Устранение проблем поиска Outlook

Выберите сценарий, который наилучшим образом описывает вашу проблему поиска в Outlook:

Поиск в Outlook не возвращает результатов

Если вы не получаете результатов с помощью поиска Outlook, выполните указанные здесь действия в порядке, за исключением результатов.

  • В Windows 10:кнопка "Начните", выберите "Параметры> "& безопасность",а затем выберите "Устранение неполадок". Найдите и щелкните "Поиск и индексация"и нажмите кнопку "Запустить устранение неполадок".

  • В Windows 8.1: "С начала"в поиске параметров. В области "Параметры"наберем для поискаи выберите "Устранение неполадок" в результатах поиска. Найдите и запустите устранение неполадок поиска и индексации.

  • В Windows 7: Сначала выберите панель управления,а затем выберите "Устранение неполадок". Найдите и запустите устранение неполадок поиска и индексации.

  1. Запустите Outlook и щелкните в поле поиска.

  2. В меню Поиск выберите Средства поиска > Состояние индексирования.

  3. Когда появится диалоговое окно "Состояние индексации", вы увидите следующее:

    Состояние индексирования для поиска в Outlook

Если индексирование в Outlook не завершено, запомните количество элементов, которые осталось проиндексировать, подождите пять минут и попробуйте еще раз. Если количество элементов не уменьшается, перейдите к следующему действию.

  1. Запустите Outlook и щелкните в поле поиска.

  2. В меню Поиск выберите Средства поиска > Расположения для поиска.

  3. Убедитесь, что выбраны все файлы данных и хранилища.

  1. Щелкните меню "Пуск" Windows и щелкните поле поиска.

  2. Введите services.msc и нажмите ввод.

  3. Под столбцом "Имя" найдите и дважды щелкните Windows Search.

  4. Заведите для типа запускаавтоматический (отложенный запуск), если он еще не был установлен.

  5. Если состояние службы не отображается как "Работает",нажмите кнопку "Начните" под ним, чтобы запустить службу.

  1. Закройте Outlook.

  2. Откройте Параметры индексирования в панели управления Windows.

  3. В диалоговом окне Параметры индексирования убедитесь, что Microsoft Outlook указан в столбце Включенные расположения.

  4. Если приложения Microsoft Outlook нет списке, нажмите кнопку Изменить и установите флажок рядом с пунктом Microsoft Outlook.

  5. Нажмите кнопку OK, а затем — Закрыть.

Чтобы убедиться в правильной настройке параметров индексирования, выполните указанные ниже действия.

  1. Закройте Outlook.

  2. Откройте Параметры индексирования в панели управления Windows.

  3. В диалоговом окне Параметры индексирования нажмите кнопку Дополнительно.

  4. Откройте вкладку Типы файлов.

  5. Прокрутите вниз до элемента msg в столбце Расширение и выберите его.

  6. Убедитесь, что включен параметр Индексировать свойства и содержимое файлов.

  7. Нажмите кнопку OK, а затем — Закрыть.

Примечание: Убедитесь, что в столбце Описание фильтра отображается Office Outlook MSG IFilter. Если это не так, значит служба Windows Search работает неправильно или Microsoft Outlook не удалось правильно установить фильтры. В обоих случаях следует обратиться в службу поддержки Майкрософт за помощью по устранению проблемы.

  1. Закройте Outlook.

  2. Откройте Параметры индексирования в панели управления Windows.

  3. В диалоговом окне Параметры индексирования нажмите кнопку Дополнительно.

  4. В диалоговом окне Дополнительно нажмите кнопку Перестроить.

  5. Нажмите кнопку OK, а затем — Закрыть.

Если индексирование не завершается, обратитесь в службу поддержки Майкрософт за помощью, связанной с панелью поиска Windows.

Чтобы создать новый профиль и протестировать поиск, выполните указанные ниже действия.

  1. В Outlook перейдите на вкладку Файл, щелкните раскрывающийся список Настройка учетной записи и выберите пункт Управление профилями. Или выйдите из Outlook и откройте пункт Почта в панели управления Windows.

