Ваш документ готов, но почему-то не удается его распечатать? В этой статье вы найдете инструкции по устранению проблем с печатью из Microsoft Office для Mac.

В этой статье предполагается, что вы уже проверили несколько очевидных моментов, например:

  • Включен ли принтер?

  • Есть ли в нем бумага, чернила или тонер?

  • Все ли кабели надежно подключены к принтеру и компьютеру?

Примечание: Если принтер выводит сообщение об ошибке, обратитесь в службу поддержки его изготовителя.

Эта статья посвящена проблемам с печатью. Если у вас есть вопросы о том, как распечатать документ в Office для Mac или сделать особые вещи, такие как печать на обеих сторонах страницы (двуплексная печать), см. страницу Печать документа в Word для Mac.

Убедитесь, что установлены все обновления программного обеспечения Apple

Прежде всего нужно убедиться в том, что установлены все обновления программного обеспечения Apple. Для этого нажмите кнопку Apple в левом верхнем углу и выберите команду Обновление ПО. Следуйте инструкциям мастера обновления программного обеспечения и установите все нужные обновления.

После завершения обновления перезагрузите компьютер, а затем повторите попытку печати. Если проблема не устранилась, возможно, принтер приостановлен или в очереди находится другое задание печати.

Убедитесь, что принтер не приостановлен

  1. Щелкните значок принтера на панели Dock, чтобы открыть окно очереди печати замещающий текст.

  2. Если на панели инструментов есть замещающий текст кнопка Возобновить, это говорит о том, что принтер приостановлен. Нажмите кнопку Продолжить для печати.

Если принтер не приостановлен, но документы не отправляются на печать, возможно, в очереди есть другое задание с ошибкой. Чтобы удалить такое задание, выберите его, а затем нажмите кнопку Удалить задание справа замещающий текст.

В очереди печати показано состояние принтера и задания печати, ожидающие выполнения

Попробуйте распечатать другой документ

Возможно, проблема заключается в самом документе, поэтому попробуйте распечатать что-либо другое.

  1. Создайте новый файл в программе Office (Word, Excel, PowerPoint и т. д.), из которой не удается выполнить печать. Для этого выберите Файл > Создать.

  2. Введите несколько любых слов.

  3. Попробуйте распечатать документ.

Если печать будет успешно распечатана, это говорит о том, что проблема возникла в существующем документе. Узнайте, как восстановить файлы и документы Word.

Если документ не удается распечатать, попробуйте изменить шрифт текста, выделив его фрагмент и выбрав другое значение в раскрывающемся списке Шрифт. Повторите попытку печати. Если печать пройдет успешно, значит проблема заключается в шрифте. Проще всего заменить шрифт, используемый в тексте.

Щелкните раскрывающийся список шрифта в Word, чтобы изменить шрифт текста.

Попробуйте выполнить печать из другой программы

Чтобы проверить, может ли другая программа подключиться к принтеру и работает ли его драйвер, попробуйте выполнить печать из другой программы, например Заметок. Запустите приложение "Заметки" на Mac, откройте существующую заметку или создайте новую, а затем щелкните Файл > Печать.

Если печать будет успешно распечатана из заметок, о том, что у вас возникла проблема с установкой Microsoft Office. В этом случае может потребоваться удалить Office 2016 с Mac, а затем переустановить его. См. Office 2016 для Mac устранения неполадок путем полного устранения перед переустановлением.

Если печать также не выполняется из других программ, возможно, возникла проблема с драйверами принтера или конфигурацией.

Удалите принтер, а затем переустановите его в OS X.

Чтобы удалить и добавить принтер, сделайте следующее:

  1. Щелкните логотип Apple в левом верхнем углу экрана.

  2. Выберите Системные настройки.

  3. Щелкните Принтеры и сканеры.

  4. Выберите принтер, который нужно удалить.

  5. Нажмите кнопку Удалить (-)

  6. Чтобы добавить и протестировать новый принтер, нажмите кнопку Добавить (+).

  7. В списке Способ подключения выберите способ подключения, используемый принтером.

  8. В списке Принтер выберите нужный принтер, а затем нажмите кнопку Добавить.

Вернитесь к приложению Microsoft Office и попробуйте снова выполнить печать. Если это не помогло, возможно, необходимо заменить файлы драйвера печати.

Удалите и повторно установите файлы драйвера печати

При удалении и повторной установке принтера сбрасываются его параметры, но файлы драйвера печати заменяются не всегда. Чтобы заменить их, сделайте следующее:

  1. Щелкните логотип Apple в левом верхнем углу экрана.

  2. Выберите Системные настройки.

  3. Щелкните Принтеры и сканеры.

  4. Нажмите клавишу CONTROL и щелкните в списке устройств. Выберите Сбросить систему печати в контекстном меню.

    Щелкните список принтеров, удерживая нажатой клавишу CONTROL, чтобы выбрать команду "Сбросить систему печати" в OS X
  5. В Finder выберите Перейти > Переход к папке и выберите папку /Library/Printers/.

  6. В папке Принтеры щелкните Изменить > Выберите все, а затем выберите Файл > Создать папку с выделением, чтобы создать новую папку с этими драйверами. По умолчанию папка будет называться "Новая папка с элементами", и это вполне нормально. Когда все будет готово, вы можете удалить эту папку, чтобы сэкономить место.

  7. Удалите и повторно установите принтер, как описано выше. На этот раз система также скачает и установит новые драйверы для принтера.

Снова откройте приложение Office и протестируйте печать. Если проблема не устранена, возможно, она связана с файлами настроек принтера.

Замените файлы настроек принтера

Проблемы с печатью могут быть вызваны поврежденными файлами настроек принтера. Чтобы заменить такие файлы, выполните следующие действия:

  1. На рабочем столе щелкните Файл, выберите команду Новая папка, введите Настройки печати и нажмите клавишу RETURN.

  2. В меню Перейти выберите пункт Личное.

  3. Откройте папку Библиотека.

    Примечание: В MAC OS X Lion эта папка скрыта. Чтобы отобразить ее, щелкните меню Перейти, удерживая нажатой клавишу OPTION.

  4. Щелкните Настройки.

  5. Удерживая нажатой клавишу APPLE или COMMAND, щелкните каждый файл com.apple.print.*.plist. Например, удерживайте нажатой клавишу APPLE и щелкните com.apple.print.PrintCenter.plist, а затем com.apple.print.PrintingPrefs.plist. Файлы com.apple.print.PrintCenter.plist и com.apple.print.PrintingPrefs.plist будут выделены.

  6. Перетащите выделенные файлы в папку "Настройки печати", созданную в действии 1.

  7. Перезагрузите компьютер Mac.

Снова попробуйте распечатать документ из Microsoft Office для Mac.

Дополнительные сведения

Решение проблем с работой принтеров на Mac

Нужна дополнительная помощь?

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединение к программе предварительной оценки Майкрософт

Были ли сведения полезными?

Насколько вы удовлетворены качеством перевода?

Что повлияло на вашу оценку?

Добавите что-нибудь? Это необязательно

Спасибо за ваш отзыв!

×