Устранение проблем со звуком в Windows

Проблемы со звуком на компьютере могут быть невероятно разочаровывющими, особенно если вы пытаетесь посмотреть видео, посетить собрание или послушать музыку. К счастью, большинство проблем со звуком можно устранить, выполнив ряд действий по устранению неполадок. В этой статье представлено комплексное руководство по устранению проблем со звуком в Windows. Советы перечислены в определенном порядке — начните с первого, проверьте, помог ли он, и переходите к следующему. 

Запуск средства устранения неполадок со звуком Windows

Если вы используете устройство Windows 11, начните с запуска автоматического средства устранения неполадок со звуком в приложении "Получить справку". Он автоматически запустит диагностика и попытается устранить большинство проблем со звуком. Если вы используете более раннюю версию Windows или мобильное устройство, перейдите к разделу Общие действия по устранению неполадок.

Если приложению "Получить справку" не удается устранить проблему со звуком или звуком, попробуйте перечисленные возможные решения.

Устранение неполадок со звуком в Windows 11

Выполните следующие общие действия по устранению неполадок, чтобы устранить проблему со звуком.

Шаг 1. Проверка выходных данных говорящего в параметрах Windows

Если доступно несколько устройств вывода звука, убедитесь в том, что выбрано нужное.  Вот как это сделать.

Возникли проблемы при воспроизведении видео? Посмотрите его на YouTube.

1. Щелкните значок Громкость динамиков на панели задач.
2. Затем щелкните стрелку справа от ползунка громкости динамиков, чтобы открыть список аудиоустройств, подключенных к компьютеру.  При наведении указателя мыши на стрелку подсказка должна отображаться как Выберите звуковой выход .
3. Убедитесь в том, что звук воспроизводится на предпочитаемом вами звуковом устройстве, таком как динамик или наушники.

Если это не помогло, переходите к следующему совету..

Шаг 2. Проверка звукового оборудования и элементов управления громкости

Выполните следующие действия.

1. Проверьте надежность подключения динамиков и наушников к разъемам. Убедитесь, что все кабели подключены.

2. При наличии нескольких разъемов 5 мм для подключения, особенно в системе объемного звука, убедитесь, что все кабели подключены к правильному разъему.

   • Если не ясно, к какому разъему необходимо подключить тот или иной кабель, обратитесь к изготовителю оборудования или попытайтесь по очереди найти наиболее очевидные выходные разъемы и проверьте, работают ли они.

     

     Примечание

     В некоторых системах для аудиовыхода используется разъем зеленого цвета, а для микрофонного входа — разъем розового цвета. Также могут использоваться маркировки "наушники" или "микрофон".

     

     

3. Убедитесь, что питание включено.

4. Убедитесь, что параметр "Отключить звук" не включен. Попробуйте установить более высокий уровень громкости с помощью всех регуляторов.

   Примечание

   У некоторых динамиков и в некоторых приложениях используются собственные регуляторы громкости. Обязательно проверьте их все.

5. Попробуйте подключить динамик и наушники к другому USB-порту.

6. Возможно, что динамики не будут работать, когда подключены наушники. Отключите наушники и посмотрите, помогло ли это.

Если проблемы со звуком сохранились, ознакомьтесь со следующими разделами, чтобы получить дополнительные сведения об устранении неполадок.

Шаг 3. Выключение дополнительных средств звука

Иногда наличие дополнительных средств звука может привести к проблемам со звуком. Их отключение может помочь устранить проблему.

1. Выберите Пуск>параметров > Звук.
2. В разделе Выходные данные выберите используемое звуковое устройство (например, динамики или наушники).
3. На открывающейся странице прокрутите до пункта Дополнительные параметры, а затем в раскрывающемся меню установите для параметра Улучшения звуказначение Выкл .

Если выключение дополнительных средств звука не дало результатов, дополнительные инструкции по устранению неполадок см. в следующих разделах.

