Не уверены, что это правильное решение? Мы добавили эту проблему в нашу диагностику дампа памяти , которая может подтвердить это.
Проблема
Рассмотрим следующий сценарий.
- На компьютере установлена Windows Server 2008 R2 и установлена роль Hyper-V.
- В этом компьютере используется один или несколько процессоров Intel с кодовым названием Nehalem. Например, процессор Nehalem для сервера относится к процессорам Intel Xeon серии 5500, а процессор Nehalem для клиентов относится к процессорам серии Intel Core-i.
В этом случае появляется следующее сообщение о STOP-ошибке:
Примечание
- 0x00000101 (параметр1, 00000000000000000, параметр3, 000000000000000c)
- CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT
Причина
Эта проблема возникает из-за того, что на компьютере с процессорами Intel с кодовым названием Nehalem создаются неправильные прерывания. Эти прерывания вызваны известной ошибкой, которая описана в следующих документах Intel. Чтобы просмотреть эти документы Intel, перейдите по следующим ссылкам:
Обновление спецификации процессора Intel Xeon серии 5500, сентябрь 2009 г.
http://www.intel.com/assets/pdf/specupdate/321324.pdf
Обновление спецификации процессоров Intel Core i7-800 и Intel Core i5-700 для настольных ПК, октябрь 2009 г.
http://download.intel.com/design/processor/specupdt/322166.pdf Microsoft предоставляет контактные данные третьих лиц, чтобы вы могли получить техническую поддержку. Эти контактные данные могут меняться без уведомления. Microsoft не гарантирует точность контактных данных третьих лиц.
Решение
Это исправление относится только к компьютерам с установленными процессорами Intel.
Сведения об исправлениях
Поддерживаемое исправление доступно от корпорации Майкрософт. Однако это исправление предназначено только для устранения проблемы, описанной в этой статье. Применяйте это исправление только к системам, в которых возникает проблема, описанная в этой статье. Это исправление может пройти дополнительное тестирование. Поэтому, если вы не серьезно затронуты этой проблемой, мы рекомендуем вам дождаться следующего обновления программного обеспечения, содержащего это исправление.
Если исправление доступно для скачивания, в верхней части этой статьи базы знаний отобразится раздел "Доступно скачивание исправлений". Если этот раздел не отображается, обратитесь в службу поддержки пользователей Майкрософт для получения исправления.
Примечание Если возникнут дополнительные проблемы или потребуется их устранение, может потребоваться создать отдельный запрос на обслуживание. Обычные расходы на поддержку будут применяться для решения дополнительных вопросов поддержки и проблем, не подпадающих под это исправление. Полный список телефонных номеров службы поддержки и обслуживания клиентов Майкрософт или создание отдельного запроса на обслуживание см. на следующем веб-сайте Майкрософт:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Примечание. В форме "Доступно скачивание исправления" указаны языки, для которых доступно исправление. Если вы не видите свой язык, это означает, что для него недоступно исправление.
Необходимость перезапуска
После применения этого исправления компьютер необходимо перезагрузить.
Сведения о замене исправлений
Это исправление не заменяет другие исправления.
Сведения о файлах
Глобальная версия этого исправления содержит файлы с атрибутами, указанными в таблице ниже.
Примечание о сведениях о файле Windows Server 2008 R2
Файлы, относящиеся к определенному продукту, вехе (RTM, SPn) и ветви обслуживания (LDR, GDR), можно определить, изучив номера версий файлов, как показано в следующей таблице.
Версия Продукт Веха Ветвь службы 6.1.760 0.16х Windows Server 2008 R2 RTM ГДР 6.1.760 0.20xxx Windows Server 2008 R2 RTM ЛДР Ветки обслуживания GDR содержат только те исправления, которые широко выпущены для решения широко распространенных критических проблем. Ветки службы LDR содержат исправления в дополнение к широко распространенным исправлениям.
Файлы MANIFEST (manifest) и MUM-файлы (MUM), устанавливаемые для каждой среды:
перечислены отдельно в разделе "Дополнительные сведения о файлах для Windows Server 2008 R2". MUM- и MANIFEST-файлы, а также связанные с ними файлы каталога безопасности (CAT) обеспечивают критически важное значение для поддержания состояния обновленного компонента. Файлы каталога безопасности, для которых атрибуты не указаны, подписаны цифровой подписью Майкрософт.
