Использование ключей продуктов с Microsoft 365

Распространенные вопросы о Microsoft 365 ключах продукта

Ознакомьтесь с разделами ниже, чтобы узнать, нужен ли вам ключ продукта Microsoft 365 и что делать с ключом, если он у вас есть.

Я только что приобрел Microsoft 365. Где мне ввести ключ продукта?

Если вы приобрели новый, ранее не используемый ключ продукта

Если у вас есть новый ключ продукта, который никогда не использовался, перейдите на страницу www.microsoft365.com/setup и следуйте инструкциям на экране.

Справка по microsoft365.com/setup

Справка об ошибках ключа продукта

Если вы приобрели Microsoft 365 в Microsoft Store

Если вы приобрели Microsoft 365 через Microsoft Store, вы можете ввести здесь ключ продукта.

1. Перейдите к www.microsoftstore.com. В правом верхнем углу выберите Войти и введите идентификатор пользователя и пароль, которые вы использовали для покупки Microsoft 365.

2. После входа выберите свое имя в правом верхнем углу, а затем выберите Журнал заказов .

3. Найдите приложение Microsoft 365 разовую покупку или отдельное приложение Microsoft 365, а затем выберите Установить Microsoft 365 , чтобы просмотреть ключ продукта (фактически это не Microsoft 365 ).

4. Выберите Установить Microsoft 365 еще раз в окне, где отображается ключ продукта.

5. На привет. Давайте получим свой Microsoft 365 странице следуйте инструкциям, чтобы связать ключ продукта с учетная запись Майкрософт и начать процесс установки.

Если вы купили Microsoft 365 через Список доменов Программы скидок "Рабочее место" Майкрософт

При установке Office профессиональный плюс, Visio профессиональный или Project профессиональный с помощью преимущества Программа скидок "Рабочее место"(ранее известная как программа использования ПО на домашних компьютерах) работодателя вы вводите ключ продукта после установки продукта.

1. Запустите любое Microsoft 365 приложение, например Word, Visio, или Project, в зависимости от вашей покупки.

2. На экране Вход для настройки Microsoft 365 выберите Я не хочу входить в систему или создавать учетную запись (это небольшая ссылка в нижней части окна).

3. Введите ключ продукта Microsoft Программа скидок "Рабочее место"для активации Microsoft 365.

   Справку см. в статье Получение справки по установке Office через программу скидок Microsoft Workplace

На моем новом компьютере с Windows установлен Office, но я не могу найти ключ продукта

У меня есть карточка с ключом продукта, но на ней не указан ключ

Если вы купили ключ продукта Microsoft 365 карта, вам может потребоваться тщательно поцарапать покрытие из серебряной фольги на задней части ключа продукта карта, чтобы открыть ключ продукта. Если вы при этом повредите ключ, см. раздел Ключ продукта потерян или поврежден.

Совет: Ключ продукта карта также может содержать линейчатые коды и другие группы букв и цифр, но ключ продукта всегда будет отображаться в формате XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX.

Microsoft 365 запрашивает ключ продукта

Используйте учетная запись Майкрософт, а не ключ продукта, для установки и активации приложений Office и приложений Microsoft 365, приобретенных по отдельности, таких как Project, Visio, Word, Excel и Outlook.

Войдите, чтобы установить Microsoft 365

Создайте закладку на сайте ниже, чтобы всегда знать, куда идти для установки Microsoft 365.

Страница "Учетная запись Майкрософт", "Службы & подписки"

Войдите, чтобы активировать Microsoft3 65

Если приложение Microsoft 365 предлагает активировать, войдите с помощью учетная запись Майкрософт вместо ключа продукта.

Используйте правильную учетную запись Майкрософт

Убедитесь, что вы входите с помощью учетная запись Майкрософт, который вы использовали для покупки Microsoft 365.

Поиск учетной записи, используемой в Microsoft 365

Существует несколько исключений, когда потребуется выполнить действие, отличное от входа в службу.

• Если вы приобрели Office профессиональный плюс, Visio профессиональный или Project профессиональный с помощью преимущества MicrosoftПрограмма скидок "Рабочее место" работодателя, вам потребуется ключ продукта для установки Office на компьютере. Чтобы найти ключ продукта в Интернете, см. раздел Получение ключа продукта для программы скидок Workplace.

