Мониторинг качества звонков и собраний в Microsoft Teams

Определяйте и устраняйте проблемы во время собраний или звонков Teams с помощью показателей работоспособности вызовов. Просмотр данных о сети, звуке, демонстрации экрана и качестве исходящего видео в режиме реального времени. Метрики работоспособности вызовов обновляются каждые 15 секунд.

Чтобы просмотреть метрики состояния вызовов:

1. Выберите значок "Дополнительные действия" в элементах управления собранием.
2. Выберите значок>параметров Качество вызовов .

Чтение статистики работоспособности звонка

Сеть

Показатель	Описание	Типичное значение
Время приема и передачи	В групповых звонках это время отклика между вашей системой и службой Teams. В индивидуальных звонках это время отклика между вашей системой и системой другого участника. Чем ниже, тем лучше.	< 200 мс
Потеря полученных пакетов	Результат плохого сетевого подключения. Чем ниже, тем лучше.	< 2%
Ограничение на отправку Teams*	Максимальный объем данных, которые могут отправлять команды, зависит от текущих условий сети и способа их использования. Это не ограничение скорости вашего поставщика услуг Интернета.	Звук: 70 кбит/с Видео: 1,5 Мбит/с
Ограничение на количество получаемых команд*	Максимальный объем данных, которые могут получать команды, в зависимости от текущих условий сети и способа их использования. Это не ограничение скорости вашего поставщика услуг Интернета. Дополнительные сведения см. в инструкциях для администраторов Требования к пропускной способности.	Звук: 70 кбит/с Видео: 1,5 Мбит/с

Звук

Показатель	Описание	Типичное значение
Отправленный битрейт	Объем отправленных звуковых данных. Чем выше, тем лучше.	> минимум 24 кбит/с; Типичное значение 36-128 кбит/с
Отправленные пакеты	Данные отправляются по сети пакетами. Это значение количество пакетов данных, отправляемых во время звонка.	Только информация
Время приема и передачи	Время отклика между вашей системой и сервером Teams. Чем ниже, тем лучше.	< 200 мс
Отправленный кодек	Кодек, используемый для кодирования звука, отправленного системой.	Только информация
Полученное дрожание	Искажение звука, вызванное непостоянным временем поступления аудиопакета, Чем ниже, тем лучше.	< 30 мс
Полученные пакеты	Количество полученных пакетов звуковых данных	Только информация
Потеря полученных пакетов	Результат плохого сетевого соединения — процент звуковых пакетов данных, не полученных системой. Чем ниже, тем лучше.	< 2%
Полученный кодек	Кодек, используемый для кодирования звуковых данных, получаемых системой.	Только информация

Видео

Показатель	Описание	Типичное значение
Частота отправленных кадров	Количество видеокадров, отправляемых в секунду. Чем выше, тем лучше	От 1 до 30 кадров в секунду (Изменяется в зависимости от того, к какому содержимому предоставляется общий доступ.)
Ширина/высота отправляемой почты	Разрешение видео отправлено. Чем выше, тем лучше.	От 160x90 до 1920x1080 пикселей (Зависит от того, к какому содержимому предоставляется общий доступ, и от возможностей вашего устройства.)
Отправленный битрейт	Объем данных, отправляемых устройством. Чем выше число, тем лучше качество.	Только информация
Время приема и передачи	Время отклика между вашей системой и сервером Teams. Чем меньше, тем лучше	< 200 мс
Отправленные пакеты	Количество пакетов данных, отправленных по сети.	Только информация
Отправленный кодек	Кодек, используемый для кодирования видеоданных.	Только информация
Обработка видео	Ресурс, используемый для кодирования видео.	Предпочтительная аппаратная обработка

Демонстрация экрана

Показатель	Описание	Типичное значение
Частота отправленных кадров	Количество видеокадров, отправляемых в секунду. Чем выше, тем лучше.	От 1 до 30 кадров в секунду (Изменяется в зависимости от того, к какому содержимому предоставляется общий доступ.)
Ширина/высота отправляемой почты	Разрешение видео отправлено. Чем выше, тем лучше.	От 160x90 до 1920x1080 пикселей (Зависит от того, к какому содержимому предоставляется общий доступ, и от возможностей вашего устройства.)
Отправленный кодек	Кодек, используемый для кодирования данных демонстрации экрана.	Только информация
Общий доступ к экрану и обработка	Указывает, используется ли для кодирования видеоданных центральный процессор (центральный процессор) или GPU.	Предпочтительна аппаратное обеспечение или аппаратное обеспечение плюс обработка программного обеспечения
Частота кадров при получении	Количество видеокадров, получаемых системой в секунду. Чем выше, тем лучше.	1–30 кадров в секунду
Ширина и высота принимаемых файлов	Разрешение видео, получаемого системой. Чем выше, тем лучше.	От 160x90 до 1920x1080 пикселей (Зависит от того, к какому содержимому предоставляется общий доступ, и от возможностей устройства.)
Полученный кодек	Кодек, используемый для обработки и кодирования входящих данных демонстрации экрана.	Только информация
Общий доступ к экрану получен Обработка	Указывает, используется ли для кодирования видеоданных центральный процессор (центральный процессор) или GPU.	Предпочтительная аппаратная обработка

* Исключительно низкие значения в некоторых сценариях указывают на то, что Teams ограничивает пиковое использование пропускной способности для поддержания передачи, конкурируя с сетевым трафиком или возникая проблемы с сетью и службами между конечными точками. В тех случаях, когда Teams ограничивает качество, следует оценить состояние сети, чтобы увидеть, можно ли что-то улучшить.

Teams также может ограничить пиковое использование пропускной способности, если сложность демонстрации экрана, видео или аудиоконтента низка или если участник звонка или собрания выбрал параметры более низкого качества. Teams адаптируется к текущему использованию не только из-за сетевых условий.