Приложение Помощник по поддержке и восстановлению Microsoft выполняет тесты, чтобы выяснить, что не так, и предлагает лучшее решение для обнаруженной проблемы. В настоящее время с его помощью можно исправить проблемы с Office, Microsoft 365 или Outlook. Если Помощник по поддержке и восстановлению не удастся решить вашу проблему, мы предложим ряд дальнейших действий и поможем связаться со службой поддержки Microsoft.

Примечание:  Помощник по поддержке и восстановлению Microsoft теперь сценарии можно запускать с помощью версии командной строки. Если вы корпоративный клиент, перейдите в Версию командной строки помощника по поддержке и восстановлению Майкрософт для получения дополнительных сведений.

Ниже приведены некоторые из распространенных проблем, с которыми сталкиваются наши пользователи. Чтобы устранить любую из нижеперечисленных проблем, просто щелкните рекомендуемое решение для соответствующей проблемы, чтобы начать работу. Ссылка позволит вам перейти непосредственно к решению в помощнике по поддержке и восстановлению Microsoft.

Сценарий

Описание

Рекомендуемое решение

Удаление Office

Устраняет проблемы с удалением Office.

Давайте удалим Office

Настройка Office

Устанавливает Office для активации и использования.

Давайте настроим Office

Активация Office

Помогает в активации установленного Office.

Давайте активируем Office

Проблемы со входом в Office

Выполняет устранение неполадок, чтобы помочь решить проблемы со входом в Office

Устранение проблем со входом в Office

Расширенная диагностика (Office)

Проверка правильности установки Office — обычная надежная инвентарная проверка Office

Проверка Office — обычная проверка ROI

Расширенная диагностика (Office)

Проверка правильности установки Office — полная надежная инвентарная проверка Office

Проверка Office — полная проверка ROI

Сценарий

Описание

Рекомендуемое решение

Настройка электронной почты Microsoft 365 в Outlook

Настройка электронной почты Microsoft 365 в Outlook

Давайте настроим профиль Outlook

Outlook не запускается

Это решение помогает устранить проблемы, связанные с запуском Outlook

Устранение проблемы, когда Outlook не запускается

Outlook продолжает запрашивать мой пароль

Это решение устраняет проблемы, связанные с проверкой пароля Outlook

Устранение проблем с паролем Outlook

Outlook по-прежнему отображает сообщение "Попытка подключения..." или "Отключить"

Устраняет периодически возникающие проблемы с подключением

Устранение проблем с подключением Outlook

Расширенная диагностика (Outlook)

Создает подробный отчет о моей конфигурации Outlook, Office, Windows и почтового ящика

Создание подробного диагностического отчета Outlook

Расширенная диагностика (Outlook)

Создает подробное сканирование моего Календаря Outlook для выявления и решения проблем

Поиск проблем с календарем Outlook

Сценарий

Описание

Рекомендуемое решение

Добавление надстройки "Собрание в Teams" для Outlook

Помогает устранить проблему, из-за которой надстройка собраний Teams отсутствует или не загружена, что не позволяет создавать собрания Teams из Outlook.

Устранение проблем с надстройкой собраний Teams

Проблемы с присутствием пользователя в Teams в Outlook

Устранена проблема, из-за которой сведения о присутствии пользователя Teams неправильно отображались в Outlook.

Исправление сведений о присутствии пользователей Teams

Не удается войти в приложение Teams

Выполняет устранение неполадок, чтобы помочь решить проблемы со входом в Teams.

Устранение проблем со входом в Teams

Установка Помощник по поддержке и восстановлению Microsoft

Чтобы скачатьПомощник по поддержке и восстановлению, выполните следующие действия:

  1. Чтобы скачать Помощник по поддержке и восстановлению, нажмите расположенную ниже кнопку.

    Скачать

    Примечание: Скачивая приложение, вы принимаете условия Соглашения об использовании служб Майкрософт и заявления о конфиденциальности.

  2. Выполните указанные ниже действия, чтобы скачать и открыть Помощник по поддержке и восстановлению с помощью вашего браузера.

    Совет: Скачивание и установка средства может занять несколько минут.

    Microsoft Edge или Chrome

    • В левом нижнем или правом верхнем углу щелкните правой кнопкой мыши SaraSetup.exe > Открыть.

    Microsoft Edge (старый) или Internet Explorer

    • В нижней части окна браузера нажмите кнопку Выполнить, чтобы запустить файл SaraSetup.exe.

    Firefox

    • Во всплывающем окне нажмите Сохранить файл, а затем в правом верхнем углу окна браузера выберите стрелку скачивания > SaraSetup.exe.

  3. Прочтите Соглашение об использовании служб Майкрософт и нажмите кнопку Принимаю.

  4. Выберите приложение, с которым возникли проблемы, и нажмите кнопку Далее.

  5. Выберите нужную проблему из списка и нажмите кнопку Далее.

  6. Следуйте указаниям, предоставленным Помощник по поддержке и восстановлению.

Вопросы и ответы

Поддерживаются следующие операционные системы:

  • Windows 11

  • Windows 10

  • Windows 8 и Windows 8.1

  • Windows 7

Можно просканировать Outlook в любой из следующих версий Office:

  • Microsoft 365 (2019, 2016 или 2013, 32- или 64-разрядная версия)

  • Microsoft Office 2019 (32- или 64-разрядная версия, установленная с помощью технологии "нажми и работай" или MSI)

  • Microsoft Office 2016 (32- или 64-разрядная версия, установленная с помощью технологии "нажми и работай" или MSI)

  • Microsoft Office 2013 (32- или 64-разрядная версия, установленная с помощью технологии "нажми и работай" или MSI)

  • Microsoft Office 2010 (32 или 64-разрядная версия)

Если на вашем компьютере установлена любая версия Windows 7, необходимо также установить .NET Framework 4.5. В Windows 8 и более поздние версии включена версия пакета .NET Framework не ниже 4.5.

Приложение Помощник по поддержке и восстановлению предлагает лучшее решение для следующих обнаруженных проблем.

Office

При установке Office появляется сообщение об ошибке

Не удается активировать Office

Необходимо удалить Office

Outlook

Outlook не запускается

Не удается настроить электронную почту Microsoft 365 в Outlook

Outlook продолжает запрашивать мой пароль

Outlook по-прежнему отображает сообщение «Попытка подключения...» или «Отключено»

Общие почтовые ящики или календари не работают

У меня возникли проблемы с календарем

Outlook перестает отвечать на запросы

В Outlook по-прежнему возникают сбои

Не удается отправить, получить или найти письмо

OneDrive для бизнеса

Не удается синхронизировать файлы с OneDrive

Не удается установить OneDrive

Другие приложения Office

Не удается войти в Skype для бизнеса

Не удается получить электронную почту на телефоне

У меня возникли проблемы при запуске Outlook в Интернете или входе в это приложение

Не удается установить, подключить или включить Dynamics 365 для Outlook

Параметр "Собрание Teams" не отображается, или в Outlook не загружается надстройка "Собрание Teams"

Существуют дополнительные сценарии для Outlook в Интернете, Outlook для Mac и мобильных устройств, а также расширенная диагностика для Exchange Online и Outlook.

Помощник по поддержке и восстановлению предлагает автоматические исправления многих обнаруживаемых проблем. Если вы выберите автоматические исправления, действия восстановления, выполняемые при исправлении, вводятся в файл журнала, создаваемый средством Помощник по поддержке и восстановлению. Чтобы просмотреть этот файл журнала и операции восстановления, осуществляемые во время сценария, выполните следующие действия.

  1. На последнем экране сценария установите флажок Открыть папку файла журнала после нажатия "Отправить", пройдите опрос и нажмите Отправить.

    Окно помощника по поддержке и восстановлению Microsoft с вопросом: "<Пользователь>, помогло ли это устранить вашу проблему?"

