Мой микрофон не работает в Microsoft Teams

Если вас плохо слышно на собраниях Teams, вот несколько советов, которые помогут вам вернуться в нужное русло.

Подробнее об изменении параметров микрофона в Microsoft Teams для личного использования см. в разделе Управление настройками устройства в бесплатной версии Microsoft Teams. 

Проверка наличия обновлений

Для наилучшей производительности убедитесь, что у вас установлена последняя версия Teams и последнее обновление Windows или Mac OS . 

Убедитесь, что у вас не отключен звук

Убедитесь , что значок находится в невыключенном состоянии. 

Если на значке микрофона есть линия, это означает, что в данный момент ваш микрофон отключен. Выберите кнопку включения микрофона, чтобы включить микрофон.

Проверьте свой физический микрофон

Некоторые микрофоны имеют физические параметры отключения звука на самих устройствах.

Убедитесь, что штанга наушников не находится в положении отключения звука (обычно вертикально или вдали от рта) или что физическая кнопка отключения микрофона не включена.

Проверьте параметры на устройстве или в браузере

Чтобы использовать микрофон в Teams, может потребоваться изменить параметры конфиденциальности на устройстве или в Интернете, чтобы предоставить командам доступ к микрофону. 

Изменение параметров устройства

Если вы используете классическое приложение Teams, дважды проведите проверку параметров устройства, чтобы убедиться, что у Teams есть доступ к вашему микрофону. 

Windows

1. Откройте параметры устройства и выберите Конфиденциальность & безопасность.

2. В разделе Разрешения приложений выберите Микрофон.

3. Включите переключатель доступа к микрофону .

4. Включите переключатель "Разрешить приложениям доступ к микрофону ".

5. Включите переключатель Microsoft Teams (для работы или учебы).

6. Включите переключатель "Разрешить классическим приложениям доступ к микрофону ".

   Примечание

   Если эти переключатели уже были включены, попробуйте выключить их и снова включить, чтобы убедиться в применении этих параметров. 

7. Закройте все приложения и перезапустите устройство.

Если в Windows 10 не работает микрофон, возможно, проблема связана с драйверами. Перейдите по этой ссылке, чтобы получить пошаговые инструкции по проверке драйверов Windows. 

macOS

1. Откройте системные настройки на своем устройстве.
2. Выберите "Безопасность & конфиденциальность".
3. Выберите микрофон.
4. Убедитесь, что выбран параметр "Конфиденциальность" в разделе "Конфиденциальность".
5. Закройте все приложения и перезапустите устройство.

iOS

1. Откройте Параметры.
2. Коснитесь "Микрофон конфиденциальности>".
3. Убедитесь, что переключатель Microsoft Teams включен.
4. Закройте все приложения и перезапустите устройство.

Изменение параметров браузера

Если вы используете Teams для Интернета, убедитесь, что параметры браузера по умолчанию разрешают доступ Teams с помощью микрофона. 

Microsoft Edge

1. В Microsoft Edge выберите Параметры и другое> "Дополнительные параметры Microsoft Teams"".

2. Выберите файлы cookie и разрешения сайта.

3. Выберите микрофон.

   1. Включите переключатель "Спрашивать перед доступом (рекомендуется) ".

      Примечание

      Если этот параметр отключен, доступ к камере будет заблокирован в Edge.

Google Chrome

1. В Google Chrome выберите "Параметры".

2. Выберите "Конфиденциальность и безопасность>"Параметры> сайта"Разрешения".

3. Выберите микрофон. 

   1. В верхней части этого экрана убедитесь, что из раскрывающегося меню выбрано нужное устройство.
   2. В разделе "Поведение по умолчанию" выберите "Сайты могут запрашивать использование микрофона".

Safari

1. В Safari откройте «Настройки».
2. Выберите "Веб-сайты".
3. В общем, выберите "Микрофон".
4. Рядом с пунктом При посещении других веб-сайтов: выберите "Спросить " или "Разрешить".
5. Закройте все приложения и перезапустите устройство.

Снова подключите микрофон

Попробуйте повторно подключить микрофон в параметрах Teams.

Перед собранием

1. В Teams выберите "Параметры и другое" >Кнопка

2. Выберите устройства .

3. Убедитесь, что в разделе "Параметры звука" выбран микрофон в раскрывающемся меню "Микрофон ".  

4. Выберите "Сделать пробный звонок"", чтобы проверить параметры. Следуйте инструкциям Test Call Bot и запишите короткое сообщение. Сообщение будет воспроизведено для вас. После этого вы получите сводку тестового звонка и сможете внести изменения в параметры устройства. 

   Примечание

   • Функция тестового вызова в настоящее время доступна только на английском языке. 
   • Тестовая запись будет удалена сразу после звонка. Это не будет сохранено или использовано Microsoft.
   • Функция тестового вызова в настоящее время недоступна в Teams для Интернета.

Во время собрания

1. В окне собрания Teams щелкните стрелку раскрывающегося списка рядом со .
2. Выберите "Дополнительные параметры звука".
3. Убедитесь, что выбран правильный микрофон

Если микрофона нет в раскрывающемся меню микрофона , отсоедините его и подключите обратно. Если у вас возникли проблемы при использовании Bluetooth-микрофона, убедитесь, что он заряжен и не подключен к другому устройству. Затем попробуйте подключить устройство повторно. 

Проверка параметров звука (Windows)

Перейдите в параметры Windows, чтобы убедиться, что микрофон включен и включен звук. 

1. В меню "Пуск" Windows откройте параметры устройства.

2. Выберите "Системный>звук".

3. В поле ввода:

   1. Выберите микрофон в разделе "Выберите устройство для речи или записи". Если микрофон здесь отсутствует, выберите "Добавить устройство ", чтобы связать его.

   2. Убедитесь, что возле параметра "Громкость" включен микрофон.

      

Если проблема не устранена, попробуйте повторно включить динамик, перейдя в раздел "Дополнительные > параметры звука". На вкладке "Запись " щелкните правой кнопкой мыши свой микрофон. Затем выберите "Включить".

Проверка параметров удаленного рабочего стола (Windows)

Если вы используете удаленный рабочий стол, дважды проверьте параметры звука на локальном устройстве с Windows. 

1. В меню "Пуск" Windows найдите и выберите "Подключение к удаленному рабочему столу".

2. Открытие вкладки "Локальные ресурсы ".

3. В разделе "Удаленное аудио" выберите "Настройки...".

   1. В разделе "Удаленное воспроизведение звука" выберите "Воспроизводить на этом компьютере".
   2. В разделе "Удаленная запись звука" выберите "Записать с этого компьютера".

4. Нажмите кнопку OK, чтобы сохранить изменения.

Использование звука телефона

Если после того, как вы попробовали описанные выше решения, микрофон не работает и вы видите одно из сообщений ниже, выберите "Перезвонить мне , чтобы использовать микрофон телефона".

Введите свой номер телефона и выберите "Позвонить мне ", чтобы принять звонок из Teams, который соединит вас с собранием. Звук будет поступать с телефона, но другой общий доступ к содержимому будет по-прежнему осуществляться на рабочем столе. 

Статьи по теме

Динамик не работает в Teams

Устранение проблем со звуком в Windows

Устранение неполадок Bluetooth в Windows