Исправления и временные решения для последних проблем в OneDrive

Проблема

Некоторые ярлыки общих папок OneDrive, расположенные в папке "Моя Files", могут отображаться в виде ярлыков в Интернете по URL-адресу вместо фактических папок.

Если вы попытаетесь открыть ярлык папки, он откроется как веб-страница (и вам может быть предложено войти) вместо папки.

Состояние

Если у вас есть полный доступ к учетной записи с общими папками, вы можете добавить OneDrive как службу , чтобы легко открывать файлы Office на компьютере.

Вы по-прежнему можете получить доступ к содержимому общей папки, но это будет через OneDrive.com

Проблема

Некоторые пользователи не могут скрыть, удалить или прекратить общий доступ к файлам, которые отображаются на вкладке Общие файлы OneDrive. Затронутые пользователи также не могут сообщить о неизвестных общих файлах как нежелательных.

Состояние

Мы работаем над устранением проблемы и надеемся, что проблема будет решена в ближайшее время.

Последнее обновление: 4 февраля 2025 г.

Проблема

Некоторые пользователи могут видеть, что папка OneDriveCloudTemp отображается в левой области навигации Finder. Эта папка предназначена для временного хранения файлов в рамках функции "Открыть в приложении" в OneDrive и, как ожидается, будет скрыта.

СОСТОЯНИЕ

Чтобы скрыть папку, выберите Option+щелкните, а затем выберите Удалить с боковой панели.

Проблема

Некоторые пользователи не могут скрыть, удалить или прекратить общий доступ к файлам, которые отображаются на вкладке Общие файлы OneDrive. Затронутые пользователи также не могут сообщить о неизвестных общих файлах как нежелательных.

Состояние

Мы работаем над устранением проблемы и надеемся, что проблема будет решена к концу января.

ПРОБЛЕМА

Видео, записанные в slo-mo и загруженные либо с помощью автоматического резервного копирования на ролле камеры, либо вручную в приложении, не воспроизводит в slo-mo, как это записано. Вместо этого они загружают с нормальной скоростью. 

ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

OneDrive не поддерживает отправку видео как slo-mo, но мы изучаем. Обходной путь — поделиться видео из коллекции iOS в OneDrive:

1. Откройте видео и коснитесь

2. Затем выберите OneDrive в качестве параметра общего доступа.

Пользователи iOS 16 могут не иметь возможности использовать жест сдвига двумя пальцами для выбора нескольких файлов в OneDrive. Мы знаем о проблеме и работаем над решением.

Временное решение

Сначала выберите одну фотографию, а затем двумя пальцами проведите пальцем, чтобы выбрать несколько файлов или фотографий.

Проблема

Некоторые пользователи не могут скрыть, удалить или прекратить общий доступ к файлам, которые отображаются на вкладке Общие файлы OneDrive. Затронутые пользователи также не могут сообщить о неизвестных общих файлах как нежелательных.

Состояние

Мы работаем над устранением проблемы и надеемся, что проблема будет решена к концу января.

Проблема

Некоторые пользователи не могут скрыть, удалить или прекратить общий доступ к файлам, которые отображаются на вкладке Общие файлы OneDrive. Затронутые пользователи также не могут сообщить о неизвестных общих файлах как нежелательных.

Состояние

Мы работаем над устранением проблемы и надеемся, что проблема будет решена к концу января.

ПРОБЛЕМА

Некоторые клиенты не могут правильно выполнить вход, щелкнув ссылку на общий файл или папку.

ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Войдите на onedrive.com, прежде чем щелкать ссылку для общего доступа.

ПРОБЛЕМА

У некоторых пользователей текст в папке личного хранилища может отображаться не на том языке.

Это связано с разницей между языковыми параметрами OneDrive и языком компьютера.

РЕКОМЕНДУЕМОЕ ДЕЙСТВИЕ 

Развертывание исправления уже начато, но прямо сейчас вы можете воспользоваться двумя временными решениями.

1. Установите языковые параметры профиля учетной записи Майкрософт, соответствующие языковым параметрам ПК (Пуск > Параметры > Язык интерфейса).

2. Выполните выход и закройте все окна браузера.

3. Переименуйте папку личного сейфа.

   1. Войдите на веб-сайт OneDrive.com.

   2. Разблокируйте папку личного хранилища.

   3. Выберите в верхней строке меню команду Переименовать. Языковые параметры будут синхронизированы.

ПРОБЛЕМЫ

Все клиенты, использующие маршрутизатора с активированной функцией веб-защиты BT, не смогут получить доступ к OneDrive. Так как веб-защита BT работает на уровне сети, она применяется ко всем устройствам, использующим широкополосное соединение BT или Wi-fi BT при входе в систему с помощью ИД BT.

СОСТОЯНИЕ: ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Отключите веб-защиту BT, чтобы получить доступ к OneDrive.

1. Войдите в свою учетную запись BT.

2. Откройте страницу Мои параметры безопасности.

3. Переведите переключатель Веб-защита BT в положение "Выключено".
   
   

Проблема

Некоторые клиенты не могут войти в OneDrive при использовании ПК, Mac, мобильного или веб-браузера.

РЕШЕНИЯ

1. Проверьте правильность имени пользователя и пароля, войдя на панель мониторинга учетной записи Майкрософт. Если вам не удается войти, обратитесь к справке по этой ссылке.

2. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия OneDrive.
   Скачать

3. Если вы по-прежнему не можете получить доступ к OneDrive, проблема может быть связана с брандмауэром, конфигурацией VPN или поставщиком услуг Интернета. Дополнительные сведения см. в статье Необходимые URL-адреса и порты для OneDrive.