Исправление. Ошибка с кодом 10 "Не удается запустить устройство" в диспетчере устройств Windows

Поддержка Windows XP завершена

8 апреля 2014 г. корпорация Майкрософт прекратила поддержку Windows XP. Это повлияло на обновления программного обеспечения и параметры безопасности. Узнайте, что это значит для вас и какие меры по безопасности можно предпринять.

Поддержка Windows Server 2003 завершилась 14 июля 2015 г.

Корпорация Майкрософт завершила поддержку Windows Server 2003 14 июля 2015 г. Это повлияло на обновления программного обеспечения и параметры безопасности. Узнайте, что это значит для вас и какие меры по безопасности можно предпринять.

ВНИМАНИЕ! Данная статья переведена с использованием программного обеспечения Майкрософт для машинного перевода и, возможно, отредактирована посредством технологии Community Translation Framework (CTF). Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, обработанные средствами машинного перевода, отредактированные членами сообщества Майкрософт и переведенные профессиональными переводчиками, чтобы вы могли ознакомиться со всеми статьями нашей базы знаний на нескольких языках. Статьи, переведенные с использованием средств машинного перевода и отредактированные сообществом, могут содержать смысловое, синтаксические и (или) грамматические ошибки. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за любые неточности, ошибки или ущерб, вызванные неправильным переводом контента или его использованием нашими клиентами. Подробнее об CTF можно узнать по адресу http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ru.

Эта статья на английском языке: 943104
Введение
Ошибка с кодом 10 в диспетчере устройств в одном из следующих случаев:
  • Диспетчеру устройств не удается запустить устройство.
  • Один из драйверов, необходимых для устройства не запускается.
  • Диспетчер устройств имеет недостаточно данных для распознавания ошибки, полученной в результате драйвер устройства.

    Примечание В этом случае ошибка с кодом 10 может быть очень общим сообщением, указывающим на какой-то неопределённый драйвер или неполадки с устройством.
Частые разрешения для код ошибки 10
Выполните любое из следующих наиболее распространенных способов решения проблемы:

Обновление драйверов для этого устройства

Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
  1. В диспетчере устройств перейдите на вкладку Драйвер в диалоговом окне Свойства устройства.
  2. Нажмите кнопку Обновить драйвер , чтобы запустить мастер обновления оборудования.
  3. Следуйте инструкциям по обновлению драйвера.
Примечание. Может быть предложено предоставить путь к драйверу. Windows может содержать встроенный драйвер или файлы драйвера могут быть установлены с последнего момента установки устройства. Если появляется запрос на драйвер и у вас его нет, можно попробовать загрузить последнюю версию драйвера с веб-сайта производителя оборудования.

Запустите службу автоматического устранения неполадок

Запуск Аппаратные устройства не работают или не определяются в Windowsсредства устранения неполадок с веб-сайта службы поддержки корпорации Майкрософт.
Дополнительные средства устранения неполадок для USB-устройств
Если возникает ошибка код 10 на устройства, подключенные с помощью USB-порт, вы можете попробовать Диагностика и устранение проблем Windows USB автоматически средство устранения неполадок.

Примечание. Средство устранения неполадок в настоящее время не применяется к Windows 8.

Обратитесь в службу технической поддержки поставщика оборудования

Обратитесь за помощью в службу технической поддержки поставщика оборудования устройства.
Способы устранения неполадок для кода ошибки 10
Ошибка "Код 10" связана главным образом с драйверами устройств и оборудования или при проблемах совместимости драйверов оборудования и дополнительного программного обеспечения, установленного в Windows. Таким образом мы рекомендуем при устранении этих неполадок сосредоточиться на драйверах устройств, проблемах конфигурации устройств и проблемах совместимости оборудования.

