Клиентский компонент Центра обновления Windows является важным компонентом Windows 11, гарантирующим безопасность, стабильность и актуальность вашей системы с помощью новейших функций. Однако иногда могут возникать проблемы, препятствующие установке обновлений. В этом руководстве приводятся подробные инструкции по эффективному устранению неполадок и проблем с клиентским компонентом Центра обновления Windows.
Запустите средство устранения неполадок Центра обновления Windows
Если вы используете Windows 11 устройство, запустите автоматическое средство устранения неполадок клиентский компонент Центра обновления Windows в приложении "Техническая поддержка". Он автоматически запустит диагностику и попытается устранить большинство проблем. Если вы используете более старую версию Windows или мобильное устройство, перейдите к общим шагам по устранению неполадок .
Если средство устранения неполадок в приложении "Техническая поддержка" не может решить проблему, выберите конкретную проблему в разделе "Наиболее распространенные проблемы с клиентским компонентом Центра обновления Windows" ниже и выполните предоставленные действия. Если вашей проблемы нет в списке, попробуйте возможные решения.
Общие действия по устранению неполадок
Важно
- Рекомендуем создать резервную копию личных файлов, прежде чем воспользоваться одним из приведенных ниже решений. Вы можете создать резервную копию своего компьютера с Windows или вставить USB-накопитель и использовать проводник, чтобы перетащить и скопировать важные файлы на USB-накопитель. Если вы входите в Windows с учетной записью Майкрософт, параметры системы автоматически восстанавливаются после обновления сразу после подключения к Интернету.
- Кроме того, можно создать резервную копию файлов с помощью OneDrive. Дополнительные сведения см. в статье Резервное копирование папок "Документы", "Изображения" и "Рабочий стол" с помощью OneDrive.
Чтобы устранить проблему с Центром обновления Windows, попробуйте выполнить следующие общие действия по устранению неполадок.
Шаг 1. Запустите средство устранения неполадок Центра обновления Windows
Опишите проблему с обновлением и пошаговые инструкции по устранению неполадок.
- Выберите системупараметров>пуска>.
- Выберите "Устранение неполадок" и выберите "Другие средства устранения неполадок".
- Найдите клиентский компонент Центра обновления Windows и нажмите кнопку "Выполнить".
- Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс.
Шаг 2. Проверка правильности подключения устройства к Интернету
Убедитесь, что устройство надлежащим образом подключено к источнику питания и Интернету. Стабильное подключение к Интернету имеет решающее значение для скачивания и установки обновлений. Выполните следующие действия, чтобы обеспечить подключение:
- Выберите параметрыменю "Пуск>" >& Интернет>, Wi-Fi.
- Проверьте состояние сети. При отключении повторно подключитесь к сети Wi-Fi или Ethernet.
Дополнительные сведения см. в разделе "Устранение проблем с подключением Wi-Fi в Windows".
Шаг 3. Убедитесь, что у вас есть доступ администратора
Для некоторых обновлений требуется доступ с правами администратора. Если у вашей учетной записи нет прав администратора, узнайте, как создать учетную запись локального пользователя или администратора в Windows. Если же у другого пользователя дома или в офисе есть учетная запись администратора на вашем устройстве, попробуйте попросить его или ее установить обновления.
Шаг 4 Отсоедините внешнее оборудование
Удалите все внешние запоминающие устройства и диски, док-станции и другое оборудование, подключенное к устройству, которое не нужно для основных функций. Затем попробуйте снова запустить обновления и проверьте, устранена ли проблема. Если это не так, перейдите к следующему шагу.
Этап 5. Очистите кэш клиентского компонента Центра обновления Windows
Поврежденные файлы обновлений в кэше могут вызывать ошибки. Очистите кэш, выполнив указанные ниже действия.
- Нажмите клавишу Win + R, введите services.mscи нажмите клавишу ВВОД.
- Найдите службу "Клиентский компонент Центра обновления Windows", щелкните ее правой кнопкой мыши и нажмите кнопку Остановить.
- Перейдите в C:\Windows\SoftwareDistributionраздел .
- Удалите все файлы и папки в этом каталоге.
- Назад к окну "Службы", щелкните правой кнопкой мыши пункт "Клиентский компонент Центра обновления Windows" и нажмите кнопку "Пуск".
Шаг 6. Проверка параметров даты и времени
Неправильные настройки даты и времени могут мешать работе клиентского компонента Центра обновления Windows:
- Выберите "Параметры>пуска>", "Время" & "Язык".
- Выберите "Дата & время" и включите параметры "Автоматическая установка времени" и "Автоматическая установка часового пояса".
- При необходимости выберите "Синхронизировать " в разделе "Дополнительные параметры".
Шаг 7. Обновите сторонние драйверы
Если вы установили новое оборудование для устройства, проверьте наличие обновлений для сторонних драйверов и изучите инструкции по установке на веб-сайте производителя оборудования. Обновите все драйверы и попробуйте снова запустить обновления и проверьте, устранена ли проблема. Если это не так, переходите к следующему совету
Шаг 8. Освободите место, чтобы установить обновления
Убедитесь, что на вашем устройстве достаточно свободного места: На вашем устройстве требуется не менее 16 ГБ свободного места для обновления 32-разрядной ОС или 20 ГБ для 64-разрядной ОС. Если в устройстве используется небольшой жесткий диск, может потребоваться использовать USB-накопитель для обновления.
Если на вашем компьютере заканчивается память, попробуйте выполнить действия, указанные в разделе Освобождение места на диске в Windows.
Шаг 9. Снова запустите Центр обновления Windows
Даже если вы скачали некоторые обновления, могут быть доступны другие. Выполнив предыдущие действия, запустите клиентский компонент Центра обновления Windows еще раз, выбрав "Пуск
> логотипа
>компонент Центра обновления
>Проверка наличия обновлений. Скачайте и установите свежие обновления, если они есть.
Шаг 10. Выполните перезапуск для применения установленных обновлений
После установки ряда обновлений необходимо перезапустить устройство. Сохраните документы и закройте все приложения. Затем нажмите кнопку "Пуск" и "Включить >
выберите "Обновить и перезагрузить" или "Обновить и завершить работу".
Наиболее распространенные проблемы с клиентским компонентом Центра обновления Windows
Ниже описаны наиболее распространенные проблемы с обновлением Windows, с которыми сталкиваются пользователи, а также коды ошибок и действия по их устранению.
Коды ошибок и их возможные причины
В приведенном ниже списке перечислены коды ошибок и возможные причины, связанные с клиентским компонентом Центра обновления Windows. Выберите код ошибки, чтобы просмотреть подробные инструкции по устранению неполадок.
| Код ошибки | Причина |
|---|---|
| 0x8007000d | Проблема с файлами клиентского компонента Центра обновления Windows или повреждение данных в кэше обновлений |
| 0x800705b4 | Обновление устанавливалось слишком долго или было прервано |
| 0x80240034 | Процесс обновления завис из-за незавершенного обновления или проблемы с подключением. |
| 0x800f0922 | Установка невозможна из-за недостатка места на диске либо проблем с платформа .NET Framework или другими компонентами |
| 0x80070057или 0x80080005 | Поврежденные файлы, проблемы с разрешениями или неправильная конфигурация системы |
| 0xC1900101 | Несовместимый драйвер приводит к сбою обновления |
| 0x80248014 | База данных клиентского компонента Центра обновления Windows или служба обновления не работает |
| 0x80070005 | Ошибка "Отказано в доступе" или недостаточные разрешения на установку обновлений |
| 0x80070002 | Не удалось установить обновление |
0x8007000d: Проблема с файлами клиентского компонента Центра обновления Windows или повреждение в кэше обновлений
Запустите средство устранения неполадок Центра обновления Windows:
- Выберите системупараметров>пуска>.
- Выберите "Устранение неполадок" и выберите "Другие средства устранения неполадок".
- Найдите клиентский компонент Центра обновления Windows и нажмите кнопку "Выполнить".
- Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс.
Очистите кэш клиентского компонента Центра обновления Windows.
- Нажмите , Win + Rвведите , services.mscа затем нажмите клавишу ВВОД.
- Найдите службу "Клиентский компонент Центра обновления Windows", щелкните ее правой кнопкой мыши и нажмите кнопку Остановить.
- Перейдите в папку C:\Windows\SoftwareDistribution.
- Удалите все файлы и папки в этом каталоге.
- Назад к окну "Службы", щелкните правой кнопкой мыши пункт "Клиентский компонент Центра обновления Windows" и нажмите кнопку "Пуск".
0x800705b4: Обновление устанавливалось слишком долго или было прервано
Проверьте подключение к Интернету.
- Выберите параметрыменю "Пуск>" >& Интернет>, Wi-Fi.
- Проверьте состояние сети. При отключении повторно подключитесь к сети Wi-Fi или Ethernet.
Отключите антивирусную программу/брандмауэр: Временно отключите антивирус или брандмауэр, которые могут блокировать обновление.
- Откройте антивирусную программу или брандмауэр в меню "Пуск ".
- Найдите параметр для отключения или приостановки защиты, который часто находится на вкладке "Параметры", "Сервис" или "Защита".
- Выберите длительность временного отключения (например, 10 минут, 1 час).
- Обновите антивирусную программу.
Перезагрузите компьютер: Перезапустите компьютер, чтобы убедиться, что другие приложения не блокируют процесс обновления.
0x80240034: Процесс обновления завис из-за незавершенного обновления или проблемы с подключением
Проверьте клиентский компонент Центра обновления Windows Службы: убедитесь, что службы Центра обновления Windows Клиентский компонент Windows запущены.
- Нажмите Win + R, введите services.msc и нажмите клавишу ВВОД.
- Найдите службу клиентский компонент Центра обновления Windows и проверка, работает ли она.
Запустите средство устранения неполадок Центра обновления Windows:
- Выберите "Параметры>пуска>","Устранение системных>неполадок", "Другие> средства устранения неполадок".
- Найдите клиентский компонент Центра обновления Windows и нажмите кнопку "Выполнить".
- Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс.
0x800f0922: Не удается установить обновление из-за нехватки места на диске
Освобождение места на диске: На вашем устройстве требуется не менее 16 ГБ свободного места для обновления 32-разрядной ОС или 20 ГБ для 64-разрядной ОС. Если в устройстве используется небольшой жесткий диск, может потребоваться использовать USB-накопитель для обновления.
Если на вашем компьютере заканчивается память, попробуйте выполнить действия, указанные в разделе Освобождение места на диске в Windows.
Отключите VPN: Если вы используете VPN, отключите его и повторите попытку.
0x80070057 или 0x80080005: Поврежденные файлы или неправильная конфигурация системы
Запустите средство проверки системных файлов: Откройте командную строку от имени администратора, введите sfc/scannow и выполните команду.
Запустите средство устранения неполадок Центра обновления Windows:
- > Выберите «Пуск настройки>системы»,
- Выберите "Устранение неполадок" и выберите "Другие средства устранения неполадок".
- Найдите клиентский компонент Центра обновления Windows и нажмите кнопку "Выполнить".
- Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс.
0xC1900101: Несовместимый драйвер приводит к сбою обновления
Удаление сетевых и графических драйверов:
- Откройте диспетчер устройств, разверните узел "Сетевые адаптеры" или "Видеоадаптеры", щелкните правой кнопкой мыши адаптер, который нужно удалить, и выберите "Удалить устройство".
- После удаления драйверов перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
Обновите сетевые или графические драйверы:
- Откройте диспетчер устройств, разверните узел "Сетевые адаптеры" или "Видеоадаптеры", щелкните правой кнопкой мыши адаптер, который нужно удалить, и выберите "Обновить драйвер", после чего выберите "Автоматический поиск драйверов".
