OneDrive не запускается

Распространенные причины, по которым OneDrive не запускается

После установки приложения приложение синхронизации OneDrive (onedrive.exe) для синхронизации OneDrive для рабочих или учебных файлов или обновления операционной системы вы можете столкнуться с одним или несколькими из следующих симптомов:

  • Вам не будет предложено войти.
  • Синхронизация файлов не выполняется, и сообщение об ошибке не отображается.
  • Если вы также используете OneDrive personal и нажимаете кнопку Параметры в диалоговом окне Добавление учетной записи для бизнеса , ничего не происходит.

Действия по устранению неполадок для успешного запуска OneDrive

Администратор вашей организации настроил параметр групповая политика, чтобы предотвратить запуск onedrive.exe. Обратитесь к администратору вашей компании, чтобы изменить применимый объект групповая политика (GPO). Вы можете убедиться, что на ваш компьютер влияет политика, выполнив следующие действия.

Важно

Будьте внимательны, выполняя действия, описанные в этом разделе. Ошибки при изменении реестра могут привести к серьезным проблемам. Перед изменением создайте резервную копию реестра для восстановления в случае возникновения проблем.

  1. Перейдите к следующему разделу реестра:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\OneDrive

  2. Проверьте следующий ключ:

    DisableFileSyncNGSC = DWORD:1

Чтобы синхронизироваться с OneDrive для работы или учебного заведения, необходимо удалить ключ DisableFileSyncNGSC или изменить значение DWORD на 0 (ноль). Если значение реестра было задано как часть объекта групповая политика, политику необходимо удалить.

Если вы решили вручную изменить этот ключ или удалить ключ без изменения администратором политики для компьютера, при следующем запуске политики (как правило, после перезапуска, после входа в Windows или после периодических обновлений) политика применяется повторно, и OneDrive для работы или учебного заведения не запустится снова.

Дополнительные ресурсы по устранению неполадок при запуске OneDrive

Эта проблема возникает, когда на компьютере есть параметр групповая политика, который запрещает запуск OneDrive для работы или учебы.

Если администратор вашей компании решил отключить приложение синхронизации потребителей OneDrive, но включить OneDrive для работы или учебы, см. статью Использование групповая политика для управления параметрами приложение синхронизации OneDrive приложения.

Есть дополнительные вопросы? Перейдите в сообщество Майкрософт.

Дополнительные сведения

Поддержка учетных записей. Сведения о вашей учетной записи и подписках Майкрософт см. на странице Справка по выставлению счетов по учетной записи &.

Техническая поддержка. Для получения технической поддержки выберите Связаться служба поддержки Майкрософт ниже, введите свою проблему и нажмите кнопку Получить справку.

Контактные служба поддержки Майкрософт

Мобильные пользователи могут обратиться в службу поддержки, открыв приложение OneDrive и осторожно встряхивая устройство.

Поддержка сообщества. Сообщества помогают вам задавать вопросы, оставлять отзывы и слышать от экспертов с богатыми знаниями. Обратитесь к сообществу Майкрософт. Не раскрывайте личную или конфиденциальную информацию на общедоступных форумах.