Шаг 4 Запустите средство устранения неполадок со звуком

1. Выберите Пуск>Параметры>системы.
2. Прокрутите вниз и выберите Устранение неполадок>с другими средствами устранения неполадок.
3. Перейдите в раздел Аудио и нажмите кнопку Выполнить , чтобы запустить средство устранения неполадок со звуком.

Этап 5. Проверьте параметры звука

Проверьте, не отключен ли звук для звуковых устройств и не отключены ли эти устройства.

1. Выберите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) значок Динамики на панели задач.

2. Затем щелкните стрелку справа от ползунка громкости динамиков, чтобы открыть список аудиоустройств, подключенных к компьютеру.  При наведении указателя мыши на стрелку подсказка должна отображаться как Выберите звуковой выход .

   Примечание

   Если вы не видите громкость динамиков, она может находиться в области переполнения. Выберите Показать скрытые значки, чтобы проверка там. 

3. Щелкните значок параметров справа от ползунка Микшер громкости, чтобы открыть параметры микшера томов.  При наведении указателя мыши на значок параметров на значок параметров подсказка должна отображаться как Дополнительные параметры микшера .

4. Вы увидите набор элементов управления громкостью для ваших устройств. Убедитесь, что ни на одном из них не отключен звук. Если какой-либо из них отключен, рядом с элементом управления громкостью вы значение "x". Чтобы включить звук, одно из следующих действий:

   • Выберите регулятор громкости и установите нужный уровень громкости. 
   • Выберите Отключить динамики.
     

5. Проверьте свойства устройства и убедитесь, что устройства не были отключены по ошибке. Выберите ЗапуститьWindowsПараметры>>системы> .

6. В разделе Дополнительно выберите Дополнительные параметры звука и перейдите на вкладку Воспроизведение (выход) или Запись (входные данные).

   

   

7. Выберите устройство и нажмите кнопку Свойства.

8. Рядом с полем Использование устройств в списке для устройств вывода и ввода выбрано проверка, что использовать это устройство (включить).

   

Если это не решило проблему, переходите к следующему совету.

Шаг 6. Настройка звукового устройства по умолчанию

Если вы подключаетесь к звуковому устройству, такому как наушники или динамики, с помощью USB или HDMI, возможно, вам потребуется задать это звуковое устройство как используемое по умолчанию.  Если вы используете внешний монитор без встроенных динамиков, убедитесь, что этот монитор не выбран в качестве устройства вывода звука по умолчанию. В этом случае не будет звука. Это можно проверить при задании устройства вывода звука по умолчанию. Ниже рассказывается, как это сделать.

1. Выберите ЗапуститьWindowsПараметры>>системы> .
2. В разделе Выходные данные выберите устройство, которое вы хотите использовать для воспроизведения в качестве устройства вывода. При выборе этого устройства вы также задаете его в качестве значения по умолчанию.

Если настройка звукового устройства по умолчанию не дала результатов, дополнительные советы по устранению неполадок см. в следующих разделах.

Шаг 7. Убедитесь, что установлены все обновления Windows.

Проверка наличия обновлений:

1. Выберите Запустить>>клиентский компонент Центра обновления Windows и выберите Проверить наличие обновлений.

    

   Доступ к Центру обновления Windows

2. Выполните одно из следующих действий:

   • Если отображается состояние "Установлены все доступные обновления", перейдите к следующему совету.
   • Если отображается состояние "Доступны обновления", щелкните Установить сейчас.

3. Выберите обновления, которые необходимо установить, а затем нажмите кнопку Установить.

4. Перезагрузите компьютер и проверьте, правильно ли работает звук.

Если это не решило проблему, переходите к следующему совету.

Шаг 8. Перезапустите Windows, чтобы применить обновления, связанные со звуком

После установки ряда обновлений необходимо перезапустить устройство.

Чтобы проверить наличие установленных обновлений, ожидающих перезагрузки, выполните следующие действия.

