Связанные темы
×

Ваш учетная запись Майкрософт заменяет ключ продукта во многих задачах, таких как активация Office и переустановка Office.

Распространенные вопросы о Office ключах продукта

Ознакомьтесь с разделами ниже, чтобы узнать, нужен ли вам Office ключ продукта и что делать с ним, если он у вас есть.

Я только что приобрел Office. Где мне ввести ключ продукта?

Если вы приобрели новый, ранее не используемый ключ продукта

Если у вас есть новый, ранее не используемый ключ продукта, перейдите по ссылке www.office.com/setup и следуйте инструкциям на экране.

Справка по странице Office.com/setup

Справка об ошибках ключа продукта

Браузер не поддерживает видео. Установите Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player или Internet Explorer 9.

Если вы приобрели Office в Microsoft Store

Если вы приобрели Office через Microsoft Store, вы можете ввести здесь ключ продукта.

  1. Перейдите на сайт www.microsoftstore.com. В правом верхнем углу щелкните Войти и введите идентификатор пользователя и пароль, которые вы указывали при покупке Office.

  2. Войдя, щелкните свое имя в правом верхнем углу и выберите пункт История заказов.

  3. Найдите единовременное приобретенный экземпляр Office или отдельное приложение Office, а затем нажмите Установить Office, чтобы просмотреть ключ продукта (при этом Office не будет установлен).

  4. Нажмите Установить Office еще раз в окне, где отображается ключ продукта.

  5. На странице Здравствуйте! Получите свой Office следуйте инструкциям, чтобы связать ключ продукта с вашим учетная запись Майкрософт и запустить установку.

Страница "Журнал заказов" в Microsoft Store

Если вы купили Office через Список доменов Программы скидок "Рабочее место" Майкрософт

При установке Office профессиональный плюс, Visio профессиональный или Project профессиональный по инициативе вашего работодателя Программа скидок "Рабочее место" (ранее известная как программа использования ПО на домашних компьютерах) вы вводите ключ продукта после установки продукта.

  1. Запустите любое Office приложение, например Word, Visio, или Project, в зависимости от вашей покупки.

  2. На экране Войти для настройки Office выберите Я не хочу входить в систему или создавать учетную запись (это небольшая ссылка в нижней части окна).

  3. Введите ключ продукта Microsoft Программа скидок "Рабочее место"для активации Office.

    Справку см. в статье Получение справки по установке Office через программу скидок Microsoft Workplace

Показывает ссылку, которую вы щелкнули, чтобы ввести ключ продукта Microsoft Workplace Discount Program

На моем новом компьютере с Windows установлен Office, но я не могу найти ключ продукта

Если отображается экран Итак, приступим с предложением попробовать, купить или активировать Office, значит приложение Office, установленное на вашем компьютере, является 1-месячной пробной версией Microsoft 365 для семьи. Если вы не заплатили за карточку с ключом продукта Office, вы не получите ключ продукта от производителя компьютера. Вы можете начать использовать пробную версию Microsoft 365 для семьи или купить Office.

Мне казалось, что Office предоставляется вместе с устройством

Экран "Давайте начнем" с указанием того, что пробная версия Office 365 поставляется в комплекте с этим устройством

Если вы заплатили за продукт Office, который будет включен в ваш новый ПК с Windows, цифровой ключ продукта будет передан на ваш ПК при активации Windows. В этом случае ключ продукта на бумажном носителе не предоставляется. Вместо этого при запуске Word (или другого приложения Office) появится сообщение такого вида:

Справка по активации приобретенного или предложенного бесплатно Office на новом компьютере

Отображает диалоговое окно, которое открывается при открытии приложения Office на новом устройстве с лицензией Office.

У меня есть карточка с ключом продукта, но на ней не указан ключ

Если вы приобрели карточку с ключом продукта Office, вам может потребоваться соскрести покрытие из серебристой фольги на ее обратной стороне, чтобы увидеть ключ продукта. Если вы при этом повредите ключ, см. раздел Ключ продукта потерян или поврежден.

Совет: На карточку с ключом продукта могут быть нанесены штрихкоды и другие группы букв и цифр, но ключ продукта всегда имеет такой формат: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX.

Удаление слоя фольги для получения ключа продукта Office

Office запрашивает ключ продукта

Используйте учетная запись Майкрософт, а не ключ продукта, чтобы установить и активировать Office и отдельно приобретенные приложения Office, такие как Project, Visio, Word, Excel и Outlook.

Браузер не поддерживает видео. Установите Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player или Internet Explorer 9.

Войдите, чтобы установить Office

Добавьте указанный ниже сайт в закладки, чтобы всегда знать, откуда можно установить Office.

Учетная запись Майкрософт, страница "Службы и подписки"

Вход в систему для активации Office

Если приложение Office предлагает пройти активацию, выполните вход с помощью учетная запись Майкрософт вместо ввода ключа продукта.

Используйте правильную учетную запись Майкрософт

Выполняйте вход с помощью учетная запись Майкрософт, использовавшейся при покупке Office.