  2. В диалоговом окне Настройка почты — Outlook выберите Показать и нажмите кнопку Добавить на вкладке Общие.

  3. В поле Имя конфигурации введите имя нового профиля, а затем нажмите кнопку OK.

  4. Если потребуется, укажите сведения учетной записи, такие как адрес электронной почты и пароль, и нажмите кнопку Далее.

  5. Нажмите кнопку Готово. Имя добавленного профиля появится на вкладке Общие диалогового окна Почта.

  6. В разделе При запуске Microsoft Outlook использовать этот профиль установите флажок запрашивать конфигурацию и нажмите кнопку ОК.

  7. Перезапустите Outlook.

  8. В раскрывающемся списке в диалоговом окне Выбор конфигурации выберите имя созданного профиля и нажмите кнопку OK.

  9. Щелкните в поле поиска и попробуйте выполнить поиск.

Если поиск работает, проблема может быть связана со старым профилем. Вы можете сделать это профиль новым профилем по умолчанию и перенести в него сведения из старого профиля.

Последовательность действий для запуска средства восстановления зависит от вашей операционной системы. Выберите свою систему из перечисленных ниже вариантов.

  • Выберите свою операционную систему
  • Windows 10
  • Windows 8 и Windows 8.1
  • Windows 7 и Windows Vista
  1. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск  Кнопка "Пуск" в Windows 8 и Windows 10 (в левом нижнем углу) и выберите во всплывающем меню пункт Приложения и возможности.

    Снимок экрана: "Приложения и возможности" в меню "Пуск"
  2. Выберите продукт Microsoft Office, который вы хотите восстановить, и выберите пункт Изменить.

    Примечание: Таким образом будет восстановлен весь набор Office, даже если вы хотите восстановить лишь отдельное приложение, например Word или Excel. Если у вас автономное приложение, вы можете найти его по имени.

  3. Выполните указанные ниже действия по восстановлению в зависимости от технологии установки версии Office ("нажми и работай" или MSI). Следуйте инструкциям для вашего типа установки.

    Технология "нажми и работай"

    В окне Как вы хотели бы восстановить программы Office? выберите вариант Восстановление по сети, чтобы исправить все неполадки, а затем выберите Восстановить. (Доступен также вариант Быстрое восстановление, при котором восстановление происходит быстрее, но предполагается только обнаружение поврежденных файлов и их замена.)

    Установка на основе MSI

    В окне Измените текущую установку выберите Восстановить и нажмите кнопку Продолжить.

  4. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить восстановление.

  1. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск Кнопка "Пуск" в Windows 8 и Windows 10 (в левом нижнем углу) и выберите во всплывающем меню пункт Панель управления.

    Список команд и параметров, которые отображаются после нажатия клавиш Windows+X
  2. В представлении Категория в разделе Программы выберите Удаление программы.

  3. Щелкните правой кнопкой мыши продукт Microsoft Office, который вы хотите исправить, и выберите пункт Изменить.

    Примечание: Если у вас есть набор, например Microsoft 365 для семьи, Office для дома и учебы 2016 или Office для дома и учебы 2013, выполните поиск по имени набора, даже если это просто конкретное приложение, которое вы хотите восстановить, например Word или Excel. Если у вас есть отдельное приложение, например Word или Excel, найдите его имя.

  4. Выполните указанные ниже действия в зависимости от технологии установки вашей версии Office ("нажми и работай" или MSI):

    Установка по технологии "нажми и работай":

    На экране Как вы хотели бы восстановить программы Office? выберите вариант Восстановление по сети, чтобы исправить все неполадки, а затем выберите Восстановить. (Доступен также вариант Быстрое восстановление, при котором восстановление происходит быстрее, но предполагается только обнаружение поврежденных файлов и их замена.)

    Установка с помощью MSI:

    В окне Измените текущую установку выберите Восстановить и нажмите кнопку Продолжить.

  5. Следуйте остальным инструкциям на экране, чтобы завершить восстановление.

