В этой статье описываются ограничения, применяемые к файлам, именам и типам файлов при синхронизации с OneDrive для дома, OneDrive для работы или учебы либо SharePoint в Microsoft 365.
Используйте ссылки в этой статье , чтобы найти ограничение для вашей проблемы. В каждом разделе указаны типы учетных записей OneDrive, к которым он применяется. Для библиотек документов SharePoint также выполните проверку параметров и ограничений, относящихся к библиотекам.
Примечание
Ограничения, применяемые к более ранней версии OneDrive для бизнеса (groove.exe), SharePoint 2013 и SharePoint 2016, см. в статье 2933738 базы знаний.
Новые возможности
22 апреля 2026 г.: начало развертывания общедоступной предварительной версии для синхронизации до 1 000 000 элементов. Ознакомьтесь с требованиями и исключениями для предварительной версии , прежде чем использовать это ограничение.
28 января 2025 г.: OneDrive для Mac теперь поддерживает недопустимые символы.
В этой статье
Ограничения
Invalid Characters (Недопустимые символы)
Применимо к: OneDrive для дома и OneDrive для работы или учебы.
Некоторые символы в именах файлов в OneDrive, SharePoint, Windows и macOS имеют особое значение. Например, "*" представляет собой подстановочный знак, а "\" используется в путях имен файлов. Если имя файла или папки, которые вы хотите отправить в OneDrive, содержит символы из следующего списка, их синхронизация может быть невозможна. Переименуйте файл или папку, удалив эти символы перед отправкой.
В именах файлов и папок в OneDrive для дома, OneDrive для работы или учебного заведения недопустимы следующие символы:
" * : <> ? / \ |
Примечание
- Нельзя использовать начальные и конечные пробелы в именах файлов и папок.
- Чтобы переименовать файл или папку в Windows, выделите их и нажмите клавишу F2. Чтобы переименовать файл или папку на компьютере Mac, выделите их и нажмите клавишу RETURN.
- В некоторых организациях до сих пор не поддерживаются символы # и % в именах. Если вы являетесь глобальным администратором или администратором SharePoint в Microsoft 365, см. статью "Включение поддержки # и % " в блоге SharePoint, чтобы узнать, как разрешить эти символы.
- Для классических приложений Office Win32: если вы сохраните файл Office в представлении Backstage в папке OneDrive или SharePoint, вы не сможете сохранить файл, если имя папки содержит ; (точка с запятой).
- Если вы используете Office 2010, вы не сможете использовать "&" в именах файлов и папок.
- Инструкции по автоматическому переименованию, включая переход от запятой к ^J, см. в статье Почему изменилось имя файла?.
Недопустимые имена файлов и папок
Применимо к: OneDrive для дома и OneDrive для работы или учебы.
Недопустимые имена для файлов и папок: .lock, CON,PRN,AUX, NUL,COM0 - ,COM9, LPT0 - ,LPT9, _vti_, desktop.ini, любые имена файлов, начинающиеся с ~$.
Примечание
- Нельзя использовать _vti_ в имени файла.
- Если папка или файл находятся на корневом уровне библиотеки, использовать формы нельзя.
- Имя папки не может начинаться с ゙ или ဧ.
Недопустимые и заблокированные типы файлов
Применимо к: OneDrive для дома и OneDrive для работы или учебы.
Временные файлы TMP не синхронизируются с OneDrive. Дополнительные сведения см. в статье Состояние OneDrive зависло на "Ожидание синхронизации".
Files, используемые локальным компьютером, например desktop.ini в Windows или .ds_store в macOS, обычно не синхронизируются. Если эти файлы загружаются в OneDrive во время миграции, приложение синхронизации удаляет облачную копию и оставляет локальную копию.
Outlook . PST-файлы поддерживаются, но приложение синхронизации синхронизирует их реже, чем файлы других типов, чтобы уменьшить сетевой трафик. Чтобы переместить . PST-файлы вне OneDrive, см. статью Удаление PST-файла данных Outlook из OneDrive.
Администраторы могут заблокировать синхронизацию определенных типов файлов для рабочих или учебных учетных записей. Если перемещение известной папки включено и настроено с помощью групповой политики, . Перенос PST-файлов. Outlook может отображать ошибки после миграции, так как приложение по-прежнему ищет . PST-файлы в исходном расположении.
