Последнее обновление: 21 июля 2025 г.
Если у вас возникли проблемы с доступом кOneDrive, состояние microsoft Office Online Services можно просмотреть на портале работоспособности служб.
Важно: Приложение синхронизации OneDrive больше не поддерживается в Windows 7, 8 и 8.1. Подробнее.
Проблема
Некоторые ярлыки общих папок OneDrive, расположенные в папке "Мои файлы", могут отображаться в виде ярлыков .URL вместо фактических папок.
Если вы попытаетесь открыть ярлык папки, он откроется как веб-страница (и вам может быть предложено войти) вместо папки.
Состояние
Если у вас есть полный доступ к учетной записи с общими папками, вы можете добавить OneDrive как службу , чтобы легко открывать файлы Office на компьютере.
Вы по-прежнему можете получить доступ к содержимому общей папки, но это будет через OneDrive.com
Последнее обновление: 16 апреля 2025 г.
ПРОБЛЕМА
Некоторые пользователи могут увидеть ошибку -99 после обновления до macOS 15.
СОСТОЯНИЕ
Обновите OneDrive до последней версии.
Последнее обновление: 4 февраля 2025 г.
ПРОБЛЕМА
Некоторые пользователи могут видеть, что папка OneDriveCloudTemp отображается в левой области навигации Finder. Эта папка предназначена для временного хранения файлов в рамках функции "Открыть в приложении" в OneDrive и, как ожидается, будет скрыта.
СОСТОЯНИЕ
Чтобы скрыть папку, выберите Option+щелкните, а затем выберите Удалить с боковой панели.
Последнее обновление: 8 января 2025 г.
ПРОБЛЕМА
Открытие или сохранение файлов в папках "Рабочий стол" или "Документы" может привести к зависаю приложения файла. Это происходит в macOS 15.
СОСТОЯНИЕ
Проблема устранена в macOS 15.2. Если вам не удается обновить приложение, следуйте приведенным ниже обходным решениям.
ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ
Сохранение файлов
-
Откройте монитор действий.
Совет: Его можно найти в папке Приложения > Служебные программы или найти с помощью cmd + пробел , чтобы открыть Центр внимания.
-
В строке поиска в правом верхнем углу монитора действий введите OpenAndSavePanelService.
-
Выберите процесс из списка. Он может иметь очень высокую загрузку ЦП или показывать "Нет ответа".
-
В верхней строке меню нажмите кнопку X и выберите Команду Принудительно выйти.
-
Закройте и перезапустите OneDrive.
-
Сохраните файл Office в другой папке.
Открытие файлов
-
Откройте монитор действий.
Совет: Его можно найти в папке Приложения > Служебные программы или найти с помощью cmd + пробел , чтобы открыть Центр внимания.
-
В строке поиска в правом верхнем углу монитора действий введите OpenAndSavePanelService.
-
Выберите процесс из списка. Он может иметь очень высокую загрузку ЦП или показывать "Нет ответа".
-
В верхней строке меню нажмите кнопку X и выберите Команду Принудительно выйти.
-
Переместите файл из папки "Рабочий стол" или "Документы" в другое расположение папки.
-
Откройте файл в обычном режиме.
ПРОБЛЕМА
Видео, записанные в slo-mo и загруженные либо с помощью автоматического резервного копирования на ролле камеры, либо вручную в приложении, не воспроизводит в slo-mo, как это записано. Вместо этого они загружают с нормальной скоростью.
ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ
OneDrive не поддерживает отправку видео как slo-mo, но мы изучаем. Обходной путь — поделиться видео из коллекции iOS в OneDrive:
-
Откройте видео и коснитесь
-
Затем выберите OneDrive в качестве параметра общего доступа.
Пользователи iOS 16 могут не иметь возможности использовать жест сдвига двумя пальцами для выбора нескольких файлов в OneDrive. Мы знаем о проблеме и работаем над решением.
Временное решение
Сначала выберите одну фотографию, а затем двумя пальцами проведите пальцем, чтобы выбрать несколько файлов или фотографий.
ПРОБЛЕМА
Некоторые клиенты не могут правильно выполнить вход, щелкнув ссылку на общий файл или папку.
ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ
Войдите на onedrive.com, прежде чем щелкать ссылку для общего доступа.
ПРОБЛЕМА
У некоторых пользователей текст в папке личного хранилища может отображаться не на том языке.
Это связано с разницей между языковыми параметрами OneDrive и языком компьютера.
РЕКОМЕНДУЕМОЕ ДЕЙСТВИЕ
Развертывание исправления уже начато, но прямо сейчас вы можете воспользоваться двумя временными решениями.
-
Установите языковые параметры профиля учетной записи Майкрософт, соответствующие языковым параметрам ПК (Пуск > Параметры > Язык интерфейса).
-
Выполните выход и закройте все окна браузера.
-
Переименуйте папку личного сейфа.
-
Войдите на веб-сайт OneDrive.com.
-
Разблокируйте папку личного хранилища.
-
Выберите в верхней строке меню команду Переименовать. Языковые параметры будут синхронизированы.
-
ПРОБЛЕМЫ
Все клиенты, использующие маршрутизатора с активированной функцией веб-защиты BT, не смогут получить доступ к OneDrive. Так как веб-защита BT работает на уровне сети, она применяется ко всем устройствам, использующим широкополосное соединение BT или Wi-fi BT при входе в систему с помощью ИД BT.
СОСТОЯНИЕ: ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ
Отключите веб-защиту BT, чтобы получить доступ к OneDrive.
-
Откройте страницу Мои параметры безопасности.
-
Переведите переключатель Веб-защита BT в положение "Выключено".
Примечание: Если вы используете маршрутизатор не из BT, возможно, придется изменить дополнительные параметры для совместимости с веб-защитой BT.
ПРОБЛЕМА
Некоторые клиенты не могут войти в OneDrive при использовании ПК, Mac, мобильного или веб-браузера.
РЕШЕНИЯ
-
Проверьте правильность имени пользователя и пароля, войдя на панель мониторинга учетной записи Майкрософт. Если вам не удается войти, обратитесь к справке по этой ссылке.
-
Убедитесь, что у вас установлена последняя версия OneDrive.Загружать
-
Если вы по-прежнему не можете получить доступ к OneDrive, проблема может быть связана с брандмауэром, конфигурацией VPN или поставщиком услуг Интернета. Дополнительные сведения см. в статье Необходимые URL-адреса и порты для OneDrive.