  1. Нажмите кнопку Пуск Кнопка "Пуск" в Windows 7 и выберите Панель управления.

  2. В представлении Категория в разделе Программы выберите Удаление программы.

  3. Выберите продукт Office, который вы хотите восстановить, и нажмите кнопку Изменить.

    Примечание: Если у вас есть набор, например Microsoft 365 для семьи, Office для дома и учебы 2016 или Office для дома и учебы 2013, выполните поиск по имени набора, даже если это просто конкретное приложение, которое вы хотите восстановить, например Word или Excel. Если у вас есть отдельное приложение, например Word или Excel, найдите его имя.

  4. Выполните указанные ниже действия в зависимости от технологии установки вашей версии Office ("нажми и работай" или MSI):

    Установка по технологии "нажми и работай":

    На экране Как вы хотели бы восстановить программы Office? выберите вариант Восстановление по сети, чтобы исправить все неполадки, а затем выберите Восстановить. (Доступен также вариант Быстрое восстановление, при котором восстановление происходит быстрее, но предполагается только обнаружение поврежденных файлов и их замена.)

    Установка с помощью MSI:

    В окне Измените текущую установку выберите Восстановить и нажмите кнопку Продолжить.

  5. Следуйте остальным инструкциям на экране, чтобы завершить восстановление.

  1. Нажмите расположенную ниже кнопку для скачивания и установки средства поддержки удаления.

  2. Следуйте указанным ниже инструкциям, чтобы скачать средство поддержки удаления для соответствующего браузера.

    Совет: Скачивание и установка средства может занять несколько минут. После завершения установки откроется окно удаления продуктов Office.

    Edge или Chrome

    В левом нижнем углу щелкните правой кнопкой мыши SetupProd_OffScrub.exe и выберите пункт Открыть.

    Как найти и открыть скачанный файл помощника по поддержке в окне браузера Chrome

    Edge (старый) или Internet Explorer

    В нижней части окна браузера нажмите кнопку Выполнить, чтобы запустить файл SetupProd_OffScrub.exe.

    Как найти и открыть скачанный файл помощника по поддержке в окне браузера Microsoft Edge или Internet Explorer

    Firefox

    Во всплывающем окне выберите Сохранить файл, а затем в правом верхнем окне браузера выберите стрелку загрузки> SetupProd_OffScrub.exe.

    Как найти и открыть скачанный файл помощника по поддержке в окне браузера Chrome
  3. Выберите версию, которую нужно удалить, и нажмите кнопку "Далее".

  4. Следуйте остальным указаниям и при появлении запроса перезагрузите компьютер.

    После перезагрузки компьютера средство удаления автоматически откроется для завершения последнего этапа процесса удаления. Следуйте остальным указаниям.

  5. Выберите действия для версии Office, которую нужно установить или переустановить. Закройте средство удаления.

    Microsoft 365 | Office 2019 | Office 2016 | Office 2013 | Office 2010 | Office 2007

Примечание: Если эти действия не помогли, попробуйте дополнительные действия, указанные в этой статье: "Нет результатов поиска для учетных записей POP, IMAP или Exchange"

Поиск в Outlook возвращает неполные результаты

Если вы получаете неполные результаты с помощью поиска Outlook, выполните указанные действия в порядке, предоставленного.

Если отсутствующие результаты поиска находятся в папке "Удаленные", вы можете добавить эту папку в результаты поиска:

  1. Запустите Outlook.

  2. Щелкните "Параметры>",а затем выберите "Поиск".

  3. При поиске на кнопке "Все элементы" выберите "Включить сообщения из папки "Удаленные" в каждый файл данных и нажмите кнопку "ОК".

  4. Перезапустите Outlook.

Время в параметрах автономной работы учетной записи электронной почты можно увеличить, чтобы все или больше сообщений кэшировали локально для индексации. Для этого выполните указанные ниже действия.

  1. Запустите Outlook.

  2. Нажмите Файл > Настройка учетных записей > Настройка учетных записей.