Английская версия этого исправления содержит файлы с атрибутами, указанными в таблице ниже. Значения даты и времени для этих файлов указаны в формате UTC. При просмотре сведений о файлах выполняется перевод соответствующих значений в местное время. Чтобы узнать разницу между временем UTC и местным временем, откройте вкладку "Часовой пояс" элемента "Дата и время" на панели управления.
Для всех поддерживаемых 64-разрядных (x64) версий Windows Server 2008 R2
| Имя файла | Версия файла | Размер файла | Дата | Время | Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
| Hvax64.exe | 6.1.7600.16485 | 643 072 | 13 декабря 2009 г. | 05:55 | x64 |
| Hvboot.sys | 6.1.7600.16385 | 118,864 | 14 июля 2009 г. | 01:48 | x64 |
| Hvix64.exe | 6.1.7600.16485 | 707,072 | 13 декабря 2009 г. | 05:55 | x64 |
| Hvax64.exe | 6.1.7600.20595 | 643 072 | 13 декабря 2009 г. | 07:08 | x64 |
| Hvboot.sys | 6.1.7600.16385 | 118,864 | 14 июля 2009 г. | 01:48 | x64 |
| Hvix64.exe | 6.1.7600.20595 | 707,072 | 13 декабря 2009 г. | 07:08 | x64 |
Дополнительные сведения о файлах для Windows Server 2008 R2
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых 64-разрядных версий Windows Server 2008 R2
| Имя файла | Версия файла | Размер файла | Дата | Время | Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
| Amd64_6ac22d266d67e0b790ec450bd08df4d7_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16485_none_c7ffe3a2bc1847cd.manifest | Неприменимо | 710 | 14 декабря 2009 г. | 09:32 | Неприменимо |
| Amd64_82285e6be069dec1e715d87517dd0a29_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20595_none_a9d8b55020e8f787.manifest | Неприменимо | 710 | 14 декабря 2009 г. | 09:32 | Неприменимо |
| Amd64_microsoft-hyper-v-drivers-hypervisor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16485_none_8c4646ee7f364b85.manifest | Неприменимо | 3,985 | 14 декабря 2009 г. | 09:32 | Неприменимо |
| Amd64_microsoft-hyper-v-drivers-hypervisor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20595_none_8cc513cd985c0740.manifest | Неприменимо | 3,985 | 14 декабря 2009 г. | 09:32 | Неприменимо |
| Update.mum | Неприменимо | 1,456 | 14 декабря 2009 г. | 09:32 | Неприменимо |
Временное решение
Вы можете отключить C-состояния Advanced Configuration and Power Interface (ACPI) с помощью параметра встроенного ПО BIOS на компьютере. Если встроенное ПО не включает этот параметр, доступно программное обходное решение. Вы можете отключить состояния ACPI C2 и C3, настроив раздел реестра. Для этого выполните указанные ниже действия.
- В командной строке запустите следующую команду:
reg add HKLM\System\CurrentControlSet\Control\Processor /v Capabilities /t REG_DWORD /d 0x0007e066 - Перезагрузите компьютер.
Примечание. Потребление энергии компьютера в режиме простоя значительно возрастет, если более глубокие состояния ACPI C (спящие состояния процессора) отключены. Windows Server 2008 R2 использует эти более глубокие C-состояния в серии Xeon 5500 в качестве ключевой функции энергосбережения.
Чтобы продолжать пользоваться этими режимами энергосбережения, удалите раздел реестра, заданный в действии 1, после установки исправления, описанного в этой статье. Чтобы удалить ключ реестра, выполните следующие действия.
- В командной строке запустите следующую команду:
reg delete HKLM\System\CurrentControlSet\Control\Processor /v Capabilities /f - Перезагрузите компьютер.
Состояние
Корпорация Майкрософт подтвердила, что это проблема продуктов Microsoft, перечисленных в разделе «Относится к».
Ссылки
Дополнительные сведения о терминологии обновления программного обеспечения см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
824684 Стандартные термины, используемые при описании обновлений программного обеспечения МайкрософтПродукты сторонних производителей, обсуждаемые в этой статье, изготовлены компаниями, которые не зависят от корпорации Майкрософт. Корпорация Майкрософт не гарантирует надлежащую работоспособность и надежность этих продуктов.