Сообщение "Идет установка другого приложения..." или ошибка с кодом 0–1018, 17003–2031 либо 2035–0 при установке Office

Применяется к
Office 2019 Office 2016 Office 2013 Microsoft 365 для дома Office 365 для малого бизнеса Администратор Microsoft 365 служба Office 365 для малого бизнеса, предоставляемая 21Vianet — для администраторов

При попытке установить Office может появляться сообщение об ошибке " Не удалось начать установку Office". Уже запущена другая процедура установки. Повторите попытку позже. Либо сообщение об ошибке может содержать один из этих кодов: 0–1018, 17003–2031 или 2035–0.

Эта ошибка обычно возникает, если вы пытаетесь запустить установку Office во время установки, обновления или удаления другого приложения.

Найдите значок Office в области уведомлений Windows и щелкните его, чтобы проверить ход выполнения установки. Если установка уже выполняется, дождитесь ее завершения перед установкой Office.

Если вам не удается найти значок Office в области уведомлений, выполните следующие инструкции, чтобы перезапустить Office, и попробуйте снова выполнить установку. Если это не помогло, запустите удаление, чтобы удалить все полные или частичные экземпляры пакета Office, а затем переустановите Office.

Перезагрузка компьютера и повторная установка Office

  1. Перезагрузите компьютер.

  2. Переустановите Microsoft 365.

    Выберите версию Office, которую нужно переустановить, и выполните соответствующие действия.

    Microsoft 365
    Office 2024
    Office 2021
    Office 2019
    Office 2016

Удаление и повторная установка Office

Используйте средство устранения неполадок удаления, чтобы удалить Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 или Office 2016 с компьютера с Windows.

  1. Чтобы запустить средство устранения неполадок с удалением, нажмите расположенную ниже кнопку.

    Удаление

  2. Если появится всплывающее окно с сообщением, что этот сайт пытается открыть окно получения помощи, нажмите кнопку Открыть.

  3. Следуйте указаниям и при появлении запроса перезагрузите компьютер.

  4. Выберите действия для версии Office, которую нужно установить или переустановить.
    Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021Office | 2019 | Office 2016

Важно

  • Средство устранения неполадок удаления в настоящее время не может удалить Office 2024.
  • Запустите средство устранения неполадок на том же компьютере Windows с продуктом Microsoft 365 или Office, который требуется удалить.
  • Для запуска средства устранения неполадок вам понадобится Windows 10 или более поздняя версия.

Совет

Если средство устранения неполадок удаления Microsoft 365 не полностью удаляет Microsoft 365 или Office с вашего компьютера, вы можете попытаться удалить Office вручную.

См. также

Удаление Office с компьютера