Устаревшие, несовместимые или поврежденные драйверы устройств

Если вы подозреваете, что ошибка код 10 связана с несовместимыми, устаревшими, или поврежденных драйверов, попробуйте следующие способы устранения неполадок.
Обновления драйверов из центра обновления Windows
Обновите драйверы оборудования до Центр обновления Windows.
Обновленный драйвер с веб-сайта поставщика
Обновите драйверы устройтсв с веб-сайта поставщика. Следуйте инструкциям установки или обновления.
  • Если устройство было предварительно установлено на компьютер, посетите веб-сайт изготовителя компьютера.
  • Если устройство было установлено после приобретения компьютера, посетите веб-сайт изготовителя устройства.
  • Если устройство было предварительно установлено на компьютере, и производитель компьютера не имеет обновленный драйвер для этого устройства, посетите веб-сайт изготовителя устройства.
Примечание. Убедитесь, что устанавливаемые драйверы совместимы с вашей текущей версией Windows и платформой.

Программное обеспечение и обновления операционной системы

Если вы подозреваете, что ошибка с кодом 10 связана с отсутствием обновлений программного обеспечения и пакетов обновления, попробуйте следующие способы устранения неполадок:
  • Использование Центр обновления Windows установите последние обновления Windows.
    Дополнительные сведения о том, как получить последний пакет обновления для Windows см. Центр обновления и Пакет обновления.
  • Установите обновления предназначенные для компьютера или устройства. Чтобы сделать это, корпорация Майкрософт рекомендует посетить веб-сайт изготовителя компьютера или веб-сайт изготовителя устройства.
Дополнительные методы для Windows XP

Проблемы конфигурации устройства

Если вы подозреваете, что ошибка с кодом 10 связана с проблемами конфигурации устройства, попробуйте следующий метод:
Исправить поврежденные записи реестра вручную
Примечание. Чтобы использовать этот метод, необходимо войти в систему Windows с правами администратора.
Важно: Тщательно выполните действия, описанные в этом разделе. При неправильном изменении реестра могут возникнуть серьезные проблемы. Перед внесением изменений, создать резервную копию реестра для восстановления в случае проблемы.

Эта проблема может быть вызвана двумя поврежденными записями реестра Windows. Чтобы удалить поврежденные записи реестра с помощью редактора реестра, выполните следующие действия:
  1. Нажмите клавишу с эмблемой Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно Выполнить.
  2. Тип regedit в диалоговом окне запуска нажмите клавишу ВВОД. При запросе пароля администратора или подтверждения введите пароль или нажмите кнопку Разрешить.
  3. В области переходов найдите и выделите следующий подраздел реестра:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\

    Вы увидите длинный список похожих подразделов реестра:
    {4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

    Примечание. Каждый 32-значный подраздел является уникальным и соответствует конкретный тип или класс устройств в диспетчере устройств.
  4. Найдите правильный класс GUID соответствующий типу устройства, которое вы видите в коде ошибки диспетчера устройств.

    Как определить правильный класс GUID для оборудования

    Воспользуйтесь следующей таблицей, чтобы найти правильный класс GUID для устройства:
    КлассИДЕНТИФИКАТОР GUIDОписание устройства
    CDROM4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318Диски CD/DVD и Blu-ray
    DiskDrive4D36E967-E325-11CE-BFC1-08002BE10318Жесткие диски
    Display4D36E968-E325-11CE-BFC1-08002BE10318Видеоадаптеры
    FDC4D36E969-E325-11CE-BFC1-08002BE10318Контроллеров флоппи-дисководов
    FloppyDisk4D36E980-E325-11CE-BFC1-08002BE10318Дисководы гибких дисков
    HDC4D36E96A-E325-11CE-BFC1-08002BE10318Контроллеры жестких дисков
    HIDClass745A17A0-74D3-11D0-B6FE-00A0C90F57DAНекоторые USB-устройства
    13946BDD1FC1-810F-11D0-BEC7-08002BE2092FIEEE 1394 хост-контроллер
    Image6BDD1FC6-810F-11D0-BEC7-08002BE2092FСканеры и камеры
    Клавиатура4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318Клавиатуры
    Modem4D36E96D-E325-11CE-BFC1-08002BE10318Модемы
    Mouse4D36E96F-E325-11CE-BFC1-08002BE10318Мыши и указывающего устройства
    Media4D36E96C-E325-11CE-BFC1-08002BE10318Аудио- и видеоустройства
    NET4D36E972-E325-11CE-BFC1-08002BE10318Сетевые адаптеры
    Ports4D36E978-E325-11CE-BFC1-08002BE10318Последовательных и параллельных портов
    SCSIAdapter4D36E97B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318SCSI и RAID контроллеры
    System4D36E97D-E325-11CE-BFC1-08002BE10318Системные шины, мосты и т.д.
    USB36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000USB хост-контроллеры и концентраторы
    Примечание. Это не полный список кодов GUID класса устройства. Несколько менее распространенные системы не существует определенных классов. Устройства могут создавать уникальные классы на основе различных переменных, которые невозможно перечислить их все.