Поиск учетной записи, которая используется с Office

Примечание: Если вы приобрели новую, неиспользованную карточку с ключом продукта Microsoft 365 для продления или приобретения подписки на Microsoft 365, вы можете ввести этот ключ, если Office запросит его. Ключ продукта также можно ввести на сайте www.office.com/setup.

Существует несколько исключений, когда потребуется выполнить действие, отличное от входа в службу.

  • Если вы приобрели Office профессиональный плюс, Visio профессиональный или Project профессиональный по инициативе вашего работодателя Microsoft Программа скидок "Рабочее место", вам потребуется ключ продукта для установки Office на ПК. Чтобы найти ключ продукта в Интернете, см. раздел Получение ключа продукта для программы скидок Workplace.

  • Если вы используете на работе Office профессиональный плюс с корпоративной лицензией, получите ключ продукта у своего администратора.

  • Если в приложении Office отображается желтый или красный баннер с сообщением СРОК ДЕЙСТВИЯ ПОДПИСКИ ИСТЕК, для дальнейшего использования Office необходимо продлить свою подписку на Microsoft 365. Соответствующие инструкции см. в статье Продление подписки на Microsoft 365 для дома.

  • Если Office был предустановлен на новом устройстве, и в приложении Office отображается желтый или красный баннер с сообщением УВЕДОМЛЕНИЕ ПРОДУКТА Большинство функций <app> были отключены, поскольку продукт еще не был активирован, необходимо запустить новую пробную версию Microsoft 365 для семьи, войти с помощью связанной с Office учетная запись Майкрософт или приобрести Office. Соответствующие инструкции см. в статье Активация Office.

  • Если вы приобрели Office профессиональный плюс через Интернет, см. раздел Можно ли приобрести ключ продукта? Если ключ не подошел, см. раздел Ключ продукта Office не подходит.

Нужен ли ключ продукта для переустановки Office?

Нет, не нужен. Просто перейдите по ссылке Учетная запись Майкрософт, страница "Службы и подписки" и войдите с помощью учетная запись Майкрософт, которую вы использовали для приобретения Office. Мы можем помочь, если вы забыли свою учетную запись Майкрософт или пароль к ней.

Браузер не поддерживает видео. Установите Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player или Internet Explorer 9.

Примечание: Вам потребуется ключ продукта, чтобы переустановить Office профессиональный плюс, Visio профессиональный или Project профессиональный через Список доменов Программы скидок "Рабочее место" Майкрософт (ранее известную как Программа домашнего использования Microsoft). Справку см. в статье Получение справки по установке Office через программу скидок Microsoft Workplace.

Можно ли изменить ключ продукта?

Да, вы можете изменить ключ продукта для Office для дома и бизнеса, Office для дома и учебы, Office профессиональный и приложений Office приобретенных по отдельности. Чтобы узнать, как это сделать, читайте в статье Изменение ключа продукта Office

Вы также можете перейти на другую лицензию, если вы приобрели другую версию Office. Например, если у вас есть Office для дома и бизнеса и вы решили подписаться на Microsoft 365, вы можете переключиться с существующей установки Office для дома и бизнеса на Microsoft 365. Чтобы узнать как, см. статью Смена лицензии на Office.

Можно ли просмотреть ключ продукта в Office?

Нет, нельзя. По соображениям безопасности полный ключ продукта не указывается в Office.

Если вы используете Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 или Office 2016, вы можете просмотреть учетная запись Майкрософт, с которой связан Office. Эта учетная запись заменяет ключ продукта и может использоваться для повторной установки Office и его активации по ссылке Учетная запись Microsoft, страница "Службы и подписки".

Чтобы узнать, с какой учетная запись Майкрософт связан Office, откройте документ в Word (или в другом приложении Office) и выберите Файл > Учетная запись. Под названием продукта найдите адрес электронной почты, указанный после слова Владелец.

Учетная запись электронной почты, связанная с Office

Можно ли просмотреть ключ продукта через Интернет?

Нет, ваш ключ продукта не отображается в Интернете (см. исключение для программы скидок Workplace ниже). Войдите в панель мониторинга учетной записи Майкрософт с помощью учетной записи Майкрософт, которую вы использовали, чтобы купить и скачать эту версию Office.

Вы приобрели более раннюю версию Office через Список доменов Программы скидок "Рабочее место" Майкрософт

Если вы приобрели более раннюю версию Office профессиональный плюс, Visio профессиональный или Project профессиональный по инициативе вашего работодателя Программа скидок "Рабочее место", вы можете просмотреть ключ продукта в Интернете на странице сведений о заказе. Для получения справки см. раздел Получение ключа продукта для программы скидок Workplace.

Кнопка "Установить" в сведениях о заказе по программе использования ПО на домашних компьютерах

Можно ли посмотреть ключ в Microsoft Store?

Если вы приобрели Office для дома и учебы, Office для дома и бизнеса, Office профессиональный или отдельные приложения Office в Microsoft Store и еще не установили их, вы также можете просмотреть ключи их продуктов и установить их из Microsoft Store.