1. Сохраните документы и закройте все приложения.
2. Выберите Запустить> . Если вы установили обновления, ожидающие установки, вы увидите параметры Обновить и перезапустить , а также Обновить и завершить работу.
3. Выберите один из этих параметров перезапуска, чтобы применить обновления.

Требуется справка по Центру обновления Windows? См. статью Устранение неполадок при обновлении Windows.

Если перезапуск не дал результатов, дополнительные инструкции по устранению неполадок см. в следующем разделе.

Шаг 9. Обновление или переустановка аудиодрайверов

Аппаратные проблемы могут быть вызваны устаревшими или неработоспособными драйверами. Убедитесь, что аудиодрайвер обновлен, и при необходимости обновите его. Если это не сработает, попробуйте удалить аудиодрайвер (он будет переустановлен автоматически). Если это не поможет устранить проблему, попробуйте воспользоваться универсальным аудиодрайвером, который поставляется вместе c Windows. Если у вас возникли проблемы со звуком после установки обновлений, попробуйте выполнить откат драйвера звукового устройства.

Автоматическое обновление аудиодрайвера:

1. В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.

2. Щелкните стрелку рядом со звуком, видео и игровыми контроллерами, чтобы развернуть ее.

3. Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) название звуковой платы или звукового устройства, например наушников или динамиков, выберите Обновить драйвер, затем выберите Автоматический поиск драйверов. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить обновление.

   

   

Если Windows не находит новый драйвер, найдите его на веб-сайте изготовителя устройства и выполните сопутствующие указания. Если это не поможет устранить проблему, попробуйте удалить аудиодрайвер.

Удаление аудиодрайвера:

1. В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.

2. Щелкните стрелку рядом со звуком, видео и игровыми контроллерами, чтобы развернуть ее.

3. Выберите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) описание звукового карта или звукового устройства, выберите Удалить устройство, установите флажок Попытка удаления драйвера для этого устройства проверка, а затем выберите Удалить. 

   

4. Перезагрузите компьютер.
    

   Примечание

   Перед перезапуском обязательно сохраните документы и все остальные текущие данные.

   • При перезапуске автоматически появится запрос на переустановку звукового драйвера на компьютере.
   • Чтобы перезапустить, выберите Запустить>>Restart .

Если это не поможет устранить проблему, попробуйте воспользоваться универсальным аудиодрайвером, который поставляется вместе c Windows.

Использование универсального аудиодрайвера, который поставляется вместе c Windows:

1. В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.

2. Щелкните стрелку рядом со звуком, видео и игровыми контроллерами, чтобы развернуть ее.

3. Выберите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) список звуковых карта или звукового устройства, а затем выберите Обновить драйвер>Обзор моего компьютера для драйверов>Разрешить выбрать из списка доступных драйверов на моем компьютере.

4. Выберите звуковое устройство, драйвер которого требуется обновить, нажмите кнопку Далее, а затем следуйте инструкциям по его установке.

   

Если эти действия не устранили проблему со звуком, перейдите на веб-сайт изготовителя устройства и установите самые последние аудиодрайверы для вашего устройства. Ниже приведен пример страницы скачивания драйвера на веб-сайте производителя звукового устройства.

Если после установки обновлений возникли проблемы со звуком

Если звук работал до запуска Центра обновления Windows, а теперь не работает, попробуйте выполнить откат аудиодрайвера.

Откат аудиодрайвера:

1. В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.

2. Щелкните стрелку рядом со звуком, видео и игровыми контроллерами, чтобы развернуть ее.

3. Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) название звуковой платы или звукового устройства, затем выберите Свойства.

4. Перейдите на вкладку Драйвер , а затем выберите Откат драйвера.

   

5. Прочитайте и следуйте инструкциям, а затем выберите Да , если вы хотите откатить аудиодрайвер.

Если откат звукового драйвера не помог или оказался невозможен, вы можете попытаться восстановить компьютер из точки восстановления системы.

