При загрузке приложений Office из Google Play Маркета может возникнуть ошибка с произвольным номером. Команда Google Play знает об этой проблеме и работает над ее устранением. Однако если вы все-таки получили сообщение об ошибке, ознакомьтесь с этой статьей и попробуйте использовать предложенные обходные пути.
Какие ошибки встречаются в Google Play Маркете?
Ошибки Google Play Маркета Ошибки, как правило, содержат случайные числа и возникают при попытке скачать приложения из Google Play Маркета. Эти ошибки могут возникать из-за обновления Google Play Маркета, а также из-за проблем с кэшем, данными Google Play Маркета или учетной записью Google.
Чаще всего в магазине Google Play Маркете встречаются следующие ошибки:
- ошибка 18;
- ошибка 20;
- ошибка 103;
- ошибка 194;
- ошибка 492;
- ошибка 495;
- ошибка 505;
- ошибка 506;
- ошибка 509;
- ошибка 905.
Исправление ошибок Google Play Маркета
Для исправления ошибок Google Play Маркета попробуйте использовать описанные ниже обходные пути.
Очистка кэша Google Play Маркета
- На своем устройстве откройте меню Настройки.
- Перейдите в раздел Приложения или Менеджер приложений. Название этого раздела зависит от вашего устройства.
- Откройте вкладку Все и найдите в списке приложение Google Play Маркет.
- Откройте меню приложения и нажмите кнопку Остановить.
- Нажмите кнопку Очистить кэш.
- Повторите описанные выше действия, но замените Google Play Маркет на шаге 3 службами Google Play.
- Попробуйте повторно скачать приложение.
Очистка данных Google Play Маркета
Если очистка кэша не решила проблему, попробуйте удалить данные Google Play Маркета:
- На своем устройстве откройте меню Настройки.
- Перейдите в раздел Приложения или Менеджер приложений. Название этого раздела зависит от вашего устройства.
- Откройте вкладку Все и найдите в списке приложение Google Play Маркет.
- Откройте меню приложения и нажмите кнопку Остановить.
- Нажмите кнопку Стереть данные.
После очистки кэша и удаления данных ошибка Google Play Маркета должна исчезнуть. Если проблема все-таки не решилась, перейдите к следующему шагу.
Удалите учетную запись Google или другой и снова добавьте ее
Если очистка кэша и данных не решила проблему, удалите учетную запись Google или другую учетную запись, перезагрузите устройство и снова добавьте учетную запись.
Откройте "Параметры" на своем устройстве.
В зависимости от вашего устройства получить доступ к учетным записям можно несколькими способами.
Совет
Дополнительные сведения см. в разделе Получение справки от производителя устройства & оператора мобильной связи.
Возможные точки входа:
- Пользователи & учетные записи
- Пароли, ключи доступа & автозаполнение
- Пароль, ключи доступа & учетные записи
- Управление учетными записями
Коснитесь учетной записи, которую необходимо удалить, а затем коснитесь кнопки "Удалить учетную запись".
Чтобы подтвердить операцию, нажмите кнопку "Удалить".
Перезапустите устройство и снова добавьте учетную запись. После этого попробуйте снова скачать приложение.
Дополнительная справка
Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь к следующим страницам: