Как выполнить чистую загрузку в Windows

Применяется к
Windows 11 Windows 10

При использовании чистой загрузки Windows запускается только с основными драйверами и программами, что упрощает выявление и устранение фоновых конфликтов программного обеспечения, влияющих на приложения и игры. В отличие от запуска Windows в безопасном режиме, этот режим обеспечивает больший контроль для изоляции источника проблемы

Примечание

Если возникшая у вас проблема препятствует загрузке Windows, вы не сможете выполнить действия, приведенные в этой статье. После нескольких попыток перезагрузки устройства должен автоматически осуществиться вход в среду восстановления Windows. Сведения о восстановлении устройства в этом сценарии см. в статье "Среда восстановления Windows".

Как выполнить чистую загрузку

Несмотря на то, что приведенные ниже шаги могут показаться сложными на первый взгляд, просто выполните их по порядку, и мы попробуем помочь вам.

  1. Войдите в систему с учетной записью администратора. Дополнительные сведения о настройке учетной записи пользователя от имени администратора см. в разделе "Управление учетными записями пользователей в Windows ".

  2. Выберите "Поиск", введите msconfig, а затем выберите "Конфигурация системы" в списке результатов.
    Поиск MSConfig.

    Важно

    Если компьютер подключен к сети, параметры сетевой политики могут помешать выполнить следующие действия. Используйте служебную программу "Конфигурация системы" только для изменения расширенных параметров загрузки на компьютере под руководством инженера службы поддержки Майкрософт.  Использование служебной программы "Конфигурации системы" может сделать компьютер непригодным для использования.

  3. На вкладке " Службы " в разделе "Конфигурация системы" выберите "Скрыть все службы Майкрософт", а затем — "Отключить все". Нажмите Применить.

    Вкладка

  4. На вкладке " Запуск " в окне "Конфигурация системы" выберите "Открыть диспетчер задач".

    Вкладка

  5. На вкладке "Автозагрузка приложений " в диспетчере задач для каждого элемента автозагрузки " Включено " выберите элемент, а затем выберите " Отключить". (Отслеживайте, какие элементы были отключены. Эти сведения потребуются вам позже.)
    Совет. Используйте приложение "Ножницы" для получения снимков экрана во время работы, чтобы можно было снова включить

  6. Закройте диспетчер задач.

  7. На вкладке "Запуск" панели "Конфигурация системы" нажмите кнопку "ОК". После перезагрузки компьютера у вас будет среда "чистой" загрузки. Теперь вы можете попытаться исправить свою проблему, выполнив действия по устранению неполадок, описанные в разделе "Установка, удаление или запуск приложения".  

    Предупреждение

    Ваш компьютер может временно потерять некоторую функциональность, находясь в чистой среде загрузки.

  8. После устранения проблемы и возврата компьютера к нормальному запуску выполните действия, описанные в разделе "Выполнение сброса параметров компьютера на обычный запуск после "чистой" загрузки.

Установка, удаление или запуск приложения

После перезагрузки компьютера у вас будет среда "чистой" загрузки. Затем, в зависимости от ситуации, выполните одно из приведенных ниже действий:

Если до выполнения "чистой" загрузки вам не удалось установить или удалить приложение либо выполнить обновление, попробуйте установить или удалить приложение либо выполнить обновление еще раз

Примечание

Если появляется ошибка "Не удалось получить доступ к службе установщика Windows", вам потребуются дополнительные сведения. Выполните действия, описанные в разделе " Как запустить службу установщика Windows, когда системные службы не загружены". Затем попробуйте установить или удалить приложение либо обновить его еще раз.

Если установка или удаление выполнены успешно, ваша проблема устранена. Чтобы вернуть компьютер к нормальному запуску, выполните действия, описанные в разделе "Выполнение сброса параметров компьютера на обычный запуск после "чистой" загрузки.

Если при установке или удалении произошел сбой, значит, эта проблема не вызвана влиянием со стороны службы или приложения. Для получения дополнительной поддержки, возможно, придется обратиться к производителю программы.

Если до выполнения "чистой" загрузки вы не смогли запустить приложение, попробуйте запустить его повторно.

Если приложение работает правильно в среде "чистой" загрузки, проблема была вызвана влиянием другого приложения или службы. Вы можете узнать, какое приложение или служба вызывает проблему, выполнив действия, описанные в разделе " Как определить причину проблемы после выполнения "чистой" загрузки.

Если приложение по-прежнему работает неправильно в среде "чистой" загрузки, проблема не вызвана влиянием другого приложения или службы. Для получения дополнительной поддержки, возможно, придется обратиться к производителю программы.

Как запустить службу установщика Windows, когда системные службы не загружены

Если запустить программу установки какого-либо продукта, не запустив службу установщика Windows, может появиться следующее сообщение об ошибке:

Примечание

Нет доступа к службе установщика Windows. Обратитесь в свою службу поддержки для проверки регистрации службы установщика Windows.