Для OneDrive для работы или учебы администратор может запретить приложению синхронизации передачу определенных типов файлов. Если политика организации блокирует файл, который необходимо синхронизировать, обратитесь к администратору.
В SharePoint в Microsoft 365 нет общего списка заблокированных типов файлов. Некоторые типы файлов пользовательских сценариев можно загрузить, но они не будут работать, если на сайте не разрешены пользовательские сценарии. Дополнительные сведения и отдельные ограничения для предыдущих версий SharePoint Server см. в статье Типы файлов, которые невозможно добавить в список или библиотеку.
Сетевые или подключенные диски
Применимо к: OneDrive для дома и OneDrive для работы или учебы.
Нельзя добавить сетевой или подключенный диск как место синхронизацииOneDrive. OneDrive не поддерживает синхронизацию с помощью символьных ссылок или точек соединения.
Повышенные права
Применимо к: OneDrive для дома и OneDrive для работы или учебы.
OneDrive не поддерживает работу с повышенными правами. При запуске с повышенными правами элементы меню OneDrive недоступны в проводнике. Инструкции по устранению неполадок см. в статье "Не удается предоставить общий доступ к файлам OneDrive".
На многопользовательских компьютерах или в средах, где исполняемые файлы не должны запускаться из профилей пользователей, администраторы могут проверять установку приложения для синхронизации для отдельных компьютеров. Установка на отдельном компьютере не отменяет ограничения на запуск OneDrive с повышенными правами.
Предоставление общего доступа
Применимо к: OneDrive для дома и OneDrive для работы или учебы.
Нельзя предоставить общий доступ к этому элементу, так как папка содержит слишком много элементов
Общий доступ к папке позволяет включить до 50 000 вложенных элементов в этой папке и ее вложенных папках.
Чтобы обойти это ограничение, переместите некоторые элементы в другую папку, которая находится за пределами исходной папки, или выберите отдельные файлы для предоставления общего доступа.
Наследование для этого элемента разорвать невозможно, так как список или библиотека содержит слишком много элементов с уникальными разрешениями
Поддерживаемое ограничение количества уникальных разрешений в списке или библиотеке составляет 50 000 элементов. Однако рекомендуемое общее ограничение составляет 5000 элементов. Изменение более 5000 однозначно разрешенных элементов за один раз занимает больше времени. Для больших списков проектируйте список таким образом, чтобы иметь как можно меньше уникальных разрешений.
Мне предоставлен доступ.
Нельзя синхронизировать представление " Мне предоставлен доступ" группировку файлов с сайта OneDrive для работы или учебного заведения.
Ошибка доставки этим получателям или группам при предоставлении общего доступа
Это сообщение об ошибке может появиться при попытке поделиться адресом, не связанным с учетной записью Майкрософт.
Сколько учетных записей OneDrive?
Применимо к: OneDrive для дома и OneDrive для работы или учебы.
Количество учетных записей OneDrive
Вы можете войти в ограниченное количество учетных записей и синхронизировать их одновременно. На каждом устройстве может быть до одной учетной записи OneDrive для дома и девять учетных записей OneDrive для работы или учебы. На устройствах с macOS одновременно может синхронизироваться только одна учетная запись из одной организации.
Гостевые учетные записи OneDrive
OneDrive поддерживает синхронизацию содержимого от имени внешнего или гостевого пользователя. Требования см. в разделе синхронизации B2B.
Аутентифицированные прокси
Применимо к: OneDrive для дома и OneDrive для работы или учебы.
OneDrive не поддерживает аутентифицированные прокси.
Если при попытке войти в OneDrive отображается сообщение об ошибке "Параметры прокси-сервера требуют проверки подлинности" или код 0x8004de42 ошибки, проверка, что вы не используете прокси-сервер с проверкой подлинности для подключения к OneDrive.
Записные книжки OneNote
Применимо к: OneDrive для работы или учебы.
Записные книжки OneNote имеют собственный механизм синхронизации вне OneDrive. Если вы планируете предоставлять общий доступ к записной книжке OneNote другим пользователям, лучше всего создать ее непосредственно в OneDrive. Перемещение существующей записной книжки OneNote в папку, синхронизированную с OneDrive, минуя приложение OneNote, в данный момент не поддерживается.
После сохранения записной книжки OneNote в OneDrive при синхронизации папки, содержащей записную книжку OneNote, вы обнаружите файл заглушки .url, который откроет записную книжку на веб-сайте.
