Устранение проблем с печатью в приложениях Microsoft 365

В этой статье содержатся инструкции по диагностике и устранению проблем, возникающих при невозможности печати в приложении Microsoft 365, например Excel или Word на ПК или Mac.

Попробуйте следующие варианты, чтобы определить проблему:

Тестовая печать в других программах

  1. Откройте WordPad.
  2. В новом документе введите Это тест.
  3. В меню Файл выберите элемент Печать.
  4. Нажмите кнопку ОК или Печать , чтобы распечатать файл.

Если не удается выполнить печать из WordPad, проблема с печатью не связана с приложением Microsoft 365. Вы можете попытаться устранить проблему, выполнив действия, описанные в статье Устранение проблем с подключением принтера и печатью в Windows.

Если вы смогли печатать из WordPad, перейдите к следующему шагу.

Проверка печати другого файла

  1. В том же приложении Microsoft 365 откройте новый пустой файл.
  2. Введите следующий текст: Это тест.
  3. Сохраните файл и попытайтесь напечатать.

Если у вас нет проблем с печатью тестового файла, попробуйте изменить шрифт, чтобы он совпадал с исходным файлом. Кроме того, если исходный файл содержит таблицу, картинку или объект документа, убедитесь, что этот файл также включает в себя.

После внесения этих изменений сохраните файл и попробуйте напечатать.

Если вы можете распечатать тестовый файл, исходный файл может быть поврежден. Сведения об устранении неполадок с поврежденными файлами Microsoft 365 см. в одной из следующих статей:

Если у вас возникли проблемы с печатью тестового файла и исходного файла, перейдите к следующему шагу.

Запуск оперативного восстановления

Выполните действия, описанные в разделе Восстановление приложения Office , чтобы запустить восстановление в сети, а затем попытаться распечатать файл.