  3. На вкладке "Электронная почта" выберите свою учетную запись электронной почты и нажмите кнопку "Изменить".

  4. Перетащите ползунок скачивания сообщения в нужное время или вправо на все.

  5. Нажмите кнопку "Далее"и выберите "Готово". Закроем окно и перезапустите Outlook.

По умолчанию в Outlook отображается 250 результатов поиска. Вы можете увеличить это число, чтобы показать все результаты, но поиск будет медленнее. Для этого выполните указанные ниже действия.

  1. Откройте Outlook.

  2. Щелкните "Параметры>",а затем выберите "Поиск".

  3. Чтобы повысить скорость поиска, ограничив количество показанных результатов, нажмите кнопку "ОК".

  4. Перезапустите Outlook.

При поиске в Outlook с помощью областей "Все почтовые ящики" и "Все элементы Outlook" для архивного почтового ящика возвращаются ограниченные результаты или вообще ничего не возвращаются. Вы можете искать элементы, которые были перемещены в архивный почтовый ящик с автоматическим расширением, только с помощью поиска в самой папке. Выберите папку архива в списке папок, чтобы выбрать параметр "Текущая папка" в качестве области поиска. Если папка в области хранения с автоматическим расширением содержит вложенные папки, поиск нужно искать в каждой из них по отдельности. Дополнительные сведения см. в обзоре неограниченной архивии в Microsoft 365.

Поиск в Outlook не находит старые сообщения

Если с помощью поиска Outlook вы не можете найти сообщения старше 6 месяцев, выполните указанные ниже действия в порядке, задав порядок их поиска.

Если отсутствующие результаты поиска находятся в папке "Удаленные", вы можете добавить эту папку в результаты поиска:

  1. Запустите Outlook.

  2. Щелкните "Параметры>",а затем выберите "Поиск".

  3. При поиске на кнопке "Все элементы" выберите "Включить сообщения из папки "Удаленные" в каждый файл данных и нажмите кнопку "ОК".

  4. Перезапустите Outlook.

Время в параметрах автономной работы учетной записи электронной почты можно увеличить, чтобы все или больше сообщений кэшировали локально для индексации. Для этого выполните указанные ниже действия.

  1. Запустите Outlook.

  2. Нажмите Файл > Настройка учетных записей > Настройка учетных записей.

  3. На вкладке "Электронная почта" выберите свою учетную запись электронной почты и нажмите кнопку "Изменить".

  4. Перетащите ползунок скачивания сообщения в нужное время или вправо на все.

  5. Нажмите кнопку "Далее"и выберите "Готово". Закроем окно и перезапустите Outlook.

По умолчанию в Outlook отображается 250 результатов поиска. Вы можете увеличить это число, чтобы показать все результаты, но поиск будет медленнее. Для этого выполните указанные ниже действия.

  1. Откройте Outlook.

  2. Щелкните "Параметры>",а затем выберите "Поиск".

  3. Чтобы повысить скорость поиска, ограничив количество показанных результатов, нажмите кнопку "ОК".

  4. Перезапустите Outlook.

Вкладка "Поиск" затеняется (только Outlook 2016)

Это может произойти после обновления до Windows 10 версии 1709 и более ранних версий. Эта проблема устранена в Windows 10 версии 1803 и более поздних. Чтобы устранить эту проблему, выполните следующий шаг:

Последовательность действий для запуска средства восстановления зависит от вашей операционной системы. Выберите свою систему из перечисленных ниже вариантов.

  • Выберите свою операционную систему
  • Windows 10
  • Windows 8 и Windows 8.1
  • Windows 7 и Windows Vista
  1. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск  Кнопка "Пуск" в Windows 8 и Windows 10 (в левом нижнем углу) и выберите во всплывающем меню пункт Приложения и возможности.

    Снимок экрана: "Приложения и возможности" в меню "Пуск"
  2. Выберите продукт Microsoft Office, который вы хотите восстановить, и выберите пункт Изменить.