  2. Во всплывающем окне откройте файл журнала, созданный последним.

    Окно проводника Windows с выбранным файлом README.txt.

  3. Выполните поиск в файле журнала по запросу "Восстановление".
    Изображение файла журнала помощника по поддержке и восстановлению Microsoft. Выделенное слово "Восстановление".

  4. Повторяйте поиск по запросу "Восстановление", пока не дойдете до конца файла журнала.

    Изображение файла сведений помощника по поддержке и восстановлению Microsoft, открытого в Блокноте.

    Примечание: Файл README.txt содержит ссылку на эту статью.

Нет. Описанные ниже сценарии устранения неполадок в приложении можно запускать без учетной записи Майкрософт или рабочей или учебной учетной записи, которую вы используете для работы с Office.

  • Удаление Office

  • Установка Office

  • Активация Office

  • Расширенная диагностика Outlook

Да. Если вы являетесь администратором и хотите установить и запустить Помощник по поддержке и восстановлению из общего расположения в сети, а не из стандартного интернет-расположения, не используйте ссылку для скачивания из этой статьи. Вместо этого следуйте инструкциям из статьи на сайте docs.microsoft.com: Как установить и использовать помощник по поддержке и восстановлению Microsoft (SaRA) из сетевой папки

Да. Теперь есть возможность запускать сценарии Помощник по поддержке и восстановлению с помощью командной строки. Чтобы получить дополнительные сведения, прочитайте статью на сайте docs.microsoft.com: Версия командной строки помощника по поддержке и восстановлению Майкрософт.

К сожалению, у нас нет версии Помощник по поддержке и восстановлению, которую можно установить на компьютере Mac. Однако с помощью сценария Outlook для Mac в приложении можно исправить некоторые проблемы, возникающие на компьютере Mac, хотя приложение устанавливается на компьютере с Windows.

Да. Подключение к Интернету нужно для скачивания, установки и использования Помощник по поддержке и восстановлению.

Чтобы удалить приложение с компьютера, выполните следующие действия.

  1. Откройте панель управления.

  2. Нажмите кнопку "Удаление программы".

  3. Найдите и выберите Помощник по поддержке и восстановлению Майкрософт.

  4. Нажмите кнопку Удалить или изменить.

  5. Выберите команду Удалить приложение с компьютера, а затем нажмите кнопку ОК.

В конце любого сценария в приложении появляется экран с вопросом, была ли исправлена ваша проблема. Выберите один из трех основных вариантов, чтобы увидеть остальные вопросы. Вы можете ввести свой отзыв в поле в нижней части экрана.

Когда вы запускаете Помощник по поддержке и восстановлению для обнаружения или диагностики конкретной проблемы, средство записывает анонимные сведения (телеметрию) о действиях и анализе, произведенных средством при выполнении сценария. Майкрософт использует данные телеметрии для улучшения взаимодействия с клиентами и отслеживания работоспособности приложений. Объем собираемых данных телеметрии зависит от различных сценариев.

Копия данных телеметрии сохраняется в локальном файле журнала, созданном средством Помощник по поддержке и восстановлению. Чтобы просмотреть файл журнала, выполните следующие действия.

  1. Данные телеметрии собираются и отправляются в папку uploadlogs на локальном диске (C:). Перейти к этой папке можно одним из следующих способов.

    • Откройте окно выполнения команды (клавиша Windows + R) и выполните команду %localappdata%\saralogs\uploadlogs, как показано ниже:

      Снимок экрана

    • В проводнике введите C:\Users\<UserName>\AppData\Local\saralogs\uploadlogs и нажмите клавишу ВВОД, как показано ниже:

      Расположение журнала

      Примечание:  <UserName> — это имя вашего профиля Windows в системе.

  2. Чтобы просмотреть сведения о файле журнала, дважды щелкните и откройте файл. Для каждого сценария создается и отправляется отдельный файл журнала в формате SaraTelemetry_<DataTime>.log.

