Вы можете выбрать кого-то в Teams, чтобы стать вашим представителем — человека, который может принимать и совершать звонки от вашего имени. При добавлении делегата вы, по сути, предоставляете ему общий доступ к телефонной линии, чтобы они могли просматривать и обмениваться всеми вашими звонками.
Добавление или изменение разрешений делегата
Перейдите к кнопке Параметры и другие
рядом с изображением профиля в верхней части Teams и выберите 
> шестеренкиВызовы
В разделе Управление делегатами выберите Добавить делегат.
Примечание
Если в параметрах нет параметров делегирования, скорее всего, это связано с тем, что у вас нет лицензии на Корпоративная голосовая связь или бизнес-голосовую связь. Кроме того, обратите внимание, что для изменения лицензий может потребоваться до 24 часов.
Введите имя нужного делегата в поле поиска и выберите его имя в раскрывающемся меню.
При добавлении делегата вы сможете предоставить ему различные разрешения. Установите флажки рядом с разрешениями, которые вы хотите получить.
Ваш делегат получит уведомление, сообщая ему о новом состоянии.
Теперь новый делегат появится в списке делегатов, и этот список будет выбран в параметрах переадресации звонков и одновременных звонков . Вернитесь на главную страницу параметров
"Вызовы", чтобы настроить переадресацию звонков делегатам в разделе Обработка и переадресация звонков.
Примечание
- Делегаты могут видеть, когда вы находитесь на вызове и с кем он связан.
- Любые звонки, выполненные или полученные вами или от вашего имени, могут быть приостановлены или возобновлены вами или вашими делегатами.
- Проверка параметров "Изменить вызов" и "Делегат " позволит делегату просматривать эти разрешения для других делегатов и вносить в них изменения.
Совершать и принимать вызовы в качестве делегата
После добавления в качестве делегата вы можете совершать и принимать звонки от имени другого пользователя.
- Перейдите (или начните) чат с пользователем, которому вы хотите позвонить.
- Или введите номер на панели набора номера и нажмите
.
Имейте в виду, что любой делегатор (человек, назначивший вас в качестве делегата) всегда может видеть вызовы, которые вы делаете, и получать от его имени.
Перевод вызовов на удержание в качестве делегата
Делегаты также могут помещать вызовы на удержание. Просто нажмите кнопку Дополнительные действия в окне вызова и нажмите кнопку Удержание.
Все участники звонка будут уведомлены о том, что они отложены, и вы или ваш делегатор сможете продолжить вызов, нажав кнопку Возобновить. Делегаторы могут отключить это разрешение, отменив выбор параметра Забрать удерживаемые вызовы в параметрах делегата.
Примечание
Музыка при удержании должна быть включена для параметра Удержание на общей линии.
Присоединение активных вызовов в качестве делегирования или делегата
Любой пользователь с соответствующими разрешениями может присоединиться к активному вызову.
- Перейдите на >Личный, где вы увидите список активных вызовов в разделе Текущие.
- Выберите Присоединиться , чтобы присоединиться к вызову.
Примечание
Присоединение выполняющегося звонка сделает его конференцией, а элементы управления вызовом, такие как передача звонка, будут удалены.
Журнал звонков
Делегаторы и делегаты могут просматривать общий журнал вызовов для делегированных вызовов, выполненных или полученных с помощью общей строки делегатора. В журнале вызовов временная шкала будут отображаться сведения о вызовах, на которые ответили делегаты и делегаты.
Примечание
- Когда делегат выполняет личный вызов с помощью функции "Вызов от себя", этот вызов остается закрытым и не будет отображаться в представлении общего журнала.
- Артефакты вызова, такие как записи и расшифровки, не будут отображаться в общем журнале.
- Удаление общего журнала не поддерживается.
- Если делегирование отключено, представление общего журнала будет удалено для всех делегатов.
- Общая голосовая почта не поддерживается.
Изменение параметров вызова и делегирования делегирования
Параметры делегирования будут отображаться в виде вкладки рядом с вашей личной вкладкой. Делегаты могут управлять параметрами обработки и переадресации вызовов, группы вызовов и делегирования вызовов от имени делегирования.
Перейдите к кнопке Параметры и другие рядом с изображением профиля в верхней части Teams и выберите > шестеренкиВызовы