В этой статье описывается проблема, возникающая после установки пакетов обновления или исправлений в Windows RT 8.1, Windows 8.1 или Windows Server 2012 R2. Для решения этой проблемы доступно исправление. Перед установкой этого исправления см. раздел "Необходимые условия ".
Проблема
Система дает сбой при перезагрузке и появляется сообщение о STOP-ошибке, похожее на следующее:
Примечание
STOP: 0x0000007E ( параметр1, параметр2, параметр3, параметр4 )
Заметки
- Эта STOP-ошибка указывает на SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED проблему.
- Параметры в этом сообщении о STOP-ошибке зависят от конфигурации компьютера.
- Не все STOP-ошибки "0x0000007E" вызваны этой проблемой.
Причина
Эта проблема возникает из-за сжатия каталога драйверов после установки пакетов обновления или исправлений. Во время перезагрузки системы процессор трассировки программного обеспечения Windows (WPP) вызывает доступ к неинициализированной памяти, после чего происходит сбой системы.
Решение
Сведения об исправлениях
Важно! Если языковой пакет устанавливается после установки этого исправления, необходимо переустановить его. Поэтому перед установкой этого hotifx рекомендуется установить все необходимые языковые пакеты. Дополнительные сведения см. в статье Добавление языковых пакетов в Windows.
Поддерживаемое исправление доступно от корпорации Майкрософт. Однако это исправление предназначено только для устранения проблемы, описанной в этой статье. Примените это исправление только к системам, в которых возникает эта конкретная проблема.
Если исправление доступно для скачивания, в верхней части этой статьи базы знаний отобразится раздел "Доступно скачивание исправления". Если этот раздел не отображается, отправьте запрос в службу поддержки пользователей Майкрософт, чтобы получить исправление.
Примечание Если возникнут дополнительные проблемы или потребуется их устранение, может потребоваться создать отдельный запрос на обслуживание. Обычные расходы на поддержку будут применяться для решения дополнительных вопросов поддержки и проблем, не подпадающих под это исправление. Полный список телефонных номеров службы поддержки и обслуживания клиентов Майкрософт или создание отдельного запроса на обслуживание см. на следующем веб-сайте Майкрософт:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Примечание. В форме "Доступно скачивание исправления" указаны языки, для которых доступно исправление. Если вы не видите свой язык, это означает, что для него недоступно исправление.
Необходимые условия
Чтобы применить это исправление, необходимо установить 2919355 обновления в Windows 8.1 или Windows Server 2012 R2.
Данные реестра
Чтобы использовать исправление из этого пакета, не нужно вносить изменения в реестр.
Необходимость перезапуска
После применения этого исправления может потребоваться перезагрузить компьютер.
Сведения о замене исправлений
Это исправление не заменяет ранее выпущенное исправление.
Сведения о файлах
Глобальная версия этого исправления устанавливает файлы с атрибутами, которые перечислены в таблице ниже. Значения даты и времени для этих файлов указаны в формате UTC. Значения даты и времени для этих файлов на локальном компьютере отображаются в местном времени с учетом поправки на летнее время (DST). Кроме того, при выполнении определенных операций с файлами значения даты и времени могут изменяться.
Сведения о файлах и заметки о файлах Windows 8.1 и Windows Server 2012 R2
Важные исправления для Windows 8.1 и исправления для Windows Server 2012 R2 включены в те же пакеты. Однако исправления на странице запроса на исправление перечислены для обеих операционных систем. Чтобы запросить пакет исправлений, применимый к одной или обеим операционным системам, выберите исправление, указанное в разделе «Windows 8.1/Windows Server 2012 R2» на странице. Всегда обращайтесь к разделу "Применимо к" в статьях, чтобы определить фактическую операционную систему, к которой применяется каждое исправление.
Файлы, относящиеся к определенному продукту, вехе (RTM,SPn) и ветви обслуживания (LDR, GDR), можно определить, изучив номера версий файлов, как показано в следующей таблице:
Версия Продукт Веха Ветвь службы 6.3.960 0.17 х Windows RT 8.1, Windows 8.1 и Windows Server 2012 R2 RTM ГДР Ветки обслуживания GDR содержат только те исправления, которые широко выпущены для решения широко распространенных критических проблем. Ветки службы LDR содержат исправления в дополнение к широко распространенным исправлениям.
