|
Интерактивная поддержка в браузере может предоставлять цифровые решения для проблем с Office Попробуйте интерактивную поддержку |
|---|
Вы можете использовать средство восстановления папки "Входящие" (SCANPST.EXE) для диагностики и исправления ошибок в файле данных Outlook. Средство восстановления папки "Входящие" проверяет файлы данных Outlook на компьютере, чтобы убедиться, что они в хорошей форме.
Вы можете использовать средство восстановления папки "Входящие" в следующих ситуациях:
- Вы получите сообщение о том, что Outlook не может открыть файл данных
- Вы получаете сообщение о том, что Outlook не может открыть набор папок
- Вы считаете, что файл данных Outlook может быть поврежден
Если вы используете учетную запись электронной почты Exchange, вы можете удалить автономный файл данных Outlook (OST- файл), и Outlook повторно создаст автономный файл данных Outlook (OST) при следующем открытии Outlook.
Примечание
- Средство восстановления папки "Входящие" не подключает и не анализирует данные, хранящиеся в почтовом ящике Exchange. Средство ищет только ошибки (повреждения) и, если таковые имеются, дает возможность разрешить средству исправить эти ошибки. Если не удается запустить средство восстановления папки "Входящие", попробуйте восстановить программу Outlook.
- Перед запуском средства восстановления папки "Входящие" рекомендуется создать резервную копию существующего файла данных Outlook. Дополнительные сведения см. в статье Резервное копирование файла данных Outlook.
Восстановление файла данных Outlook (PST-файла)
Закройте Outlook и перейдите в одно из следующих расположений файлов:
- Outlook 2019: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16
- Outlook 2016: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16
Запустите файл SCANPST.EXE.
Нажмите кнопку Обзор , чтобы выбрать файл данных Outlook (PST), который требуется проверить. Если вам нужна помощь в поиске файла данных Outlook, перейдите в раздел Поиск Files данных Outlook.
Примечание
По умолчанию во время сканирования создается новый файл журнала. Вы также можете нажать кнопку Параметры и отключить создание журнала или сделать так, чтобы результаты добавлялись в существующий файл журнала.
Нажмите кнопку Начать, чтобы начать проверку.
Если обнаружены ошибки, нажмите Восстановить, чтобы начать их исправление.
Примечание
В ходе восстановления создается файл резервной копии. Чтобы изменить принятое по умолчанию имя или расположение этого файла, введите новое имя в поле Имя файла резервной копии или нажмите кнопку Обзор, чтобы выбрать нужный файл. Для восстановления файла данных Outlook может потребоваться запустить средство несколько раз. В некоторых случаях элементы не могут быть восстановлены, если они были окончательно удалены или повреждены после восстановления.
После завершения восстановления запустите Outlook с профилем, связанным с файлом данных Outlook, который вы только что исправили.
Что происходит после восстановления файла данных Outlook?
В области папок может появиться папка с именем Восстановленные личные папки , которая содержит папки Outlook по умолчанию или папку Потерянные и найденные папки. Некоторые из восстановленных папок могут быть пустыми. Папка Потерянные и найденные содержит все восстановленные папки и элементы, которые Outlook может поместить туда, где они находились раньше.
Создание нового файла данных
Вы можете создать файл данных Outlook и перетащить элементы из папки Потерянные и найденные в новый файл данных. После перемещения всех элементов можно удалить PST-файл восстановленных личных папок , включая папку Lost и Found . Чтобы создать файл данных Outlook, перейдите к разделу Создание файла данных Outlook.
Восстановление элементы из BAK-файла резервной копии
Если вы можете открыть исходный файл данных Outlook, возможно, вы сможете восстановить дополнительные элементы. Средство восстановления папки "Входящие" создает файл резервной копии с тем же именем, что и у исходного файла, но с расширением BAK, и сохраняет его в той же папке. Вы можете попробовать восстановить из файла резервной копии элементы, которые не удалось восстановить средству восстановления папки "Входящие".
Перейдите в папку, в которой хранится PST-файл, и вы найдете файл .bak (например, kerimills01@outlook.com.bak), созданный средством восстановления папки "Входящие".
Сделайте копию BAK-файла и переименуйте его, используя расширение bak.pst. Например, kerimills01@outlook.com.bak.pst.
Импортируйте файл bak.pst в Outlook и используйте мастер импорта и экспорта, чтобы импортировать все дополнительные восстановленные элементы в только что созданный PST-файл.
Примечание
Дополнительные сведения об импорте PST-файла см. в статье Импорт электронной почты, контактов и календаря из PST-файла Outlook.
Поиск файлов данных Outlook
Вы можете проверка расположение Files данных Outlook в Outlook.
- Выберите Параметрыучетной записифайлов > Параметрыучетной> записи Параметры учетной записи.
- Перейдите на вкладку Files данных.
- Все Files данных Outlook (PST) и автономные Files данных (OST) перечислены вместе с именем учетной записи, с которыми связаны файлы.