Восстановление компьютера из точки восстановления системы:

При установке обновлений Майкрософт в системе мы создаем точку восстановления системы на случай возникновения проблем. Попробуйте восстановить систему до этой точки и проверьте, помогло ли это устранить проблемы со звуком. Дополнительные сведения см. в разделе "Восстановление из точки восстановления системы" статьи Параметры восстановления в Windows.

Шаг 10. Проверьте наличие аудиокодека IDT High Definition Audio в диспетчере устройств

Некоторые проблемы со звуком могут быть вызваны проблемой с аудиокодеком IDT High Definition Audio. Это можно исправить при помощи ручного обновления драйверов, позволяющего выбрать нужный звуковой драйвер.

Чтобы убедиться в наличии этого аудиокодека и обновить драйвер вручную, выполните следующие действия.

1. В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.
2. Щелкните стрелку рядом со звуком, видео и игровыми контроллерами, чтобы развернуть ее.
3. Найдите аудиокодек IDT High Definition Audio. Если он указан в списке, выберите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) его, а затем выберите Обновить драйвер, а затем выберите Обзор моего компьютера для драйверов>Разрешить мне выбрать из списка доступных драйверов на моем компьютере.
4. Вы увидите список предустановленных драйверов. Выберите Устройство с поддержкой High Definition Audio и нажмите кнопку Далее.

Шаг 11. Попробуйте различные форматы звука в параметрах звука Windows

1. Введите панель управления в поле поиска на панели задач, а затем в списке результатов выберите "Панель управления".

2. Выберите Оборудование и звук в панель управления, а затем — Звук.

3. На вкладке Воспроизведение выберите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) Устройство по умолчанию, а затем выберите Свойства.

4. На вкладке Дополнительно в разделе Формат по умолчанию измените параметр, нажмите кнопку ОК, а затем протестируйте звуковое устройство. Если это не помогло, попробуйте еще раз изменить данный параметр.

   

Если использование других форматов аудио не дало результатов, дополнительные инструкции по устранению неполадок см. в следующих разделах.

Шаг 12. Перезапуск аудиослужб Windows

1. Введите службы в поле поиска на панели задач, а затем в списке результатов выберите "Службы".

2. Выберите каждую из следующих служб, нажмите и удерживайте ее (или щелкните правой кнопкой мыши), выберите Перезапустить, затем нажмите кнопку Да.

   • Windows Audio

   • Средство построения конечных точек Windows Audio

   • Удаленный вызов процедур (RPC)

     

Если перезапуск этих служб не решит проблему, дополнительные инструкции по устранению неполадок см. в следующих разделах.

Шаг 13. Исправление параметров конфиденциальности микрофона

1. Выберите Запустить>параметровПараметры>Конфиденциальность & безопасность.
2. В разделе Разрешения приложений выберите Микрофон.
3. Убедитесь, что переключатели Доступ кмикрофону и Разрешить приложениям доступ к микрофонувключены.
4. Если у вас возникла эта проблема с определенным приложением, прокрутите вниз в разделе Разрешить приложениям доступ к микрофону и убедитесь, что переключатель рядом с этим приложением также включен.

Распространенные проблемы со звуком в Windows 11

В следующем списке описаны наиболее распространенные проблемы со звуком в Windows 11. Щелкните ссылку, чтобы просмотреть действия по устранению неполадок для каждой проблемы.

• Исправление проблем со звуком, когда звук не воспроизводится из динамиков или наушников в Windows
• Исправление отсутствующих или необнаруженных устройств аудиовывода в Windows
• Исправление низкого или тихого звука в Windows
• Исправление остановки звука после обновления в Windows
• Исправление проблем микрофона в Windows
• Исправление искаженного или трескучего звука в Windows
• Исправление отсутствующего звука приложения, когда системные звуки в Windows работают
• Устранение проблемы с подключением Bluetooth без звука в Windows
• Обновление аудиодрайверов в Windows

Проблемы со звуком на компьютере могут быть невероятно разочаровывющими, особенно если вы пытаетесь посмотреть видео, посетить собрание или послушать музыку. К счастью, большинство проблем со звуком можно устранить, выполнив ряд действий по устранению неполадок. В этой статье представлено комплексное руководство по устранению проблем со звуком в Windows. Советы перечислены в определенном порядке — начните с первого, проверьте, помог ли он, и переходите к следующему. 

