Введение
В этой статье описывается проблема, возникающая при входе в Windows 10, Windows 8.1, Windows RT 8.1, Windows Server 2012 R2 или Windows Server 2012. Доступно обновление для устранения этой проблемы. Перед установкой этого обновления см. раздел Предварительные требования .
Проблема
Когда пользователь входит на компьютер напрямую на клиентском компьютере или через подключение к удаленному рабочему столу, процесс входа может зависать на экране "Приветствие" или в окне сообщения об ошибке "Подождите службу профилей пользователей".
При возникновении этой проблемы текущий пароль пользователя не совпадает с паролем, кэшируемым в диспетчере учетных данных. Эта проблема может возникнуть сразу после изменения пароля пользователем или администратором. Это также может произойти через некоторое время после смены пароля.
Известно, что эта проблема связана со следующими конфигурациями:
- У пользователя есть домашняя папка, сопоставленная с путем распределенной файловой системы (DFS), например
\\contoso.com\homefolders\user. - Пользователь включил параметр "Задать файл конфигурации сопоставлений по умолчанию" групповая политика Object для наборов сопоставлений файлов. Кроме того, XML-код хранится в пути DFS, например
\\contoso.com\netlogon. - У пользователя есть GPP для карт дисков, которые сопоставляют папку в пути к DFS, например
\\contoso.com\data1.
Причина
Эта проблема возникает из-за взаимоблокировки между диспетчером учетных данных и перенаправлением (RDR) и API защиты данных (DPAPI).
Пакетное обновление
Это обновление является пакетным обновлением, которое устраняет проблему, упомянутую в разделе "Симптомы", а также проблему, упомянутую в следующей статье базы знаний Майкрософт:
3063000 Stop Error "0x0000007E" возникает в кластере Hyper-V на основе Windows Server 2012 R2
Порядок получения обновления
Важно! Если языковой пакет устанавливается после установки этого обновления, необходимо переустановить это обновление. Поэтому перед установкой этого обновления рекомендуется установить все необходимые языковые пакеты. Дополнительные сведения см. в статье Добавление языковых пакетов в Windows.
Windows 10
Чтобы устранить эту проблему в Windows 10 версии 1511, примените накопительное обновление от 9 февраля 2016 г.
Windows 8.1, Windows RT 8.1, Windows Server 2012 R2 или Windows Server 2012
Способ 1. Центр обновления Windows
Это обновление предоставляется в качестве дополнительного обновления на клиентский компонент Центра обновления Windows. Дополнительные сведения о том, как использовать Центр обновления Windows, см. в статье Как получить обновление в Центре обновления Windows.
Способ 2. Центр загрузки Майкрософт
Следующие файлы доступны для скачивания в Центре загрузки Майкрософт.
| Операционная система | Обновление |
|---|---|
| Все поддерживаемые x86-разрядные версии Windows 8.1 |
Скачайте пакет. |
| Все поддерживаемые 64-разрядные версии Windows 8.1 |
Скачайте пакет. |
| Все поддерживаемые 64-разрядные версии Windows Server 2012 R2 |
Скачайте пакет. |
| Все поддерживаемые 64-разрядные версии Windows Server 2012 |
Скачайте пакет. |
Примечание. Обновление для Windows RT 8.1 доступно только с клиентский компонент Центра обновления Windows.
Чтобы получить дополнительные сведения о том, как скачать файлы поддержки Майкрософт, выберите следующий номер статьи, чтобы просмотреть статью в базе знаний Майкрософт:
119591 Как получить файлы поддержки Майкрософт от веб-службы корпорация Майкрософт проверила этот файл на наличие вирусов. Корпорация Майкрософт использовала самое последнее программное обеспечение для обнаружения вирусов, доступное на дату публикации файла. Файл хранится на серверах с повышенной безопасностью, которые помогают предотвратить любые несанкционированные изменения файла.
Сведения об обновлении
Необходимые условия
Чтобы применить это обновление, необходимо установить обновление для Windows RT 8.1, Windows 8.1 и Windows Server 2012 R2, установленное в апреле 2014 г.
Данные реестра
Для применения этого обновления не требуется вносить изменения в реестр.
Необходимость перезапуска
После применения этого обновления может потребоваться перезагрузить компьютер.
Сведения о замене обновления
Это обновление не заменяет ранее выпущенные обновления.
Сведения о файлах
Чтобы получить список файлов, которые предоставляются в этом обновлении, скачайте сведения о файлах для обновления 3132080.
Состояние
Корпорация Майкрософт подтвердила, что это проблема в продуктах Майкрософт, перечисленных в разделе "Применимо к".
Ссылки
Узнайте о терминологии, используемой корпорацией Майкрософт для описания обновлений программного обеспечения.