    Примечание: Таким образом будет восстановлен весь набор Office, даже если вы хотите восстановить лишь отдельное приложение, например Word или Excel. Если у вас автономное приложение, вы можете найти его по имени.

  3. Выполните указанные ниже действия по восстановлению в зависимости от технологии установки версии Office ("нажми и работай" или MSI). Следуйте инструкциям для вашего типа установки.

    Технология "нажми и работай"

    В окне Как вы хотели бы восстановить программы Office? выберите вариант Восстановление по сети, чтобы исправить все неполадки, а затем выберите Восстановить. (Доступен также вариант Быстрое восстановление, при котором восстановление происходит быстрее, но предполагается только обнаружение поврежденных файлов и их замена.)

    Установка на основе MSI

    В окне Измените текущую установку выберите Восстановить и нажмите кнопку Продолжить.

  4. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить восстановление.

  1. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск Кнопка "Пуск" в Windows 8 и Windows 10 (в левом нижнем углу) и выберите во всплывающем меню пункт Панель управления.

    Список команд и параметров, которые отображаются после нажатия клавиш Windows+X
  2. В представлении Категория в разделе Программы выберите Удаление программы.

  3. Щелкните правой кнопкой мыши продукт Microsoft Office, который вы хотите исправить, и выберите пункт Изменить.

    Примечание: Если у вас есть набор, например Microsoft 365 для семьи, Office для дома и учебы 2016 или Office для дома и учебы 2013, выполните поиск по имени набора, даже если это просто конкретное приложение, которое вы хотите восстановить, например Word или Excel. Если у вас есть отдельное приложение, например Word или Excel, найдите его имя.

  4. Выполните указанные ниже действия в зависимости от технологии установки вашей версии Office ("нажми и работай" или MSI):

    Установка по технологии "нажми и работай":

    На экране Как вы хотели бы восстановить программы Office? выберите вариант Восстановление по сети, чтобы исправить все неполадки, а затем выберите Восстановить. (Доступен также вариант Быстрое восстановление, при котором восстановление происходит быстрее, но предполагается только обнаружение поврежденных файлов и их замена.)

    Установка с помощью MSI:

    В окне Измените текущую установку выберите Восстановить и нажмите кнопку Продолжить.

  5. Следуйте остальным инструкциям на экране, чтобы завершить восстановление.

  1. Нажмите кнопку Пуск Кнопка "Пуск" в Windows 7 и выберите Панель управления.

  2. В представлении Категория в разделе Программы выберите Удаление программы.

  3. Выберите продукт Office, который вы хотите восстановить, и нажмите кнопку Изменить.

    Примечание: Если у вас есть набор, например Microsoft 365 для семьи, Office для дома и учебы 2016 или Office для дома и учебы 2013, выполните поиск по имени набора, даже если это просто конкретное приложение, которое вы хотите восстановить, например Word или Excel. Если у вас есть отдельное приложение, например Word или Excel, найдите его имя.

  4. Выполните указанные ниже действия в зависимости от технологии установки вашей версии Office ("нажми и работай" или MSI):

    Установка по технологии "нажми и работай":

    На экране Как вы хотели бы восстановить программы Office? выберите вариант Восстановление по сети, чтобы исправить все неполадки, а затем выберите Восстановить. (Доступен также вариант Быстрое восстановление, при котором восстановление происходит быстрее, но предполагается только обнаружение поврежденных файлов и их замена.)

    Установка с помощью MSI:

    В окне Измените текущую установку выберите Восстановить и нажмите кнопку Продолжить.

  5. Следуйте остальным инструкциям на экране, чтобы завершить восстановление.

Общий почтовый ящик: проблемы с результатами поиска

Если вы не получаете ожидаемых результатов поиска в общем почтовом ящике или получаете сообщение об ошибке, выполните одно из указанных действий.

Отключать поиск на сервере в качестве краткого решения. Для этого выполните указанные ниже действия.

Важно: Ниже описано, как внести изменения в реестр. Однако ошибки при изменении реестра могут привести к серьезным проблемам. Будьте внимательны, выполняя описанные действия. В качестве дополнительной меры предосторожности перед внесением изменений создайте резервную копию реестра. Тогда в случае возникновения проблемы вы сможете восстановить реестр. Дополнительные сведения о создании резервной копии см. в статье Как создать резервную копию и восстановить реестр в Windows.

  1. В Windows щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск и выберите пункт Выполнить. В поле Открыть введите regedit и нажмите кнопку ОК. Откроется редактор реестра.

  2. В диалоговом окне редактора реестра найдите этот подкайп в реестре и щелкните его:

    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Search

  3. Выберите Изменить > Создать > Параметр DWORD.

  4. Введите имя DWORD введите DisableServerАstedSearch и нажмите ввод.

  5. Щелкните правой кнопкой мыши DisableServerАstedSearch и выберите "Изменить".

  6. В поле "Значение" введите 1, чтобы включить запись реестра, и нажмите кнопку "ОК".

  7. Закроем редактор реестра и перезапустите Windows.

Примечание: Эта политика и другие важные факторы описаны в блоге поиска.

Чтобы найти общий почтовый ящик, щелкните его и используйте текущую область папки. Это ограничение на разработку, над которое в настоящее время ведется работа в будущих обновлениях. Дополнительные сведения о том, в каких областях поддерживается поиск, можно найти в этом блоге.

Чтобы обойти эту проблему, вы можете добавить общий почтовый ящик в качестве дополнительной учетной записи Exchange в профиль. Сначала проверьте, указан ли общий почтовый ящик в профиле как учетная запись. В этом случае вам придется удалить его. Для этого выполните указанные ниже действия.

  • В меню "Файл" выберите пункт "Настройка учетныхзаписей", а затем еще раз выберите "Настройка учетных записей".

  • Дважды щелкните учетную запись Exchange.

  • Выберите "Дополнительные параметры"и пере выберите вкладку "Дополнительные параметры".

  • В разделе "Открытие дополнительных почтовых ящиков" выберите общий почтовый ящик и выберите "Удалить".

Чтобы добавить общий почтовый ящик в профиль как дополнительный аккаунт, с помощью указанных ниже действий.

  • В меню "Файл" выберите пункт "Добавить учетную запись".

  • В этом диалоговом окке вставьте полное имя почтового ящика, например support@company.com.

  • При запросе пароля выберите параметр входа с другой учетной записью и используйте учетные данные учетной записи Exchange с разрешениями на доступ к общему почтовому ящику.

При поиске общего почтового ящика, добавленного в качестве дополнительного, может появиться такое сообщение об ошибке:

"Возникли проблемы с извлечением результатов с сервера. Некоторые элементы могут не включаться в результаты поиска".

Это произойдет, если вы используете версию Outlook с бессрочной лицензией (MSI). В настоящее время это ограничение является ограничением для бессрочных версий Office.

Чтобы обойти эту проблему, вы можете отключить поиск на сервере в качестве краткого решения. Для этого выполните указанные ниже действия.

Важно: Ниже описано, как внести изменения в реестр. Однако ошибки при изменении реестра могут привести к серьезным проблемам. Будьте внимательны, выполняя описанные действия. В качестве дополнительной меры предосторожности перед внесением изменений создайте резервную копию реестра. Тогда в случае возникновения проблемы вы сможете восстановить реестр. Дополнительные сведения о создании резервной копии см. в статье Как создать резервную копию и восстановить реестр в Windows.

  1. В Windows щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск и выберите пункт Выполнить. В поле Открыть введите regedit и нажмите кнопку ОК. Откроется редактор реестра.

  2. В диалоговом окне редактора реестра найдите этот подкайп в реестре и щелкните его:

    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Search

  3. Выберите Изменить > Создать > Параметр DWORD.

  4. Введите имя DWORD введите DisableServerАstedSearch и нажмите ввод.

  5. Щелкните правой кнопкой мыши DisableServerАstedSearch и выберите "Изменить".

  6. В поле "Значение" введите 1, чтобы включить запись реестра, и нажмите кнопку "ОК".

  7. Закроем редактор реестра и перезапустите Windows.

Примечание: Эта политика и другие важные факторы описаны в блоге поиска.

В Microsoft Outlook 2016 для Mac при попытке найти сообщение электронной почты или применить фильтр к папке может появиться сообщение "Нет результатов", а элементы задач не отображаются в папке "Задачи". Кроме того, при поиске элементов почты с помощью функции поиска Spotlight в Mac OS поиск может оказаться неудачным.

Это может произойти по следующим причинам:

  • Индексация поиска Spotlight не завершена.

  • Имя профиля содержит специальные символы, например косую черту (/).

  • Профиль или одна из родительских папок будут добавлены на вкладку "Конфиденциальность" в Spotlight.

  • Папка профилей Outlook 15 не находится в папке ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9. Office/Outlook.

  • Индекс поиска Spotlight поврежден.

Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия:

  1. Запустите стежку OutlookSearchRepair.

  2. Если вы недавно создали новый профиль Outlook в Outlook 2016 для Mac, добавили новую учетную запись или недавно импортировали новые данные из источника, например PST- или OLM-файла, индексация Spotlight может быть не завершена. В этом случае Outlook для Mac отображает сообщение "Нет результатов". Чтобы устранить эту проблему, подождите, пока индексация закончится, а затем снова настроим поиск.

  3. Убедитесь, что имя профиля в Outlook 2016 для Mac не имеет специальных символов, таких как косая черта (/).

Чтобы просмотреть свой профиль или имя удостоверения в Outlook 2016 для Mac:

  1. Нажмите кнопку "Перейти", "Приложения".

  2. Right-Click Microsoft Outlook и выберите "Показать содержимое пакета".

  3. Разметка содержимого, общий доступ к содержимому и открытие Диспетчера профилей Outlook.


Если имя профиля или удостоверения содержит специальный знак, выполните следующие действия, чтобы изменить его:

  1. Откройте папку профиля Outlook 2016 для Mac, расположенную по адресу: /Users/<Имя пользователя>/Library/Group Containers/UBF8T346G9. Профили Office/Outlook/Outlook 15/

  2. Переименуем папку профиля Outlook 2016 для Mac и удалите специальные знаки.

Если проблема не устранена, возможно, индекс Spotlight поврежден. Чтобы повторно переиндексировать индекс Spotlight, выполните следующие действия:

  1. Перезапустите компьютер Mac, чтобы перезапустить службы Spotlight.

  2. Перейдите в finder > Applications > Utilities > Terminal.

  3. Введите mdimport -L.

    Важно: Если вы видите несколько экземпляров Microsoft Outlook Spotlight Importer.mdimporter, удалите приложение Outlook, которое вы не используете, опустошите его в корзине, перезагрузите Mac и перейдите к шагу 1.

  4. Переиндексуйте базу данных Outlook через терминал, используя следующую команду и подстановив собственное имя пользователя для замещения <user_name>: mdimport -g "/Applications/Microsoft Outlook.app/Contents/Library/Spotlight/Microsoft Outlook Spotlight Importer.mdimporter" -d1 "/Users/<user_name>/Library/Group Containers/UBF8T346G9. Профили Office,Outlook/Outlook 15/<my_profile_name>"

    Примечание: В этой команде путь после "-g" — это путь по умолчанию при установке Outlook. Путь после "-d1" — это путь по умолчанию к профилю, где <my_profile_name>, по умолчанию — "Основной профиль". Вам придется подставить фактические пути, если вы переименовали свой профиль или установили Outlook в другом расположении.

Переиндекска займет некоторое время. После завершения процесса запустите и перезапустите Outlook. 

Если после этих действий вам по-прежнему не удается найти данные в Spotlight и если у вас есть достаточно времени для завершения индексации Spotlight, может потребоваться удалить Office для Mac и переустановить его. 

См. также

Сужение критериев поиска для оптимизации поиска в Outlook

Мгновенный поиск сообщений и элементов

Нужна дополнительная помощь?

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×