это исправление. Полный список телефонных номеров службы поддержки и обслуживания клиентов Майкрософт или создание отдельного запроса на обслуживание см. на следующем веб-сайте Майкрософт:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Примечание. В форме "Доступно скачивание исправления" указаны языки, для которых доступно исправление. Если вы не видите свой язык, это означает, что для него недоступно исправление.
Необходимые условия
Чтобы применить это исправление, необходимо использовать ОС Windows 7 с пакетом обновления 1 (SP1) или Windows Server 2008 R2 с пакетом обновления 1 (SP1).
Дополнительные сведения о том, как получить пакет обновления для Windows 7 или Windows Server 2008 R2, см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
976932 Сведения о пакете обновления 1 (SP1) для Windows 7 и для Windows Server 2008 R2
Данные реестра
Для применения этого исправления не требуется вносить изменения в реестр.
Необходимость перезапуска
После применения этого исправления компьютер необходимо перезагрузить.
Сведения о замене исправлений
Это исправление не заменяет ранее выпущенное исправление.
Сведения о файлах
Глобальная версия этого исправления устанавливает файлы с атрибутами, которые перечислены в таблице ниже. Значения даты и времени для этих файлов указаны в формате UTC. Значения даты и времени для этих файлов на локальном компьютере отображаются в местном времени с учетом поправки на летнее время (DST). Кроме того, при выполнении определенных операций с файлами значения даты и времени могут изменяться.
Сведения о файлах Windows 7 и Windows Server 2008 R2
Важные исправления для Windows 7 и для Windows Server 2008 R2 включены в те же пакеты. Однако исправления на странице запроса на исправление перечислены для обеих операционных систем. Чтобы запросить пакет исправлений, относящийся к одной или обеим операционным системам, выберите исправление, указанное в разделе "Windows 7/Windows Server 2008 R2" на этой странице. Всегда обращайтесь к разделу "Применимо к" в статьях, чтобы определить фактическую операционную систему, к которой применяется каждое исправление.
Файлы, относящиеся к определенному продукту, SR_Level (RTM, SPn) и ветви обслуживания (LDR, GDR), можно определить, изучив номера версий файлов, как показано в следующей таблице:
Версия Продукт Веха Ветвь службы 6.1.760
1.22хWindows 7 и Windows Server 2008 R2 Пакет обновления 1 (SP1) ЛДР Файлы MANIFEST (.manifest) и MUM-файлы (.mum), устанавливаемые для каждой среды, перечислены отдельно в разделе "Дополнительные сведения о файлах для Windows 7 и для Windows Server 2008 R2". Файлы MUM и MANIFEST, а также связанные с ними файлы каталога безопасности (CAT) чрезвычайно важны для поддержания состояния обновленного компонента. Файлы каталога безопасности, для которых атрибуты не указаны, подписаны цифровой подписью Майкрософт.
Для всех поддерживаемых версий Windows 7 на базе процессоров x86
| Имя файла | Версия файла | Размер файла | Дата | Время | Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
| Netio.sys | 6.1.7601.22443 | 240,576 | 6 сентября 2013 г. | 02:08 | x86 |
| Mrxsmb.sys | 6.1.7601.22443 | 123 904 | 6 сентября 2013 г. | 00:57 | x86 |
| Fwpkclnt.sys | 6.1.7601.22443 | 187,840 | 6 сентября 2013 г. | 02:08 | x86 |
| Tcpip.sys | 6.1.7601.22443 | 1,309,632 | 6 сентября 2013 г. | 02:08 | x86 |
Для всех поддерживаемых 64-разрядных (x64) версий Windows 7 и Windows Server 2008 R2
| Имя файла | Версия файла | Размер файла | Дата | Время | Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
| Netio.sys | 6.1.7601.22443 | 376,768 | 6 сентября 2013 г. | 02:29 | x64 |
| Mrxsmb.sys | 6.1.7601.22443 | 158,720 | 6 сентября 2013 г. | 01:11 | x64 |
| Fwpkclnt.sys | 6.1.7601.22443 | 288,192 | 6 сентября 2013 г. | 02:29 | x64 |
| Tcpip.sys | 6.1.7601.22443 | 1,897,408 | 6 сентября 2013 г. | 02:29 | x64 |
Для всех поддерживаемых версий Windows Server 2008 R2 на основе IA-64
| Имя файла | Версия файла | Размер файла | Дата | Время | Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
| Netio.sys | 6.1.7601.22443 | 711,104 | 6 сентября 2013 г. | 01:37 | ИА-64 |
| Mrxsmb.sys | 6.1.7601.22443 | 368,128 | 6 сентября 2013 г. | 00:40 | ИА-64 |
| Fwpkclnt.sys | 6.1.7601.22443 | 482,240 | 6 сентября 2013 г. | 01:37 | ИА-64 |
| Tcpip.sys | 6.1.7601.22443 | 3,806,144 | 6 сентября 2013 г. | 01:37 | ИА-64 |
Состояние
Корпорация Майкрософт подтвердила, что это проблема продуктов Microsoft, перечисленных в разделе «Относится к».
