Проблема
Если вы пытаетесь установить обновление Windows 10 за ноябрь 2019 г. (Windows 10, версия 1909), обновления компонентов Windows 10 за май 2019 г. (Windows 10, версия 1903) или Windows 10 обновление за октябрь 2018 г. (Windows 10, версия 1809), может активироваться механизм блокировки установки обновлений и вы можете увидеть сообщение "Realtek Bluetooth: на вашем компьютере присутствует драйвер, неготовый для этой версии Windows 10. Доступна новая версия".
Windows 10 версии 1909 и Windows Server 10 версии 1903:
Windows 10, версия 1809:
Причина
Корпорация Майкрософт обнаружила проблемы с совместимостью с некоторыми версиями драйверов радиомодулей Bluetooth производства Realtek. Чтобы снять удержание защиты, необходимо обновить драйвер до версии 1.5.1012 или более поздней. Эта проблема связана с любой более ранней версией драйвера.
С целью обеспечения безопасности процесса обновления корпорация Майкрософт реализовала механизм блокировки установки обновлений до Windows 10 версии 1909 или Windows 10 версии 1903 на таких устройствах до обновления драйвера.
Дальнейшие действия
Сначала попробуйте проверить наличие обновлений вручную. Инструкции см. в разделе Обновление Windows 10. Если вы предлагаете драйверы Realtek Bluetooth и они успешно устанавливаются, теперь вы сможете выполнить обновление до Windows 10 версии 1909 или Windows 10 версии 1903. Выберите Проверить наличие Обновления еще раз, он должен быть предложен и установлен должным образом.
Если вы не предлагаете драйверы Realtek Bluetooth, вам потребуется вручную обновить драйверы. Это можно сделать, выполнив следующие действия.
- Скачайте оба драйвера радиопередавок Realtek Bluetooth в предпочитаемую папку: Драйвер 1, Драйвер 2. Примечание Рекомендуется скачать их в папку Документы .
- Откройте проводник. Если на панели задач отсутствует значок проводника, выберите поле поиска, введите проводник и выберите его.
- В проводник перейдите в папку Документы или папку, в нее скачали драйверы.
- Найдите и дважды щелкните или дважды коснитесь файла с именем 068de0d6-6ac2-473a-8cbd-bd449cd5c97c_942eec5828662eecc6b98cc2706658bf2433717c. cab.
- Нажмите клавиши CTRL+на клавиатуре. Будут выбраны все файлы.
- Щелкните правой кнопкой мыши или нажмите и удерживайте любой из файлов и выберите Извлечь.
- Нажмите кнопку Создать папку и переименуйте ее в Realtek Bluetooth.
- Нажмите кнопку Извлечь .
- В проводник нажмите кнопку
, чтобы перейти в расположение, в который вы скачали драйверы. - Найдите и дважды щелкните или дважды коснитесь файла с именем f2748416-7753-49c6-9185-56f4986f490b_e98e0d664b7e874011b8e3752046ca61f3475295. cab.
- Нажмите клавиши CTRL+на клавиатуре. Будут выбраны все файлы.
- Щелкните правой кнопкой мыши или нажмите и удерживайте любой из файлов и выберите Извлечь.
- Если вы находитесь в папке Realtek Bluetooth, нажмите кнопку Создать папку и введите Realtek Bluetooth 2.
- Нажмите кнопку Извлечь .
- В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите диспетчер устройств.
- Найдите и разверните узел Bluetooth.
- Найдите устройство Realtek и щелкните его правой кнопкой мыши или нажмите и удерживайте его.
- В контекстном меню выберите Обновить драйвер.
- Нажмите кнопку Обзор программного обеспечения драйвера на моем компьютере .
- По умолчанию должна использоваться папка Документы . Если в ней сохранены драйверы, просто нажмите кнопку Далее . Если вы не сохранили драйверы в папке Документы , нажмите кнопку Обзор , найдите папку, в который вы скачали драйверы, и нажмите кнопку ОК.
- Теперь он должен найти обновленные драйверы и установить их. Дождитесь завершения и нажмите кнопку Закрыть.
После обновления драйверов радиомодулей Realtek Bluetooth radio механизм блокировки будет снят и вы сможете установить новую версию Windows 10.