Я получаю сообщение об ошибке "Прекращена работа..." при запуске приложений Office на моем компьютере

1. Откройте любое приложение Office, например Word, и создайте новый документ.

2. Перейдите в раздел "Файловая>учетная запись".

3. В разделе "Сведения о продукте" выберите "Параметры обновления""Обновить>".

   Примечание

   Возможно, потребуется сначала нажать кнопку "Включить Обновления, если вы сразу не увидите параметр "Обновить".

4. После того как Office завершит поиск и установку обновлений, закройте окно с сообщением У вас установлены последние обновления.

Некоторые надстройки могут стать причиной проблем совместимости, которые приводят к появлению ошибки "Прекращена работа" для приложений Office. Чтобы быстро найти причину, запустите приложение Office в безопасном режиме. Для этого выполните указанные ниже действия.

1. Щелкните значок поиска и введите "выполнить", затем выберите приложение "Выполнить ", которое появится в результатах поиска.

   • В Windows 10, Windows 8.1 и Windows 8 щелкните правой кнопкой мыши кнопку "Пуск" (в левом нижнем углу) и выберите "Выполнить".
   • В Windows 7 выберите команду "Запустить>выполнить".

2. Воспользуйтесь одной из перечисленных ниже команд.

   Примечание

   Если после ввода команды возникает ошибка "не удается найти", проверьте, есть ли пробел между именем приложения и /safe.

   • Введите excel /safe и нажмите клавишу ВВОД, чтобы запустить Excel.
   • Введите winword /safe и нажмите клавишу ВВОД, чтобы запустить Word.
   • Введите powerpnt /safe и нажмите клавишу ВВОД, чтобы запустить PowerPoint.
   • Введите mspub /safe и нажмите клавишу ВВОД, чтобы запустить Publisher.
   • Введите visio /safe и нажмите клавишу ВВОД, чтобы запустить Visio.

Чтобы убедиться в том, что приложение Office запущено в безопасном режиме, посмотрите на заголовок окна. Заголовок должен иметь такой вид: Microsoft Excel (безопасный режим).

Если приложение Office не запускается в безопасном режиме, проблема не связана с надстройками. Попробуйте восстановить Office или удалить его и снова установить. Если это не помогает, установите на своем компьютере самые последние версии драйверов устройств.

Если приложение Office запускается в безопасном режиме, поочередно отключите надстройки приложения и надстройки COM.

1. Запустив приложение Office безопасном режиме, выберите"Надстройки> параметров файла>".

2. В списке "Управление" найдите элементы для надстроек, например "Надстройки Word" или "Надстройки Excel", а затем нажмите "Перейти". Если в списке Управление нет элемента для надстроек конкретного приложения Office, выберите элемент Надстройки COM.

3. Снимите флажок возле одной из надстроек в списке и нажмите кнопку "ОК".

   Примечание

   Известно, что некоторые надстройки более старых версий вызывают проблемы. Если такие надстройки есть в списке, сначала снимите флажки для них: Abbyy FineReader, PowerWord и Dragon Naturally Speaking.

4. Перезапустите приложение (на этот раз не в безопасном режиме).

Если приложение Office запускается, то проблема с надстройкой, которую вы отключили. Рекомендуем посетить официальный веб-сайт надстройки и проверить наличие обновлений. Если более новой версии нет или вы не используете эту надстройку, можете не устанавливать больше соответствующий флажок или удалить ее с компьютера.

Если приложение Office не запускается, повторите действия для снятия флажка следующей надстройки. Если в списке Управление был элемент для других надстроек, например Надстройки COM, повторите процесс и для этих надстроек. Если после отключения всех надстроек вам по-прежнему не удается запустить приложение Office, проблема не связана с надстройками. Попробуйте другие способы устранения неполадок, предложенные в этой статье.

Проблемы с приложениями Office 2016 могут возникать при использовании более старых версий этих надстроек:

• ABBYY FineReader
• Dragon Naturally Speaking

Если это не помогло устранить проблему, выберите следующий заголовок ниже.

Это действие полезно в случае, если одно из приложений Office повреждено. Сначала попробуйте быстрое восстановление, а если это не поможет, то восстановление по сети. Дополнительные сведения см. в статье Восстановление приложения Office.

Если это не помогло устранить проблему, выберите следующий заголовок ниже.

Устаревшие драйверы Windows для устройств могут быть несовместимы с приложениями Office. Чтобы обновить драйверы, запустите на компьютере Центр обновления Windows или Центр обновления Майкрософт. Для этого выполните указанные ниже действия.

Для Windows 11:

1. Нажатие кнопки "Пуск" ".
2. В поле поиска введите слово "параметры".
3. Нажмите Центр обновления Windows.
4. Нажмите Проверить наличие обновлений.
5. При наличии доступных обновлений нажмите Установить.

В Windows 10:

1. Нажатие кнопки "Пуск" ".
2. Выберите "Параметры>обновления" & безопасность>клиентский компонент Центра обновления Windows.
3. Выберите Проверьте наличие обновлений в Центре обновления Майкрософт.
4. Если есть доступные обновления, они должны быть автоматически установлены на компьютер.

В Windows 8.1 и Windows 8:

1. На начальном экране выберите "Параметры " на панели чудо-кнопок.
2. Выберите "Изменение параметров компьютера".
3. В приложении "Параметры компьютера" выберите клиентский компонент Центра обновления Windows.
4. Выберите "Проверить наличие обновлений".

В Windows 7:

1. Нажмите кнопку Пуск.
2. Введите клиентский компонент Центра обновления Windows запрос в поле "Найти программы и файлы ".
3. В результатах поиска выберите "Проверить наличие обновлений".
4. При наличии доступных обновлений нажмите Установить.

Если после обновления Windows проблема не исчезла, убедитесь в том, что у вас установлены последние версии драйверов для следующих устройств: видеокарта, принтер, мышь и клавиатура. Обычно драйверы для этих устройств можно скачать и установить прямо с веб-сайта изготовителя.

Если вы работаете с ноутбуком, проверьте, нет ли на веб-сайте его изготовителя обновленных файлов. Например, известная проблема связана с более старой версией драйвера пользовательского режима DisplayLink, который используется на некоторых ноутбуках. Чтобы обновить драйвер DisplayLink, необходимо перейти на сайт производителя.

Используйте средство устранения неполадок удаления, чтобы удалить Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 или Office 2016 с компьютера с Windows.

1. Чтобы запустить средство устранения неполадок с удалением, нажмите расположенную ниже кнопку.

   Удаление

2. Если появится всплывающее окно с сообщением, что этот сайт пытается открыть окно получения помощи, нажмите кнопку Открыть.

3. Следуйте указаниям и при появлении запроса перезагрузите компьютер.

4. Выберите действия для версии Office, которую нужно установить или переустановить.
   Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021Office | 2019 | Office 2016