При загрузке приложений Office из Google Play Маркета может возникнуть ошибка с произвольным номером. Команда Google Play знает об этой проблеме и работает над ее решением. Однако если вы все-таки получили сообщение об ошибке, ознакомьтесь с этой статьей и попробуйте использовать предложенные обходные пути.

Какие ошибки встречаются в Google Play Маркете?

Ошибки Магазина Google Play обычно содержат случайные числа и создаются при попытке скачать приложения из Магазина Google Play. Эти ошибки могут возникать из-за обновления Google Play Маркета, а также из-за проблем с кэшем, данными Google Play Маркета или учетной записью Google.

Чаще всего в магазине Google Play Маркете встречаются следующие ошибки:

  • ошибка 18;

  • ошибка 20;

  • ошибка 103;

  • ошибка 194;

  • ошибка 492;

  • ошибка 495;

  • ошибка 505;

  • ошибка 506;

  • ошибка 509;

  • ошибка 905.

Исправление ошибок Google Play Маркета

Для исправления ошибок Google Play Маркета попробуйте использовать описанные ниже обходные пути.

Очистка кэша Google Play Маркета

  1. На своем устройстве откройте меню Настройки.

  2. Перейдите в раздел Приложения или Менеджер приложений. Название этого раздела зависит от вашего устройства.

  3. Откройте вкладку Все и найдите в списке приложение Google Play Маркет.

  4. Откройте меню приложения и нажмите кнопку Остановить.

  5. Нажмите кнопку Очистить кэш.

  6. Повторите описанные выше действия, но замените Google Play Store на шаге 3 службами Google Play.

  7. Попробуйте повторно скачать приложение.

    Очистка кэша приложения "Google Play Маркет" Кнопка "Очистить кэш"

Очистка данных Google Play Маркета

Если очистка кэша не решила проблему, попробуйте удалить данные Google Play Маркета:

  1. На своем устройстве откройте меню Настройки.

  2. Перейдите в раздел Приложения или Менеджер приложений. Название этого раздела зависит от вашего устройства.

  3. Откройте вкладку Все и найдите в списке приложение Google Play Маркет.

  4. Откройте меню приложения и нажмите кнопку Остановить.

  5. Нажмите кнопку Стереть данные.

    Кнопка "Очистить данные"

После очистки кэша и удаления данных ошибка Google Play Маркета должна исчезнуть. Если проблема все-таки не решилась, перейдите к следующему шагу.

Удалите свою учетную запись Google или другую учетную запись, а затем добавьте ее еще раз

Если очистка кэша и данных не помогли устранить проблему, удалите свою учетную запись Google или другую учетную запись, перезапустите устройство, а затем снова добавьте учетную запись.

  1. Откройте параметры на устройстве.

  2. В зависимости от устройства есть несколько разных способов доступа к учетным записям.

    Возможные точки входа:

    • Пользователи & учетные записи

    • Пароли, ключи доступа & автозаполнения

    • Пароль, ключи доступа & учетные записи

    • Управление учетными записями

  3. Коснитесь учетной записи, которую нужно удалить, а затем выберите Удалить учетную запись.

  4. Чтобы подтвердить, нажмите удалить.

  5. Перезапустите устройство и снова добавьте учетную запись. После этого попробуйте снова скачать приложение.

Дополнительная справка

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь к следующим страницам:

Нужна дополнительная помощь?

Нужны дополнительные параметры?

Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.