• Если вы используете на работе Office профессиональный плюс с корпоративной лицензией, получите ключ продукта у своего администратора.

• Если в приложении Office отображается желтый или красный баннер с надписью SUBSCRIPTION EXPIRED, необходимо продлить подписку Microsoft 365, чтобы продолжать использовать Office. Соответствующие инструкции см. в статье Продление подписки на Microsoft 365 для дома.

• Если office был предварительно установлен на новом устройстве и вы видите желтый или красный баннер в приложении Office с надписью PRODUCT NOTICE Большинство функций приложения <> отключены, так как оно не активировано , необходимо запустить новую пробную версию Microsoft 365 для семьи, войти с помощью учетная запись Майкрософт, связанного с Office. или купить Office. Соответствующие инструкции см. в статье Активация Office.

• Если вы приобрели Office профессиональный плюс через Интернет, см. раздел Можно ли приобрести ключ продукта? Если ключ не подошел, см. раздел Ключ продукта Office не подходит.

Нужен ли ключ продукта для переустановки Office?

Нет, не нужен. Просто перейдите на страницу "Учетная запись Майкрософт", "Службы & подписки " и войдите в систему, используя учетная запись Майкрософт, который вы использовали для покупки Office. Мы можем помочь, если вы забыли свою учетную запись Майкрософт или пароль к ней.

Можно ли изменить ключ продукта?

Да, вы можете изменить ключ продукта для Office для дома и бизнеса, Office для дома и учебы, Office профессиональный и приложений Office приобретенных по отдельности. Чтобы узнать, как это сделать, читайте в статье Изменение ключа продукта Office

Вы также можете перейти на другую лицензию, если вы приобрели другую версию Office. Например, если у вас есть Office для дома и бизнеса и вы решили подписаться на Microsoft 365, вы можете переключиться с существующей установки Office для дома и бизнеса на Microsoft 365. Чтобы узнать как, см. статью Смена лицензии на Office.

Можно ли просмотреть ключ продукта в Office?

Нет, нельзя. По соображениям безопасности полный ключ продукта не указывается в Office.

Вместо этого для Microsoft 365Office 2021, Office 2019 и Office 2016 можно просмотреть учетная запись Майкрософт, к которому принадлежит Office. Эта учетная запись используется вместо ключа продукта и может использоваться для переустановки Office из учетной записи Майкрософт, службы & страницы подписок и активации Office.

Чтобы просмотреть учетная запись Майкрософт, к которому принадлежит Office, откройте документ в Word (или любом приложении Office) и перейдите в раздел Файл > учетная запись . Найдите адрес электронной почты после принадлежит под названием продукта.

Можно ли просмотреть ключ продукта через Интернет?

Нет, ваш ключ продукта не отображается в Интернете (см. исключение для программы скидок Workplace ниже). Войдите на панель мониторинга учетной записи Майкрософт , используя учетную запись Майкрософт, которая использовалась для покупки и скачивания этой версии Office.

Вы приобрели более раннюю версию Office через Список доменов Программы скидок "Рабочее место" Майкрософт

Если вы приобрели более раннюю версию Office профессиональный плюс, Visio профессиональный или Project профессиональный с помощью преимущества Программа скидок "Рабочее место" вашего работодателя, вы можете просмотреть ключ продукта в Интернете на странице сведений о заказе. Для получения справки см. раздел Получение ключа продукта для программы скидок Workplace.

Можно ли просмотреть ключ в Microsoft Store ?

Если вы приобрели Office для дома и учебы, Office для дома и бизнеса, Office профессиональный или отдельные приложения Office в Microsoft Store и еще не установили их, вы также можете просмотреть ключи их продуктов и установить их из Microsoft Store.

Вот как найти ключ продукта в Microsoft Store:

1. Перейдите к www.microsoftstore.com. В правом верхнем углу выберите Войти и введите идентификатор пользователя и пароль, которые вы использовали для покупки Office.

2. После входа выберите свое имя в правом верхнем углу, а затем выберите Журнал заказов .

3. Найдите одноразовую покупку Office или отдельное приложение Office, а затем выберите Установить Office , чтобы просмотреть ключ продукта (это не устанавливает Office). Обратите внимание, что этот ключ продукта не совпадает с ключом продукта, показанным на странице "Учетная запись Майкрософт, службы & подписки". Это нормально.