Служба установщика Windows не запускается, если снять флажок Загружать системные службы проверка в служебной программе "Конфигурация системы". Для использования службы установщика Windows, когда системные службы не загружены, необходимо запустить службу вручную. Вот как это сделать.

  1. Выберите "Поиск" , а затем введите "управление компьютером". Выберите "Управление компьютером" в списке результатов.
  2. В дереве консоли нажмите стрелку, чтобы развернуть раздел "Службы и приложения", а затем выберите "Службы".
  3. На панели сведений щелкните правой кнопкой мыши установщик Windows и выберите "Начать".

Как определить причину возникновения проблемы после выполнения «чистой» загрузки

Если проблема не возникает, когда компьютер находится в среде "чистой" загрузки, можно определить, какое приложение запуска или служба вызывает проблему, включая и выключая их по очереди и перезапуская компьютер. При включении одной службы или загрузочного элемента и перезагрузке каждый раз проблемное приложение или служба будут рано или поздно найдены. Наиболее эффективный способ сделать это — проверять половину из них за раз, чтобы удалять половину возможных проблем при каждой перезагрузке компьютера. Затем этот процесс можно повторить, пока вы на найдете проблему. Подробные инструкции по выполнению этой задачи см. в следующем разделе:

Подробные действия по изоляции проблемной службы или приложения

  1. Войдите в систему с учетной записью администратора. Дополнительные сведения о настройке учетной записи пользователя от имени администратора см. в разделе "Управление учетными записями пользователей в Windows ".

  2. Выберите "Поиск" , а затем введите msconfig.  Выберите "Конфигурация системы" в списке результатов.

  3. Перейдите на вкладку " Службы " и установите флажок "Скрыть все службы Майкрософт".

  4. Установите флажки для проверки в верхней половине списка служб.

  5. Нажмите кнопку "ОК", а затем перезапустите Windows.

  6. После перезагрузки компьютера определите, возникает ли проблема.

    • Если проблема сохраняется, одна из отмеченных служб является причиной проблемы. Повторите шаги с 1 по 6, но на шаге 4 снимите нижние половины полей в списке услуг , выбранном при последней проверке.
    • Если проблема не возникает, отмеченные службы не являются причиной проблемы. Повторите шаги с 1 по 6, но на шаге 4 включите верхнюю половину полей в списке обслуживания , которые вы сняли во время последней проверки.
    • Повторяйте эти шаги до тех пор, пока не обнаружите проблемную службу или не определите, что ни одна из этих служб не является причиной проблемы. Если проблема возникает, когда выбрана только одна служба в списке служб , это означает, что именно она вызывает проблему, и вам следует перейти к шагу 9. Если вызывающие проблему службы отсутствуют, перейдите к шагу 7.

  7. Перейдите на вкладку "Автозагрузка " и выберите "Открыть диспетчер задач". На вкладке " Автозагружаемые приложения " в диспетчере задач по одному выберите верхнюю половину элементов, которые вы отключили ранее, а затем выберите "Включить".

  8. Перезапустите Windows.

    • Если проблема по-прежнему возникает, повторите шаг 7, но на этот раз отключите нижнюю половину элементов, включенных при последней проверке.
    • Если проблема не возникает, повторите шаг 7, но отключите все, что вы включили при последней проверке, и включите другую половину отключенных элементов.
    • Если проблема по-прежнему возникает после включения только одного элемента автозагрузки, этот включенный элемент вызывает проблему, и вам следует перейти к шагу 9. Если элемент автозагрузки не вызывает проблему, возможно, проблема связана со службой Майкрософт. См. раздел "Параметры восстановления в Windows".

  9. После обнаружения элемента автозагрузки или службы, являющейся причиной проблемы, обратитесь к их разработчику, чтобы выяснить, устранима ли проблема. Или запустите Windows со снятым флажком службы либо с отключенным элементом автозагрузки.

Выполнение сброса параметров компьютера на обычный запуск после "чистой" загрузки

После завершения поиска и устранения неполадок выполните приведенные ниже действия, чтобы перезагрузить компьютер в нормальном режиме.

  1. Выберите "Поиск" , а затем введите msconfig.  Выберите "Конфигурация системы" в списке результатов.
  2. На вкладке "Общие " выберите "Обычный запуск".
  3. Перейдите на вкладку "Службы", снимите флажок "Проверка" рядом с пунктом "Скрыть все службы Майкрософт", выберите "Включить все", а затем нажмите кнопку "Применить".
  4. Перейдите на вкладку "Автозагрузка " и выберите "Открыть диспетчер задач".
  5. В диспетчере задач включите все программы автозагрузки, которые вы ранее отключили, а затем нажмите кнопку "ОК".
  6. При запросе перезагрузки компьютера нажмите кнопку "Перезагрузить".