Я получаю сообщение об ошибке "Прекращена работа..." при запуске приложений Office на моем компьютере

1. Откройте любое приложение Office, например Word, и создайте новый документ.

2. Перейдите в раздел Файл > учетная запись.

3. В разделе Сведения о продукте выберите элементы Параметры обновления > Обновить.

   Примечание: Если параметр Обновить сейчас не отображается, может потребоваться сначала выбрать Включить Обновления.

4. После того как Office завершит поиск и установку обновлений, закройте окно с сообщением У вас установлены последние обновления.

Некоторые надстройки могут стать причиной проблем совместимости, которые приводят к появлению ошибки "Прекращена работа" для приложений Office. Чтобы быстро найти причину, запустите приложение Office в безопасном режиме. Для этого выполните указанные ниже действия.

1. Щелкните значок Поиск и введите "выполнить", а затем выберите приложение Выполнить , которое появится в результатах поиска.

   • В Windows 10, Windows 8.1 и окне 8 щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск (левый нижний угол) и выберите команду Выполнить.

   • В Windows 7 выберите Запустить > Выполнить.

2. Воспользуйтесь одной из перечисленных ниже команд.

   Примечание: Если после ввода команды возникает ошибка "не удается найти", проверьте, есть ли пробел между именем приложения и /safe.

   • Введите excel /safe и нажмите клавишу ВВОД, чтобы запустить Excel.

   • Введите winword /safe и нажмите клавишу ВВОД, чтобы запустить Word.

   • Введите powerpnt /safe и нажмите клавишу ВВОД, чтобы запустить PowerPoint.

   • Введите mspub /safe и нажмите клавишу ВВОД, чтобы запустить Publisher.

   • Введите visio /safe и нажмите клавишу ВВОД, чтобы запустить Visio.

Чтобы убедиться в том, что приложение Office запущено в безопасном режиме, посмотрите на заголовок окна. Заголовок должен иметь такой вид: Microsoft Excel (безопасный режим).

Если приложение Office не запускается в безопасном режиме, проблема не в надстройках. Попробуйте восстановить Office или удалить его и снова установить. Если это не помогает, установите на своем компьютере самые последние версии драйверов устройств.

Если приложение Office запускается в безопасном режиме, поочередно отключите надстройки приложения и надстройки COM.

1. Если приложение Office по-прежнему находится в безопасном режиме, выберите Параметры > файлов > надстройки.

2. Просмотрите список Управление для параметров надстроек, таких как Word надстройки или Надстройки Excel, а затем нажмите кнопку Перейти. Если в списке Управление нет элемента для надстроек конкретного приложения Office, выберите элемент Надстройки COM.

3. Снимите флажок одной из надстроек в списке и нажмите кнопку ОК.

   Примечание: Известно, что некоторые надстройки более старых версий вызывают проблемы. Если такие надстройки есть в списке, сначала снимите флажки для них: Abbyy FineReader, PowerWord и Dragon Naturally Speaking.

4. Перезапустите приложение (на этот раз не в безопасном режиме).

Если приложение Office запускается, возникла проблема с надстройкой, которую вы не установите. Рекомендуем посетить официальный веб-сайт надстройки и проверить наличие обновлений. Если нет более новой версии или если вам не нужно использовать надстройку, вы можете оставить ее без флажка или удалить ее с компьютера.

Если приложение Office не запускается, повторите действия для снятия флажка следующей надстройки. Если в списке Управление был элемент для других надстроек, например Надстройки COM, повторите процесс и для этих надстроек. Если все надстройки сняты и вы по-прежнему не можете открыть приложение Office, проблема не связана с надстройками. Попробуйте другие способы устранения неполадок, предложенные в этой статье.

Старые версии этих надстроек, как известно, вызывают проблемы с приложениями Office 2016:

• ABBYY FineReader

• Dragon Naturally Speaking

Если проблема не устранена, выберите следующий заголовок ниже.

Этот шаг полезен, если одно из приложений Office повреждено или повреждено. Сначала попробуйте быстрое восстановление, а если это не поможет, то восстановление по сети. Дополнительные сведения см. в статье Восстановление приложения Office.

Если проблема не устранена, выберите следующий заголовок ниже.

Устаревшие драйверы Windows для устройств могут быть несовместимы с приложениями Office. Чтобы обновить драйверы, запустите на компьютере Центр обновления Windows или Центр обновления Майкрософт. Для этого выполните указанные ниже действия.

Для Windows 11:

1. Нажмите кнопку Пуск .

2. Введите "параметры" в поле Поиск.

3. Нажмите Центр обновления Windows.

4. Нажмите Проверить наличие обновлений.

5. При наличии доступных обновлений нажмите Установить.

В Windows 10:

1. Нажмите кнопку Пуск .

2. Выберите Параметры > Обновление и безопасность > Центр обновления Windows.

3. Выберите Проверьте наличие обновлений в Центре обновления Майкрософт.

4. Если обновления доступны, они должны быть автоматически установлены на компьютере.

В Windows 8.1 и Windows 8:

1. На начальном экране выберите Параметры на панели чудо-кнопок.

2. Выберите Изменить параметры компьютера.

3. В приложении "Параметры компьютера" выберите клиентский компонент Центра обновления Windows.

4. Выберите Проверить наличие обновлений.

В Windows 7:

1. Нажмите кнопку Пуск.

2. В поле Найти программы и файлы введите фразу Центр обновления Windows.

3. В результатах поиска выберите Проверить наличие обновлений.

4. При наличии доступных обновлений нажмите Установить.

Если после обновления Windows проблема не исчезла, убедитесь в том, что у вас установлены последние версии драйверов для следующих устройств: видеокарта, принтер, мышь и клавиатура. Обычно драйверы для этих устройств можно скачать и установить прямо с веб-сайта изготовителя.

Если вы работаете с ноутбуком, проверьте, нет ли на веб-сайте его изготовителя обновленных файлов. Например, известная проблема связана с более старой версией драйвера пользовательского режима DisplayLink, который используется на некоторых ноутбуках. Чтобы обновить драйвер DisplayLink, перейдите на сайт производителя.

Чтобы удалить Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 или Office 2016 с компьютера с Windows, используйте средство устранения неполадок с удалением.

1. Чтобы запустить средство устранения неполадок с удалением, нажмите расположенную ниже кнопку.

   Удалить

2. Если появится всплывающее окно с сообщением, что этот сайт пытается открыть окно получения помощи, нажмите кнопку Открыть.

3. Следуйте указаниям и при появлении запроса перезагрузите компьютер.

4. Выберите действия для версии Office, которую нужно установить или переустановить.

   Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016