Микрофон не работает в Microsoft Teams

Если вам не удается услышать звонки и собрания Других пользователей Teams, проблема связана либо с тем, что динамик не работает, либо с микрофоном. Если другие участники хорошо слышат друг друга, проблема, скорее всего, связана с микрофоном.

Ниже приведены некоторые решения, которые помогут вам вернуться в нужное русло.

Важно: Для обеспечения максимальной производительности убедитесь, что установлена последняя версия Teams и последнее обновление Windows или Mac OS .

Дополнительные сведения об изменении параметров микрофона в Microsoft Teams (бесплатно) см. в статье Управление параметрами устройства в Microsoft Teams (бесплатно).

Проверка параметров устройства и браузера

Чтобы использовать микрофон в Teams, может потребоваться изменить параметры конфиденциальности на устройстве или в Интернете, чтобы предоставить Teams доступ к нему.

Изменение параметров устройства

Откройте параметры устройства и выберите Конфиденциальность & безопасность.
В разделе Разрешения приложений выберите Микрофон.
Включите переключатель Доступ к микрофону .
Включите переключатель Разрешить приложениям доступ к микрофону .
Включите переключатель Microsoft Teams (для работы или учебы).
Включите переключатель Разрешить классическим приложениям доступ к микрофону .

Примечание: Если эти переключатели уже были включено, попробуйте выключить их и снова включить, чтобы убедиться, что параметры применяются.
Закройте все приложения и перезапустите устройство.

Если микрофон не работает в Windows 10, это может быть проблемой с драйверами. Пошаговые инструкции по проверка драйверов Windows см. здесь.

Откройте системные параметры на устройстве.
Выберите Безопасность & конфиденциальность.
Выберите Микрофон.
В разделе Конфиденциальность убедитесь, что выбран пункт Microsoft Teams.
Закройте все приложения и перезапустите устройство.

Откройте Параметры.
Коснитесь параметра Конфиденциальность > Микрофон.
Убедитесь, что переключатель Microsoft Teams включен.
Закройте все приложения и перезапустите устройство.

Изменение параметров браузера

Сначала убедитесь, что параметры устройства разрешают приложениям браузера использовать микрофон.

Затем проверка разрешения и параметры браузера. Возможно, вам потребуется "разрешить" микрофону работать в Teams.

Примечание: Microsoft Teams в Интернете в настоящее время поддерживается в Chrome, Edge, Firefox и Internet Обозреватель 11.

В Edge выберите Параметры и другие > Параметры .
Выберите Файлы cookie и разрешения сайта.
Выберите Микрофон.
1. Включите переключатель Спрашивать перед доступом (рекомендуется).
  
  Примечание: Если этот параметр отключен, доступ к камере будет заблокирован в Edge.

В Google Chrome выберите Параметры.
Выберите Конфиденциальность и безопасность > Параметры сайта > Разрешения.
Выберите Микрофон.
1. В верхней части этого экрана убедитесь, что в раскрывающемся меню выбрано правильное устройство.
2. В разделе Поведение по умолчанию выберите Сайты могут запрашивать использование микрофона.

В Safari откройте параметры.
Выберите Веб-сайты.
В разделе Общие выберите Микрофон.
Рядом с полем При посещении других веб-сайтов выберитеСпросить или Разрешить.
Закройте все приложения и перезапустите устройство.

Отключение микрофона

Если люди на собрании не слышат вас, возможно, вы отключите звук. Убедитесь, что вы включите микрофон до или во время собрания.

На некоторых устройствах есть параметр физического отключения звука на самом устройстве, поэтому проверка, что ваша стрела наушников не находится в положении отключения звука (обычно в вертикальном положении или вдали от рта) или что физическая кнопка отключения звука внешнего микрофона не включена.

Повторное подключение микрофона

Проверьте, подключен ли микрофон в параметрах Teams.

Перед собранием

В Teams выберите Параметры и другие > Параметры .
Выберите Устройства .
В разделе Параметры звука убедитесь, что микрофон выбран в раскрывающемся меню Микрофон .
Выберите Сделать тестовый вызов , чтобы протестировать параметры. Следуйте инструкциям из раздела Test Call Bot и запишите короткое сообщение. Сообщение будет воспроизведено для вас. После этого вы получите сводку тестового вызова и сможете внести изменения в параметры устройства.
Примечания:
- Функция тестового вызова в настоящее время доступна только на английском языке. Дополнительные языки скоро появятся.
- Запись теста будет удалена сразу после вызова. Она не будет храниться или использоваться корпорацией Майкрософт.
- Функция тестового вызова в настоящее время недоступна в Teams для Интернета.

Во время собрания

В окне собрания Teams щелкните стрелку раскрывающегося списка рядом с пунктом Микрофон.
Выберите Дополнительные параметры звука.
Убедитесь, что выбран правильный микрофон

Если микрофон отсутствует в раскрывающемся меню Микрофон , отключите и снова подключите его. Если у вас возникли проблемы с использованием микрофона Bluetooth, убедитесь, что он заряжен и не подключен к другому устройству. Затем попробуйте повторно подключиться.

Проверка параметров звука (Windows)

Перейдите в параметры Windows, чтобы убедиться, что микрофон включен и отключен.

На начальном экране Windows откройте параметры устройства.
Выберите Системный > Звук.
В разделе Входные данные:
1. Выберите микрофон в разделе Выберите устройство для речи или записи. Если микрофон не отображается здесь, выберите Добавить устройство , чтобы связать его.
2. Рядом с полем Громкость убедитесь, что микрофон не смущен.

Если у вас по-прежнему возникают проблемы, попробуйте повторно включить динамик, перейдя в раздел Дополнительно > Дополнительные параметры звука. На вкладке Запись щелкните правой кнопкой мыши микрофон. Затем выберите Включить.

Проверка параметров удаленного рабочего стола (Windows)

Если вы используете удаленный рабочий стол, дважды проверка параметры звука на локальном устройстве с Windows.

На начальном экране Windows найдите и выберите Подключение к удаленному рабочему столу.
Откройте вкладку Локальные ресурсы .
В разделе Удаленный звук выберите Параметры....
1. В разделе Удаленное воспроизведение звука выберите Воспроизвести на этом компьютере.
2. В разделе Удаленная запись звука выберите Запись с этого компьютера.
Нажмите кнопку OK, чтобы сохранить изменения.

Использование звука телефона

Если ваш микрофон не работает после попытки решения выше и вы увидите одно из сообщений ниже, выберите Позвонить мне , чтобы использовать микрофон вашего телефона.

Элемент интерфейса

Введите свой номер телефона и выберите Позвонить, чтобы получить звонок из Teams, который свяжет вас с собранием. Ваш звук будет поступать с телефона, но другой общий доступ к содержимому по-прежнему будет осуществляться на вашем рабочем столе.

Элемент интерфейса