Проблема
Компьютер под управлением Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 7 с пакетом обновления 1 (SP1) Windows Server 2008 R2 с пакетом обновления 1 (SP1), аварийно завершает работу. Кроме того, появляется сообщение об ошибке stop, похожее на следующее:
Примечание
STOP: 0x0000007F (параметр1, параметр2, параметр3, параметр4)
Заметки
- Эта stop-ошибка описывает проблему UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP.
- Параметры в этом сообщении о стоп-ошибке различаются в зависимости от конфигурации компьютера.
- Не все ошибки "Остановить 0x0000007F" вызваны этой проблемой.
Причина
Эта проблема вызвана нехваткой стека, которая возникает, когда компьютер отправляет и получает данные по протоколу TCP или SMB. Исчерпание стека происходит из-за того, что поток, в котором получаются и отправляются данные TCP и SMB, не имеет достаточного пространства стека для завершения вызова.
Решение
Чтобы устранить эту проблему в Windows 8.1 и Windows Server 2012 R2, установите 2919355 обновления.
Чтобы устранить эту проблему в Windows 7 и Windows Server 2008 R2, установите исправление, описанное в этой статье.
Обновление сведений для Windows 8.1 и Windows Server 2012 R2
Дополнительные сведения о том, как получить 2919355 обновления, щелкните следующий номер статьи, чтобы просмотреть статью в базе знаний Майкрософт:
2919355 Windows RT 8.1, Windows 8.1 и обновление Windows Server 2012 R2 за апрель 2014 г.
Сведения об исправлениях для Windows 7 и Windows Server 2008 R2
Поддерживаемое исправление доступно в корпорации Майкрософт. Однако это исправление предназначено для устранения только проблемы, описанной в этой статье. Применяйте это исправление только к системам, в которых возникла проблема, описанная в этой статье. Это исправление может пройти дополнительное тестирование. Поэтому, если эта проблема не затрагивает вас, рекомендуется дождаться следующего обновления программного обеспечения, содержащего это исправление.
Если исправление доступно для скачивания, в верхней части этой статьи базы знаний есть раздел "Доступно скачивание исправлений". Если этот раздел не отображается, обратитесь в службу поддержки майкрософт, чтобы получить исправление.
Примечание. Если возникают дополнительные проблемы или требуется устранить неполадки, может потребоваться создать отдельный запрос на обслуживание. Обычные затраты на поддержку будут применяться к дополнительным вопросам и проблемам, которые не относятся к данному исправлению. Полный список телефонных номеров службы поддержки и поддержки Майкрософт или создание отдельного запроса на обслуживание см. на следующем веб-сайте Майкрософт:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Примечание. В форме "Доступно скачивание исправлений" отображаются языки, для которых доступно исправление. Если язык не отображается, это связано с тем, что исправление недоступно для этого языка.
Необходимые условия
Чтобы применить это исправление, необходимо использовать Windows 7 с пакетом обновления 1 (SP1) или Windows Server 2008 R2 с пакетом обновления 1 (SP1).
Дополнительные сведения о том, как получить пакет обновления для Windows 7 или Windows Server 2008 R2, щелкните следующий номер статьи, чтобы просмотреть статью в базе знаний Майкрософт:
976932 сведения о пакете обновления 1 (SP1) для Windows 7 и Windows Server 2008 R2
Данные реестра
Чтобы применить это исправление, не нужно вносить изменения в реестр.
Необходимость перезапуска
После применения этого исправления компьютер необходимо перезагрузить.
Сведения о замене исправлений
Это исправление не заменяет ранее выпущенное исправление.
Сведения о файлах
Глобальная версия этого исправления устанавливает файлы с атрибутами, перечисленными в следующих таблицах. Значения даты и времени для этих файлов указаны в формате UTC. Значения даты и времени для этих файлов на локальном компьютере отображаются в местном времени с учетом поправки на летнее время (DST). Кроме того, при выполнении определенных операций с файлами значения даты и времени могут изменяться.
Заметки о файлах Windows 7 и Windows Server 2008 R2
Важные исправления Windows 7 и исправления Windows Server 2008 R2 включены в те же пакеты. Однако исправления на странице Запрос исправления перечислены в обеих операционных системах. Чтобы запросить пакет исправлений, применимый к одной или обеим операционным системам, выберите исправление, указанное в разделе "Windows 7/Windows Server 2008 R2" на странице. Чтобы определить фактическую операционную систему, к которым применяется каждое исправление, всегда см. раздел "Применимо к".
