Обновление до новой версии Windows 10 на устройствах с некоторыми версиями драйверов для радиомодулей Realtek Bluetooth

Применимо к: Windows 10, version 1909, all editionsWindows 10, version 1903, all editionsWindows 10, version 1809, all editions

Проблемы


Если вы пытаетесь установить обновление Windows 10 за ноябрь 2019 г. (Windows 10, версия 1909), обновления компонентов Windows 10 за май 2019 г. (Windows 10, версия 1903) или Windows 10 обновление за октябрь 2018 г. (Windows 10, версия 1809), может активироваться механизм блокировки установки обновлений и вы можете увидеть сообщение "Realtek Bluetooth: на вашем компьютере присутствует драйвер, неготовый для этой версии Windows 10. Доступна новая версия".

Windows 10 версии 1909 и Windows Server 10 версии 1903:

screenshot

Windows 10, версия 1809:

screenshot

Причина


Корпорация Майкрософт обнаружила проблемы с совместимостью с некоторыми версиями драйверов радиомодулей Bluetooth производства Realtek. Чтобы удалить эту защиту, необходимо выполнить обновление до версии драйвера 1.5.1012 или более поздней версии. Эта проблема затрагивает все предыдущие версии драйвера.

С целью обеспечения безопасности процесса обновления корпорация Майкрософт реализовала механизм блокировки установки обновлений до Windows 10 версии 1909 или Windows 10 версии 1903 на таких устройствах до обновления драйвера.

Дальнейшие действия


Сначала следует проверить наличие обновлений вручную. Инструкции см. в разделе Обновление Windows 10. Если вам предлагаются драйверы Realtek Bluetooth и они успешно установлены, вы можете обновить систему до Windows 10 версии 1909 или Windows 10 версии 1903. Выберите Проверить наличие обновлений еще раз: вам будет предложено установить обновление ожидаемым образом.

Если вам не предлагаются драйверы Realtek Bluetooth, необходимо вручную обновить драйверы. Это можно сделать, выполнив следующие действия.

  1. Скачайте драйверы Realtek Bluetooth в предпочитаемую папку: Драйвер 1, Драйвер 2. Примечание. Мы рекомендуем скачать их в папку Документы.
  2. Откройте проводник. Если на панели задач отсутствует значок проводника, выберите поле поиска, введите проводник и выберите его.
  3. В проводнике перейдите в папку Документы или в папку, в которую были загружены драйверы.
  4. Найдите и дважды щелкните или дважды коснитесь файла с именем 068de0d6-6ac2-473a-8cbd-bd449cd5c97c_942eec5828662eecc6b98cc2706658bf2433717c. cab.
  5. Нажмите CTRL+a на клавиатуре. Будут выбраны все файлы.
  6. Щелкните правой кнопкой мыши или нажмите и удерживайте любой из файлов и выберите Извлечь.
  7. Нажмите кнопку Создать папку и переименуйте ее в Realtek Bluetooth.
  8. Нажмите кнопку Извлечь.
  9. В проводнике нажмите кнопку Назад , чтобы перейти в папку, в которую были загружены драйверы.
  10. Найдите и дважды щелкните или дважды коснитесь файла с именем f2748416-7753-49c6-9185-56f4986f490b_e98e0d664b7e874011b8e3752046ca61f3475295. cab.
  11. Нажмите CTRL+a на клавиатуре. Будут выбраны все файлы.
  12. Щелкните правой кнопкой мыши или нажмите и удерживайте любой из файлов и выберите Извлечь.
  13. Если вы в папке с именем Realtek Bluetooth, нажмите кнопку Создать папку и введите Realtek Bluetooth 2.
  14. Нажмите кнопку Извлечь.
  15. Введите диспетчер устройств в поле поиска на панели задач и щелкните элемент Диспетчер устройств.
  16. Найдите и разверните узел Bluetooth.
  17. Найдите устройство Realtek и щелкните его правой кнопкой мыши или нажмите и удерживайте его.
  18. В контекстном меню выберите Обновить драйвер.
  19. Нажмите кнопку Выполнить поиск драйверов на этом компьютере.
  20. По умолчанию поиск выполняется в папке Документы. Если вы сохранили драйверы в ней, просто нажмите кнопку Далее. Если вы не сохранили драйверы в папку Документы, нажмите кнопку Обзор, найдите папку, в которую вы скачали драйверы, и нажмите кнопку ОК.
  21. Теперь будут найдены и установлены обновленные драйверы. Дождитесь завершения операции и нажмите кнопку Закрыть.

После обновления драйверов радиомодулей Realtek Bluetooth radio механизм блокировки будет снят и вы сможете установить новую версию Windows 10.