Размер записных книжек OneNote, сохраненных в OneDrive или SharePoint, ограничен 2 ГБ.
Узнайте как Переместить записную книжку OneNote в OneDrive.
Обнаружение вирусов
Применимо к: OneDrive для работы или учебы.
Microsoft 365 сканирует файлы, загруженные в OneDrive и SharePoint, и помечает файлы при обнаружении вредоносных программ. Файл может синхронизироваться с компьютером, прежде чем он будет помечен как вредоносный. После пометки файл невозможно открыть локально.
Вы можете проверка состояния файлов в веб-приложении OneDrive. Зараженные файлы помечаются красным символом рядом с именем файла, указывающим на то, что файл помечен как вредоносный ПО.
Важно
Встроенное обнаружение вирусов не заменит защиту от вредоносных программ на ваших устройствах. Дополнительные сведения см. в статье "Встроенная защита от вирусов в SharePoint, OneDrive и Microsoft Teams".
Ограничения
Размеры загружаемых и скачиваемых файлов
Применимо к: OneDrive для дома и OneDrive для работы или учебы.
| Максимум | Отправить | Скачивание |
|---|---|---|
| Синхронизировать | 250 ГБ | 250 ГБ |
| Отдельные файлы | 250 ГБ | 250 ГБ |
| Files в zip-архиве | 250 ГБ | 250 ГБ |
Примечание
Эти ограничения применяются к файлам, а не ко всему хранилищу. Для любого файла размером более нескольких ГБ используйте приложение "Приложение синхронизации OneDrive" вместо функции отправки на веб-сайт.
Длина имени файла и пути
Применимо к: OneDrive для дома и OneDrive для работы или учебы.
В разных приложениях и версиях Office используются разные ограничения. Сочетание ограничений может быть уникальным для вашей конфигурации.
Ограничения для конкретных платформ и действия по устранению неполадок см. в статье Каковы ограничения для длины пути к файлу?.
Эскизы и предварительный просмотр
Применимо к: OneDrive для дома и OneDrive для работы или учебы.
Служба не создает эскизы для изображений, размер которых превышает 100 МБ.
Служба не создает предварительный просмотр PDF-файлов размером более 100 МБ.
Примечание
Служба поддерживает эскизы только для поддерживаемых типов файлов OneDrive, таких как файлы Office, PDF-файлы, а также выбранные типы изображений и приложений.
Количество элементов, которые можно синхронизировать или скопировать
Применимо к: OneDrive для дома и OneDrive для работы или учебы.
Копирование файлов на веб-сайте OneDrive
На веб-сайте OneDrive можно скопировать до 2500 файлов одновременно.
Рекомендация по синхронизации Standard
Для оптимальной производительности вне общедоступной предварительной версии, описанной ниже, рекомендуется синхронизировать не более 300 000 элементов в облачном хранилище. Проблемы с производительностью могут возникнуть, если у вас более 300 000 элементов, даже если вы не синхронизируете все из них.
Одновременная загрузка, скачивание или перемещение большого количества файлов может занять много времени. В это время на значке состояния классического приложения OneDrive отображается состояние "Синхронизация " или "Обработка изменений".
Общедоступный предварительный просмотр: синхронизация до 1 000 000 элементов
Поддержка синхронизации до 1 000 000 элементов для каждого экземпляра синхронизации на каждом устройстве доступна в общедоступной предварительной версии для Windows и macOS. Эта предварительная версия не поддерживает среды инфраструктуры виртуальных рабочих столов (VDI).
Чтобы принять участие в этом предварительном просмотре, вы должны выполнить следующие требования:
- Приложение синхронизации: Используйте последнюю версию приложения "Приложение синхронизации OneDrive" с включенной программой предварительной оценки OneDrive. Узнайте , как открыть настройки OneDrive.
- Windows 11, Windows Server 2025 или macOS Golden Gate 27.
- Память: минимум 8 ГБ ОЗУ (рекомендуется 16 ГБ).
- Хранилище: требуется твердотельный накопитель (SSD).
- Процессор: Intel i5 / AMD Ryzen 5 или новее, Snapdragon X Plus или Apple Silicon.
- Рекомендуемая конфигурация приложения синхронизации для Windows или macOS.
Примечание
- Устройства, не соответствующие этим требованиям, продолжают синхронизироваться с существующим ограничением в 300 000 элементов без прерывания.
