Ошибка "OneDrive не удается подключиться к Windows" при доступе к файлам в OneDrive

Последнее обновление: 17 ноября 2021 г.

ПРОБЛЕМА

После включения функции "Файлы по запросу" в OneDrive, у некоторых клиентов может появиться следующее сообщение об ошибке при попытке доступа к элементам в папке OneDrive.

  • OneDrive не удается подключиться к Windows. Чтобы отображать файлы, не занимая место на вашем устройстве, функции "Файлы по запросу" требуется подключение к Windows. OneDrive может повторить попытку подключения к Windows, либо вы можете скачать все свои файлы. Вы не сможете использовать файлы, доступные только через Интернет, пока не решите эту проблему.

Все файлы и папки OneDrive в безопасности, и вы можете получить к ним доступ через веб-сайт OneDrive или мобильное приложение OneDrive.

РАЗРЕШЕНИЕ

Убедитесь, что Windows и OneDrive обновлены.

  1. Откройте клиентский компонент Центра обновления Windows, скачайте и установите все доступные обновления.

    Доступ к Центру обновления Windows

  2. Скачайте и установите последнюю версию OneDrive.

    Получить OneDrive

  3. Перезагрузите компьютер.

Дополнительные сведения

Сведения о функции "Файлы по запросу" в OneDrive

Исправления и временные решения для последних проблем в OneDrive

Значок Обратитесь в службу поддержки
Сведения о вашей учетной записи и подписках Майкрософт см. на странице Справка по выставлению счетов по учетной записи &.
Для получения технической поддержки перейдите в раздел Контактная служба поддержки Майкрософт, введите свою проблему и выберите Получить справку. Если вам по-прежнему нужна помощь, выберитеОбратитесь в службу поддержки, чтобы получить наилучший вариант поддержки.
Эмблема для работы или учебного заведения Администраторы
Администраторы должны просмотреть справку для администраторов OneDrive, технического сообщества OneDrive или обратиться в службу поддержки Microsoft 365 для бизнеса.