    Файлы журнала

Файлы журнала содержат подробные сведения, например ИД сеанса, временную метку и приложения Office в затронутой системе. Собранные сведения полностью анонимны и никак не позволяют идентифицировать вас. Ниже приведено определение некоторых полей, собираемых в составе данных телеметрии.

  • GUID пользователя: случайный идентификатор GUID, хранящийся в параметрах Помощник по поддержке и восстановлению. Он может применяться для определения тенденций использования приложения Office, сохраняя анонимность данных.

  • ИД запуска клиента: случайный идентификатор GUID, создаваемый при запуске приложения.

  • ИД клиента: представляет сведения клиента Office 365 об организации, связанной с этим идентификатором.

Пример журнала

При запуске сценария в Помощник по поддержке и восстановлению могут быть созданы файлы журнала, и вам будет предоставлена возможность отправить эти файлы в Майкрософт. Отправлять файлы журналов из Помощник по поддержке и восстановлению в Майкрософт следует только при работе со службой поддержки Майкрософт, и файлы журналов необходимо просмотреть.

На рисунке ниже представлен образец экрана, где показаны файлы журнала, собранные при выполнении сценария, и где можно выбрать просмотр этих файлов и их отправку в Майкрософт. Обратите внимание: если при нажатии кнопки "Отправить" вы еще не вошли в Помощник по поддержке и восстановлению, вам будет предложено выполнить вход. Если вам не удается войти, файлы журнала не будут отправлены в Майкрософт.

Чтобы узнать больше о файлов журналов, которые создает Помощник по поддержке и восстановлению, найдите ваш сценарий в таблице ниже в столбце "Сценарий" и просмотрите соответствующие сведения в той же строке. Таблица ниже содержит такие сведения, как тип сценария, источник для сбора данных, путь для сбора данных и файлы сбора данных. Каталог журнал, где хранятся и доступны эти данные, располагается по пути %localappdata%\SaRALogs\UploadLogs.

Диагностика

Источник для сбора данных

Путь сбора данных

Файлы сбора данных

Дополнительные сведения о данных

Конфигурация CRM Online

Журналы событий

Приложение

MsiInstallerEvents.log (MSIInstaller)

Журналы событий

Приложение

MSCRMAddinEvents.log (MSCRMAddin)

Журналы событий

Приложение

OutlookEvents.log (Outlook)

Реестр

CurrentUser\SOFTWARE\Microsoft\MSCRMClient

MSCRMClient_HKCU.reg.log

Реестр

LocalMachine\SOFTWARE\Microsoft\MSCRMClient

MSCRMClient_HKLM.reg.log

Путь к файлу

crm{MajorversionMinorversion}clientconfig.log

Путь к файлу

crm{MajorversionMinorversion}clientmsi.log

Путь к файлу

crmsetup.log

Путь к файлу

ConfigUsingSaRA.log

Активация Office

Журналы событий

Приложение

(MsiInstaller), {randomGUID}.log

Журналы событий

Приложение

EventCode=2011 (Microsoft Office), {randomGUID}.log

Журналы событий

LogFile='OAlerts'

(Оповещения Microsoft Office), {randomGUID}.log

Реестр

LocalMachine\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\ClickToRun\Configuration

{randomGUID}.log

Реестр

LocalMachine\SOFTWARE\Microsoft\OfficeSoftwareProtectionPlatform

Реестр

LocalMachine\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\ClickToRun\Configuration

Реестр

LocalMachine\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\ClickToRun\propertyBag

Реестр

LocalMachine\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\Common\Licensing

Реестр

CurrentUser\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Licensing

Реестр

CurrentUser\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Licensing\OlsToken

Реестр

CurrentUser\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\General\

Реестр

CurrentUser\Software\Microsoft\Office\15.0\Registration\

Реестр

CurrentUser\Software\Microsoft\Office\15.0\Registration\{Environment.MachineName}