- Производительность еще не оптимизирована для синхронизации большого объема файлов, доступных только для чтения, или для учетных записей, находящихся под удержанием по юридическим причинам. Корпорация Майкрософт активно работает над повышением производительности и надежности таких сценариев.
- Другие ограничения SharePoint на просмотр библиотеки документов в Интернете могут повлиять на структуру ваших файлов в OneDrive.
Библиотеки с включенным управлением правами на доступ к данным
Применимо к: OneDrive для работы или учебы.
Для синхронизации библиотек в режиме чтения и записи используйте приложение "Приложение синхронизации OneDrive" для Windows сборки 17.3.7294.0108 или более поздней либо OneDrive для Mac для Mac сборки 18.151.0729.0014 или более поздней.
Примечание
Администраторы: Узнайте, как настроить службу управления правами Azure.
Дифференциальная синхронизация
Применимо к: OneDrive для работы или учебы.
Дифференциальная синхронизация работает с файлами Microsoft Office в новом формате: .docx, .pptx и .xlsx.
Эта функция является частью интеграции с Office, и для ее использования необходимо следующее:
- Office 2016 нажми и работай (версия 16.0.6741.2027 или более поздняя). Также необходимо наличие OneDrive (версии 17.3.6386.0412 или более поздние версии).
- Установлен Office 2016 MSI и следующее обновление: обновление для Office 2016 (KB3118262) от 4 октября 2016. Также необходимо наличие OneDrive (версии 17.3.6386.0412 или более поздние версии).
- Параметр "Использовать приложения Office для синхронизации файлов Office " включен на вкладке Office в параметрах OneDrive (ПК) или в настройках OneDrive (Mac).
Для других типов файлов дифференциальная синхронизация доступна во всем мире.
Примечание
Файлы OneNote не включены. Просмотреть записные книжки OneNote.
Библиотеки со специфическими столбцами или метаданными
Применимо к: OneDrive для работы или учебы.
Если у вас есть библиотеки со столбцами "Извлечение" или "Проверка " или если для параметра "Безопасность элемента черновика " задано значение "Только пользователи, которые могут редактировать " или "Только пользователи, которые могут утверждать элементы " в параметрах версии библиотеки:
- Для библиотек документов SharePoint элементы синхронизируются как доступные только для чтения.
- Для библиотек OneDrive рядом с состоянием синхронизации отображается значок блокировки (
) и вы не сможете синхронизировать библиотеку, пока не удалите соответствующие параметры.
Перед изменением параметров библиотеки или сайта
Эти процедуры предназначены для людей, имеющих разрешение на управление затронутой библиотекой или сайтом. Если вам не удается получить доступ к параметрам, обратитесь к владельцу библиотеки или администратору SharePoint.
Важно
Изменения в оформлении заказа, видимости черновика, утверждении контента, обязательных столбцах, проверке или разрешениях затрагивают всех, кто использует библиотеку или сайт. Прежде чем продолжить, подтвердите изменения у владельца. Не удаляйте элементы управления, необходимые вашей организации, только для того, чтобы включить синхронизацию.
Открыть параметры библиотеки
Используйте эти действия всякий раз, когда следующая процедура указывает вам на открытие параметров библиотеки:
- Откройте библиотеку документов, которую хотите настроить.
- Выберите "Параметры>библиотеки". В классическом интерфейсе на вкладке "Библиотека " в группе "Параметры " выберите "Параметры библиотеки".
- Если откроется панель параметров, выберите "Другие параметры библиотеки ", чтобы открыть страницу со всеми параметрами.
Параметры, связанные с управлением версиями, см. в статье Включение и настройка управления версиями для списка или библиотеки.
Требовать извлечения
- Откройте параметры библиотеки.
- В разделе "Общие параметры" выберите "Параметры управления версиями".
- В разделе "Требовать извлечения" выберите "Нет " (по умолчанию).
- Нажмите кнопку ОК.
Безопасность элемента проекта
- Откройте параметры библиотеки.
- В разделе "Общие параметры" выберите "Параметры управления версиями".
- В разделе "Безопасность элемента черновика" выберите "Любой пользователь, который может читать элементы " (по умолчанию).
- Нажмите кнопку ОК.
Утверждение контента
- Откройте параметры библиотеки.
- В разделе "Общие параметры" выберите "Параметры управления версиями".
- В разделе "Утверждение контента" выберите "Нет " (по умолчанию) для параметра "Требовать утверждения контента для представленных элементов".
