Отправленная почта в Outlook.com возвращается с пометкой "Не доставлено"

Если вы отправили сообщение и получили сообщение о сбое доставки, могла возникнуть одна из нескольких проблем. Ниже вы найдете наиболее распространенные сообщения об ошибках, а также рекомендации по их устранению.

Выберите ошибку ниже, чтобы просмотреть дополнительные сведения.

Не удается подключиться к удаленному серверу или сообщению истек срок действия

Попробуйте следующее исправление: Этот тип ошибки должен исправляться с течением времени. Если в сообщении об ошибке говорится, что поставщик электронной почты получателя будет продолжать пытаться доставить ваше сообщение, вам не нужно предпринимать никаких дальнейших действий. В противном случае подождите некоторое время и повторно отправьте сообщение.

"Время соединения истекло";

Попробуйте следующее исправление: Этот тип ошибки должен исправляться с течением времени. Если в сообщении об ошибке говорится, что поставщик электронной почты получателя будет продолжать пытаться доставить ваше сообщение, вам не нужно предпринимать никаких дальнейших действий. В противном случае подождите некоторое время и повторно отправьте сообщение.

Email не удалось доставить участникам группы

Попробуйте следующее исправление:

1. Просмотрите адреса электронной почты, которые отображаются в отчете об ошибке. Они правы?
2. Удалите из группы все старые или недопустимые адреса электронной почты.

Сообщения об ошибках, в которых есть слова "заблокирован" или "в списке" и ссылки на такие сайты, как spamcop, dynablock, blackhole или spamhaus

Эти термины используются, если сообщение целенаправленно заблокировано фильтром нежелательной почты или запрещенного списка на почтовом сервере получателя. Сервер получателя считает, что почтовый сервер или учетная запись почты, которую вы используете, является источником нежелательной почты.

Сделайте следующее: вы можете обратиться в службу поддержки для поставщика услуг электронной почты получателя и попросить разблокировать вашу учетную запись или домен.

"Неизвестный узел" или "Сбой поиска домена"

Если вы получили одно из этих сообщений, домен адреса электронной почты получателя не существует. Если адрес электронной почты — someone@example.com, домен example.com.

Попробуйте следующее исправление: Проверьте адрес электронной почты получателя на наличие опечаток. Убедитесь, что у вас есть текущий адрес и что поставщик услуг электронной почты не внес изменения в доменное имя.

"Почтовый ящик полон" или "Исчерпана квота"

Это сообщение означает, что у получателя слишком много сообщений в почтовом ящике. Многие почтовые системы запрещают пользователям получать новую почту, пока они не освободят свой почтовый ящик.

Сделайте следующее: если вы можете связаться с получателем другим способом, сообщите ему о том, что его почтовый ящик заполнен.

"Почтовый ящик не найден", "Почтовый ящик недоступен" либо "Пользователь неизвестен"

Если вы получили одно из таких сообщений, указанный адрес не существует. Возможно, адрес получателя изменился или его учетная запись электронной почты была перемещена.

Попробуйте следующее исправление: Проверьте адрес электронной почты получателя на наличие опечаток. Если у вас есть другой способ связаться с получателем, посмотрите, есть ли у него новый адрес электронной почты.

"Почтовый ящик недоступен"

Часто у этой ошибки такая же причина, как и у сообщения "Почтовый ящик не найден". Но иногда она может быть связана с проблемой с учетной записью электронной почты получателя, которая решится сама через некоторое время.

Попробуйте следующее исправление: Подождите некоторое время и повторите попытку отправки сообщения. В случае сбоя проверка адрес электронной почты получателя для опечаток. Если у вас есть другой способ связаться с получателем, посмотрите, есть ли у него новый адрес электронной почты.

"Слишком большое сообщение"

Большинство поставщиков услуг электронной почты ограничивают размер сообщений, которые пользователь может отправлять и получать. Ваше сообщение слишком большое для почтового сервера получателя.

Сделайте следующее: вместо того чтобы пересылать крупные вложения по электронной почте, выложите их на OneDrive и отправьте получателю ссылку.

"Нет подходящих серверов";

Попробуйте следующее исправление: Этот тип ошибки должен исправляться с течением времени. Если в сообщении об ошибке говорится, что поставщик электронной почты получателя будет продолжать пытаться доставить ваше сообщение, вам не нужно предпринимать никаких дальнейших действий. В противном случае подождите некоторое время и повторно отправьте сообщение.

Недостаточно памяти

Попробуйте следующее исправление: Этот тип ошибки должен исправляться с течением времени. Если в сообщении об ошибке говорится, что поставщик электронной почты получателя будет продолжать пытаться доставить ваше сообщение, вам не нужно предпринимать никаких дальнейших действий. В противном случае подождите некоторое время и повторно отправьте сообщение.

"Ресурсы временно недоступны";

Попробуйте следующее исправление: Этот тип ошибки должен исправляться с течением времени. Если в сообщении об ошибке говорится, что поставщик электронной почты получателя будет продолжать пытаться доставить ваше сообщение, вам не нужно предпринимать никаких дальнейших действий. В противном случае подождите некоторое время и повторно отправьте сообщение.

Недоставленные

Если появляется сообщение о том, что сообщение невозможно выполнить, это может быть связано с тем, что отправляющий сервер пытается доставить сообщение, но действие не было завершено до истечения срока действия сообщения. Эта ошибка обычно указывает на проблему на принимающем сервере.

Попробуйте следующие исправления: Убедитесь, что адрес получателя действителен. Уменьшите число получателей в сообщении. Если вы получили эту ошибку при отправке сообщения с помощью Outlook или другого почтового приложения, попробуйте использовать Outlook.com для отправки сообщения.

Не удалось доставить сообщение

Попробуйте следующее исправление: Проверьте адрес электронной почты получателя на наличие опечаток. Убедитесь, что у вас есть текущий адрес и что поставщик услуг электронной почты не внес изменения в доменное имя.