Сброс Microsoft OneDrive может иногда устранить ошибки синхронизации и сбросить все параметры OneDrive. OneDrive выполнит полную синхронизацию после сброса.

Сброс или удаление OneDrive не приведет к потере данных.

Сброс классического приложения синхронизации OneDrive в Windows

  1. Нажмите клавишу Windows и клавишу R, чтобы открыть диалоговое окно "Выполнить", введите wsreset.exeи нажмите кнопку "ОК".

  2. Откроется пустое окно командной строки, и примерно через десять секунд окно закроется. Окно Microsoft Store можно закрыть.

  3. Если OneDrive по-прежнему не синхронизируется, нажмите клавиши Windows и R еще раз.

  4. Скопируйте его и вставьте в диалоговое окно, а затем нажмите кнопку "ОК".
    %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset
     

    Если появится сообщение "Windows не удается найти...", скопируйте и вставьте следующую команду вместо предыдущей и нажмите кнопку "ОК".
    C:\Program Files\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset
     

    Если появится сообщение "Windows не удается найти...", скопируйте и вставьте следующую команду вместо предыдущей и нажмите кнопку "ОК".
    C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

  5. ПерезапуститеOneDriveвручную, перейдя в меню "Пуск", введите OneDrive поле поиска, а затем щелкните OneDrive классическим приложением.

Примечания: 

  • Сброс OneDrive отключает все существующие подключения синхронизации (включая личный OneDrive и OneDrive для работы и учебы, если была выполнена настройка). Сброс OneDrive на компьютере не приведет к потере файлов и данных.

  • Если вы выбрали вариант синхронизации только некоторых папок перед сбросом, вам потребуется выполнить эти действия еще раз после завершения синхронизации. Дополнительные сведения см. в статье Выбор папок OneDrive для синхронизации с компьютером.

  • Вам потребуется выполнить эти действия для личных OneDrive и OneDrive для работы и учебы.

Сброс приложения OneDrive из Магазина в Windows

Совет: Если вы не знаете, какое приложение OneDrive у вас установлено, см. статью Какое приложение OneDrive?

  1. Нажмите клавишу START и введите apps:onedrive

  2. Выберите Параметры приложения

  3. Прокрутите список вниз и выберите Сброс.

Сброс OneDrive на компьютере Mac

  1. Выйдите из приложения OneDrive. (На верхней панели нажмите значок облака, затем выберите Параметры > Выход из OneDrive).

  2. Найдите OneDrive в своей папке Программы.

  3. Щелкните правой кнопкой мыши OneDrive и выберите Показать содержимое пакета.

  4. Перейдите к элементам Содержимое > Ресурсы.

  5. Дважды щелкните ResetOneDriveApp.command (или ResetOneDriveAppStandalone.command, если вы используете автономное приложение).

  6. Запустите OneDrive и завершите установку.

    Примечания: 

    • при выборе расположения не забудьте выбрать предыдущее расположение для синхронизации OneDrive. Таким образом, если ваши файлы не изменились, они не будут скачаны еще раз.

    • Если вы выбрали вариант синхронизации только некоторых папок перед сбросом, вам потребуется выполнить эти действия еще раз после завершения синхронизации. Дополнительные сведения см. в статье Выбор папок OneDrive для синхронизации с компьютером.

    • Вам потребуется выполнить эти действия для личных OneDrive и OneDrive для работы и учебы.

    • Убедитесь в том, что вы используете обновленную версию приложения OneDrive. В некоторых более ранних версиях приложения нет команды переустановки. В этом случае перетащите свое более раннее приложение в Корзину и затем установите последнюю версию приложения OneDrive.

Сброс OneDrive на Android

Оптимальным способом сброса приложения является его удаление и повторная установка.

  1. Откройте настройки.

  2. Выберите Приложения.

  3. Нажмите Управление приложениями.

  4. Найдите и выберите OneDrive.

  5. Нажмите Принудительно остановить и коснитесь кнопок Стереть данныеи Очистить кэш.

  6. После этого удалите приложение.

  7. Повторно установите приложение из Google Play Маркета.

Сброс OneDrive на iOS

Оптимальным способом сброса приложения является его удаление и повторная установка.

  1. Удалите OneDrive, нажав и удерживая значок приложения OneDrive. Щелкните X в углу, а затем примите подтверждение, чтобы удалить его.

  2. Выполните "теплый" сброс, одновременно удерживая клавишу спящего режима/пробуждения и клавишу Домой по крайней мере 10 секунд, пока не появится логотип Apple. После этого отпустите обе кнопки.

  3. Переустановите приложение OneDrive из App Store.

Во время сброса OneDrive выполняет следующие действия:

  • Удаляет DAT-файл.

  • Сохраняет журналы приложений в реестре.

  • Сохраняет параметры на диске.

При перезапуске OneDrive он проверяет в реестре, что сброс выполнен, а затем загружает параметры и повторно создает DAT-файл.

Дополнительные сведения

Значок "Обратиться в службу поддержки"

Обратитесь в службу поддержки
Получите помощь по своей учетной записи Майкрософт и подпискам, посетив раздел Справка по учетной записи и выставлению счетов.

Чтобы получить техническую поддержку, Обратитесь в службу поддержки Майкрософт, введите свою проблему и выберите Техническая поддержка. Если вам по-прежнему нужна помощь, выберитеОбратитесь в службу поддержки, чтобы получить наилучший вариант поддержки.

Эмблема для работы или учебного заведения

Администраторы
Администраторы должны просматривать Справку для администраторов OneDrive, Техническое сообщество OneDrive или обратиться в Службу поддержки Microsoft 365 для бизнеса.

Нужна дополнительная помощь?

Совершенствование навыков
Перейти к обучению

Были ли сведения полезными?

Насколько вы удовлетворены качеством перевода?
Что повлияло на вашу оценку?

Спасибо за ваш отзыв!

×