Выполните чистую загрузку: Отключите необязательные программы и службы автозагрузки, чтобы обеспечить конфликт с обновлением.
0x80248014: проблема с базой данных клиентский компонент Центра обновления Windows или служба обновления не работает
Запустите средство устранения неполадок Центра обновления Windows:
- Выберите системупараметров>пуска>.
- Выберите "Устранение неполадок" и выберите "Другие средства устранения неполадок".
- Найдите клиентский компонент Центра обновления Windows и нажмите кнопку "Выполнить".
- Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс.
Запустите клиентский компонент Центра обновления Windows службы. Убедитесь, что службы клиентский компонент Центра обновления Windows работают.
- Нажмите , Win + Rвведите , services.mscа затем нажмите клавишу ВВОД.
- Найдите службу "Клиентский компонент Центра обновления Windows", щелкните правой кнопкой мыши и выберите "Пуск".
0x80070005 Ошибка "Отказано в доступе" или недостаточные разрешения на установку обновлений
Убедитесь, что у вас есть доступ администратора:
Для некоторых обновлений требуется доступ с правами администратора. Если у вашей учетной записи нет прав администратора, узнайте, как создать учетную запись локального пользователя или администратора в Windows. Если же у другого пользователя дома или в офисе есть учетная запись администратора на вашем устройстве, попробуйте попросить его или ее установить обновления.
Отключите антивирусную программу/брандмауэр: Временно отключите антивирус или брандмауэр, которые могут блокировать обновление.
- Откройте антивирусную программу или брандмауэр в меню "Пуск".
- Найдите параметр для отключения или приостановки защиты, который часто находится на вкладке "Параметры", "Сервис" или "Защита".
- Выберите длительность временного отключения (например, 10 минут, 1 час).
- Обновите антивирусную программу.
0x80070002: Не удалось установить обновление
Перезагрузите компьютер: Перезапустите компьютер, чтобы убедиться, что другие приложения не блокируют процесс обновления.
Запустите средство устранения неполадок Центра обновления Windows:
- Выберите системупараметров>пуска>.
- Выберите "Устранение неполадок" и выберите "Другие средства устранения неполадок".
- Найдите клиентский компонент Центра обновления Windows и нажмите кнопку "Выполнить".
- Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс.
Проверьте место на диске: Убедитесь, что на вашем устройстве достаточно свободного места. На вашем устройстве требуется не менее 16 ГБ свободного места для обновления 32-разрядной ОС или 20 ГБ для 64-разрядной ОС. Если в устройстве используется небольшой жесткий диск, может потребоваться использовать USB-накопитель для обновления.
Если на вашем компьютере заканчивается память, попробуйте выполнить действия, указанные в разделе Освобождение места на диске в Windows.
Клиентский компонент Центра обновления Windows зависает на 0% или 100%
Перезагрузите компьютер: Перезапустите компьютер, чтобы убедиться, что другие приложения не блокируют процесс обновления.
Проверьте подключение к Интернету.
- Выберите параметрыменю "Пуск>" >& Интернет>, Wi-Fi.
- Проверьте состояние сети. При отключении повторно подключитесь к сети Wi-Fi или Ethernet.
Проверьте место на диске: Убедитесь, что на вашем устройстве достаточно свободного места. На вашем устройстве требуется не менее 16 ГБ свободного места для обновления 32-разрядной ОС или 20 ГБ для 64-разрядной ОС. Если в устройстве используется небольшой жесткий диск, может потребоваться использовать USB-накопитель для обновления.
Если на вашем компьютере заканчивается память, попробуйте выполнить действия, указанные в разделе Освобождение места на диске в Windows.
Клиентский компонент Центра обновления Windows достиг 51–99 % и не завершает установку
Время, необходимое для скачивания и установки обновлений, зависит от скорости подключения, параметров сети и размера файла обновления. Если установка притормозилась, попробуйте проверить наличие обновлений еще раз или запустить средство устранения неполадок Центра обновления Windows.
Чтобы выполнить проверку наличия обновлений, выберите "Пуск"Параметры>>компонент Центра обновления>Проверка наличия обновлений.
Не удается найти файлы после обновления Windows
Если у вас возникают проблемы с поиском файлов после обновления, возможные решения см. в разделе "Поиск утерянных файлов после обновления до Windows 10 или 11".
Действия по расширенному устранению неполадок
Предупреждение
Майкрософт рекомендует выполнять процедуры, описанные в этом разделе, только если у вас есть опыт работы с командной строкой. Для их выполнения необходимы разрешения администратора на вашем устройстве.
Переименование папок распространения программного обеспечения
В поле поиска на панели задач введите command prompt , затем выберите "Запуск от имени администратора " из списка параметров. Нажмите кнопку Да. Затем в появившемся окне введите следующие команды по очереди, включая пробелы, как показано. После ввода каждой команды нажимайте Enterкнопку . Перед тем как вводить следующую команду, дождитесь завершения каждой команды.
net stop bits net stop wuauserv ren %systemroot%\softwaredistribution softwaredistribution.bak ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak net start bits net start wuauserv После выполнения всех этих команд закройте окно командной строки и перезагрузите компьютер.
Временно удалите программы безопасности сторонних разработчиков
В некоторых случаях сторонние антивирусы и программы обеспечения безопасности могут вызывать ошибки при попытке обновления до последней версии Windows 11. Можно временно удалить это программное обеспечение, обновить компьютер, а затем повторно установить это программное обеспечение. Мы рекомендуем использовать сторонние антивирусы или программы обеспечения безопасности, совместимые с последней версией Windows 11. Совместимость можно проверить, посетив веб-сайт изготовителя программного обеспечения.
Примечание
Перед удалением программ убедитесь, что вы знаете как переустановить программы, а все необходимые ключи под рукой.
Исправьте ошибки жесткого диска
В поле поиска на панели задач введите command prompt, а затем выберите Запуск от имени администратора из списка параметров. Нажмите кнопку Да. В появившемся окне введите следующие команды, включая пробел, как показано:
chkdsk /f C:
а затем нажмите Enterкнопку . Восстановление будет автоматически запускаться на жестком диске, и вам будет предложено перезапустить устройство.
Выполните корректный перезапуск в Windows
Чистая перезагрузка запускает Windows с минимальным набором драйверов и программ запуска. Это помогает исключить конфликты программного обеспечения, возникающие при установке программы или обновления, которое может вызвать проблемы с обновлением компьютера.
Узнайте, как выполнить чистую перезагрузку
Выполните восстановление системы и исправьте ошибки в системных файлах
- В поле поиска на панели задач введите command prompt , затем выберите "Запуск от имени администратора " из списка параметров.
- В появившемся окне введите эту команду, включая пробелы, как показано:
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
- Нажмите клавишу Enter. После успешного выполнения команды в командной строке появится подтверждающее сообщение из командной строки, в котором говорится: «Операция восстановления успешно завершена» или «Операция завершена успешно».
Примечание: Если вы не видите подтверждающее сообщение, введите команду еще раз и повторите попытку. - Затем введите эту команду, включая пробел, как показано:
sfc /scannow - Нажмите клавишу Enter. Подождите, пока проверка сканирования sfc не будет завершена на 100%, а затем закройте командную строку.
- Повторите попытку запуска средства устранения неполадок Центра обновления Windows.
Узнайте, как восстановить образ Windows
Выполнение чистой установки Windows 11
Перейдите на страницу загрузки программного обеспечения и выберите Скачать средство, чтобы скачать средство чистой установки. Перед использованием средства внимательно прочитайте заметки на странице загрузки программного обеспечения.
Статьи по теме
Как использовать приложение "Проверка работоспособности ПК"
Центр обновления Windows: вопросы и ответы
Создание учетной записи локального пользователя или администратора в Windows
Средство устранения неполадок клиентского компонента Центра обновления Windows