Последнее обновление: 18 марта 2022 г.
ПРОБЛЕМА
Outlook в Windows 7 и устаревшие версии Outlook в Windows останавливают подключение к почтовым ящикам Microsoft 365.
СОСТОЯНИЕ: ИСПРАВЛЕНО
После исследования проблему в большинстве случаев удалось решить, включив TLS 1.2 в операционной системе в соответствии со статьей Обновление для включения TLS 1.1 и TLS 1.2 в качестве стандартных протоколов защиты в WinHTTP в Windows
Необходимо установить обновления операционной системы, упомянутые в этой статье. Кроме того, должны существовать следующие разделы реестра:
-
Запись реестра DefaultSecureProtocols:
Раздел реестра для компьютеров на базе x86:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\WinHttp
Имя DWORD: DefaultSecureProtocols
Значение DWORD: 0x00000A00Раздел реестра для компьютеров на базе x64:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\WinHttp
Имя DWORD: DefaultSecureProtocols
Значение DWORD: 0x00000A00 -
Запись реестра SecureProtocols:
Раздел реестра:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings
Имя DWORD: SecureProtocols
Значение DWORD: 0x00000A80Раздел реестра:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings
Имя DWORD: SecureProtocols
Значение DWORD: 0x00000A80 -
Запись реестра DisabledByDefault:
Для TLS 1.1
Раздел реестра: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols\TLS 1.1\Client
Имя DWORD: DisabledByDefault
Значение DWORD: 0Для TLS 1.2
Раздел реестра: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols\TLS 1.2\Client
Имя DWORD: DisabledByDefault
Значение DWORD: 0
Протокол TLS 1.2 должен быть включен на всех устройствах, подключающихся к почтовым ящикам Microsoft 365. Соответствующая документация приведена в статье Подготовка к использованию TLS 1.2 в Office 365 и Office 365 GCC — Соответствие требованиям Microsoft 365 | Документация Майкрософт
Кроме того, недавно была изменена минимальная требуемая версия Office для подключения к почтовым ящикам Microsoft 365. Эти сведения содержатся и постоянно обновляются в статье Новые минимальные требования к версии Outlook для Windows для Microsoft 365 — Microsoft Tech Community
Дополнительные ресурсы
Общение с экспертами
Обращайтесь к экспертам, обсуждайте последние новости, обновления и рекомендации для Outlook, а также читайте наш блог.
Поддержка сообщества
Задавайте вопросы агентам поддержки, MVP, инженерам и другим пользователям Outlook и находите решения.
Предложение новых функций
Мы будем рады вашим отзывам и предложениям. Вам наверняка есть, что сказать. Поделитесь с нами своими мыслями.
См. также
Устранение и обходные пути решения недавних проблем в Outlook для ПК
