Первое, что нужно знать о звонках в Microsoft Teams

Звонки — это быстрый способ подключения в Teams. Вы можете звонить один на один или с несколькими людьми. Вы можете настроить их заранее, например на собрании, или запустить их на лету, находясь в чате.

Хотя собрания — это отличный способ совместной работы в Teams, звонки могут быть более прямым способом подключения для выполнения определенных задач или быстрого получения ответов на вопросы.

Вот первое, что следует помнить о выполнении вызовов и управлении ими в Teams:

1. Есть много способов сделать вызов в Teams

Где бы вы ни находились в Teams, вы можете начать звонок с кем-то (или группой людей). Вот некоторые из способов:

Создание или ответ на звонок из любого места

Выберите видеозвонок Кнопка "Видеовызов" или Аудиозвонок Кнопка "Звонки" . Любой звонок может быть видеовызовом или вызовом только для звука. Это всегда за тобой.

Teams вызывает значки-простой

Ответить на звонок тоже просто. Просто выберите Видеозвонок Кнопка "Видеовызов" или Аудиозвонок Кнопка "Звонки" при появлении запроса. Когда кто-то звонит вам, вы получите уведомление, которое позволяет принять или отклонить звонок.

Превращение чата в звонок

Одним щелчком можно превратить любой чат в звонок в Teams. Когда вы находитесь в чате, выберите Видеозвонок Кнопка "Видеовызов" или Аудиозвонок Кнопка "Звонки" в правом верхнем углу Teams. Человек, с которым вы общаелись (или люди, если это групповой чат), получит от вас звонок.

Значки вызовов Teams-general-300

Выполнение звонка из журнала звонков, быстрого набора, голосовой почты или контактов

Получите доступ к журналу вызовов и быстро перезвоните всем пользователям из списка. Перейдите в раздел Звонки и просмотрите раздел Журнал в центре экрана. Выберите любой элемент в списке, а затем в разделе Сведения в правой части Teams выберите Позвонить .
Из набора скорости вы можете быстро позвонить людям, которые ранее были сохранены в этом списке. Чтобы получить доступ к быстрому набору, перейдите в раздел Звонки , а затем найдите раздел Быстрый набор в правой части Teams.
Из голосовой почты вы можете быстро перезвонить любому, кто оставил сообщение. Чтобы получить доступ к голосовой почте, перейдите в раздел Журнал и нажмите кнопку Голосовая почта в правом верхнем углу. Вы можете перезвонить кому-либо из голосовой почты, выбрав Дополнительные действия рядом с его именем, > Перезвонить из списка вызовов или щелкнув Позвонить под контактными данными.
Чтобы просмотреть контакты, щелкните Звонки > Контакты в левом верхнем углу Teams. Здесь вы можете позвонить любому пользователю, выбрав Позвонить справа от его имени.

Использование панели набора номера

Если у вас включен план звонков , вы можете позвонить любому пользователю из Teams.

Чтобы набрать номер из Teams, перейдите в раздел Звонки Кнопка "Звонки" , а затем введите номер пользователя, с помощью панели набора, расположенной слева. Нажмите кнопку вызов .

Вы также можете ввести имя человека или группы и позвонить им с панели набора номера.

Простой набор клавиш Teams

Наведите указатель мыши на изображение профиля пользователя

В приложении Teams вы найдете фотографии профилей людей, с которыми вы связаны. (Иногда люди выбирают аватары, или вы можете просто увидеть их инициалы.)

В любое время вы можете навести указатель мыши на изображение профиля и просмотреть параметры для создания видео или голосового звонка для этого человека. Выберите один из этих вариантов, и вызов начнется.

состояние наведении указателя на профиль

Использование командного поля

В верхней части Teams введите "/call" в поле, а затем введите имя или номер. Когда вы сделаете выбор, вызов начнется автоматически.

Таким образом вы можете быстро найти людей или группы и позвонить им.

Командный вызов из командного окна

Примечание: Если вы находитесь в вызове Teams на мобильном устройстве, экран устройства не выключится, если вы не перейдете из окна звонка (или если вы переходите в сторону, но возвращаетесь, прежде чем оно отключается). Если вы отключите экран во время звонка, вы останетесь на связи, но устройство заблокирует.

2. Вы можете многое сделать во время вызова в Teams

Во время вызова можно выполнить множество действий. Ниже приведены некоторые распространенные действия, которые можно выполнить:

Размещение вызова на удержание

Выберите Дополнительные действия Кнопка "Дополнительные параметры" в окне вызова и нажмите кнопку Удержание. Все участники звонка будут уведомлены о том, что они отложены, и вы можете продолжить звонок, нажав кнопку Возобновить.

Дополнительные действия меню вызовов

Переключение звонка

Выберите Дополнительные действия Кнопка "Дополнительные параметры" > Передача в элементах управления вызовами. Затем введите имя человека, которому требуется передать вызов, и выберите его. Чтобы завершить, выберите Перенос.

Обратиться и переключить

Если вы хотите проверка с кем-то перед передачей звонка, выберите Дополнительные действия Кнопка "Дополнительные параметры" > Проконсультироваться, а затем перенесите.

В разделе Выберите пользователя для консультации начните вводить имя человека, к которому вы хотите связаться, и выберите его при появлении. Вы можете позвонить им или проконсультироваться с ними в чате. Когда все будет готово, выберите Перенос.

Добавление представителя

Вы можете выбрать кого-то в Teams, чтобы стать вашим представителем— принимать и совершать звонки от вашего имени. При добавлении делегата вы, по сути, предоставляете ему общий доступ к телефонной линии, чтобы они могли просматривать и обмениваться всеми вашими звонками.

Чтобы назначить делегата, выберите Параметры и другие Выберите, чтобы просмотреть другие возможности рядом с изображением профиля в верхней части Teams и выберите Параметры > Общие. В разделе Делегирование выберите Управление делегатами. Там вы можете увидеть, кто вы являетесь делегатом, а также добавить и удалить собственных делегатов.

Предоставление общего доступа к строке делегату

Выберите Параметры и другие Выберите, чтобы просмотреть другие возможности рядом с изображением профиля в верхней части окна Teams и выберите Параметры > Общие. В разделе Делегирование выберите Управление делегатами. Щелкните Ваши делегаты и введите имя пользователя в поле Добавление делегата.

3. Просмотр журнала звонков

Журнал вызовов находится в центре взаимодействия с вызовами и отображает список прошлых вызовов (включая пропущенные вызовы).

Перейдите в раздел Журнал вызовов>. В любом вызове в списке выберите Дополнительные действия Кнопка "Дополнительные параметры" > Обратный вызов Кнопка "Звонки" , чтобы начать вызов автоматически.

Вы также можете общаться с этим контактом, добавлять их в быстрый набор и добавлять их в свои контакты — все это из меню Дополнительные действия Кнопка "Дополнительные параметры" .

Teams-History общей границы экрана

4. Доступ к голосовой почте

Голосовая почта — это еще один знакомый инструмент для максимально эффективной работы с звонками в Teams.

Перейдите в раздел Журнал вызовов>, а затем выберите Голосовая почта в правом верхнем углу. Здесь вы можете:

Просмотр сообщений и расшифровок звонков
Настройка правил вызовов
Запись приветствия
Позвоните всем, кто оставил вам сообщение

Перезвони кому-либо из голосовой почты, выбрав Дополнительные действия Кнопка "Дополнительные параметры" рядом с его именем, > Перезвонить Кнопка "Звонки" из списка журналов звонков или щелкнув Звонки под контактным номером Details в правой части Teams.

Кнопка Teams-Details-Call