Запуск средства устранения неполадок со звуком Windows

Если вы используете устройство Windows 10, начните с запуска автоматического средства устранения неполадок со звуком в приложении "Получить справку". Он автоматически запустит диагностика и попытается устранить большинство проблем со звуком. Если вы используете более раннюю версию Windows или мобильное устройство, перейдите к разделу Общие действия по устранению неполадок.

Если приложению "Получить справку" не удается устранить проблему со звуком или звуком, попробуйте перечисленные возможные решения.

Устранение неполадок со звуком в Windows 10

Выполните следующие общие действия по устранению неполадок, чтобы устранить проблему со звуком.

Шаг 1. Проверка выходных данных говорящего в параметрах Windows

Если доступно несколько устройств вывода звука, убедитесь в том, что выбрано нужное.  Вот как это сделать.

1. Щелкните значок Громкость динамиков на панели задач.

   Примечание

   Если вы не видите громкость динамиков, она может находиться в области переполнения. Выберите Показать скрытые значки, чтобы проверка там. 

2. Затем щелкните стрелку , чтобы открыть список аудиоустройств, подключенных к компьютеру.

3. Убедитесь в том, что звук воспроизводится на предпочитаемом вами звуковом устройстве, таком как динамик или наушники.

Если это не помогло, переходите к следующему совету..

Шаг 2. Проверка звукового оборудования и элементов управления громкости

Выполните следующие действия.

1. Проверьте надежность подключения динамиков и наушников к разъемам. Убедитесь, что все кабели подключены.

2. При наличии нескольких разъемов 5 мм для подключения, особенно в системе объемного звука, убедитесь, что все кабели подключены к правильному разъему.

   • Если не ясно, к какому разъему необходимо подключить тот или иной кабель, обратитесь к изготовителю оборудования или попытайтесь по очереди найти наиболее очевидные выходные разъемы и проверьте, работают ли они.

     
      

     Примечание

     В некоторых системах для аудиовыхода используется разъем зеленого цвета, а для микрофонного входа — разъем розового цвета. Также могут использоваться маркировки "наушники" или "микрофон".

     

     

3. Убедитесь, что питание включено.

4. Убедитесь, что параметр "Отключить звук" не включен. Попробуйте установить более высокий уровень громкости с помощью всех регуляторов.

   Примечание

   У некоторых динамиков и в некоторых приложениях используются собственные регуляторы громкости. Обязательно проверьте их все.

5. Попробуйте подключить динамик и наушники к другому USB-порту.

6. Возможно, что динамики не будут работать, когда подключены наушники. Отключите наушники и посмотрите, помогло ли это.

Если проблемы со звуком сохранились, ознакомьтесь со следующими разделами, чтобы получить дополнительные сведения об устранении неполадок.

Шаг 3. Выключение дополнительных средств звука

Иногда наличие дополнительных средств звука может привести к проблемам со звуком. Их отключение может помочь устранить проблему. 

1. Введите панель управления в поле поиска на панели задач, а затем в списке результатов выберите "Панель управления".

2. Выберите Оборудование и звук в панель управления, а затем — Звук.

3. На вкладке Воспроизведение нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) Устройство по умолчанию, затем выберите Свойства.

4. На вкладке Улучшения установите флажок Отключить все улучшения или Отключить все звуковые эффекты проверка (в зависимости от того, какой параметр вы видите), нажмите кнопку ОК и попробуйте воспроизвести звуковое устройство.

5. Если это не помогло, на вкладке Воспроизведение выберите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) другое устройство по умолчанию (если оно у вас есть), а затем выберите Свойства. На вкладке Улучшения выберите поле Отключить все улучшения или Отключить все звуковые эффекты проверка (в зависимости от того, какой параметр вы видите), нажмите кнопку ОК и повторите попытку воспроизведения звука. Выполните это для каждого стандартного устройства.

   

Если выключение дополнительных средств звука не дало результатов, дополнительные инструкции по устранению неполадок см. в следующих разделах.

Шаг 4 Запустите средство устранения неполадок со звуком

1. Выберите Пуск>Параметры>Обновление & безопасности.
2. В меню слева выберите Устранение неполадок.
3. В разделе Поиск и устранение проблем щелкните Воспроизведение звука , а затем нажмите кнопку Запустить средство устранения неполадок .

Этап 5. Проверьте параметры звука

Проверьте, не отключен ли звук для звуковых устройств и не отключены ли эти устройства.

1. Выберите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) значок на панели задач, а затем выберите Открыть микшер громкости.

   Примечание

   Если вы не видите громкость динамиков, она может находиться в области переполнения. Выберите Показать скрытые значки, чтобы проверка там. 

2. Вы увидите набор элементов управления громкостью для ваших устройств. Убедитесь, что ни на одном из них не отключен звук. Если звук отключен, то рядом с элементом управления громкостью появится красный круг с линией. В этом случае выберите регулятор громкости для включения звука. 

   

3. Проверьте свойства устройства и убедитесь, что устройства не были отключены по ошибке. Выберите ПускWindowsПараметры>> параметровсистемыГромкость звука> .

4. Выберите звуковое устройство, а затем Свойства устройства. Обязательно выберите Свойства устройства для устройств вывода и ввода.  

   

   

5. Убедитесь, что для устройств ввода и вывода снят флажок Отключить.

   

Если это не решило проблему, переходите к следующему совету.

Шаг 6. Настройка звукового устройства по умолчанию

Если вы подключаетесь к звуковому устройству, такому как наушники или динамики, с помощью USB или HDMI, возможно, вам потребуется задать это звуковое устройство как используемое по умолчанию.  Если вы используете внешний монитор без встроенных динамиков, убедитесь, что этот монитор не выбран в качестве устройства вывода звука по умолчанию. В этом случае не будет звука. Это можно проверить при задании устройства вывода звука по умолчанию. Вот как это сделать.

1. Введите панель управления в поле поиска на панели задач, а затем в списке результатов выберите "Панель управления".

2. Выберите Оборудование и звук в панель управления, а затем — Звук.

3. На вкладке Воспроизведение нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) название звукового устройства, выберите Использовать по умолчанию, затем нажмите кнопку ОК.

   

Если настройка звукового устройства по умолчанию не дала результатов, дополнительные советы по устранению неполадок см. в следующих разделах.

Шаг 7. Убедитесь, что установлены все обновления Windows.

Проверка наличия обновлений:

1. Выберите Запустить>>журнала Обновление &> безопасности клиентский компонент Центра обновления Windows>проверить наличие обновлений.

   Доступ к Центру обновления Windows

2. Выполните одно из следующих действий:

   • Если отображается состояние "Установлены все доступные обновления", перейдите к следующему совету.
   • Если отображается состояние "Доступны обновления", щелкните Установить сейчас.

3. Выберите обновления, которые необходимо установить, а затем нажмите кнопку Установить.

4. Перезагрузите компьютер и проверьте, правильно ли работает звук.

Если это не решило проблему, переходите к следующему совету.

Шаг 8. Перезапустите Windows, чтобы применить обновления, связанные со звуком

После установки ряда обновлений необходимо перезапустить устройство.

Чтобы проверить наличие установленных обновлений, ожидающих перезагрузки, выполните следующие действия.

