Сброс OneDrive

Выполните указанные ниже действия, чтобы сбросить параметры приложения OneDrive

Шаг	Снимок экрана
1. На клавиатуре компьютера одновременно нажмите клавиши Windows и R, чтобы открыть диалоговое окно запуска.
2. Скопируйте или введите wsreset.exe в поле, затем нажмите кнопку "ОК". Примечание. Откроется пустое окно командной строки и ненадолго закроется, затем откроется приложение Microsoft Store. Вы можете игнорировать эти ошибки и закрыть ненужные окна. Если OneDrive по-прежнему не синхронизируется, продолжим сброс приложения "Приложение синхронизации OneDrive".
3. Снова нажмите клавиши Windows и R.
4. На этот раз скопируйте текст ниже и вставьте его в диалоговое окно, а затем нажмите кнопку "ОК". %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset
5. Если отображается сообщение "Windows не удается найти..." , скопируйте и вставьте текст ниже, затем нажмите кнопку "ОК". C:\Program Files\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset
6. Если вы по-прежнему видите сообщение "Windows не удается найти..." , скопируйте и вставьте текст ниже, затем нажмите кнопку "ОК". C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset Примечание. Если ни одно из этих действий не помогает, у вас не установлено приложение "Приложение синхронизации OneDrive". Дополнительные сведения.
7. Перезапустите OneDrive вручную, нажав кнопку " Пуск ", введите OneDrive в поле поиска и щелкните классическое приложение OneDrive .

Сброс приложения OneDrive из Магазина

1. Нажмите кнопку "Пуск " и введите apps:onedrive
2. Выберите Параметры приложения
3. Прокрутите список вниз и выберите Сброс.

Что нужно для сброса OneDrive?

Во время сброса OneDrive делает следующее:

• Удаляет файл DAT.
• Хранит журналы приложений в реестре.
• Сохраняет параметры на диске.

При перезапуске OneDrive сверяется с реестром, чтобы убедиться, что сброс выполнен, загружает параметры и повторно собирает файл DAT.

Сброс OneDrive не приведет к потере данных.

Сброс OneDrive на компьютере Mac

1. Щелкните значок облака OneDrive на верхней панели и выберите "Параметры" "Пауза>>""Выход из OneDrive".

2. Найдите OneDrive в своей папке Программы.

3. Удерживая нажатой клавишу Control, щелкните OneDrive и выберите команду "Показать содержимое пакета".

4. Перейдите в папку"Ресурсысодержимого>".

5. Дважды щелкните ResetOneDriveApp.command (или ResetOneDriveAppStandalone.command, если вы используете автономное приложение).

6. Запустите OneDrive и завершите установку.

   Примечание

   • при выборе расположения не забудьте выбрать предыдущее расположение для синхронизации OneDrive. Это означает, что файлы не будут загружаться снова, если они не были изменены.
   • Если вы выбрали вариант синхронизации только некоторых папок перед сбросом, вам потребуется выполнить эти действия еще раз после завершения синхронизации. Дополнительные сведения см. в статье Выбор папок OneDrive для синхронизации с компьютером.
   • Вам потребуется выполнить эти действия для личного OneDrive и OneDrive для работы или учебного заведения.
   • Убедитесь в том, что вы используете обновленную версию приложения OneDrive. В некоторых более ранних версиях приложения нет команды переустановки. В этом случае перетащите свое более раннее приложение в Корзину, а затем установите последнюю версию приложения OneDrive.

Сброс OneDrive на Android

Оптимальным способом сброса приложения является его удаление и повторная установка.

1. Откройте настройки.
2. Выберите Приложения.
3. Нажмите Управление приложениями.
4. Найдите и выберите OneDrive.
5. Нажмите Принудительная остановка , а затем — Очистить данные и Очистить кэш.
6. По завершении удалите приложение.
7. Повторно установите приложение из Google Play.

Сброс OneDrive на iOS

Если у вас возникли проблемы с синхронизацией файлов или альбома камеры с OneDrive, вы можете сбросить его.

1. Перейдите враздел "Параметры>профиля">Учетная запись (если у вас настроено несколько учетных записей, выберите учетную запись для сброса)
2. Выберите Сброс.

Если проблема не устранена, удалите и переустановите приложение.

1. Чтобы удалить приложение OneDrive , нажмите и удерживайте значок приложения OneDrive. Щелкните X в углу, а затем примите подтверждение, чтобы удалить его.
2. Выполните "мягкий сброс", одновременно нажав и удерживая обе кнопки "Спящий режим/Пробуждение " и " Главная " в течение не менее 10 секунд, пока на экране не появится логотип Apple. После этого отпустите обе кнопки.
3. Переустановите приложение OneDrive из App Store.

Поддержка учетных записей. Справку по учетной записи Майкрософт и подпискам см. в разделе «Справка по учетной записи & выставлению счетов».

Техническая поддержка. Для получения технической поддержки выберите Обратитесь в службу поддержки Майкрософт ниже, опишите проблему и выберите Техническая поддержка.

Мобильные пользователи могут обратиться в службу поддержки, открыв приложение OneDrive и аккуратно встряхнув устройство.

Поддержка сообщества. В сообществах можно задавать вопросы, оставлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей. Спросите у сообщества Microsoft. Не разглашайте личную или конфиденциальную информацию на общедоступных форумах.

Техническая поддержка. Для получения технической поддержки обратитесь в службу технической поддержки, службу технической поддержки или администратора вашей организации.

(для ИТ-администраторов). ИТ-администраторам следует просмотреть справку для администраторов OneDrive, сообщество OneDrive Tech Community или обратиться в службу поддержки Microsoft 365 для бизнеса.