Вот как найти ключ продукта в Microsoft Store:

  1. Перейдите на сайт www.microsoftstore.com. В правом верхнем углу щелкните Войти и введите идентификатор пользователя и пароль, которые вы указывали при покупке Office.

  2. Войдя, щелкните свое имя в правом верхнем углу и выберите пункт История заказов.

  3. Найдите одноразовую покупку Office или отдельное приложение Office, а затем выберите Установить Office, чтобы просмотреть регистрационный ключ (при этом Office не будет автоматически установлен). Обратите внимание на то, что этот регистрационный ключ не будет совпадать с регистрационным ключом, указанном на странице учетной записи Microsoft, Службы и подписки. Это нормально.

Страница "Журнал заказов" в Microsoft Store

Мои ключи продукта не совпадают

Это нормально. Регистрационный ключ Office, указанный на странице учетной записи Microsoft, Службы и подписки, всегда будет отличается от регистрационного ключа, указанного на карте с регистрационным ключом или в сообщении с подтверждением покупки. Это два разных типа ключей, несмотря на их одинаковый формат.

Можно ли приобрести ключ продукта?

Это зависит от того, что вы хотите сделать.

  • Чтобы купить новую копию Office или начать новую подписку на Microsoft 365, вы можете приобрести карточку ключа продукта Office у продавца. Вы можете активировать свой ключ на странице https://microsoft365.com/setup для настройки учетная запись Майкрософт и установки Office. Вы также можете купить цифровую копию и скачать ее непосредственно из Microsoft Store (www.microsoftstore.com). Вы получите код продукта вместе с единовременной покупкой Office или отдельных приложений Office, но для Microsoft 365 он не требуется.

  • Чтобы продлить подписку на Microsoft 365, вы можете приобрести карточку с ключом продукта Microsoft 365 у розничного распространителя и активировать ключ на сайте https://microsoft365.com/setup. Вы также можете продлить подписку на странице https://support.microsoft.com/help/4026354/office-renew-your-office-365-subscription, не используя ключ продукта.

  • Если Office требует ввести ключ продукта, а вы хотите приобрести ключ для активации Office, рекомендуется удалить текущую версию Office, а затем приобрести и установить новую версию Office из Microsoft Store. Это обеспечит успешную активацию Office.

    Щелкните кнопку ниже, чтобы сравнить цены и параметры, и приобрести нужную версию.

    Купить или попробовать Microsoft 365

Если вы собираетесь купить ключ продукта для Office в другом месте, рекомендуем изучить советы по безопасности покупок, чтобы приобрести подлинное программное обеспечение Майкрософт. Если вы хотите купить ключ продукта через Интернет, обязательно прочитайте совет Остерегайтесь покупать ключи продуктов, которые продаются отдельно. Если ключ, который вы купили через Интернет, не подошел, см. раздел Ключ продукта Office не подходит.

Ключ продукта потерян или поврежден

Если вы повредили ключ продукта, но у вас есть убедительное доказательство, подтверждающее покупку, служба поддержки Microsoft, вероятно, сможет заменить ключ продукта или предложить другое решение. Обратитесь за помощью в службу поддержки Microsoft.

Если ключ продукта был потерян или украден, а вы хотите приобрести новую версию Office, просто щелкните кнопку, чтобы ознакомиться с ценами и доступными вариантами.

Купить или попробовать Microsoft 365

Если вы собираетесь купить Office в другом месте, рекомендуем изучить советы по безопасности покупок, чтобы приобрести подлинное программное обеспечение Майкрософт. Если вы хотите купить ключ продукта через Интернет, обязательно ознакомьтесь с советом Остерегайтесь покупать ключи продуктов, которые продаются отдельно.

Ключ продукта Office не подходит

Если появится сообщение об ошибке при активации ключа продукта на странице Office.com/setup, см. Справка по ошибкам ключа продукта на странице Office.com/setup.

Если ключ продукта Office не подошел или перестал работать, обратитесь к его продавцу и потребуйте вернуть вам деньги. Если вы приобрели ключ продукта отдельно от программного обеспечения, вероятно, он заблокирован, так как был украден или получен незаконно. К сожалению, существует множество недобросовестных продавцов, которые предлагают украденные, скопированные или полученные незаконно ключи продуктов Майкрософт. Иногда такие ключи продукта печатаются на поддельных наклейках или карточках со ссылками для скачивания программного обеспечения Майкрософт, а иногда они распространяются вместе с носителем, продажа которого запрещена, например носителем OEM или носителем, который использовался в рекламной акции или был предоставлен в рамках другой программы Майкрософт.

Обращение в службу поддержки по поводу ключа продукта

Если вы воспользовались приведенными в этой статье инструкциями, но вам по-прежнему необходима помощь, зайдите на нашу страницу службы поддержки Microsoft.

Нужна дополнительная помощь?

Присоединиться к обсуждению

ЗАДАТЬ ВОПРОС СООБЩЕСТВУ >

Были ли сведения полезными?

Насколько вы удовлетворены качеством перевода?
Что повлияло на вашу оценку?

Спасибо за ваш отзыв!

×