Мои ключи продукта не совпадают

Это нормально. Ключ продукта Office, отображаемый на странице "Службы & подписок" учетной записи Майкрософт, всегда будет отличаться от ключа продукта, отображаемого в карта или квитанции по электронной почте. Это два разных типа ключей, несмотря на их одинаковый формат.

Можно ли приобрести ключ продукта?

Это зависит от того, что вы хотите сделать.

• Чтобы приобрести новую копию Office или запустить новую подписку на Microsoft 365, вы можете приобрести ключ продукта Office карта у розничного продавца. Вы можете активировать ключ на https://microsoft365.com/setup , чтобы настроить учетная запись Майкрософт и установить Office. Вы также можете купить цифровую загрузку непосредственно из Microsoft Store на www.microsoftstore.com. Вы получите ключ продукта, если вы покупаете одноразовую покупку Office или отдельные приложения Office, но вам не потребуется или вы получите ключ продукта для Microsoft 365.

• Чтобы продлить подписку на Microsoft 365, вы можете купить ключ продукта Microsoft 365 карта у розничного продавца и активировать ключ на https://microsoft365.com/setup. Вы также можете продлить подписку на странице https://support.microsoft.com/help/4026354/office-renew-your-office-365-subscription, не используя ключ продукта.

• Если Office запрашивает ключ продукта и вы хотите приобрести ключ продукта для активации Office, лучше удалить текущую версию Office, а затем приобрести и установить новую версию Office из Microsoft Store. Это обеспечит успешную активацию Office.

  Щелкните кнопку ниже, чтобы сравнить цены и параметры, и приобрести нужную версию.

  Приобретение или использование Microsoft 365

Если вы покупаете ключи продуктов Office в другом месте, рекомендуем ознакомиться с нашими советами по более безопасным покупкам , чтобы убедиться, что вы покупаете подлинное программное обеспечение Майкрософт. Если вы хотите приобрести ключ продукта через Интернет, обязательно прочтите совет Под названием " Остерегайтесь ключей продуктов, продаваемых отдельно ". Если ключ, который вы купили через Интернет, не подошел, см. раздел Ключ продукта Office не подходит.

Ключ продукта потерян или поврежден

Если вы повредили ключ продукта, но у вас есть убедительное доказательство, подтверждающее покупку, служба поддержки Microsoft, вероятно, сможет заменить ключ продукта или предложить другое решение. Обратитесь за помощью в службу поддержки Майкрософт.

Если ключ продукта был потерян или украден, а вы хотите приобрести новую версию Office, просто щелкните кнопку, чтобы ознакомиться с ценами и доступными вариантами.

Приобретение или использование Microsoft 365

Если вы покупаете Office в другом месте, рекомендуем ознакомиться с нашими советами по более безопасным покупкам , чтобы убедиться, что вы покупаете подлинное программное обеспечение Майкрософт. Если вы хотите приобрести ключ продукта через Интернет, обязательно прочтите совет Под названием " Остерегайтесь ключей продуктов, продаваемых отдельно ".

Ключ продукта Office не подходит

Если при активации ключа продукта на Office.com/setup отображается сообщение об ошибке, см . статью Справка по ошибкам ключа продукта на Office.com/setup.

Если ключ продукта Office не подошел или перестал работать, обратитесь к его продавцу и потребуйте вернуть вам деньги. Если вы приобрели ключ продукта отдельно от программного обеспечения, вероятно, он заблокирован, так как был украден или получен незаконно. К сожалению, существует множество недобросовестных продавцов, которые предлагают украденные, скопированные или полученные незаконно ключи продуктов Майкрософт. Иногда такие ключи продукта печатаются на поддельных наклейках или карточках со ссылками для скачивания программного обеспечения Майкрософт, а иногда они распространяются вместе с носителем, продажа которого запрещена, например носителем OEM или носителем, который использовался в рекламной акции или был предоставлен в рамках другой программы Майкрософт.

Обращение в службу поддержки по поводу ключа продукта

Если вы следовали рекомендациям, приведенным в этой статье, и вам по-прежнему нужна помощь, посетите нашу страницу поддержки Майкрософт .