Решение проблем с синхронизацией OneDrive

Применяется к
OneDrive для бизнеса 24 SharePoint Server 2019 SharePoint Server 2016 SharePoint Server 2013 Enterprise Office 365 для малого бизнеса Администратор Microsoft 365 OneDrive для бизнеса

Приносим извинения за проблемы с синхронизацией файлов в OneDrive. Выберите значок на компьютере из списка ниже, и мы покажем вам инструкции, которые помогут восстановить синхронизацию.

Примечание

  • Если значки OneDrive не отображаются на панели задач или в области уведомлений, возможно, они перемещены или OneDrive не запущен. Дополнительные сведения.
  • Если вы превысите объем хранилища Майкрософт, вы не сможете загружать, редактировать или синхронизировать новые файлы (например, галерею камеры) с OneDrive. Дополнительные сведения.

Windows

Значок ошибки приложение синхронизации OneDrive Ошибка личной синхронизации OneDrive

Значок ошибки синхронизации OneDrive для бизнеса Ошибка синхронизации рабочей или учебной синхронизации OneDrive

macOS

Значок ошибки синхронизации OneDrive для MacОшибки синхронизации OneDrive для Mac

Проводник Windows или macOS Finder

Ошибка синхронизации проводника OneDrive приложение синхронизации OneDrive ошибка

Значок обработки изменений в проводнике OneDrive Обработка изменений в OneDrive

Файл в проводнике Windows заблокирован Файл заблокирован

Распространенные

Значок обработки изменений в OneDrive или значок обработки изменений в OneDrive для бизнесаОбработка изменений в OneDrive

Значок приостановки OneDrive или значок приостановки OneDrive для бизнесаOneDrive приостановлен

Значок заполнения OneDrive Учетная запись OneDrive почти заполнена

Значок уведомления о блокировке учетной записи OneDrive Учетная запись OneDrive заполнена или заблокирована

Значок Не выполнен вход в OneDrive

Мобильное приложение

Значок активного OneDrive для Android Активные уведомления OneDrive на Android

Значок Android Устранение неполадок с OneDrive для Android

Значок iOS Устранение неполадок с OneDrive для iOS

Ничего из вышеуказанного

Если нужный значок OneDrive отсутствует, см. дополнительные сведения о значках OneDrive.

Если проблемы не исчезли, попробуйте удалить или повторно привязать учетную запись OneDrive или воспользуйтесь нашим средством устранения неполадок с пошаговой поддержкой ниже.

Запуск средства устранения неполадок

См. также

Не удается войти в OneDrive

Сохранение альбома камеры в Android иiOS

Отмена или прекращение синхронизации в OneDrive

Что означают коды ошибок OneDrive

Дополнительные сведения

Важно

Поддержка старого приложения синхронизации OneDrive для бизнеса в SharePoint Online завершена. Если вы видите этот старый значок OneDrive для бизнеса на панели задач, см. эту статью . 

Поддержка учетных записей. Справку по учетной записи Майкрософт и подпискам см. в разделе «Справка по учетной записи & выставлению счетов».

Техническая поддержка. Для получения технической поддержки выберите Обратитесь в службу поддержки Майкрософт ниже, опишите проблему и выберите Техническая поддержка.

Обратитесь в службу поддержки Майкрософт

Мобильные пользователи могут обратиться в службу поддержки, открыв приложение OneDrive и аккуратно встряхнув устройство.

Поддержка сообщества. В сообществах можно задавать вопросы, оставлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей. Спросите у сообщества Microsoft. Не разглашайте личную или конфиденциальную информацию на общедоступных форумах.