Важно
Поддержка Office 2016 и Office 2019 была прекращена 14 октября 2025 года. Перейдите на Microsoft 365, чтобы работать удаленно с любого устройства и продолжать получать поддержку.
Эта ошибка может возникать при попытке активировать Office, предварительно установленный на новом устройстве, но еще не обновленный для распознавания ключей продуктов Office 2019.
Если вы используете новый ключ продукта Office 2019, есть два способа решения этой проблемы:
- Обновите Office, следуя инструкциям на странице Установка обновлений Office, и затем повторите попытку
- Установите Office 2019, следуя инструкциям на странице Скачивание и установка или повторная установка Office на компьютере с Windows или Mac
Это сообщение также может появляться, когда приложения Microsoft 365 предварительно установлены на новом устройстве, но в ваши продукты Office эти приложения не входят. Например:
- Outlook не входит в состав Office для дома и учебы
- Publisher не входит в состав Office для дома и бизнеса
- Access не входит в состав Office для дома и учебы или Office для дома и бизнеса
Если вы хотите использовать приложение Office, которое не входит в состав ваших продуктов Office, вы можете воспользоваться одной из приведенных ниже возможностей:
Приобретите отдельное приложение в Microsoft Store
Перейдите на Microsoft 365 или запустите пробную версию Microsoft 365