Реестр

{GetCurrentUserSid()}\Software\Microsoft\Office\15.0\Registration\{Environment.MachineName}

Путь к файлу

%CommonApplicationData%\Microsoft\Office\Heartbeat\

HeartbeatCache.xml

AllProductKeyStatus

{randomGUID}.log

InstalledProductKeyStatus

{randomGUID}.log

Путь к файлу

%windows%\%temp% where fileName.EndsWith(".log") и (fileName.Contains(Environment.MachineName) или fileName.Contains("c2rintegrator") или fileName.Contains("firefly")

{randomGUID}.log

Установка Office

Путь к файлу

%LocalAppData%\Temp

{Environment.MachineName}-*-*.log или файлы, начинающиеся с "officec2rclient.exe" без учета регистра

Путь к файлу

%Windir%\Temp

{Environment.MachineName}-*-*.log или файлы, начинающиеся с "officec2rclient.exe" без учета регистра

Активация Office

_dlicenseinfo.txt

_InstallDump.txt

_licenseDiag.err

_systemInfo.txt

_taskListPost.txt

_taskListPre.txt

aria-debug-18704.log

Путь к файлу

%localappdata%\temp\{randomGUID}

OfficeActivationLogs.zip и * из папки "Temp"

Обозначения: где * = все файлы

Реестр

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\Configuration

C2R_Config

Реестр

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\Configuration\15.0

C2R_Config_15

Реестр

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\Configuration\16.0

C2R_Config_16

Реестр

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\ProductReleaseIDs

C2R_ProductReleaseID

Реестр

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\OfficeSoftwareProtectionPlatform

OfficeSoftwareProtectionPlatform

Реестр

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\ClickToRun\Configuration

C2R_15_Config

Реестр

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\ClickToRun\propertyBag

C2R_15_ProductBag

Реестр

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\Common\Licensing

C2R_15_Licensing

Реестр

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\OfficeSoftwareProtectionPlatform

OfficeSoftwareProtectionPlatform

Реестр

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\15.0\ClickToRun\Configuration

Wow6432Node_15_Config

Реестр

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\15.0\ClickToRun\propertyBag

Wow6432Node_15_propertybag

Реестр

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\15.0\Common\Licensing

Wow6432Node_15_Licensing

Реестр

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Licensing

HKCU_15_Licensing

Реестр

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Licensing\OlsToken

HKCU_15_OlsToken

Реестр

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\General\

HKCU_15_General

Реестр

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Registration\

HKCU_15_Registration

Реестр

HKEY_CURRENT_USER\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\15.0\Common\Licensing

HKCU_Wow6432Node_15_Licensing

Реестр

HKEY_CURRENT_USER\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\15.0\Common\Licensing\OlsToken

HKCU_Wow6432Node_15_OlsToken

Реестр

HKEY_CURRENT_USER\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\15.0\Common\General\

HKCU_Wow6432Node_15_General

Реестр

HKEY_CURRENT_USER\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\15.0\Registration\

HKCU_Wow6432Node_15_Registration

Реестр

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\ClickToRun\Configuration

C2R_16_Config

Реестр

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\ClickToRun\propertyBag

C2R_16_ProductBag

Реестр

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Licensing

C2R_16_Licensing

Реестр

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\ClickToRun\Configuration

Wow6432Node_16_Config

Реестр

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\ClickToRun\Configuration

Wow6432Node_16_propertybag

Реестр

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Common\Licensing

Wow6432Node_16_Licensing

Реестр

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Licensing

HKCU_16_Licensing

Реестр

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Licensing\OlsToken

HKCU_16_OlsToken

Реестр

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\General\

HKCU_16_General

Реестр

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Registration

HKCU_16_Registration

Реестр

HKEY_CURRENT_USER\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Common\Licensing

HKCU_Wow6432Node_16_Licensing

Реестр

HKEY_CURRENT_USER\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Common\Licensing\OlsToken