- Нажмите кнопку ОК.
Обязательные столбцы
- Откройте параметры библиотеки.
- В разделе "Столбцы " проверьте, какие столбцы являются обязательными для заполнения. С одобрения владельца библиотеки измените требования так, чтобы столбцы не требовались.
Примечание
При включении управления типами контента сведения об обязательных столбцах могут быть недоступны. Если вам нужно временно отключить управление типами контента для доступа к обязательным параметрам столбца, сначала получите одобрение владельца библиотеки, а затем снова включите ее, когда закончите.
Доступность автономных клиентов на уровне библиотеки
- Откройте параметры библиотеки.
- В разделе "Общие параметры" выберите "Дополнительные параметры".
- В разделе "Доступность для автономных клиентов" выберите "Да " (по умолчанию).
Доступность автономных клиентов на уровне сайта
- Откройте сайт, который нужно настроить.
- На классической панели инструментов на вкладке " Сайт " в группе "Параметры " выберите "Параметры сайта".
- В разделе "Поиск" выберите "Поиск и доступность в автономном режиме".
- В разделе "Доступность для автономных клиентов" выберите "Да " (по умолчанию).
Режим блокировки разрешения пользователя с ограниченным доступом
- Откройте параметры сайта для сайта, который нужно настроить.
- В разделе Администрирование семейства веб-сайтов щелкните Возможности семейства веб-сайтов.
- Найдите Режим блокировки разрешения пользователя с ограниченным доступом. Если эта функция включена и владелец сайта утверждает изменение, отключите ее и проверка, работает ли синхронизация.
Разрешения
- Откройте параметры библиотеки.
- Выберите "Разрешения" для этой библиотеки документов, а затем выберите "Проверить разрешения" для пользователя.
- Чтобы синхронизировать файл в режиме, отличном от режима только для чтения, пользователь должен иметь разрешения " Вклад " или выше.
Проверка
- Откройте параметры библиотеки.
- В разделе "Общие параметры" выберите "Параметры проверки".
- Снимите проверку, которую владелец библиотеки одобрил для удаления, и нажмите кнопку Сохранить.
После утвержденного изменения проверка, синхронизируются ли затронутые файлы и по-прежнему ли библиотека или сайт работают должным образом.
Дополнительные сведения об управлении Данными и списками SharePoint.
Ограничения, специфичные для Windows
Применимо к: OneDrive для работы или учебы.
Проводник отображает первые 35 символов имени библиотеки сайта и имени семейства сайтов для библиотеки, которую вы синхронизируете. Это ограничение не влияет на возможность синхронизировать эти элементы в рамках ограничений, описанных в этой статье.
Приложение синхронизации не поддерживает перемещаемые, обязательные и временные профили Windows. Приложение приложение синхронизации OneDrive поддерживает только пользователей, которые могут осуществлять запись в каталоги приложения OneDrive.
Приложение "Приложение синхронизации OneDrive" поддерживает следующие конфигурации инфраструктуры виртуальных рабочих столов (VDI) в поддерживаемых операционных системах:
- Виртуальные рабочие столы, сохраняющиеся между сеансами.
- Временные виртуальные рабочие столы, использующие Виртуальный рабочий стол Azure.
- Временные виртуальные рабочие столы, использующие приложения FSLogix или контейнер Office FSLogix, а также подписку Microsoft 365.
Для всех непостоянных сред VDI требуется последняя версия FSLogix и установка приложения "Приложение синхронизации OneDrive" на отдельном компьютере. Сведения о поддерживаемых операционных системах и требованиях к конфигурации см. в статье Использование приложения синхронизации на виртуальных рабочих столах. Общедоступная предварительная версия из 1 000 000 элементов не поддерживает среды VDI.
Для правильной работы приложения синхронизации ваша среда должна соответствовать следующим требованиям:
- Приложение устанавливается на локальный компьютер.
- Пользователь может делать записи в профиле пользователя.
- Данные, записанные в профиль пользователя, сохраняются на локальном жестком диске и доступны без подключения к сети.
- В папках не включен параметр SetCaseSensitiveInfo.
Текущие требования к операционной системе см. в статье Требования OneDrive. Инструкции по настройке Files по запросу см. в руководстве для Windows или macOS.
Особые ограничения macOS
Применимо к: OneDrive для дома и OneDrive для работы или учебы.
