При загрузке приложений Office из Google Play Маркета может возникнуть ошибка с произвольным номером. Команда Google Play знает об этой проблеме и работает над ее решением. Однако если вы все-таки получили сообщение об ошибке, ознакомьтесь с этой статьей и попробуйте использовать предложенные обходные пути.
Какие ошибки встречаются в Google Play Маркете?
Ошибки Магазина Google Play обычно содержат случайные числа и создаются при попытке скачать приложения из Магазина Google Play. Эти ошибки могут возникать из-за обновления Google Play Маркета, а также из-за проблем с кэшем, данными Google Play Маркета или учетной записью Google.
Чаще всего в магазине Google Play Маркете встречаются следующие ошибки:
-
ошибка 18;
-
ошибка 20;
-
ошибка 103;
-
ошибка 194;
-
ошибка 492;
-
ошибка 495;
-
ошибка 505;
-
ошибка 506;
-
ошибка 509;
-
ошибка 905.
Исправление ошибок Google Play Маркета
Для исправления ошибок Google Play Маркета попробуйте использовать описанные ниже обходные пути.
Очистка кэша Google Play Маркета
-
На своем устройстве откройте меню Настройки.
-
Перейдите в раздел Приложения или Менеджер приложений. Название этого раздела зависит от вашего устройства.
-
Откройте вкладку Все и найдите в списке приложение Google Play Маркет.
-
Откройте меню приложения и нажмите кнопку Остановить.
-
Нажмите кнопку Очистить кэш.
-
Повторите описанные выше действия, но замените Google Play Store на шаге 3 службами Google Play.
-
Попробуйте повторно скачать приложение.
Очистка данных Google Play Маркета
Если очистка кэша не решила проблему, попробуйте удалить данные Google Play Маркета:
-
На своем устройстве откройте меню Настройки.
-
Перейдите в раздел Приложения или Менеджер приложений. Название этого раздела зависит от вашего устройства.
-
Откройте вкладку Все и найдите в списке приложение Google Play Маркет.
-
Откройте меню приложения и нажмите кнопку Остановить.
-
Нажмите кнопку Стереть данные.
После очистки кэша и удаления данных ошибка Google Play Маркета должна исчезнуть. Если проблема все-таки не решилась, перейдите к следующему шагу.
Удалите свою учетную запись Google или другую учетную запись, а затем добавьте ее еще раз
Если очистка кэша и данных не помогли устранить проблему, удалите свою учетную запись Google или другую учетную запись, перезапустите устройство, а затем снова добавьте учетную запись.
-
Откройте параметры на устройстве.
-
В зависимости от устройства есть несколько разных способов доступа к учетным записям.
Совет: Дополнительные сведения см. в разделе Получение справки от производителя устройства & оператора мобильной связи.
Возможные точки входа:
-
Пользователи & учетные записи
-
Пароли, ключи доступа & автозаполнения
-
Пароль, ключи доступа & учетные записи
-
Управление учетными записями
-
-
Коснитесь учетной записи, которую нужно удалить, а затем выберите Удалить учетную запись.
-
Чтобы подтвердить, нажмите удалить.
-
Перезапустите устройство и снова добавьте учетную запись. После этого попробуйте снова скачать приложение.
Дополнительная справка
Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь к следующим страницам:
