Примечание
- Поддержка Windows 10 прекращена 14 октября 2025 г.
- После 14 октября 2025 г. корпорация Майкрософт больше не будет предоставлять бесплатные обновления программного обеспечения из Центра обновления Windows, техническую помощь и исправления безопасности для Windows 10. Ваш компьютер по-прежнему будет работать, но мы рекомендуем перейти на Windows 11.
- Подробнее
Если помощник зависает на 99 % более 4 часов, выполните следующие действия, чтобы попытаться устранить проблему:
Важно
Перед перезапуском устройства с Windows обязательно выполните следующие действия. В противном случае папка "Media " может быть недоступна.
Щелкните правой кнопкой мыши меню "Пуск
" и выберите пункт "Проводник".В адресной строке открывшегося окна проводника введите:
C:\$GetCurrent
и нажмите клавишу ВВОД.
Щелкните правой кнопкой мыши папку "Мультимедиа " в папке $GetCurrent и выберите "Копировать".
Совет
Если папка "Мультимедиа" не отображается, в окне проводника выберите меню "Вид". Убедитесь, что в разделе "Показать или скрыть " установлен флажок "Скрытые элементы ".
Щелкните правой кнопкой мыши на рабочем столе и выберите "Вставить". Папку " Media " следует скопировать на рабочий стол.
Перезапустите устройство с Windows, щелкнув правой кнопкой мыши меню "Пуск
" и выбрав "Завершение работы" или "Выйти>". "Перезагрузить".После перезапуска устройства с Windows снова войдите в Windows.
Щелкните правой кнопкой мыши папку "Мультимедиа ", расположенную на рабочем столе , и выберите "Копировать".
Щелкните правой кнопкой мыши меню "Пуск
" и выберите пункт "Проводник".В адресной строке открывшегося окна проводника введите:
C:\$GetCurrent
и нажмите клавишу ВВОД.
Щелкните папку C :\$GetCurrent правой кнопкой мыши и выберите команду "Вставить". Папку Media следует скопировать в папку C:\$GetCurrent .
Щелкните правой кнопкой мыши папку "Media ", расположенную в папке C:\$GetCurrent , и выберите "Открыть".
Щелкните правой кнопкой мыши файл установки , расположенный в папке "Media ", и выберите "Открыть".
Обновление Windows перезапустится. Следуйте инструкциям, чтобы продолжить обновление Windows. На экране "Получение важных обновлений " выберите "Не сейчас", а затем нажмите кнопку "Далее".
Следуйте инструкциям, чтобы завершить переход на Windows 10.
После обновления Windows 10 установите доступные обновления.
Чтобы установить обновления после обновления до Windows 10, выполните следующие действия.
Нажмите "Пуск
", а затем выберите "Параметры
>"Обновление & безопасность
>клиентский компонент Центра обновления Windows .Или
Выберите следующий клиентский компонент Центра обновления Windows ярлык:
В окне клиентского компонента Центра обновления Windows нажмите кнопку "Проверить наличие обновлений".
После заполнения доступных обновлений установите все доступные обновления.
После завершения установки всех обновлений перезапустите устройство с Windows, щелкнув правой кнопкой мыши меню "Пуск
" и выбрав "Завершение работы" или "Выйти>".Перезагрузка. Перезапустите устройство с Windows, даже если ни одно из обновлений не требовало перезапуска.