Связанные темы
×
Перейти к основному контенту
Поддержка
Войдите с помощью учетной записи Майкрософт
Войдите или создайте учетную запись.
Здравствуйте,
Выберите другую учетную запись.
У вас несколько учетных записей
Выберите учетную запись, с помощью которой нужно войти.

Вы можете выбрать кого-то в Teams, чтобы стать вашим представителем — человека, который может принимать и совершать звонки от вашего имени. При добавлении делегата вы, по сути, предоставляете ему общий доступ к телефонной линии, чтобы они могли просматривать и обмениваться всеми вашими звонками.

Выберите версию Teams, которую вы используете, на вкладках ниже.

Добавление делегата или изменение делегата

  1. Выберите Параметры и другие Выберите, чтобы просмотреть другие возможности рядом с изображением профиля в верхней части Teams и выберите Общие.

  2. В разделе Делегирование выберите Управление делегатами.

    Делегирование параметров Teams

    Примечание: Если в параметрах нет параметров делегирования, скорее всего, это связано с тем, что у вас нет лицензии на Корпоративная голосовая связь или бизнес-голосовую связь. Кроме того, обратите внимание, что для изменения лицензий может потребоваться до 24 часов.

  3. Щелкните Ваши делегаты и введите имя пользователя в поле Добавление делегата .

  4. При добавлении делегата вы сможете предоставить ему различные разрешения. Помимо предоставления новому делегату возможности совершать и принимать звонки от вашего имени, вы также можете разрешить ему изменять параметры звонка и делегата, принимать удержанные звонки и присоединяться к активным звонкам. Выберите разрешения, которые нужно предоставить, и нажмите кнопку Сохранить
    меню возможных разрешений для делегатов, позволяющее им совершать звонки, принимать вызовы, изменять параметры вызова и делегирования, принимать сохраненные вызовы и присоединяться к активным звонкам.

  5. Ваш делегат получит уведомление, сообщая ему о новом состоянии.

Теперь новый делегат появится в списке делегатов, и этот список будет выбран по умолчанию в параметрах переадресации звонков и одновременных звонков .

  • Перейдите в раздел Параметры > Звонки. В разделе Переадресация моих вызовов вы увидите мои делегаты в качестве параметра по умолчанию Переслать на .

  • Снова перейдите в раздел Параметры > Звонки . В разделе Звонки звонят мне, вы увидите мои делегаты в качестве параметра в меню Также круг .

    Примечания: 

    • Делегаты могут видеть, когда вы находитесь на вызове и с кем он связан.

    • Любые звонки, выполненные или полученные вами или от вашего имени, могут быть приостановлены или возобновлены вами или вашими делегатами.

Совершать и принимать вызовы в качестве делегата

После добавления в качестве делегата вы можете совершать и принимать звонки от имени другого пользователя.

  1. Перейдите (или начните) чат с пользователем, которому вы хотите позвонить. 

  2. Или введите номер на панели набора номера и выберите Позвонить Кнопка "Звонки".

    Вызов Teams в качестве делегата — выберите делегат

Имейте в виду, что любой делегатор (человек, назначивший вас в качестве делегата) всегда может видеть вызовы, которые вы делаете, и получать от его имени.

Перевод вызовов на удержание в качестве делегата

Делегаты также могут помещать вызовы на удержание. Просто выберите Дополнительные действия Кнопка "Дополнительные параметры" в окне вызова и нажмите кнопку Удержание.

Все участники звонка будут уведомлены о том, что они были отложены, и вы или ваш сотрудник или ваш делегатор сможете продолжить звонок, нажав кнопку Возобновить. Делегаторы могут отключить это разрешение, отменив выбор параметра Забрать удерживаемые вызовы в параметрах делегата.

Примечание:  Музыка при удержании должна быть включена для параметра Удержание на общей линии. 

Возобновление удерживаемого вызова на вкладке Вызовы.

Присоединение активных вызовов в качестве делегирования или делегата

Любой пользователь с соответствующими разрешениями может присоединиться к активному вызову.

  1. Перейдите в раздел Звонки Значок вкладки "Вызов"> Личные, где вы увидите список активных звонков в разделе Текущие.

  2. Выберите Присоединиться , чтобы присоединиться к вызову.

Присоединитесь к текущему звонку на вкладке Звонки.

Примечание: Присоединение выполняющегося звонка сделает его конференцией, а элементы управления вызовом, такие как передача звонка, будут удалены. 

Журнал звонков

Для делегирования журнал вызовов будет отображаться как всегда. Вы увидите вызовы, которые вы выполнили и получили в общей строке. 

Как делегат, вы увидите вызовы, которые вы выполнили и получили от имени делегирования в журнале вызовов. 

Изменение параметров вызова и делегирования делегирования

Будучи делегатом, вы можете просматривать и изменять параметры вызова и делегирования от имени другого пользователя. 

  1. Перейдите в раздел Параметры и другие Выберите, чтобы просмотреть другие возможности рядом с изображением профиля в верхней части Teams и выберите Параметры > Общие.

  2. Выберите Управление делегатами в разделе Делегирование.

  3. Перейдите по Люди поддержки. Здесь вы увидите список людей, для кого вы являетесь делегатом. Наведите указатель мыши на любое имя в списке и выберите Дополнительные параметры ,Кнопка "Дополнительные параметры" , чтобы просмотреть выбранные варианты: Просмотр разрешений, Изменение делегатов и Изменение параметров вызова.

