Примечание: Мы стараемся как можно оперативнее обеспечивать вас актуальными справочными материалами на вашем языке. Эта страница переведена автоматически, поэтому ее текст может содержать неточности и грамматические ошибки. Для нас важно, чтобы эта статья была вам полезна. Просим вас уделить пару секунд и сообщить, помогла ли она вам, с помощью кнопок внизу страницы. Для удобства также приводим ссылку на оригинал (на английском языке).
Microsoft Office "нажми и работай" — не новый продукт Microsoft Office. Это новый способ доставки и обновления программ, с которыми вы уже знакомы. Office "нажми и работай" предлагается для версий Microsoft Office для дома и учебы 2010 и Microsoft Office для дома и бизнеса 2010. Эта технология имеет полную языковую поддержку и работает в 32- и 64-разрядных операционных системах, хотя на обоих платформах фактически выполняется только 32-разрядная версия Office.
Далее приводятся некоторые сообщения об ошибках, которые могут появляться при установке с помощью технологии "нажми и работай", а также возможные способы устранения проблем.
Сообщения об ошибках
Операционная система
Сообщение об ошибке
Для установки данного продукта требуется операционная система Windows 7, Windows Vista с пакетом обновления 1 (SP1) или Windows XP с пакетом обновления 3 (SP3).
Решение
Ваша операционная система несовместима с технологией Microsoft Office "нажми и работай". Установите последнюю версию пакета обновления и попробуйте еще раз. Если используется серверная операционная система, например Windows Server 2008, перейдите к использованию MSI-версии Microsoft Office.
Установщик Windows
Сообщение об ошибке
Для установки данного продукта требуется установщик Windows версии 3.0.
Решение
Вероятно, требуется обновить версию установщика Windows на вашем компьютере. Установите последнюю версию пакета обновления для операционной системы или скачайте последнюю версию установщика Windows.
Core XML Services (MSXML)
Сообщение об ошибке
Для этого продукта требуется служба Microsoft Core XML Services (MSXML) 6.0 с пакетом обновления 1 (SP1).
Решение
Вероятно, требуется обновить версию MSXML на вашем компьютере. Обновите MSXML до последней версии и попробуйте еще раз.
Расположение и место на жестком диске
Сообщение об ошибке
Для этого продукта требуется (число) МБ свободного места на диске (буква). Создайте дополнительное пространство на этом диске и снова запустите программу установки.
Решение
Попробуйте удалить некоторые файлы, чтобы освободить место на указанном диске. С помощью технологии "нажми и работай" нельзя установить продукт на другой диск.
Сообщение об ошибке
Этот продукт должен быть установлен на (диск). Убедитесь, что (диск) не используется и попробуйте еще раз.
Решение
Установка с помощью технологии "нажми и работай" выполняется на определенный диск. Если этот диск использовать невозможно, воспользуйтесь MSI-версией Microsoft Office, которую можно установить на любой доступный диск.
Виртуализация приложений
Сообщение об ошибке
Установка этого продукта с помощью предыдущей версии Microsoft Application Virtualization невозможна. Для получения дополнительных сведений обратитесь к системному администратору.
Решение
Вероятно, на вашем компьютере установлена более ранняя версия решения Microsoft Application Virtualization или версия Softricity SoftGrid, несовместимая с технологией "нажми и работай".
Сообщение об ошибке
Установка этого продукта с помощью данной версии Microsoft Application Virtualization невозможна. Для получения дополнительных сведений обратитесь к системному администратору.
Решение
Вероятно, на вашем компьютере установлена более ранняя версия решения Microsoft Application Virtualization, несовместимая с технологией "нажми и работай".
Сообщение об ошибке
Платформа Microsoft Application Virtualization установлена в несовместимой конфигурации. Обратитесь к системному администратору.
Решение
Вероятно, решение Microsoft Application Virtualization настроено на использование не того диска, который требуется для применения технологии "нажми и работай".
Вход в систему в качестве администратора
Сообщение об ошибке
Для запуска этого продукта необходимо войти в систему с правами администратора.
Решение
Войдите в систему своего компьютера как пользователь с правами администратора и попробуйте еще раз.
Подключение к Интернету
Сообщение об ошибке
Не удается подключиться к Интернету для загрузки необходимых файлов. Проверьте подключение к Интернету, а затем повторите попытку.
Решение
Возникла проблема при скачивании некоторых файлов, которые необходимы для работы технологии "нажми и работай". Для применения технологии "нажми и работай" требуется доступ к Интернету. Если необходимо установить Microsoft Office на компьютер, не имеющий доступа к Интернету, перейдите к использованию MSI-версии Microsoft Office.
Проблема при установке Microsoft Office
Сообщение об ошибке
Обнаружена проблема при установке Microsoft Office. Попробуйте повторить установку. Если проблема продолжает возникать, обратитесь в службу технической поддержки Майкрософт.
Решение
При установке технологии "нажми и работай" или программы Microsoft Office произошла неизвестная ошибка. Закройте все приложения, перезагрузите компьютер и попробуйте еще раз.
Можно также выполните действия, описанные в статье базы знаний Майкрософт Office 2010 останавливается на шаге 4 из 4 с сообщением об ошибке: «Обнаружена проблема при установке Microsoft Office» попробовать и устранить ошибку установки.
64-разрядная и 32-разрядная версии
Сообщение об ошибке
Невозможно установить 32-разрядную версию Microsoft Office 2010, поскольку на компьютере уже установлены 64-разрядные версии продуктов Office.
Решение
Другие указанные продукты 64-разрядной версии Microsoft Office не устанавливаются с помощью технологии "нажми и работай". Технология "нажми и работай" доступна только в 32-разрядной версии. Если вам необходима 64-разрядная версия Microsoft Office, перейдите к использованию MSI-версию Microsoft Office.
Более новая версия "нажми и работай"
Сообщение об ошибке
Перед установкой данного продукта следует установить более новую версию Microsoft Office нажми и работай. Удалите или обновите установленную версию Microsoft Office нажми и работай, а затем снова запустите программу установки.
Решение
На панели управления удалите версию "нажми и работай", перезагрузите компьютер, а затем снова запустите программу установки для версии "нажми и работай".