Файлы, относящиеся к конкретному продукту, SR_Level (RTM, SPn) и ветви службы (LDR, GDR), можно определить, изучив номера версий файлов, как показано в следующей таблице:
Версия Продукт Вехой Ветвь службы 6.1.760
1.22xxxWindows 7 и Windows Server 2008 R2 Пакет обновления 1 (SP1) LDR Файлы MANIFEST (.manifest) и MUM (.mum), установленные для каждой среды, перечислены отдельно в разделе "Дополнительные сведения о файлах для Windows 7 и для Windows Server 2008 R2". Файлы MUM и MANIFEST, а также связанные с ними файлы каталога безопасности (CAT) чрезвычайно важны для поддержания состояния обновленного компонента. Файлы каталога безопасности, для которых атрибуты не указаны, подписываются цифровой подписью Майкрософт.
Для всех поддерживаемых x86-разрядных версий Windows 7
| Имя файла | Версия файла | Размер файла | Дата | Время | Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
| Netio.sys | 6.1.7601.22443 | 240,576 | 06 сентября 2013 г. | 02:08 | x86 |
| Mrxsmb.sys | 6.1.7601.22443 | 123 904 | 06 сентября 2013 г. | 00:57 | x86 |
| Fwpkclnt.sys | 6.1.7601.22443 | 187,840 | 06 сентября 2013 г. | 02:08 | x86 |
| Tcpip.sys | 6.1.7601.22443 | 1,309,632 | 06 сентября 2013 г. | 02:08 | x86 |
Для всех поддерживаемых 64-разрядных версий Windows 7 и Windows Server 2008 R2
| Имя файла | Версия файла | Размер файла | Дата | Время | Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
| Netio.sys | 6.1.7601.22443 | 376,768 | 06 сентября 2013 г. | 02:29 | x64 |
| Mrxsmb.sys | 6.1.7601.22443 | 158,720 | 06 сентября 2013 г. | 01:11 | x64 |
| Fwpkclnt.sys | 6.1.7601.22443 | 288,192 | 06 сентября 2013 г. | 02:29 | x64 |
| Tcpip.sys | 6.1.7601.22443 | 1,897,408 | 06 сентября 2013 г. | 02:29 | x64 |
Для всех поддерживаемых версий на основе IA-64 Windows Server 2008 R2
| Имя файла | Версия файла | Размер файла | Дата | Время | Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
| Netio.sys | 6.1.7601.22443 | 711,104 | 06 сентября 2013 г. | 01:37 | IA-64 |
| Mrxsmb.sys | 6.1.7601.22443 | 368,128 | 06 сентября 2013 г. | 00:40 | IA-64 |
| Fwpkclnt.sys | 6.1.7601.22443 | 482,240 | 06 сентября 2013 г. | 01:37 | IA-64 |
| Tcpip.sys | 6.1.7601.22443 | 3,806,144 | 06 сентября 2013 г. | 01:37 | IA-64 |
Состояние
Корпорация Майкрософт подтвердила, что это проблема продуктов Microsoft, перечисленных в разделе «Относится к».
Дополнительные сведения
Чтобы получить дополнительные сведения о терминологии обновлений программного обеспечения, щелкните следующий номер статьи, чтобы просмотреть статью в базе знаний Майкрософт:
824684 описание стандартной терминологии, используемой для описания обновлений программного обеспечения Майкрософт
Дополнительные сведения о файле
Дополнительные сведения о файлах для Windows 7 и Windows Server 2008 R2
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых версий Windows 7 на базе x86
| Свойство файла | Value (Значение) |
|---|---|
| Имя файла | X86_00e6c5be2bfdc67d864a60d52307e1c2_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_b4c0d2e62f07e718.manifest |
| Версия файла | Неприменимо |
| Размер файла | 1,054 |
| Дата (в формате UTC) | 06 сентября 2013 г. |
| Время (в формате UTC) | 17:15 |
| Имя файла | X86_24319ed5c06291b691c425d3bce9a2e0_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_f79c3f11e8a25d57.manifest |
| Версия файла | Неприменимо |
| Размер файла | 698 |
| Дата (в формате UTC) | 06 сентября 2013 г. |
| Время (в формате UTC) | 17:15 |
| Имя файла | X86_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_590ae8ea2cc69a03.manifest |
| Версия файла | Неприменимо |
| Размер файла | 2,540 |
| Дата (в формате UTC) | 06 сентября 2013 г. |
| Время (в формате UTC) | 02:32 |
| Имя файла | X86_microsoft-windows-smbminirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_8200e949c89681c7.manifest |
| Версия файла | Неприменимо |
| Размер файла | 4,757 |
| Дата (в формате UTC) | 06 сентября 2013 г. |
| Время (в формате UTC) | 02:32 |
| Имя файла | X86_microsoft-windows-tcpip-binaries_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_b58d8e66dddf539a.manifest |
| Версия файла | Неприменимо |