Дополнительные сведения
Дополнительные сведения о терминологии обновления программного обеспечения см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
824684 Стандартные термины, используемые при описании обновлений программного обеспечения Майкрософт
Дополнительные сведения о файле
Дополнительные сведения о файлах для Windows 7 и Windows Server 2008 R2
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых версий Windows 7 на базе процессоров x86
| Свойство файла | Value (Значение) |
|---|---|
| Имя файла | X86_00e6c5be2bfdc67d864a60d52307e1c2_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_b4c0d2e62f07e718.manifest |
| Версия файла | Неприменимо |
| Размер файла | 1,054 |
| Дата (в формате UTC) | 6 сентября 2013 г. |
| Время (в формате UTC) | 17:15 |
| Имя файла | X86_24319ed5c06291b691c425d3bce9a2e0_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_f79c3f11e8a25d57.manifest |
| Версия файла | Неприменимо |
| Размер файла | 698 |
| Дата (в формате UTC) | 6 сентября 2013 г. |
| Время (в формате UTC) | 17:15 |
| Имя файла | X86_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_590ae8ea2cc69a03.manifest |
| Версия файла | Неприменимо |
| Размер файла | 2,540 |
| Дата (в формате UTC) | 6 сентября 2013 г. |
| Время (в формате UTC) | 02:32 |
| Имя файла | X86_microsoft-windows-smbminirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_8200e949c89681c7.manifest |
| Версия файла | Неприменимо |
| Размер файла | 4,757 |
| Дата (в формате UTC) | 6 сентября 2013 г. |
| Время (в формате UTC) | 02:32 |
| Имя файла | X86_microsoft-windows-tcpip-binaries_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_b58d8e66dddf539a.manifest |
| Версия файла | Неприменимо |
| Размер файла | 3,834 |
| Дата (в формате UTC) | 6 сентября 2013 г. |
| Время (в формате UTC) | 02:34 |
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых 64-разрядных версий Windows 7 и Windows Server 2008 R2
| Свойство файла | Value (Значение) |
|---|---|
| Имя файла | Amd64_20a9a91658ac7b0e7c6466c0d9af727a_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_0bdbc575aabb483d.manifest |
| Версия файла | Неприменимо |
| Размер файла | 712 |
| Дата (в формате UTC) | 6 сентября 2013 г. |
| Время (в формате UTC) | 17:15 |
| Имя файла | Amd64_3314ce00a8c2dd9fb93a1d57bc565f82_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_dee76da0212fe60c.manifest |
| Версия файла | Неприменимо |
| Размер файла | 1,060 |
| Дата (в формате UTC) | 6 сентября 2013 г. |
| Время (в формате UTC) | 17:15 |
| Имя файла | Amd64_c1203d193c392c4a4db48e700cd5b8ef_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_0510dbab03745789.manifest |
| Версия файла | Неприменимо |
| Размер файла | 1,414 |
| Дата (в формате UTC) | 6 сентября 2013 г. |
| Время (в формате UTC) | 17:15 |
| Имя файла | Amd64_d5cb14a9560ebcbaf817b77b5e8e399d_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_0367c4e08d87b4de.manifest |
| Версия файла | Неприменимо |
| Размер файла | 702 |
| Дата (в формате UTC) | 6 сентября 2013 г. |
| Время (в формате UTC) | 17:15 |
| Имя файла | Amd64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_b529846de5240b39.manifest |
| Версия файла | Неприменимо |
| Размер файла | 2,542 |
| Дата (в формате UTC) | 6 сентября 2013 г. |
| Время (в формате UTC) | 02:54 |
| Имя файла | Amd64_microsoft-windows-smbminirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_de1f84cd80f3f2fd.manifest |
| Версия файла | Неприменимо |
| Размер файла | 4,761 |
| Дата (в формате UTC) | 6 сентября 2013 г. |
| Время (в формате UTC) | 02:53 |
| Имя файла | Amd64_microsoft-windows-tcpip-binaries_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_11ac29ea963cc4d0.manifest |
| Версия файла | Неприменимо |
| Размер файла | 3,838 |
| Дата (в формате UTC) | 6 сентября 2013 г. |
| Время (в формате UTC) | 02:57 |
| Имя файла | Wow64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_bf7e2ec01984cd34.manifest |
| Версия файла | Неприменимо |
| Размер файла | 1,166 |
| Дата (в формате UTC) | 6 сентября 2013 г. |
| Время (в формате UTC) | 02:19 |
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых версий Windows Server 2008 R2 на основе IA-64
| Свойство файла | Value (Значение) |
|---|---|
| Имя файла | Ia64_5a6e95e9ba98b7580f8fa2ef51f4c000_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_89d37378cdd068d3.manifest |
| Версия файла | Неприменимо |
| Размер файла | 1,411 |
| Дата (в формате UTC) | 6 сентября 2013 г. |
| Время (в формате UTC) | 17:15 |
| Имя файла | Ia64_813974292a16d52a3b99b5ef77d4e6ea_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_71b2f56f82d1c346.manifest |
| Версия файла | Неприменимо |
| Размер файла | 700 |
| Дата (в формате UTC) | 6 сентября 2013 г. |
| Время (в формате UTC) | 17:15 |
| Имя файла | Ia64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_590c8ce02cc4a2ff.manifest |
| Версия файла | Неприменимо |
| Размер файла | 2,541 |
| Дата (в формате UTC) | 6 сентября 2013 г. |
| Время (в формате UTC) | 02:18 |
| Имя файла | Ia64_microsoft-windows-smbminirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_82028d3fc8948ac3.manifest |
| Версия файла | Неприменимо |
| Размер файла | 4,759 |
| Дата (в формате UTC) | 6 сентября 2013 г. |
| Время (в формате UTC) | 02:17 |
| Имя файла | Ia64_microsoft-windows-tcpip-binaries_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_b58f325cdddd5c96.manifest |
| Версия файла | Неприменимо |
| Размер файла | 3,836 |
| Дата (в формате UTC) | 6 сентября 2013 г. |
| Время (в формате UTC) | 02:20 |
| Имя файла | Wow64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_bf7e2ec01984cd34.manifest |
| Версия файла | Неприменимо |
| Размер файла | 1,166 |
| Дата (в формате UTC) | 6 сентября 2013 г. |
| Время (в формате UTC) | 02:19 |