Не удается запустить службу RTCSRV после удаления Skype для бизнеса Server обновления внешних серверов и пограничных серверов 2015

Применяется к
Skype for Business Server 2015

Проблема

Эта проблема возникает при удалении только накопительного обновления 6.0.9319.55 (KB3061059) для серверов переднего плана Microsoft Skype для бизнеса Server 2015 и пограничных серверов. Это происходит при удалении накопительного обновления 6.0.9319.55 для серверов переднего плана Microsoft Skype для бизнеса Server 2015 и пограничных серверов перед удалением накопительного обновления 6.0.9319.55 (KB3051958) для основных компонентов Microsoft Skype для бизнеса Server 2015 по крайней мере в одной из следующих ролей сервера:

  • Skype для бизнеса Server 2015 г. — сервер Standard Edition
  • Skype для бизнеса Server 2015 г. — сервер выпуск Enterprise (сервер переднего плана и внутренний сервер)
  • Skype для бизнеса Server 2015 — пограничный сервер

ПримечаниеRTCSRV.exe — это процесс для службы сервера переднего плана.

При возникновении этой проблемы возникают следующие события:

Журналы событий Lync Server

Журналы событий приложения

Журналы системных событий

Временное решение

Чтобы обойти эту проблему, необходимо обновить локальную базу данных RTC до версии RTM. Для этого выполните указанные ниже действия.

Если накопительное обновление для основных компонентов Skype для бизнеса Server 2015 не удалено, выполните следующие действия.

  1. Запустите командлет Stop-CsWindowsService.

  2. Удалите накопительное обновление для основных компонентов Skype для бизнеса Server 2015 года. Для этого выполните указанные ниже действия.

    1. Откройте панель управления и щелкните Программа.
    2. Щелкните ссылку Установленные Обновления.
    3. Щелкните правой кнопкой мыши Skype для бизнеса Server 2015, Основные компоненты (KB3051958) версии 6.0.9319.55. Затем выберите команду Удалить в контекстном меню.

  3. Закройте существующие сеансы консоли PowerShell, для которых загружен модуль PowerShell Skype для бизнеса.

После удаления накопительного обновления для основных компонентов Skype для бизнеса Server 2015 года или, если вы удалили это накопительное обновление ранее, выполните следующие действия, чтобы включить запуск службы RTCSRV:

  1. Запустите новый сеанс консоли PowerShell.
  2. Выполните следующую команду:Import-Module SkypeForBusiness
  3. Выполните следующую команду:Install-CsDatabase -Update -DatabaseType Registrar
  4. Запустите командлет Start-CsWindowsService.

      

Дополнительные сведения

Чтобы удалить накопительные обновления для Skype для бизнеса Server 2015, сначала необходимо удалить накопительное обновление для основных компонентов Skype для бизнеса Server 2015 года, а затем накопительное обновление для интерфейсных серверов Skype для бизнеса Server 2015 года и пограничных серверов.

Примечание. При удалении обоих накопительных обновлений рекомендуется ссылаться на инструкции, описанные в Обновления для Skype для бизнеса Server 2015 (KB3061064).