1. Сохраните документы и закройте все приложения.
2. Выберите Запустить> . Если вы установили обновления, ожидающие установки, вы увидите параметры Обновить и перезапустить , а также Обновить и завершить работу.
3. Выберите один из этих параметров перезапуска, чтобы применить обновления.

Требуется справка по Центру обновления Windows? См. статью Устранение неполадок при обновлении Windows.

Если перезапуск не дал результатов, дополнительные инструкции по устранению неполадок см. в следующем разделе.

Шаг 9. Обновление или переустановка аудиодрайверов

Аппаратные проблемы могут быть вызваны устаревшими или неработоспособными драйверами. Убедитесь, что аудиодрайвер обновлен, и при необходимости обновите его. Если это не сработает, попробуйте удалить аудиодрайвер (он будет переустановлен автоматически). Если это не поможет устранить проблему, попробуйте воспользоваться универсальным аудиодрайвером, который поставляется вместе c Windows. Если у вас возникли проблемы со звуком после установки обновлений, попробуйте выполнить откат драйвера звукового устройства.

Автоматическое обновление аудиодрайвера:

1. В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.

2. Щелкните стрелку рядом со звуком, видео и игровыми контроллерами, чтобы развернуть ее.

3. Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) название звуковой платы или звукового устройства, например наушников или динамиков, выберите Обновить драйвер, затем выберите Автоматический поиск обновленных драйверов. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить обновление.

   

   

Если Windows не находит новый драйвер, найдите его на веб-сайте изготовителя устройства и выполните сопутствующие указания. Если это не поможет устранить проблему, попробуйте удалить аудиодрайвер.

Удаление аудиодрайвера:

1. В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.

2. Щелкните стрелку рядом со звуком, видео и игровыми контроллерами, чтобы развернуть ее.

3. Щелкните правой кнопкой мыши список звуковых карта или звукового устройства, выберите Удалить устройство, выберите проверка удалить программное обеспечение драйвера для этого устройства, а затем выберите Удалить.

   

4. Перезагрузите компьютер.

   • Примечание. Перед перезапуском обязательно сохраните документы и другие текущие данные.
   • При перезапуске автоматически появится запрос на переустановку звукового драйвера на компьютере.
   • Чтобы перезапустить, выберите Запустить>>Restart .

Если это не поможет устранить проблему, попробуйте воспользоваться универсальным аудиодрайвером, который поставляется вместе c Windows.

Использование универсального аудиодрайвера, который поставляется вместе c Windows:

1. В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.

2. Щелкните стрелку рядом со звуком, видео и игровыми контроллерами, чтобы развернуть ее.

3. Выберите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) список звуковых карта или звукового устройства, а затем выберите Обновить драйвер>Обзор моего компьютера для драйверов>Разрешить выбрать из списка драйверов на моем компьютере.

4. Выберите звуковое устройство, драйвер которого требуется обновить, нажмите кнопку Далее, а затем следуйте инструкциям по его установке.

   

Если эти действия не привели к устранению проблемы со звуком, посетите веб-сайт производителя устройства и установите последние версии драйверов для вашего устройства. Ниже приведен пример страницы скачивания драйвера на веб-сайте производителя звукового устройства.

Если после установки обновлений возникли проблемы со звуком

Если звук работал до запуска Центра обновления Windows, а теперь не работает, попробуйте выполнить откат аудиодрайвера.

Откат аудиодрайвера:

1. В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.

2. Щелкните стрелку рядом со звуком, видео и игровыми контроллерами, чтобы развернуть ее.

3. Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) название звуковой платы или звукового устройства, затем выберите Свойства.

4. Перейдите на вкладку Драйвер , а затем выберите Откат драйвера.

   

5. Прочитайте и следуйте инструкциям, а затем выберите Да , если вы хотите откатить аудиодрайвер.

Если откат звукового драйвера не помог или оказался невозможен, вы можете попытаться восстановить компьютер из точки восстановления системы.

