Отправленная почта в Outlook.com возвращается с пометкой "Не доставлено"

Если вы отправили сообщение и получили сообщение о сбое доставки, могла возникнуть одна из нескольких проблем. Ниже вы найдете наиболее распространенные сообщения об ошибках, а также рекомендации по их устранению.

Выберите ошибку ниже, чтобы просмотреть дополнительные сведения.

Не удается подключиться к удаленному серверу/срок действия сообщения истек

Попробуйте это исправление: Этот тип ошибок должен со временем исправиться. Если в сообщении об ошибке говорится, что поставщик услуг электронной почты получателя будет продолжать попытки доставки вашего сообщения, вам не нужно предпринимать никаких дальнейших действий. В противном случае подождите некоторое время, а затем повторно отправьте сообщение.

"Время соединения истекло";

Попробуйте это исправление: Этот тип ошибок должен со временем исправиться. Если в сообщении об ошибке говорится, что поставщик услуг электронной почты получателя будет продолжать попытки доставки вашего сообщения, вам не нужно предпринимать никаких дальнейших действий. В противном случае подождите некоторое время, а затем повторно отправьте сообщение.

Не удалось доставить Email участникам из группы

Попробуйте это исправление:

1. Проверьте адреса электронной почты, указанные в отчете об ошибках. Они правы?
2. Удалите все старые и недействительные адреса электронной почты из группы.

Сообщения об ошибках, в которых есть слова "заблокирован" или "в списке" и ссылки на такие сайты, как spamcop, dynablock, blackhole или spamhaus

Эти термины используются, когда ваше сообщение было намеренно заблокировано фильтром спама или списка блокировки на сервере электронной почты получателя. Сервер получателя считает, что используемый почтовый сервер или почтовая учетная запись являются источником спама.

Сделайте следующее: вы можете обратиться в службу поддержки для поставщика услуг электронной почты получателя и попросить разблокировать вашу учетную запись или домен.

"Неизвестный узел" или "Сбой поиска домена"

Если вы получили одно из этих сообщений, домен адреса электронной почты получателя не существует. Если адрес электронной почты — someone@example.comдомен example.com.

Попробуйте это исправление: Проверьте адрес электронной почты получателя на наличие опечаток. Убедитесь, что у вас текущий адрес и что поставщик услуг электронной почты не изменял свое доменное имя.

"Почтовый ящик полон" или "Исчерпана квота"

Это сообщение означает, что у получателя слишком много сообщений в почтовом ящике. Многие почтовые системы запрещают пользователям получать новую почту, пока они не освободят свой почтовый ящик.

Сделайте следующее: если вы можете связаться с получателем другим способом, сообщите ему о том, что его почтовый ящик заполнен.

"Почтовый ящик не найден", "Почтовый ящик недоступен" либо "Пользователь неизвестен"

Если вы получили одно из таких сообщений, указанный адрес не существует. Возможно, адрес получателя изменился или его учетная запись электронной почты была перемещена.

Попробуйте это исправление: Проверьте адрес электронной почты получателя на наличие опечаток. Если у получателя есть другой способ связаться с ним, проверьте наличие нового адреса электронной почты.

"Почтовый ящик недоступен"

Часто у этой ошибки такая же причина, как и у сообщения "Почтовый ящик не найден". Но иногда она может быть связана с проблемой с учетной записью электронной почты получателя, которая решится сама через некоторое время.

Попробуйте это исправление: Подождите некоторое время и повторите отправку сообщения. Если это не удастся, проверьте адрес электронной почты получателя на наличие опечаток. Если у получателя есть другой способ связаться с ним, проверьте наличие нового адреса электронной почты.

"Слишком большое сообщение"

Большинство поставщиков услуг электронной почты ограничивают размер сообщений, которые пользователь может отправлять и получать. Ваше сообщение слишком большое для почтового сервера получателя.

Сделайте следующее: вместо того чтобы пересылать крупные вложения по электронной почте, выложите их на OneDrive и отправьте получателю ссылку.

"Нет подходящих серверов";

Попробуйте это исправление: Этот тип ошибок должен со временем исправиться. Если в сообщении об ошибке говорится, что поставщик услуг электронной почты получателя будет продолжать попытки доставки вашего сообщения, вам не нужно предпринимать никаких дальнейших действий. В противном случае подождите некоторое время, а затем повторно отправьте сообщение.

Недостаточно памяти

Попробуйте это исправление: Этот тип ошибок должен со временем исправиться. Если в сообщении об ошибке говорится, что поставщик услуг электронной почты получателя будет продолжать попытки доставки вашего сообщения, вам не нужно предпринимать никаких дальнейших действий. В противном случае подождите некоторое время, а затем повторно отправьте сообщение.

"Ресурсы временно недоступны";

Попробуйте это исправление: Этот тип ошибок должен со временем исправиться. Если в сообщении об ошибке говорится, что поставщик услуг электронной почты получателя будет продолжать попытки доставки вашего сообщения, вам не нужно предпринимать никаких дальнейших действий. В противном случае подождите некоторое время, а затем повторно отправьте сообщение.

Не доставлено

Если возникает ошибка о том, что сообщение невозможно доставить, это может быть вызвано тем, что сервер-отправитель пытался доставить сообщение, но действие не было завершено до истечения срока действия сообщения. Эта ошибка обычно указывает на проблему на принимающем сервере.

Попробуйте следующие решения. Убедитесь, что адрес получателя указан правильно. Уменьшите число получателей в сообщении. Если эта ошибка возникла при отправке сообщения с помощью Outlook или другого почтового приложения, попробуйте использовать Outlook.com для отправки сообщения.

Не удалось доставить сообщение

Попробуйте это исправление: Проверьте адрес электронной почты получателя на наличие опечаток. Убедитесь, что у вас текущий адрес и что поставщик услуг электронной почты не изменял свое доменное имя.