Устранение неполадок с неработающей беспроводной мышью

ВНИМАНИЕ! Данная статья переведена с использованием программного обеспечения Майкрософт для машинного перевода и, возможно, отредактирована посредством технологии Community Translation Framework (CTF). Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, обработанные средствами машинного перевода, отредактированные членами сообщества Майкрософт и переведенные профессиональными переводчиками, чтобы вы могли ознакомиться со всеми статьями нашей базы знаний на нескольких языках. Статьи, переведенные с использованием средств машинного перевода и отредактированные сообществом, могут содержать смысловое, синтаксические и (или) грамматические ошибки. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за любые неточности, ошибки или ущерб, вызванные неправильным переводом контента или его использованием нашими клиентами. Подробнее об CTF можно узнать по адресу http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ru.

Эта статья на английском языке: 321122
Предупреждение Действия, описанные в разделе «Решение» возможно отключение внутреннего указывающего устройства на портативном компьютере.
Проблема
При использовании беспроводного указывающего устройства Microsoft USB на компьютере под управлением Microsoft Windows, возникают следующие проблемы:
  • Указатель двигается хаотично.
  • Указатель не двигается при перемещении pointingdevice.
  • При нажатии кнопки указывающего устройства ничего не происходит.
  • Указывающее устройство перестает работать после нескольких минут ofuse.
  • Некоторые параметры и вкладки элемента «мышь» на панели управления недоступен.
  • При подключении мыши или устройство к компьютеру, deviceis, не определяется операционной системой Microsoft Windows. При запуске мастера установки оборудования проблема не устранена.
Решение
Действия, описанные в этом разделе предназначены для беспроводных устройств USB, а не для устройств Bluetooth. Для получения дополнительных сведений о проблемах, связанных с устройствами Bluetooth, щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
811798 Устранения сбоя мышь или клавиатура Bluetooth функции
Все Microsoft мыши USB устройства включают разъем USB, называемый приемником. Если беспроводная мышь не включали приемника, наиболее вероятной причиной является мыши устройства Bluetooth. Таким образом некоторые действия, описанные в этой статье не относится.

Метод 1: Попробуйте другой порт или среды

Попробуйте подключиться к другому порту приемника. Проверьте поведение устройства. Вставляя приемника на другой порт, можно устранить любые проблемы, влияющие на самом порте.

Кроме того попробуйте подключить приемник к USB-порту на задней панели компьютера. Порты, которые обычно расположены на задней панели компьютера есть большей пропускной способностью (питание).
Примечание. Обойти Репликаторы портов, USB концентраторы, KVM-коммутаторы и т. д. Подключиться непосредственно к порту приемника. Репликатор портов-это устройство, содержащий общие порты, например, последовательным и параллельным портам. Replicator подключается переносного компьютера. KVM-коммутатор представляет собой устройство, позволяющее одну клавиатуру, монитор и указывающего устройства управления более чем один компьютер одновременно. Если это является причиной проблемы, и вы хотите продолжить использование одного из таких устройств, обратитесь к изготовителю устройства, чтобы увидеть, является ли решение или новых продуктов, будет работать с помощью беспроводной мыши.
Имейте в виду, что такие предметы, как настольный вентилятор, металлическое оборудование и лампы дневного света могут помешать получению сигнала от указывающего устройства. Попробуйте проверить устройство в другом месте. Если проблема продолжает возникать, перейдите к способу 2.

Метод 2: Замена батареи

Эта проблема может возникнуть, если батарея разряжена. Мы рекомендуем использовать аккумуляторы, которые предназначены для использования с электронного оборудования. Замена батареи и определить, устранена ли проблема. Убедитесь в том, что необходимые аккумуляторы вставленных в беспроводного указывающего устройства и что они расположены в правильном направлении.
Примечание. Мы рекомендуем использовать новую пару батарей для беспроводного указывающего устройства.
После изменения батареи, убедитесь, что синхронизация выполнена указывающего устройства. Дополнительные сведения о повторной синхронизации устройства, просмотр видео ниже: Примечание. При наличии новой модели мыши (например, устройство Bluetrack), где отсутствует кнопка повторной синхронизации, перейдите к способу 3.

Способ 3: Проверьте устройство на другом компьютере

Если проблема продолжает возникать, проверьте мышь на другом компьютере в другой среде. Если вам удается воспроизвести ее в другой среде, могут иметь дефектные устройства. Если это так, обратитесь к разделу «Дополнительные сведения» для получения сведений о способах поставки и замены компонентов Microsoft для получения замены устройства связи.

Если устройство работает без проблем на другом компьютере, перейдите к способу 4.

Метод 4. Проверка мыши с помощью средства диагностики Mousinfo

Средство диагностики Mousinfo устанавливается вместе с программным обеспечением IntelliPoint. Если у вас нет этого программного обеспечения, то Вам не удастся открыть средство.

Чтобы установить программное обеспечение IntelliPoint, посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт:
Примечание. Данная программа может работать с устройствами Bluetooth.
Чтобы открыть средство Mousinfo, выполните следующие действия.
  • Windows Vista или Windows 7
    1. Нажмите кнопку Пуск Кнопка «Пуск».
    2. Выберите Все программы.
    3. Щелкните Стандартные.
    4. Нажмите кнопку Выполнить.
    5. В поле Открыть введите: mousinfo, а затем нажмите кнопку ОК.
  • Windows XP
    1. Нажмите кнопку Пуск.
    2. Нажмите кнопку Выполнить.
    3. В поле Открыть введите: mousinfo.
    4. Нажмите кнопку ОК.
Проверить, определены ли нажатие кнопки со стрелками команд в средстве кнопок мыши. Если кнопки мыши не распознан, может иметь дефектные устройства. Если это так, обратитесь к разделу «Дополнительные сведения» для получения сведений о способах поставки и замены компонентов Microsoft для получения замены устройства связи. Тем не менее лучшим способом для определения, является ли устройство имеет дефекты или поврежден является попытка устройство на другом компьютере.

Дополнительные сведения о средстве Mousinfo щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
178350 Как использовать средство MousInfo, прилагаемое к программному обеспечению IntelliPoint

Метод 5: Удалите любые конфликтующие программного обеспечения мыши

При наличии другого мыши программного обеспечения, установленного, например программное обеспечение Logitech или сенсорной панели, это программное обеспечение может конфликтовать с IntelliMouse программного обеспечения. Для удаления других программ, выполните соответствующие действия для используемой версии Windows.
    • Windows Vista или Windows 7

      Откройте на панели управленияпрограммы и компоненты . Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
      1. Нажмите кнопку Пуск Кнопка «Пуск».
      2. Введите в поле Начать поискappwiz.cpl.
      3. Нажмите клавишу ВВОД.
      Разрешение контроля учетных записей пользователей Если будет отображен запрос на пароль администратора или подтверждение введите пароль или нажмите кнопку Продолжить.
    • Windows XP и более ранних версиях Windows

      На панели управленияоткройте Установка и удаление программ . Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
      1. Нажмите кнопку Пуск.
      2. Нажмите кнопку Выполнить.
      3. Тип appwiz.cpl.
      4. Нажмите кнопку ОК.
  1. Поиск любого другого программного обеспечения мыши в этом списке и следуйте инструкциям по удалению программы.
  2. Перезагрузите компьютер.
Если проблема продолжает возникать, перейдите к способу 6.

Метод 6: Удалите и переустановите программное обеспечение IntelliPoint

  1. Просмотр списка программ, установленных на компьютере. Чтобы сделать это, выполните соответствующие действия для используемой версии Windows.
    • Windows Vista или Windows 7

      Откройте на панели управленияпрограммы и компоненты . Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
      1. Нажмите кнопку Пуск Кнопка «Пуск».
      2. Введите в поле Начать поискappwiz.cpl.
      3. Нажмите клавишу ВВОД.

      Разрешение контроля учетных записей пользователей Если будет отображен запрос на пароль администратора или подтверждение введите пароль или нажмите кнопку Продолжить.
    • Windows XP и более ранних версиях Windows

      На панели управленияоткройте Установка и удаление программ . Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
      1. Нажмите кнопку Пуск.
      2. Нажмите кнопку Выполнить.
      3. Тип appwiz.cpl.
      4. Нажмите кнопку ОК.
  2. Удалите Microsoft IntelliPoint. Чтобы сделать это, выполните соответствующие действия для используемой версии Windows.
    • Windows Vista или Windows 7
      1. Нажмите кнопку Microsoft IntelliPoint.
      2. Нажмите кнопку Удалить/изменить.