  4. Выберите Просмотр разрешений , чтобы изменить разрешения любого из других делегатов, Изменить делегатов для добавления или удаления делегатов или Изменить параметры вызова , чтобы настроить параметры вызова делегирования.

Добавление или изменение разрешений делегата

  1. Перейдите в раздел Параметры и другие Выберите, чтобы просмотреть другие возможности рядом с изображением профиля в верхней части Teams и выберите Параметры Значок "Параметры" (шестеренка)> звонки Значок вкладки "Вызов".

  2. В разделе Управление делегатами выберите Добавить делегат.

    Примечание: Если в параметрах нет параметров делегирования, скорее всего, это связано с тем, что у вас нет лицензии на Корпоративная голосовая связь или бизнес-голосовую связь. Кроме того, обратите внимание, что для изменения лицензий может потребоваться до 24 часов.

  3. Введите имя нужного делегата в поле поиска и выберите его имя в раскрывающемся меню. 

  4. При добавлении делегата вы сможете предоставить ему различные разрешения. Установите флажки рядом с разрешениями, которые вы хотите получить. 
    изменение разрешений делегата

  5. Ваш делегат получит уведомление, сообщая ему о новом состоянии.

  6. Теперь новый делегат появится в списке делегатов, и этот список будет выбран в параметрах переадресации звонков и одновременных звонков . Вернитесь на страницу Параметры Значок вкладки "Вызов" вызовов main, чтобы настроить переадресацию звонков делегатам в разделе Обработка и переадресация звонков.

Примечания: 

  • Делегаты могут видеть, когда вы находитесь на вызове и с кем он связан.

  • Любые звонки, выполненные или полученные вами или от вашего имени, могут быть приостановлены или возобновлены вами или вашими делегатами.

  • Проверка параметров "Изменить вызов" и "Делегат " позволит делегату просматривать эти разрешения для других делегатов и вносить в них изменения. 

Совершать и принимать вызовы в качестве делегата

После добавления в качестве делегата вы можете совершать и принимать звонки от имени другого пользователя.

  1. Перейдите (или начните) чат с пользователем, которому вы хотите позвонить. 

  2. Или введите номер на панели набора номера и выберите Позвонить Кнопка "Звонки".

    Вызов Teams в качестве делегата — выберите делегат

Имейте в виду, что любой делегатор (человек, назначивший вас в качестве делегата) всегда может видеть вызовы, которые вы делаете, и получать от его имени.

Перевод вызовов на удержание в качестве делегата

Делегаты также могут помещать вызовы на удержание. Просто выберите Дополнительные действия Кнопка "Дополнительные параметры" в окне вызова и нажмите кнопку Удержание.

Все участники звонка будут уведомлены о том, что они были отложены, и вы или ваш сотрудник или ваш делегатор сможете продолжить звонок, нажав кнопку Возобновить. Делегаторы могут отключить это разрешение, отменив выбор параметра Забрать удерживаемые вызовы в параметрах делегата.

Примечание:  Музыка при удержании должна быть включена для параметра Удержание на общей линии. 

Возобновление удерживаемого вызова на вкладке Вызовы.

Присоединение активных вызовов в качестве делегирования или делегата

Любой пользователь с соответствующими разрешениями может присоединиться к активному вызову.

  1. Перейдите в раздел Звонки Значок вкладки "Вызов"> Личные, где вы увидите список активных звонков в разделе Текущие.

  2. Выберите Присоединиться , чтобы присоединиться к вызову.

Присоединитесь к текущему звонку на вкладке Звонки.

Примечание: Присоединение выполняющегося звонка сделает его конференцией, а элементы управления вызовом, такие как передача звонка, будут удалены. 

Журнал звонков

Для делегирования журнал вызовов будет отображаться как всегда. Вы увидите вызовы, которые вы выполнили и получили в общей строке. 

Как делегат, вы увидите вызовы, которые вы выполнили и получили от имени делегирования в журнале вызовов. 

Изменение параметров вызова и делегирования делегирования

Будучи делегатом, вы можете просматривать и изменять параметры вызова и делегирования от имени другого пользователя. 

  1. Перейдите в раздел Параметры и другие Выберите, чтобы просмотреть другие возможности рядом с изображением профиля в верхней части Teams и выберите Параметры Значок "Параметры" (шестеренка)> Звонки Значок вкладки "Вызов".

  2. В разделе Управление делегатами выберите Изменить.

  3. Перейдите по Люди поддержки. Здесь вы увидите список людей, для кого вы являетесь делегатом. Наведите указатель мыши на любое имя в списке и выберите Дополнительные параметры ,Кнопка "Дополнительные параметры" , чтобы просмотреть выбранные варианты: Просмотр разрешений, Изменение делегатов и Изменение параметров вызова.

  4. Выберите Просмотр разрешений , чтобы изменить разрешения любого из других делегатов, Изменить делегатов для добавления или удаления делегатов или Изменить параметры вызова , чтобы настроить параметры вызова делегирования.

Нужна дополнительная помощь?

Нужны дополнительные параметры?

Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.

В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.

Были ли сведения полезными?

Насколько вы удовлетворены качеством перевода?
Что повлияло на вашу оценку?
После нажатия кнопки "Отправить" ваш отзыв будет использован для улучшения продуктов и служб Майкрософт. Эти данные будут доступны для сбора ИТ-администратору. Заявление о конфиденциальности.

Спасибо за ваш отзыв!

×