| Размер файла | 3,834 |
| Дата (в формате UTC) | 06 сентября 2013 г. |
| Время (в формате UTC) | 02:34 |
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых 64-разрядных версий Windows 7 и Windows Server 2008 R2
| Свойство файла | Value (Значение) |
|---|---|
| Имя файла | Amd64_20a9a91658ac7b0e7c6466c0d9af727a_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_0bdbc575aabb483d.manifest |
| Версия файла | Неприменимо |
| Размер файла | 712 |
| Дата (в формате UTC) | 06 сентября 2013 г. |
| Время (в формате UTC) | 17:15 |
| Имя файла | Amd64_3314ce00a8c2dd9fb93a1d57bc565f82_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_dee76da0212fe60c.manifest |
| Версия файла | Неприменимо |
| Размер файла | 1,060 |
| Дата (в формате UTC) | 06 сентября 2013 г. |
| Время (в формате UTC) | 17:15 |
| Имя файла | Amd64_c1203d193c392c4a4db48e700cd5b8ef_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_0510dbab03745789.manifest |
| Версия файла | Неприменимо |
| Размер файла | 1,414 |
| Дата (в формате UTC) | 06 сентября 2013 г. |
| Время (в формате UTC) | 17:15 |
| Имя файла | Amd64_d5cb14a9560ebcbaf817b77b5e8e399d_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_0367c4e08d87b4de.manifest |
| Версия файла | Неприменимо |
| Размер файла | 702 |
| Дата (в формате UTC) | 06 сентября 2013 г. |
| Время (в формате UTC) | 17:15 |
| Имя файла | Amd64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_b529846de5240b39.manifest |
| Версия файла | Неприменимо |
| Размер файла | 2,542 |
| Дата (в формате UTC) | 06 сентября 2013 г. |
| Время (в формате UTC) | 02:54 |
| Имя файла | Amd64_microsoft-windows-smbminirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_de1f84cd80f3f2fd.manifest |
| Версия файла | Неприменимо |
| Размер файла | 4,761 |
| Дата (в формате UTC) | 06 сентября 2013 г. |
| Время (в формате UTC) | 02:53 |
| Имя файла | Amd64_microsoft-windows-tcpip-binaries_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_11ac29ea963cc4d0.manifest |
| Версия файла | Неприменимо |
| Размер файла | 3,838 |
| Дата (в формате UTC) | 06 сентября 2013 г. |
| Время (в формате UTC) | 02:57 |
| Имя файла | Wow64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_bf7e2ec01984cd34.manifest |
| Версия файла | Неприменимо |
| Размер файла | 1,166 |
| Дата (в формате UTC) | 06 сентября 2013 г. |
| Время (в формате UTC) | 02:19 |
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых версий на основе IA-64 Windows Server 2008 R2
| Свойство файла | Value (Значение) |
|---|---|
| Имя файла | Ia64_5a6e95e9ba98b7580f8fa2ef51f4c000_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_89d37378cdd068d3.manifest |
| Версия файла | Неприменимо |
| Размер файла | 1,411 |
| Дата (в формате UTC) | 06 сентября 2013 г. |
| Время (в формате UTC) | 17:15 |
| Имя файла | Ia64_813974292a16d52a3b99b5ef77d4e6ea_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_71b2f56f82d1c346.manifest |
| Версия файла | Неприменимо |
| Размер файла | 700 |
| Дата (в формате UTC) | 06 сентября 2013 г. |
| Время (в формате UTC) | 17:15 |
| Имя файла | Ia64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_590c8ce02cc4a2ff.manifest |
| Версия файла | Неприменимо |
| Размер файла | 2,541 |
| Дата (в формате UTC) | 06 сентября 2013 г. |
| Время (в формате UTC) | 02:18 |
| Имя файла | Ia64_microsoft-windows-smbminirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_82028d3fc8948ac3.manifest |
| Версия файла | Неприменимо |
| Размер файла | 4,759 |
| Дата (в формате UTC) | 06 сентября 2013 г. |
| Время (в формате UTC) | 02:17 |
| Имя файла | Ia64_microsoft-windows-tcpip-binaries_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_b58f325cdddd5c96.manifest |
| Версия файла | Неприменимо |
| Размер файла | 3,836 |
| Дата (в формате UTC) | 06 сентября 2013 г. |
| Время (в формате UTC) | 02:20 |
| Имя файла | Wow64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_bf7e2ec01984cd34.manifest |
| Версия файла | Неприменимо |
| Размер файла | 1,166 |
| Дата (в формате UTC) | 06 сентября 2013 г. |
| Время (в формате UTC) | 02:19 |