Решение проблем с синхронизацией OneDrive

Применяется к
OneDrive для бизнеса 24 SharePoint Server 2019 SharePoint Server 2016 SharePoint Server 2013 Enterprise Office 365 для малого бизнеса Администратор Microsoft 365 OneDrive для бизнеса

Приносим извинения за проблемы с синхронизацией файлов в OneDrive. Выберите значок, который отображается на компьютере из приведенного ниже списка, и мы покажем вам действия, которые помогут вам снова синхронизироваться.

Примечание

  • Если значки OneDrive не отображаются на панели задач или в области уведомлений, это может быть то, что значки перемещены или OneDrive не запущен. Дополнительные сведения.
  • При превышении объема хранилища Майкрософт вы не сможете отправлять, редактировать или синхронизировать новые файлы (например, альбом камеры) в OneDrive. Дополнительные сведения.

Windows

приложение синхронизации OneDrive значок ошибки личной синхронизации OneDrive

OneDrive для бизнеса значок ошибки синхронизации OneDrive: ошибка синхронизации рабочих и учебных заведений

macOS

значок ошибки синхронизации OneDrive для Mac OneDrive для Mac ошибки синхронизации

Проводник Windows или macOS Finder

Ошибка синхронизации проводника OneDrive приложение синхронизации OneDrive ошибка

Значок изменений в обозревателе файлов OneDrive Обработка изменений в OneDrive

Заблокированный файл Windows проводник файл заблокирован

Общие

Значок обработки изменений в OneDrive или значок OneDrive для бизнеса обработки измененийв OneDrive обработка изменений

Значок Приостановлено в OneDrive или значок OneDrive для бизнеса приостановленоOneDrive приостановлено

Значок учетная запись OneDrive почти заполнена

Значок уведомления о блокировке учетной записи OneDrive : полная, заблокированная или замороженная учетная запись OneDrive

Значок не вошел в систему

Мобильное приложение

Значок " в Android OneDrive с активным уведомлением OneDrive в Android

Значок Android : устранение неполадок с OneDrive для Android

Значок iOS Устранение неполадок с OneDrive для iOS

Ничего из вышеуказанного

Если вы не видите нужный значок OneDrive, узнайте больше о значках OneDrive.

Если у вас по-прежнему возникают проблемы, попробуйте отменить связь или повторно связать свою учетную запись OneDrive или используйте наше интерактивное средство устранения неполадок в службе поддержки ниже.

Запуск средства устранения неполадок

См. также

Не удается войти в OneDrive

Сохранение фотопленки камеры в Android иiOS

Отмена или прекращение синхронизации в OneDrive

Что означают коды ошибок OneDrive

Дополнительные сведения

Важно

Поддержка старого приложения синхронизации OneDrive для бизнеса в SharePoint Online завершена. Если вы видите этот старый значок OneDrive для бизнеса на панели задач, ознакомьтесь с этой статьей , чтобы узнать больше. 

Поддержка учетных записей. Сведения о вашей учетной записи и подписках Майкрософт см. на странице Справка по выставлению счетов по учетной записи &.

Техническая поддержка. Для получения технической поддержки выберите Связаться служба поддержки Майкрософт ниже, введите свою проблему и нажмите кнопку Получить справку.

Контактные служба поддержки Майкрософт

Мобильные пользователи могут обратиться в службу поддержки, открыв приложение OneDrive и осторожно встряхивая устройство.

Поддержка сообщества. Сообщества помогают вам задавать вопросы, оставлять отзывы и слышать от экспертов с богатыми знаниями. Обратитесь к сообществу Майкрософт. Не раскрывайте личную или конфиденциальную информацию на общедоступных форумах.