        Разрешение контроля учетных записей пользователей Если будет отображен запрос на пароль администратора или подтверждение введите пароль или нажмите кнопку Продолжить.
      3. Нажмите кнопку Да , чтобы подтвердить удаление программы.
    • Windows XP
      1. Нажмите кнопку Microsoft IntelliPoint.
      2. Нажмите кнопку Добавить/удалить.
      3. Нажмите кнопку Готово.
      4. Нажмите кнопку ОК.
  3. Перезагрузите компьютер.
  4. Загрузите и установите последнюю версию программы IntelliPoint. Чтобы сделать это, посетите следующий веб-сайт корпорации Майкрософт:
Дополнительная информация

Обращение к корпорации Майкрософт

В США и Канаде можно обратиться в группе корпорации Майкрософт в следующих телефонных номеров:
  • США: (800) 360-7561, с понедельника по пятницу, с 5:00 до 7:00 по тихоокеанскому времени
  • Канада: (800) 933-4750, с понедельника по пятницу, с 5:00 до 7:00 по тихоокеанскому времени
  • Телетайпов: (800) 718-1599, с понедельника по пятницу, с 5:00 до 7:00 по тихоокеанскому времени
Дополнительные сведения о том, как заменить или обновить программное обеспечение, оборудование и руководства корпорации Майкрософт щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
326246 Как заменить программное обеспечение корпорации Майкрософт или оборудования, заказ пакетов обновления и обновлений продукта и замена руководств по продуктам
Продукты независимых производителей, обсуждаемые в этой статье, производятся компаниями, независимыми от корпорации Майкрософт. Корпорация Майкрософт не дает никаких гарантий, явных или подразумеваемых, относительно производительности или надежности этих продуктов.
1,00 1,10 2.00 2.10 2.20 простой трекбол хаотичный

Свойства

Номер статьи: 321122 — последний просмотр: 06/12/2016 05:51:00 — редакция: 38.0

Microsoft Arc Mouse, Microsoft Basic Optical Mouse, Microsoft Bluetooth Notebook Mouse 5000, Microsoft Comfort Optical Mouse 1000, Microsoft Comfort Optical Mouse 3000, Microsoft Habu Laser Gaming Mouse, Microsoft Explorer Mouse, Microsoft Explorer Mini Mouse, Microsoft Laser Mouse 6000, Microsoft Mobile Memory Mouse 8000, Microsoft Natural Wireless Laser Mouse 6000, Microsoft Notebook Optical Mouse, Microsoft Notebook Optical Mouse 3000, Microsoft Presenter 3000, Microsoft SideWinder Mouse, Microsoft Wired Desktop 500, Microsoft Wireless IntelliMouse Explorer with Fingerprint Reader, Microsoft Wireless IntelliMouse Explorer for Bluetooth, Microsoft Wireless Laser Mouse 6000, Microsoft Wireless Laser Mouse 6000 v2.0, Microsoft Wireless Laser Mouse 7000, Microsoft Wireless Laser Mouse 8000, Microsoft Wireless Mobile Mouse 3000, Microsoft Wireless Notebook Laser Mouse 6000, Microsoft Wireless Notebook Presenter Mouse 8000, Microsoft Wireless Optical Mouse 1.0, Microsoft Wireless Optical Mouse 2000, Microsoft Wireless Optical Mouse 5000, Microsoft Wireless Wheel Mouse, Microsoft Wireless Notebook Optical Mouse 4000, Microsoft Wireless Notebook Optical Mouse 3000, Microsoft IntelliPoint 6.0, Microsoft IntelliType Pro 7.0, Microsoft IntelliPoint 6.1, Microsoft IntelliType Pro 6.0, Microsoft IntelliType Pro 6.1

  • kbenv kbhardware kbprb kbmt KB321122 KbMtru
Отзывы и предложения