HKCU_Wow6432Node_16_OlsToken

Реестр

HKEY_CURRENT_USER\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Common\General\

HKCU_Wow6432Node_16_General

Реестр

HKEY_CURRENT_USER\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Registration

HKCU_Wow6432Node_16_Registration

Средство устранения неполадок OneDrive

Реестр

LocalMachine\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\ShellIconOverlayIdentifiers

IconOverlay_HKLM.reg

Реестр

LocalMachine\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\ShellIconOverlayIdentifiers

IconOverlayWOW_HKLM.reg

Реестр

CurrentUser\SOFTWARE\Microsoft\OneDrive

OneDrive_HKCU.reg

Путь к файлу

%localappdata%\Microsoft\OneDrive\logs\{*Business* in any subfolders}

* и ПРИМЕЧАНИЕ: за исключением obfuscationstringmap.txt

Обозначения: где * = все файлы

Путь к файлу

%localappdata%\Microsoft\OneDrive\Settings\{*Business* in any subfolders}

healingItems.txt

Путь к файлу

%localappdata%\Microsoft\OneDrive\setup\logs\{any subfolders}

* и ПРИМЕЧАНИЕ: за исключением obfuscationstringmap.txt

Обозначения: где * = все файлы

Сценарии Outtlook

Путь к файлу

%localappdata%\temp\Outlook Logging

для каждого файла ETL: *.etl и {file name of binary etl file without extension}_timber.xml, {randomGUID}-HR.txt

Реестр

Куст реестра == CurrentUser; основная версия 12 и 14:
Подраздел == Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows Messaging Subsystem\Profiles;
Основная версия 15 или выше:
Подраздел == Software\Microsoft\Office\{major version}.0\Outlook\Profiles   Выполняемая команда экспорта Reg.exe

{randomGUID}_OutlookProfile.txt

Реестр

LocalMachine\SOFTWARE\\Wow6432Node\\Microsoft\\Office\\Outlook\\Addins и перечисление всех надстроек системы CurrentUser\Software\\Microsoft\\Office\\Outlook\\Addins и перечисление всех надстроек текущего пользователя

{randomGUID}_AddIns.txt

Путь к файлу

%localappdata%\temp\Outlook Logging

для каждого файла ETL: *.etl и {file name of binary etl file without extension}_timber.xml, {randomGUID}-HR.txt

Экспертная работа в Outlook (OffCAT)

Путь к файлу

Если подлинность пользователя проверена

ConfigurationDetails_{CorrelationId}.json и ConfigurationDetails_{CorrelationId}.html из OffCatDataCollectionAction и API_Results.{date timestamp}.log

Путь к файлу

Если подлинность пользователя не проверена

ConfigurationDetails_{CorrelationId}.html из OffCatDataCollectionAction и OffCAT API_Results.{date timestamp}.log

Skype для бизнеса: вход

Путь к файлу

если установленная версия Skype == 2016  %LocalAppData%\\microsoft\Office\16.0\Lync\Tracing иначе %LocalAppData%\microsoft\Office\15.0\Lync\Tracing

файлы в этом расположении с именем, содержащие "SigninTelemetryLog.xml"

Полное выполнение RoiScan

Путь к файлу

%localappdata%\temp\{Random GUID}\RoiScan.vbs

если (LocalizationKey == "OfficeSignInScenario")   %localappdata%\temp\OfficeSignIn.log.zip  иначе  %localappdata%\temp\RoiScan.log.zip, {machinename}_Roiscan.log, {machinename}_roiscan.xml

Office VNextDiag

Путь к файлу

%localappdata%\temp

vNextDiag.ps1.zip, vNextDiag_SaRA_Output.txt

Нужна дополнительная помощь?

Присоединиться к обсуждению
Задать вопрос сообществу
Поддержка
Свяжитесь с нами

Были ли сведения полезными?

Насколько вы удовлетворены качеством перевода?
Что повлияло на вашу оценку?

Спасибо за ваш отзыв!

×