Файлы MANIFEST (.manifest) и MUM-файлы (.mum), устанавливаемые для каждой среды, перечислены отдельно в разделе "Дополнительные сведения о файле". MUM, MANIFEST и связанные файлы каталога безопасности (CAT) очень важны для поддержания состояния обновленных компонентов. Файлы каталога безопасности, для которых атрибуты не указаны, подписаны цифровой подписью Майкрософт.
Для всех поддерживаемых версий Windows 8.1 на базе процессоров x86
| Имя файла | Версия файла | Размер файла | Дата | Время | Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
| Wpprecorder.sys | 6.3.9600.17901 | 21,848 | 10 июня 2015 г. | 12:06 | x86 |
Для всех поддерживаемых 64-разрядных (x64) версий Windows 8.1 и Windows Server 2012 R2
| Имя файла | Версия файла | Размер файла | Дата | Время | Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
| Wpprecorder.sys | 6.3.9600.17901 | 23,384 | 10 июня 2015 г. | 12:02 | x64 |
Для всех поддерживаемых Windows RT 8.1
| Имя файла | Версия файла | Размер файла | Дата | Время | Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
| Wpprecorder.sys | 6.3.9600.17901 | 22,368 | 10 июня 2015 г. | 12:13 | Неприменимо |
Дополнительные сведения о файле
Дополнительные сведения о файлах для Windows 8.1 и Windows Server 2012 R2
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых 86-разрядных (x86) версий Windows 8.1
| Свойство файла | Value (Значение) |
|---|---|
| Имя файла | X86_610eb479082a039b4eb3d3c0df589680_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17901_none_ce0b9d2d4e9815d2.manifest |
| Версия файла | Неприменимо |
| Размер файла | 699 |
| Дата (в формате UTC) | 10 июня 2015 г. |
| Время (в формате UTC) | 12:14 |
| Платформа | Неприменимо |
| Имя файла | X86_microsoft-windows-wpprecorder_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17901_none_aa2f5e162dbafcf5.manifest |
| Версия файла | Неприменимо |
| Размер файла | 2,049 |
| Дата (в формате UTC) | 10 июня 2015 г. |
| Время (в формате UTC) | 12:18 |
| Платформа | Неприменимо |
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых 64-разрядных версий Windows 8.1 и Windows Server 2012 R2
| Свойство файла | Value (Значение) |
|---|---|
| Имя файла | Amd64_0d55c8a34895448b3551374e4c43fc5a_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17901_none_fd685237cb8796ec.manifest |
| Версия файла | Неприменимо |
| Размер файла | 703 |
| Дата (в формате UTC) | 10 июня 2015 г. |
| Время (в формате UTC) | 12:14 |
| Платформа | Неприменимо |
| Имя файла | Amd64_microsoft-windows-wpprecorder_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17901_none_064df999e6186e2b.manifest |
| Версия файла | Неприменимо |
| Размер файла | 2,051 |
| Дата (в формате UTC) | 10 июня 2015 г. |
| Время (в формате UTC) | 12:21 |
| Платформа | Неприменимо |
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых Windows RT 8.1
| Свойство файла | Value (Значение) |
|---|---|
| Имя файла | Arm_e399afdcc2db7dacc3be8be98b77e837_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17901_none_efeaf7c621114ae5.manifest |
| Версия файла | Неприменимо |
| Размер файла | 699 |
| Дата (в формате UTC) | 10 июня 2015 г. |
| Время (в формате UTC) | 12:14 |
| Платформа | Неприменимо |
| Имя файла | Arm_microsoft-windows-wpprecorder_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17901_none_aa31d06e2db81bbb.manifest |
| Версия файла | Неприменимо |
| Размер файла | 2,049 |
| Дата (в формате UTC) | 10 июня 2015 г. |
| Время (в формате UTC) | 12:14 |
| Платформа | Неприменимо |
Состояние
Корпорация Майкрософт подтвердила, что это проблема продуктов Microsoft, перечисленных в разделе «Относится к».
Ссылки
Терминология, используемая корпорацией Майкрософт для описания обновлений программного обеспечения.