Установка Office занимает много времени

Если вы получаете сообщение об ошибке "Похоже, у вас медленное подключение...", установка Microsoft 365 занимает очень много времени или кажется, что она зависает во время установки, вы можете отменить установку, а затем попробовать некоторые из следующих решений.

Попробуйте применить указанные ниже решения

Вы устанавливаете Microsoft 365 или Office на Mac? Если вы пытаетесь установить Microsoft 365 или Office на компьютере Mac, выполните действия, описанные в статье "Удаление Office для Mac", а затем перезапустите установку Microsoft 365 или Office.

Если вы устанавливаете Microsoft 365 или Office на компьютер (настольный компьютер, ноутбук или 2-в-1), попробуйте эти решения в указанном порядке.

1. Зависает ли Microsoft 365 или Office на 90 %?

Если ваша установка Microsoft 365 или Office зависает или перестает работать на отметке 90%, как показано на снимке экрана ниже, это может быть связано с тем, что установщик Windows занят. Возможное решение см. в статье Установка Office останавливается на 90%.

2. Перезагрузите компьютер и проверка, если установлен Microsoft 365 или Office

Возможно, установка Microsoft 365 или Office завершена. Поэтому после перезагрузки компьютера перейдите в раздел Не удается найти приложения Office в Windows 10, Windows 8 или Windows 7? чтобы узнать, действительно ли был установлен Microsoft 365 или Office.

3. Используйте проводное подключение

Если не удалось установить Microsoft 365 или Office, попробуйте выполнить переустановку после переключения на проводное подключение. Это может ускорить процесс, поскольку проводное подключение обычно быстрее беспроводного. После этого начните установку Office заново.

4. При медленном подключении к Интернету установите Microsoft 365 или Office с помощью автономного установщика

Автономный установщик Microsoft 365 поможет обойти потенциальные проблемы с прокси-сервером, брандмауэром, антивирусной программой или подключением к Интернету, которые могут возникнуть во время установки Microsoft 365.

Инструкции по установке автономной версии Microsoft 365 см. в статье "Использование автономного установщика Office " и выберите правильную вкладку для вашей версии Office.

Если Microsoft 365 или Office по-прежнему не устанавливается, попробуйте одно из следующих решений.

5. Временно отключите антивирусную программу

Чтобы узнать, как отключить антивирусную программу, перейдите на веб-сайт ее производителя. Кроме того, может помочь удаление антивирусной программы. Обязательно переустановите ее после установки Office или включите, если вы отключали ее.

Если вы не знаете, какую антивирусную программу вы используете, вы можете найти ее название в панели управления, выполнив указанные ниже инструкции.

1. " в Windows 10 или Windows 11 введите "Панель управления" в поле поиска и выберите "Панель управления" в результатах поиска.

2. Выполните одно из следующих действий:

   • В представлении категории выберите Безопасность и обслуживание системы и безопасности>, а затем нажмите стрелку вниз рядом с пунктом Безопасность.
   • В режиме просмотра Крупные значки или Мелкие значки выберите Безопасность и обслуживание, а затем — стрелку вниз рядом с пунктом Безопасность.

Если Windows обнаружит антивирусную программу, вы увидите ее в списке Защита от вирусов.

6. Восстановление по Интернету с помощью панели управления

1. Откройте панель управления и выберите пункт Программы и компоненты.
2. В окне "Удаление или изменение программы " найдите и выберите в списке продукт Microsoft 365, который хотите установить.
3. Нажмите кнопку Изменить (или коснитесь ее), а затем выберите пункт Восстановление по сети.

7. Удалите и переустановите Microsoft 365 или Office

Используйте средство устранения неполадок удаления, чтобы удалить Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 или Office 2016 с компьютера с Windows.

1. Чтобы запустить средство устранения неполадок с удалением, нажмите расположенную ниже кнопку.

   Удаление

2. Если появится всплывающее окно с сообщением, что этот сайт пытается открыть окно получения помощи, нажмите кнопку Открыть.

3. Следуйте указаниям и при появлении запроса перезагрузите компьютер.

4. Выберите действия для версии Office, которую нужно установить или переустановить.
   Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021Office | 2019 | Office 2016