Восстановление компьютера из точки восстановления системы:

При установке обновлений Майкрософт в системе мы создаем точку восстановления системы на случай возникновения проблем. Попробуйте восстановить систему до этой точки и проверьте, помогло ли это устранить проблемы со звуком. Дополнительные сведения см. в разделе "Восстановление из точки восстановления системы" статьи Параметры восстановления в Windows.

Шаг 10. Проверьте наличие аудиокодека IDT High Definition Audio в диспетчере устройств

Некоторые проблемы со звуком могут быть вызваны проблемой с аудиокодеком IDT High Definition Audio. Это можно исправить при помощи ручного обновления драйверов, позволяющего выбрать нужный звуковой драйвер.

Чтобы убедиться в наличии этого аудиокодека и обновить драйвер вручную, выполните следующие действия.

1. В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.
2. Щелкните стрелку рядом со звуком, видео и игровыми контроллерами, чтобы развернуть ее.
3. Найдите аудиокодек IDT High Definition Audio. Если он указан в списке, выберите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) его, а затем выберите Обновить драйвер, а затем выберите Обзор моего компьютера для драйверов>Разрешить мне выбрать из списка драйверов устройств на моем компьютере.
4. Вы увидите список предустановленных драйверов. Выберите Устройство с поддержкой High Definition Audio и нажмите кнопку Далее.

Шаг 11. Попробуйте различные форматы звука в параметрах звука Windows

1. Введите панель управления в поле поиска на панели задач, а затем в списке результатов выберите "Панель управления".

2. Выберите Оборудование и звук в панель управления, а затем — Звук.

3. На вкладке Воспроизведение выберите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) Устройство по умолчанию, а затем выберите Свойства.

4. На вкладке Дополнительно в разделе Формат по умолчанию измените параметр, нажмите кнопку ОК, а затем протестируйте звуковое устройство. Если это не помогло, попробуйте еще раз изменить данный параметр.

   

Если использование других форматов аудио не дало результатов, дополнительные инструкции по устранению неполадок см. в следующих разделах.

Шаг 12. Перезапуск аудиослужб Windows

1. Введите службы в поле поиска на панели задач, а затем в списке результатов выберите "Службы".

2. Выберите каждую из следующих служб, щелкните ее правой кнопкой мыши и нажмите кнопку Перезапустить.

   • Windows Audio

   • Средство построения конечных точек Windows Audio

   • Удаленный вызов процедур (RPC)

     

Если перезапуск этих служб не решит проблему, дополнительные инструкции по устранению неполадок см. в следующих разделах.

Шаг 13. Исправление параметров конфиденциальности микрофона

1. Выберите ПускWindowsПараметры> Журнала >Конфиденциальность , а затем выберите Микрофон в меню слева.
2. В разделе Разрешить доступ к микрофону на этом устройстве выберите Изменить. Убедитесь, что переключатель установлен в положение Вкл..
3. Если у вас возникла эта проблема с определенным приложением, прокрутите вниз до пункта Выберите, какие приложения Microsoft Store могут получить доступ к микрофону , и убедитесь, что переключатель рядом с этим приложением также включен.

Распространенные проблемы со звуком в Windows 10

В следующем списке описаны наиболее распространенные проблемы со звуком в Windows 10. Щелкните ссылку, чтобы просмотреть действия по устранению неполадок для каждой проблемы.

• Исправление проблем со звуком, когда звук не воспроизводится из динамиков или наушников в Windows
• Исправление отсутствующих или необнаруженных устройств аудиовывода в Windows
• Исправление низкого или тихого звука в Windows
• Исправление остановки звука после обновления в Windows
• Исправление проблем микрофона в Windows
• Исправление искаженного или трескучего звука в Windows
• Исправление отсутствующего звука приложения, когда системные звуки в Windows работают
• Устранение проблемы с подключением Bluetooth без звука в Windows
• Обновление аудиодрайверов в Windows