Чтобы совершать или принимать телефонные звонки с помощью Microsoft Lync 2010, вам потребуются динамики и микрофон, гарнитура или звуковое устройство USB. Используя список контактов, вы можете позвонить одному или нескольким коллегам в своей компании, а также федеративным контактам (внешним партнерам, компании которых состоят в федерации с вашей, либо связаны с ней). Кроме того, вы можете позвонить на внешний номер телефона, введя его в поле поиска. Дополнительные сведения о том, как искать контакты, см. в разделе Использование поиска Lync 2010.
Чтобы совершить междугородний телефонный звонок, необходимо вводить номер согласно стандарту E.164, то есть сначала ввести код страны, например 1 для США, потом код города, а затем местный телефонный номер.
Lync 2010 автоматически обнаруживает ваши звуковые устройства, но вы можете выбрать другие устройства, настроить уровень громкости или проверить, правильно ли все работает, задавая параметры в пункте Звуковое устройство. Дополнительные сведения см. в разделе Параметры звукового устройства.
В этой статье
Как позвонить с помощью одного щелчка
У каждого лица в списке контактов есть номер по умолчанию, на который вы можете позвонить, нажав кнопку Позвонить справа от контакта. Задать номер по умолчанию можно двумя способами:
-
если вы звонили этому контакту ранее, то номером по умолчанию будет последний номер, использованный вами для звонка этому контакту;
-
если вы ни разу не звонили этому контакту, то номер по умолчанию определяется параметрами телефонной связи вашей организации. Обычно номер по умолчанию — это рабочий номер или звонок с помощью Lync (с помощью протокола VoIP).
Чтобы позвонить с помощью одного щелчка, откройте Lync, найдите нужный контакт в списке контактов и воспользуйтесь одним из следующих способов:
-
наведите указатель мыши на контакт и нажмите кнопку Позвонить. Чтобы перед совершением звонка увидеть номер, наведите указатель мыши на кнопку Позвонить и немного подождите, пока не появится имя контакта и его телефонный номер;
-
наведите указатель мыши на контакт и в появившейся карточке контакта нажмите кнопку Позвонить.
Демонстрацию совершения звонка можно посмотреть в видеоролике Видео: совершение звонка.
Как позвонить на дополнительный номер контакта
Пользователи Lync могут выборочно публиковать телефонные номера и давать другим пользователям в группах Рабочая группаили Друзья и семьяразрешения на уровне конфиденциальности для просмотра номеров.
-
В списке контактов или в результатах поиска наведите указатель мыши на контакт, затем выберите меню Позвонить.
-
Выберите нужный номер или введите новый, нажав кнопку Новый номер.
Как позвонить нескольким людям
С помощью Lync можно позвонить одновременно нескольким людям, выбирая их из группы.
-
В списке контактов или в результатах поиска найдите группу с людьми, которым вы хотите позвонить. При необходимости разверните группу.
-
Нажмите клавишу CTRL и, удерживая ее нажатой, щелкните каждого участника, которому вы хотите позвонить.
-
Щелкните правой кнопкой мыши любой из выбранных контактов и нажмите кнопку Позвонить.
Примечание: Вы можете позвонить всем людям в группе. Для этого найдите нужную группу в списке контактов или в результатах поиска и нажмите кнопку Позвонить .
Как позвонить по новому номеру
Можно ввести нужный номер в поле поиска.
-
Введите или вставьте в поле поиска нужный номер. Можно вводить как буквы, так и цифры.
-
В результатах поиска дважды щелкните номер или наведите на него указатель мыши, а затем щелкните справа от номера кнопку Позвонить.
Использование панели набора номера
Если вы хотите позвонить человеку, которого нет в вашем списке контактов, то можно набрать его телефонный номер с помощью панели набора номера.
-
В главном окне Lync щелкните значок Телефон.
-
В панели набора номера введите номера, по которым вы хотите позвонить, затем нажмите кнопку Позвонить.
Примечание: Когда вы пользуетесь голосовой почтой, конференц-связью и в других ситуациях может потребоваться ввести ПИН-код или сделать выбор, введя число. В таких случаях вы можете вводить числа как с помощью панели набора номера в представлении Телефон, так и нажав кнопку панели набора номера в окне текстовой беседы. Если Lync настроен для работы с вашим стационарным телефоном, то вы также можете использовать панель набора номера телефона.
Как позвонить напрямую на голосовую почту контакта
Вы можете позвонить напрямую на голосовую почту контакта, не совершая перед этим звонок самому контакту. Для этого и у вас, и у вашего контакта должен быть установлен Lync.
-
В списке контактов или в результатах поиска наведите указатель мыши на контакт, в меню Позвонить выберите пункт Голосовая почта.
Добавление звука в текстовую беседу
Вы можете позвонить своим контактам во время текстовой беседы. Для этого в окне текстовой беседы сделайте следующее:
-
чтобы позвонить контакту, с которым вы ведете текстовую беседу, нажмите кнопку Позвонить. Будет совершен звонок контакту на его номер по умолчанию;
-
чтобы позвонить тому, кто не принимает участие в беседе, или чтобы позвонить по другому номеру лицу, принимающему участие в беседе, выберите меню Позвонить и затем сделайте одно из следующего:
-
выберите номер, по которому хотите позвонить;
-
чтобы набрать другой номер, по которому необходимо позвонить, нажмите кнопку Новый номер.
-
Окно беседы останется открытым, и в беседу добавится звук. Появятся такие элементы управления звуком, как Громкость и Выключить микрофон.
Завершение звонка
После того, как вы закончили разговор, важно правильно завершить звонок.
-
Нажмите кнопку Завершить звонок.
Примечание: Если вы добавляли звук в текстовую беседу, то при завершении звонка таким способом окно беседы останется открытым. Чтобы одновременно завершить телефонный звонок и текстовую беседу, в окне беседы нажмите кнопку Закрыть .
Как позвонить в качестве делегата
Если вы являетесь для кого-то, например для вашего руководителя, делегированным лицом, вы можете совершать и принимать звонки от его лица.
-
В списке контактов или результатах поиска наведите указатель мыши на контакт, которому вы хотите позвонить, затем выберите меню Позвонить. (Вы также можете сделать это в карточке контакта).
-
В раскрывающемся списке в верхней части появившегося меню выберите человека, от имени которого вы хотите совершить звонок.
-
Выберите номер, по которому хотите позвонить, или введите новый, нажав кнопку Новый номер.
В Microsoft Outlook 2010 раскрывающийся список делегирования не отображается в карточках контактов. Lync создает в списке контактов группу с именем Пользователи, звонками которых я управляю, которая содержит контакты, которые сделали вас своим делегатом.
Проверка качества звонка
Вы можете проверить качество звонка ваших звуковых устройств с помощью всего лишь пары щелчков мышью.
-
В левом нижнем углу главного окна Lync щелкните меню звуковых устройств
-
Нажмите кнопку Проверить качество звонка.
Следуя указаниям пошагового закадрового текста на вашем телефоне, вы сможете записать проверочное сообщение, которое затем будет воспроизведено для вас. Чтобы изменить настройки, проверьте и измените параметры в разделе Звуковое устройство, затем повторите проверку.
