Если у вас возникают проблемы с доступом к OneDrive, вы можете проверить состояние Microsoft Office Online Services на портале "Работоспособность служб".
Ярлыки общих папок OneDrive отображаются как ярлыки Интернета
Проблема
Некоторые ярлыки общих папок OneDrive, расположенные в папке "Моя Files", могут отображаться как ярлыки Интернета с URL-адресом, а не как фактические папки.
Если попытаться открыть ярлык папки, он откроется как веб-страница (и вам может быть предложено войти), а не папка.
Состояние
Если у вас есть полный доступ к учетной записи, из которой вам предоставлен доступ к папкам, вы можете добавить OneDrive в качестве службы , чтобы легко открывать файлы Office на своем компьютере.
Вы по-прежнему можете получить доступ к содержимому общей папки, но это будет происходить через OneDrive.com
Не удается скрыть, удалить или прекратить общий доступ к файлам с ошибкой "Указанный идентификатор элемента недействителен для запрошенного диска" [НОВОЕ]
Проблема
Некоторым пользователям не удается скрыть, удалить или прекратить общий доступ к файлам, которые отображаются на вкладке "Общие файлы" в OneDrive. Затронутые пользователи также не могут сообщать о неизвестных общих файлах как о спаме.
Состояние
Мы работаем над устранением этой проблемы и надеемся, что она будет решена в ближайшее время.
Папка OneDriveCloudTemp отображается в Finder [ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ]
Последнее обновление: 4 февраля 2025 г.
ПРОБЛЕМА
Некоторые пользователи могут увидеть, что папка OneDriveCloudTemp отображается в левой области навигации Finder. Эта папка предназначена для временного хранения файлов в рамках функции "Открыть в приложении" в OneDrive и должна быть скрыта.
СОСТОЯНИЕ
Чтобы скрыть папку, нажмите "Параметр+", а затем выберите "Удалить с боковой панели".
Не удается скрыть, удалить или прекратить общий доступ к файлам с ошибкой "Указанный идентификатор элемента недействителен для запрошенного диска" [НОВОЕ]
Проблема
Некоторым пользователям не удается скрыть, удалить или прекратить общий доступ к файлам, которые отображаются на вкладке "Общие файлы" в OneDrive. Затронутые пользователи также не могут сообщать о неизвестных общих файлах как о спаме.
Состояние
Мы работаем над устранением этой проблемы и надеемся решить ее к концу января.
Замедленное воспроизведение видео в OneDrive для iOS [ИССЛЕДОВАНИЕ]
ПРОБЛЕМА
Видеоролики, снятые в замедленном режиме съемки и загруженные с помощью автоматического резервного копирования альбома камеры или вручную в приложении, не воспроизводятся в замедленном режиме во время записи. Вместо этого они загружаются с нормальной скоростью.
ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ
OneDrive не поддерживает отправку видео в замедленном режиме, но мы изучаем эту проблему.
В качестве временной меры можно отправить видео из галереи iOS в OneDrive:
- Откройте видео и нажмите
- Затем выберите OneDrive в качестве варианта общего доступа.
Проведение пальцем для выбора не работает в OneDrive для iOS
У пользователей iOS 16 может отсутствовать возможность выбрать несколько файлов в OneDrive с помощью жеста панорамирования двумя пальцами. Мы знаем об этой проблеме и работаем над решением.
Возможное решение
Сначала выберите одну фотографию, а затем двумя пальцами проведите пальцем, чтобы выбрать несколько файлов или фотографий.
Не удается скрыть, удалить или прекратить общий доступ к файлам с ошибкой "Указанный идентификатор элемента недействителен для запрошенного диска" [НОВОЕ]
Проблема
Некоторым пользователям не удается скрыть, удалить или прекратить общий доступ к файлам, которые отображаются на вкладке "Общие файлы" в OneDrive. Затронутые пользователи также не могут сообщать о неизвестных общих файлах как о спаме.
Состояние
Мы работаем над устранением этой проблемы и надеемся решить ее к концу января.
Не удается скрыть, удалить или прекратить общий доступ к файлам с ошибкой "Указанный идентификатор элемента недействителен для запрошенного диска" [НОВОЕ]
Проблема
Некоторым пользователям не удается скрыть, удалить или прекратить общий доступ к файлам, которые отображаются на вкладке "Общие файлы" в OneDrive. Затронутые пользователи также не могут сообщать о неизвестных общих файлах как о спаме.
Состояние
Мы работаем над устранением этой проблемы и надеемся решить ее к концу января.
Не удается просмотреть общую папку [ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ]
ПРОБЛЕМА
Некоторые клиенты не могут правильно выполнить вход, щелкнув ссылку на общий файл или папку.
ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ
Войдите в onedrive.com , прежде чем щелкнуть ссылку для общего доступа.
В личном сейфе отображается не тот язык [ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ]
ПРОБЛЕМА
У некоторых пользователей текст в папке личного хранилища может отображаться не на том языке.
Это вызвано различием между языковыми параметрами в OneDrive и на компьютере пользователя.
РЕКОМЕНДУЕМОЕ ДЕЙСТВИЕ
Развертывание исправления уже начато, но прямо сейчас вы можете воспользоваться двумя временными решениями.
Измените языковые параметры профиля учетной записи Майкрософт в соответствии с языковыми параметрами вашего компьютера (параметры меню "Пуск>",>"Язык интерфейса").
Выйдите из системы и закройте все окна браузера.
Переименуйте папку личного сейфа.
- Войдите в OneDrive.com
- Разблокируйте папку личного хранилища.
- Выберите "Переименовать " в верхней строке меню. Языковые параметры будут синхронизированы.
Проблемы OneDrive с веб-защитой BT [ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ]
ПРОБЛЕМЫ
Все клиенты, использующие маршрутизатора с активированной функцией веб-защиты BT, не смогут получить доступ к OneDrive. Так как веб-защита BT работает на уровне сети, она применяется ко всем устройствам, использующим широкополосное соединение BT или Wi-fi BT при входе в систему с помощью ИД BT.
СОСТОЯНИЕ: ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ
Отключите веб-защиту BT, чтобы получить доступ к OneDrive.
Войдите в свою учетную запись BT.
Перейдите на страницу "Мои параметры безопасности ".
Выключите переключатель веб-защиты BT .
Примечание
Если вы используете маршрутизатор не из BT, возможно, придется изменить дополнительные параметры для совместимости с веб-защитой BT.
Не удается войти
ПРОБЛЕМА
Некоторые пользователи не могут войти в OneDrive при использовании ПК, компьютеров Mac, мобильных устройств или веб-браузеров.
РЕШЕНИЯ
Проверьте правильность имени пользователя и пароля, войдя в панель мониторинга учетной записи Майкрософт. Если вам не удается войти, см. справку здесь.
Убедитесь, что у вас установлена последняя версия OneDrive.
Если вам по-прежнему не удается получить доступ к OneDrive, возможно, проблема связана с брандмауэром, конфигурацией VPN или интернет-провайдером. Дополнительные сведения см. в статье "Обязательные URL-адреса и порты для OneDrive ".