    Например, если дисковод DVD-дисков, отображается код 10 ошибок в диспетчере устройств. Идентификатор GUID для дисководов CD/DVD согласно списку выше, 4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318. Если известен идентификатор GUID можно продолжить к следующему шагу.
  5. Выберите подраздел реестра, соответствующий классу GUID устройства, который определен на последнем шаге.
  6. В области справа выберите параметр UpperFilters.

    Примечание. Также может появиться запись реестра UpperFilters.bak. Вы не должны удалять эту запись. Выберите параметр UpperFilters только.
    Если вы не видите значение реестра UpperFilters, по-прежнему возможно удаление значения реестра LowerFilters. Чтобы сделать это, перейдите к шагу 9.
  7. В меню Правка выберите команду Удалить.
  8. Нажмите кнопку Да, чтобы подтвердить удаление.
  9. В области справа щелкните LowerFilters.
    Примечание. Если запись реестра UpperFilters и LowerFilters отсутствует, этот метод не подходит для вас.
  10. В меню Правка выберите команду Удалить.
  11. Нажмите кнопку Да, чтобы подтвердить удаление.
  12. Закройте редактор реестра.
  13. Перезагрузите компьютер.

Проблемы совместимости оборудования

Другая возможность заключается в том, что устройство не предназначено для работы с конкретной версией Windows, который используется. Можно использовать Список совместимого оборудования Windows (HCL), чтобы определить, является ли устройство в списке как совместимые с текущей версией Windows.

Внимание! Эта статья переведена автоматически

Свойства

Номер статьи: 943104 — последний просмотр: 08/28/2016 01:54:00 — редакция: 60.0

Windows 10 Pro, released in July 2015, Windows 10 Enterprise, released in July 2015, Windows 7 Начальная, Windows 7 Домашняя базовая, Windows 7 Домашняя расширенная, Windows 7 Профессиональная, Windows 7 Корпоративная, Windows 7 Максимальная, Windows Vista Starter, Windows Vista Home Basic, Windows Vista Home Premium, Windows Vista Business, Windows Vista Business 64-bit edition, Windows Vista Enterprise, Windows Vista Enterprise 64-bit edition, Windows Vista Ultimate, Windows Vista Ultimate 64-bit edition, Microsoft Windows XP Starter Edition, Microsoft Windows XP Home Edition, Microsoft Windows XP Professional, Microsoft Windows XP Professional x64 Edition, Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard Edition (32-bit x86), Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard x64 Edition, Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise Edition (32-Bit x86), Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise x64 Edition, Microsoft Windows Server 2003 R2 Datacenter Edition (32-Bit x86), Microsoft Windows Server 2003 R2 Datacenter x64 Edition, Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86), Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition, Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition, Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86), Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86), Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition, Windows Server 2008 R2 Standard, Windows Server 2008 R2 Enterprise, Windows Server 2008 R2 Datacenter, Windows Server 2008 Standard, Windows Server 2008 Enterprise, Windows Server 2008 Datacenter, Windows 8, Windows 8 Enterprise, Windows 8 Pro

  • kbtshoot kbexpertiseadvanced kbinfo kbmt KB943104 KbMtru
Отзывы и предложения