Важно
Корпорация Майкрософт получила отчеты о неожиданных результатах на некоторых устройствах с Office 2016 или Office 2019 после установки этого обновления. Это обновление предназначено для решения проблем с устройствами, не получающими обновления для Приложения Microsoft 365. В рамках действий по восстановлению, примененных этим обновлением, некоторые устройства остались без работающих версий приложения Microsoft 365 или Office. Чтобы предотвратить затронутие дополнительных устройств, мы приостановили развертывание этого обновления. Если устройство затронуто, используйте соответствующее разрешение:
- В некоторых случаях продукт может показаться нелицензированным. Пользователям следует повторно активировать приобретенный продукт: Активация Office для Windows
- В редких случаях продукт может быть удален. Пользователям следует повторно установить приобретенный продукт: Скачивание и установка или повторная установка Office 2021, Office 2019 или Office 2016
Дополнительные сведения
Если проблема не исчезнет после выполнения необходимых действий по разрешению, обратитесь в службу поддержки Майкрософт. При обращении в службу поддержки опишите проблему и шаги, которые вы уже предприняли, чтобы мы могли связаться с вами для получения соответствующей помощи.
Введение
Используйте клиентский компонент Центра обновления Windows для обновления подходящей установки Приложения Microsoft 365 на компьютере с Windows.
Сводка
Это необязательное обновление доступно только для компьютеров с Windows с установленными приложения Microsoft 365, которые устарели более чем на 90 дней и используют Актуальный канал или Ежемесячный канал (корпоративный). Установка обновления может помочь приложениям возобновить обновление и перейти на текущую сборку для назначенного канала обновления устройства.
Обновление предлагается через клиентский компонент Центра обновления Windows. Это не обновление операционной системы Windows, и оно не устанавливается автоматически. Вы можете выбрать, следует ли устанавливать это приложение в числе необязательных обновлений для других продуктов Майкрософт.
Кому следует установить это обновление
Рассмотрите возможность установки обновления, если Приложения Microsoft 365 на вашем компьютере с Windows устарели более чем на 90 дней или прекратили нормальное обновление, а устройство использует Актуальный канал или Ежемесячный канал (корпоративный).
Важно
Это обновление не применяется к устройствам в других каналах обновления или Приложения Microsoft 365 в других операционных системах. Если у вас установлены последние версии приложений и обновления работают должным образом, это обновление не требуется.
Если ваша организация или учебное заведение управляет обновлениями приложения Microsoft 365 с помощью групповой политики или облачного обновления, это обновление не вносит изменений в ваше устройство. Существующие параметры обновления, установленные в вашей организации, по-прежнему применяются. Обратитесь к своему ИТ-администратору или в службу технической поддержки, если вам нужна помощь в обновлении Приложения Microsoft 365.
Подготовка
Сохраните результаты своей работы и закройте все приложения Microsoft 365 при появлении соответствующего запроса.
Убедитесь, что ваше устройство подключено к нему.
Перезапустите устройство, если появится соответствующий запрос.
Установка необязательного обновления
- Перейдите в раздел "Параметры > "Клиентский компонент Центра обновления WindowsДополнительные > параметры.
- Убедитесь, что при обновлении Windows включен параметр "Получать обновления для других продуктов Майкрософт ".
- Вернитесь в клиентский компонент Центра обновления Windows, проверка за обновлениями и установите необязательное Приложения Microsoft 365 обновление, если оно предлагается.
Примечание
Обновление предоставляется через клиентский компонент Центра обновления Windows. Открытие "Параметров>клиентский компонент Центра обновления Windows — это способ доступа к параметрам клиентский компонент Центра обновления Windows на компьютере с Windows. Обновление применяется только к Приложения Microsoft 365 на компьютерах с Windows, использующих Актуальный канал или Ежемесячный канал (корпоративный), и не изменяет значения, если обновления управляются групповой политикой или Облачным обновлением.
Что происходит после установки
На подходящих устройствах обновление запускает процесс обновления Приложения Microsoft 365 и пытается перенести установку в текущую сборку для Актуального канала или Ежемесячного канала (корпоративного). Назначенный канал обновления не изменяется. Если обновления управляются с помощью групповой политики или Облачного обновления, обновление не вносит изменений, и существующие параметры обновления вашей организации продолжают применяться.
Вам может быть предложено закрыть такие приложения, как Word, Excel, PowerPoint, Outlook или OneNote. Также может потребоваться перезапуск устройства.
Если Приложения Microsoft 365 все еще устарели
Если приложения не обновляются, попробуйте выполнить следующие действия.
Убедитесь, что на устройстве достаточно свободного места на диске и что оно работает с подключением к Интернету.
Перезагрузите устройство, а затем еще раз проверьте, проверка наличия обновлений.
Откройте приложение Microsoft 365, выберитепараметры обновленияучетной записи>файла>«Обновить> сейчас», если этот параметр доступен.
Если устройством управляет ваша организация, обратитесь к ИТ-администратору или в службу технической поддержки. Параметры или политики обновления могут помешать обновлению установки.
Вопросы и ответы
Требуется ли это обновление?
Нет. Это обновление является необязательным. Если вы не установите его, Приложения Microsoft 365 могут оставаться в более старой сборке до тех пор, пока не будет решена базовая проблема с обновлением.
Это клиентский компонент Центра обновления Windows?
Нет. Это обновление для Приложения Microsoft 365, доступное через Клиентский компонент Центра обновления Windows. Доступ к параметрам обновления можно получить на странице "Клиентский компонент Центра обновления Windows" в разделе "Параметры".
Какие устройства поддерживаются?
Обновление применяется только к приложениям Microsoft 365, установленным на компьютерах с Windows. Он не применяется к Приложениям Microsoft 365 в других операционных системах.
Какие каналы обновления поддерживаются?
Обновление применяется только к устройствам в Актуальном канале или Ежемесячном канале (корпоративном). Это не относится к устройствам с другими каналами обновления.
Изменит ли это обновление канал обновления моих приложений Microsoft 365?
Нет. Обновление не изменяет канал обновлений, назначенный устройству. Это правило применяется, только если устройство уже подключено к Актуальному каналу или Ежемесячному каналу (корпоративному).
Что, если обновлениями управляет моя организация?
Если обновления Приложения Microsoft 365 управляются групповой политикой или Облачным обновлением, это необязательное обновление не вносит изменений в устройство. Обратитесь к своему ИТ-администратору или службе технической поддержки, если ваши приложения по-прежнему устарели.
Разделы справки проверка свою установленную версию?
Откройте приложение Microsoft 365, выберите " Файловая>учетная запись" и просмотрите сведения о версии и сборке в разделе "О программе".