Совершать телефонные звонки непосредственно из Microsoft Teams с помощью панели набора, как и на традиционном телефоне. Вы можете звонить по телефонным номерам, искать контакты по имени или совершать групповые звонки с несколькими людьми — все из раздела Звонки в Teams.
Звонок на номер телефона
Наберите внешний или внутренний номер телефона непосредственно с панели набора набора Teams.
- Нажмите
левой части Teams. - Введите номер телефона с помощью панели набора номера или клавиатуры.
- Выберите Звонок.
Совет
Номера можно ввести с помощью физической клавиатуры, экранной панели набора или вставить число из буфера обмена.
Вызов контакта по имени
Поиск пользователя в вашей организации или списке контактов без номера телефона.
- Нажмите в Teams.
- На панели набора номера начните вводить имя человека.
- Выберите пользователя в раскрывающемся списке.
- Выберите Звонок.
Примечание
Раскрывающийся список контактов недоступен при использовании сенсорного экрана ноутбука для ввода текста на панели набора. Используйте клавиатуру для поиска контактов по имени.
Запуск группового вызова
Вызовите несколько пользователей одновременно, добавив их перед звонком.
- Нажмите в Teams.
- На панели набора номера введите имя или номер и выберите пользователя в раскрывающемся списке.
- Продолжайте добавлять имена или числа для каждого человека, которого вы хотите включить.
- Выберите Позвонить , чтобы начать групповой вызов.
Использование нескольких телефонных линий
Если администратор назначил вашей учетной записи несколько номеров телефонов, все ваши строки отображаются в представлении Звонки . Вы можете выбрать номер, с которого следует позвонить, и просмотреть действия во всех строках в одном месте.
Выбор строки для вызова
- Нажмите в Teams.
- В верхней части представления Звонки выберите вкладку "Номер" для строки, которую вы хотите использовать, или выберите раскрывающийся список рядом с пунктом Позвонить как себя под панелью набора.
- Наберите номер или найдите контакт, а затем нажмите .
Совет
При выборе локального номера при звонке клиентам в определенном регионе входящий звонок будет отображаться локальным, что может помочь создать доверие.
Возврат вызова из определенной строки
- В журнале найдите вызов, который вы хотите вернуть.
- Выберите раскрывающийся список вызовов рядом с записью.
- Выберите, с какого из назначенных номеров перезвонить.
Определение строки, на которую поступил звонок
Каждая запись в журнале звонков содержит тег, показывающий номер телефона, с которого был выполнен или получен звонок. При получении входящего звонка в уведомлении показано, какая из ваших строк вызывается. Это поможет вам адаптировать приветствие на основе роли или региона, связанных с этим номером.
Примечание
Администратор может назначить вашей учетной записи до 10 номеров телефонов. Обратитесь к ИТ-администратору, чтобы настроить дополнительные строки.
Использование панели набора во время звонка
Получите доступ к панели набора номера в середине звонка, чтобы ввести добавочный номер, перейти по меню телефона (IVR) или ввести тона DTMF.
- Во время звонка перейдите к элементам управления вызовом в верхней части окна вызова.
- Выберите Панель набора номера
. - Используйте экранную панель набора номера, чтобы ввести тон (например, "Нажмите 1 для продаж").
Экстренные вызовы
Важно
Вы не сможете сделать экстренный вызов 911, если команды не подключены к Интернету. Дополнительные сведения о экстренных вызовах в Teams см. в статье Управление экстренными вызовами.