Приложение синхронизации не поддерживает тома дисков, отформатированные с учетом регистра.
Примечание
Ограничения на недопустимые символы также применяются к macOS.
Советы по устранению неполадок
Следуйте этим советам, чтобы использовать все возможности OneDrive и свести к минимуму риск возникновения проблем при синхронизации.
Требования к системе для OneDrive
Применимо к: OneDrive для дома и OneDrive для работы или учебы.
Для OneDrive требуется активная учетная запись Майкрософт, рабочая или учебная учетная запись. Устройство также должно соответствовать требованиям к операционной и файловой системам. См. требования к системе для OneDrive.
Помощник по поддержке и восстановлению
Применимо к: OneDrive для работы или учебы.
Служба поддержки Майкрософт и помощник по восстановлению заменены средствами устранения неполадок, интегрированными в приложение "Техническая поддержка". Список доступных средств устранения неполадок см. в разделе "Запуск средств устранения неполадок" в разделе "Техническая поддержка".
Инструкции по устранению неполадок, характерных для OneDrive, см. в статье "Устранение проблем синхронизации OneDrive для работы или учебы".
Синхронизируйте только нужные данные
Применимо к: OneDrive для дома и OneDrive для работы или учебы.
OneDrive Files по запросу позволяет получить доступ к файлам, не загружая их целиком и не используя место на устройстве. См. руководство для Windows или macOS.
Вы также можете выбрать папки OneDrive для синхронизации с компьютером, тем самым уменьшив количество скачиваемых файлов.
Примечание
Отключение или удаление OneDrive на компьютере не приведет к потере файлов и данных.
Проверьте, не синхронизируется ли слишком много файлов
Применимо к: OneDrive для дома и OneDrive для работы или учебы.
Если приложение синхронизации OneDrive зависла надолго или отображается состояние "Обработка 0 КБ xМБ", возможно, в OneDrive много файлов или много новых файлов, которые нужно добавить. Ознакомьтесь со стандартной рекомендацией по синхронизации и требованиями к общедоступной предварительной версии , прежде чем принимать решение об уменьшении количества элементов.
Примечание
Чтобы перенести множество файлов или файлы большого размера, добавьте их в классическое приложение OneDrive, а не на веб-сайт с помощью кнопки "Добавить ".
Проверка количества файлов и папок для локальной папки OneDrive в Windows:
Откройте проводник.
Щелкните папку OneDrive правой кнопкой мыши и выберите команду Свойства.
Проверьте поле "Содержит ", чтобы определить количество файлов и папок.
Это число относится ко выбранной локальной папке, а не ко всем элементам облачного хранилища. Если вы не участвуете в общедоступной предварительной версии и превышаете рекомендацию в 300 000 элементов, ознакомьтесь со способом отмены или прекращения синхронизации в OneDrive и выберите папки OneDrive для синхронизации.
Если синхронизация уже выполняется, попробуйте приостановить и возобновить приложение синхронизации OneDrive.
Убедитесь в отсутствии повторяющихся имен файлов
Применимо к: OneDrive для дома и OneDrive для работы или учебы.
Конфликты синхронизации могут возникнуть, если вы одновременно загружаете несколько файлов с веб-сайта OneDrive или вносите изменения в свою папку OneDrive на другом компьютере, который синхронизируется в это же время.
Проблемы синхронизации также моurn возникать при редактировании файлов в автономном режиме.
Во избежание конфликтов переименуйте измененные файлы или папки, присвоив им уникальные имена, и повторно сохраните их.
Дополнительные сведения
- Другие исправления для недавних проблем с OneDrive
- Решение проблем с синхронизацией OneDrive
- Устранение проблем с синхронизацией OneDrive для работы или учебы
- Решение проблем с синхронизацией SharePoint
Дополнительные сведения
Поддержка учетных записей. Справку по учетной записи Майкрософт и подпискам см. в разделе «Справка по учетной записи & выставлению счетов».
Техническая поддержка. Для получения технической поддержки выберите Обратитесь в службу поддержки Майкрософт ниже, опишите проблему и выберите Техническая поддержка.
Мобильные пользователи могут обратиться в службу поддержки, открыв приложение OneDrive и аккуратно встряхнув устройство.
Поддержка сообщества. В сообществах можно задавать вопросы, оставлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей. Спросите у сообщества Microsoft. Не разглашайте личную или конфиденциальную информацию на общедоступных форумах.